美容师定级晋升考核制度.doc

美容师定级晋升考核制度一、 美容师晋级岗位：学员见习美容师初级美容师中级美容师高级美容师技术主管/客服经理初级店长中级店长高级店长区域巡回经理二、 美容师定级标准：1、学员：完成楚伊岗前学习班的既定培训课程，通过公司楚伊培训部考核通过。2、初级美容师:连续三个月达成本岗位考核标准(三项考核标准有两项达标即为合格)或一个季度内其中两个考核指标总额超过考核标准30%以上的。3、中级美容师：晋级标准与上同3、高级美容师：晋级标准与上同以上岗位降级标准：连续三个月未达成本岗位考核标准中两项的，于次月一日起降级，降级后连续三个月有两项达到考核指标的可于次月升级。一、美疗师晋升条件、考核内容及标准：晋升级别晋升考核条件晋升考核内容考核标准理论实操：全程服务见习美容师具美容工作经验六个月以上的：按第一个月业绩额定级。企业文化，公司规则，运作规范；护理操作注意事项；产品、皮肤基础知识；面部穴位基础知识1.面部护理：活颜悦色护理（包括针清、修眉、手部、头部、背部、颈部、肩部、眼部按摩、面部按摩、胸部基础按摩手法） 2.全身SPA按摩1、个人礼仪规范、全程服务接待、2、活颜悦色流程话术理论60分以上实操60分以上全程80分以上无美容工作经验或工作经验在六个月以下的：培训时间不少于20天，在会所内实习期间服务项目达到50个/月以上初级美容师1. 服务人头数不少于50人/月2. 操作项目数不少于100个/月3. 现金总业绩达到15000元/月以上（项目销售任务10500元/月，产品销售任务4500元/月）；完成任二项即可1 皮肤结构、功能、皮肤类型2 产品知识3、 项目原理、功效及特色、价格4、 任何3条经络穴位知识1、活颜悦色、背部三焦、痘寇净化、通穴熏痧、经络套卡一、二、三，脑部肩颈护理、全身SPA冰火舒筋减压、东宝秘浴、归元暖宫护理、胸部疏通护理、窈窕轻身逍遥瘦护理（抽考三项）3当月推广的新项目操作4、记住任3条经络的走向和作用1、个人礼仪规范、全程服务接待。2、配合店长在房内加强顾客需求。3、抽考项目护理流程话术。理论70分以上实操80分以上全程80分以上中级美容师1. 服务人头数不少于75人/月2. 操作项目数不少于150个/月3. 现金总业绩达到20000元/月以上（项目销售任务14000元/月，产品销售任务6000元/月）；4. 近3个月内顾 客投诉不超过1次完成其中三项即可1 面诊、背诊2 专业知识3 产品知识4 项目原理、功效及特色、价格1 项目手册的项目全部都会2 全部项目采取抽考形式（面部、身体、生殖、纤体各抽六项）3、 当月（当季）推广的新项目操作4、 面部、眼部、胸部的拨筋5、 记住任6条经络的走向和作用1、个人礼仪规范、全程服务接待、2、配合店长在房内加强顾客需求，3、会与店长打销售配合战，积极分析顾客需求，并在服务顾客时进行销售铺垫。4、抽考项目护理流程话术理论80分以上；实操85分以上全程80分以上高级美容师1. 服务人头数不少于90人/月2. 操作项目数不少于200个/月3. 现金总业绩达到30000元/月以上（项目销售任务21000元/月，产品销售任务9000元/月）；4. 近3个月内顾客零投诉完成其中三项即可1. 专业知识2. 产品知识3. 项目原理、功效及特色4. 顾客心理学5. 顾客分析6. 反预约7. 数据分析1、项目手册的项目全部都会2、焕颜弹润（金钻微雕）、嫩白无痕（ISO动力仪）、女蒂宫殿护理（加强版）、太极阴阳、魔力娇挺护理3、当月（当季）推广的新项目操作4、12条经络的走向和作用1、个人礼仪规范、全程服务接待、2、独立完成销售，销售话术考核3、能指导美容师分析顾客需求，4、考试项目护理流程话术理论90分以上实操90分以上全程90分以上二、晋升程序1. 符合晋升条件的个人书面申请，填写员工晋升申请表，经店长签字认可；2. 店长写评审意见及工作表现，并连同晋升申请表一起交部门经理；3. 部门经理收到申请，交财务核实业绩，审核完业绩交回培训部。4. 培训部组织安排对晋升员工进行理论及实操考核。1) 培训部组织安排考核时间。2) 统一安排在公司总部考核3) 当月考核（理论、实操、全程服务）其中有一至两项成绩未达到晋升要求的则安排下月补考。三项全不合格的业绩清零一季度后再重新申请考核。4) 考评组成员（培训部讲师、店长（考核人员较多时，可抽调店长参与考核）5. 考评人员必须公平、公正、严肃、认真进行考评，并客观给出分数，如有作弊行为，予以取消考评员资格。6. 培训部将考核成绩等所有考评资料交总经理审核。7. 行政部发放晋升通知。每月15日为固定晋升日期三、直营店员工晋升流程员工个人填写晋升申请表员工个人填写晋升申请表升初级美容师流程： 初级以上考核流程店长评审店长评审部门经理审批部门经理审批财务部：核查业绩财务部：核查业绩培训部：理论、实操考核总经理审批总经理审批