电梯业务员岗位职责(共8篇)(精简版） .doc

电梯业务员岗位职责(共8篇)电梯业务员岗位职责(共8篇) 篇一：2016电梯销售部岗位职责电梯销售部岗位说明 部门职能： 执行公司的各项规章制度； 负责电梯市场项目开发； 以电梯专业销售人员的形象与客户洽谈； 负责项目书面报价及投标文件的编制； 负责合同条款的商谈及合同的签订； 做好与销售总部及分公司的工作汇报； 及时准确无误的执行项目合同，让客户满意，为滚动开发项目打好基础； 配合各部门做好与项目相关的工作。 电梯销售部经理 职位描述： 全面负责电梯整机销售工作。 工作内容： 1坚决按期完成销售计划且力争有所突破。 2认真贯彻执行公司的各项规章制度，全面落实公司及上级领导下达的各项工作指令和任务并监督检查、落实到位，及时向上级领导汇报工作。 3制定和完善本部门的管理制度，并严格遵守、执行。 4对下属工作进行指导，定期检查其工作业绩并作出评价，以此作为员工考核、奖惩的重要依据。 5保持高度的主人翁责任感，客观公正对待下属，任人唯贤。 6定期检查员工的工作日志，督促其尽职尽责，发现问题后尽快解决。 7主动配合协调其他部门工作，以保持公司经营活动的有效进行。 8全面管理本部门日常事务，组织每日晨会，听取业务员的工作汇报，并作出指导。 9积极搜集市场信息，并分析、判断，然后适当取舍、并组织业务员跟踪。 10对业务员每日的项目跟踪情况作记录，每周进行汇总分析，并提出意见。 11对合同中规定的工作目标和任务，应提前向有关部门提出要求，并及时向主管领导反馈合同的执行情况，以保证合同的顺利执行。 12负责组织协调工程的投标工作。 13负责应收款项的回收并协助安装部门及时收回工程款。 14必须有详细的全年工作计划（分配到业务员及每月）,并坚决执行。 15负责销售及安装合同的评审、整理、归档。 16对部门发生的费用要审核并负责。 17参加每周每月的工作例会，汇报本周本月的工作情况及下周下月的工作计划。 18努力完成上级交办的其他事务。主要权力： 对副总经理下达的指令和工作任务的落实情况负责。 对销售任务完成情况负责。 对审核、批准的事项负责。 对下属的工作质量、工作效率和后果负责。 电梯销售员 职位描述： 负责电梯整机的销售工作 工作内容： 在部门经理的领导下，认真遵照公司制度，做好个人工作计划，并落实到位，完成公司下达的任务并力争有所突破； 每日必须完成规定的工作任务，并认真记录，及时向上级汇报； 每日必须积极参加直接上级所召开的工作会议； 以良好的精神风貌、较好的业务水准，热情、细致、耐心地对待客户，提高个人的公关洽谈水平； 积极开拓市场，认真分析市场需求，适时调整工作方案； 加强业务学习，努力提高个人综合素质，改进工作方法； 积极发挥团队精神，乐于帮助其他业务员共同进步； 努力完成上级交办的其他事务。 电梯资料员 职位描述： 负责电梯销售部的资料管理 工作内容: 做好销售合同及有关资料的建档工作，及时准确向有关领导和部门提供相关信息； 积极搜寻市场信息并及时报告部门经理； 加强学习电梯相关知识，能够处理简单业务事情； 努力完成上级交办的其他事务。 篇二：电梯员工岗位职责篇一：电梯安装维修人员的岗位职责 1.树立“安全第一”的思想 （1）电梯作业中要保证乘客和自身的安全，保证设备的安全。 （2）必须经过安全技术培训，经考核合格才能上岗，否则不得从事电梯的安装维保作业。 （3）熟悉掌握电梯的安全操作规程。详细了解作业现场的安全技术交底及作业要求。 2.做好施工作业记录 （1）开箱验件记录。 （2）井道测量及放线记录。 （3）施工过程中的质量自检、互检记录，包括：导轨安装；曳引机安装；轿厢、厅门组装；供电、电气设备安装；安全保护装置安装等记录。 （4）试运行记录。其内容包括：空载、半载、超载等运行记录以及平衡系数测定的记录。 3.平日维修保养及急修记录。电梯出现故障，修复后要有详细记载。电梯维修保养要有记录。 4.认真学习电梯相关法规，严格执行标准，特别是新标准。 5.熟知安装维保电梯的性能、规格，掌握其安装维修工艺标准和操作要领，保证电梯正常运行。 6.认真做好电梯保养工作，做到以下几点： （1）设备完好、干净。（2）安全保护装置动作灵敏可靠。 （3）润滑部有油，不泄漏。 （4）电梯整机性能运行良好，不带病运行。 （5）维修及时，一般故障不过夜，做到定时定项保养电梯。 （6）遵纪守法，坚守岗位，不无故离岗，不迟到不早退。 篇二：电梯维修工岗位职责 热爱本职工作，对工作认真负责，一丝不苟，对技术刻苦钻研、精益求精，树立一心为客人服务的思想。 负责酒店所有电梯的正常运行和维修保养工作。 负责酒店所有电梯及附属设备的维修保养和故障检修工作，保证电梯的正常运行。 负责各电梯照明及内外呼叫指示的巡查和维修工作。 负责各梯轿厢、井道及井道底、各梯整流、电抗器、控制柜的清洁工作。 按照规定负责电梯的开放、关闭工作，提高运送效率。 建立电梯的档案资料，定期进行检查、测试，发现问题及时处理，做到“防患于未来”。 及时处理电梯运行中发生的故障，以确保电梯的正常运行。如遇火灾时，要负责关闭电梯。 遇有电梯困人故障，首先通过对讲机向乘客作解释，然后上报主管，并提示消防中心，监视被困乘客状况，迅速采取解救对策，保障乘客的绝对安全。 坚守岗位，无事应在本部门的工作室内待命，严格遵守劳动纪律和员工守则。不得擅离工作岗位，不得在上班时做与本岗无关的事情。 篇三： （1）负责管辖范围内供水系统、排水系统、消防水系统、劈雷带等设备和设施的检查、维修保养，定期检查、清理并确保化粪池、排污、排雨水、井、沟、管的畅通。严禁滴、漏、跑、冒、等事故发生，做好除锈防锈工作。严格阀门、管道、井盖、公共设施的维护保养，发现问题及时采取措施，排除故障。并做好维修、保养记录。 （2）负责公共场所如：道路、广场地台、屋顶防漏、通道天花、墙面、门、窗、卫生间、地漏等设施以及装饰、装修的翻新、粉刷、油漆、修理等工作。负责处理各单位及业主办公用水、各类门锁、锁匙等五金配电的维修工作，做好所有机械设备的维修、保养、巡视工作，保证设施设备完好率100%。 （3）严格电梯运行监护以及电梯机房门、窗、设施设备管理，夏天控制电梯机房温度低于40摄氏度；监督检查电梯维修、保养单位是否按合同标准，按计划进行规范操作以及对维修质量的确认。负责因电梯故障停电拉闸及解救被困人员，对电梯的一切不正常现象和隐患及时通知维修单位进行处理。对违规违章及不安全的行为给予及时制止。 （4）严格装修规定，巡视公共区域装饰、装修的修缮情况，做好装修水、电、消防、空调的验收确认把关工作。 （5）负责对水泵房包括消防水泵、电梯机房等设备运行的管理，做好运行、试运行 （点动试验）、检查、维护和保养记录，负责对本岗位工作范围内的异常现象和隐患及时处理，处理不了的问题，填写维修协查处理单上报工程班长并协同一起完成。 （6）负责每月的水表抄表记录，并同时检查水表工作情况是否正常。 （7）及时有效地完成各项临时维修任务并认真填写维修单。 （8）负责保管领用的工具，量具，材料。 （9）负责完成所管辖范围内的水泵房、电梯机房等设施设备和工作间的安全、清洁工作。 （10）严格遵守公司及工程部的各项管理规定，做好运行、检查、维护保养记录，履行交接班手续，完成工程班长交办的其它工作。 篇三：物业公司销售案场电梯岗位职责物业公司销售案场预约岗位职责 仪容仪表 1. 工作时间内一律着本岗位规定制服。 2. 工作服应干净、平整、无明显污迹或破损。 3. 各岗位的服装穿着应按照公司岗位服装要求执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不得敞开外衣，卷起裤脚和衣袖。 4. 工作时间需将工作牌统一佩带在左胸显眼处，并保持清洁和端正。 5. 工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋平整，勿显鼓起。 6. 服装每日需熨烫，折痕清晰。 7. 着黑色净面亚光皮鞋，鞋跟鞋面保持干净，无破损。身体、面部、手部必须保持清洁，避免异味的产生。 8. 头发清洁、整齐、无头屑，不染发烫发。前不遮眉、侧不盖耳、后不及衣领，发长达衣领者需使用发髻将头发盘起。 9. 不留长指甲和涂色，保持指甲清洁。 10. 女员工需化淡妆、口红，不要浓妆艳抹，化妆时不要使用怪异颜色。不提倡使用香水，特别是不许使用味道浓烈的香水。 服务礼仪规范 1. 接待顾客，要表现出微笑、热情、真诚，需说的标准服务语言。 2. 见客户到达相距10米时，微笑服务及准确核对客户信息，相距6米时主动打招呼，“X先生/女士您好，欢迎参观样板间！请客户经理出示看房卡，出示后，结束语为祝你参观愉快！离开预约岗时：“X先生/女士您慢走，谢谢参观！需同样板间客服同事做联动服务，如样板间满三组以上客户时.我们需提醒客户经理带客户稍等片刻.，客户从样板间下楼后立即通知等待的客户经理。 3. 禁止在顾客和公司工作人员面前挖鼻孔、伸懒腰、抓耳挠腮、整理个人衣物等不良行为。 4. 禁止在当班期间吃东西、嚼香口胶、看书报、玩手机、唱歌曲、谈笑、喧哗等。 5. 与顾客交谈时保持1.5米左右的距离，眼望对方，用心倾听，表现出尊重与理解。 6. 进入办公室须先轻轻敲门，得到允许后方可入内，并注意敲门、关门的声音。 7. 作业期间遇到顾客，必须停止作业热情接待顾客。 8. 积极运用10字礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。 9. 对于熟悉的顾客，要呼其姓氏职称。10. 遇见顾客、同事主动问好：先生、您好、女士、您好、早上好、晚上好、欢迎光临、 请坐。 11. 接受顾客的帮助或称，必须及时致谢：谢谢、非常感谢、多谢您、谢谢您的夸奖。 12. 因自身原因给顾客造成的不便，应及时致歉，确认自己言行不当，可说“对不起、 失礼了”、“真抱歉”、“很惭愧”。请求对方谅解，可说“请您原谅”、“请您多包涵”、“请您别介意。 岗位应知应会 1. 清楚本岗位作息时间、工作纪律，服务标准，穿着礼仪规范，宿舍管理等规章制度。 2. 会简单的英文接待用语。 3. 清楚*示范区域位置，如销售大厅、样板间、商业街、地下停车场等。 4. 清楚本区域销售资料放置地点及需放置销售资料的类别。 5. 清楚本区域空调的开关及调试方法。 6. 清楚本岗位区域卫生清洁标准、物品摆放标准。 7. 清楚客户投诉及突发事件的处理流程。 8. 清楚公司各管理人员的姓名及重要客户的姓氏。 9. 本岗位不得出现空岗现象。 岗位职责 1. 按标准服务语言和着装礼仪规范，礼貌热情接待每位客户。 2. 对上级班长负责,受其监督及检查。 3. 做好本岗位的迎送服务工作。 4. 整理沙发,抱枕按准标摆放,没有明显褶皱。 5. 检查桌面的清洁及桌面物品的摆放顺序，喷洒香精。（注意烟灰缸有无水迹）。 6. 熟悉销售活动及相关内容，在人员参观高峰期暂停轮岗，全面投入工作。 7. 熟悉会所经营项目、消费方式,为顾客提供准确,效率,礼貌的服务。 8. 严格遵守公司各项规章制度、着装及行为规范；遵守考勤制度及班组内部发文等。 9. 积极参加公司，班组内的培训，不断增长本职工作岗位的服务技能和业务素质。 10. 执行上级委派的其他工作任务。 岗位工作流程 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 编制： 审核： 篇四：电梯销售目标责任书电梯销售目标责任书 甲方： 乙方： 为了确保公司2016年度销售计划的实现，结合公司发展的实际情况，经公司研究，订立目标职责如下： 一、合同期限 1、本合同生效日期为2016年 2、公司对乙方进行业绩考核的时间，从年月日起至年 月 二、销售目标 2016年销售目标为：48台电/扶梯，平均每月4台电/扶梯。 三、销售提成 1、目标任务内：合同总价的5，按回款率结算提成。 2、销售费用：每台500元，大项目视项目情况而定，超支部分在销售奖金中扣出。 3、超目标任务提成：设备总价的1%，按回款率结算提成，超额完成销售任务：每台500元奖金，年底发放。 四、权利职责 1、甲方聘任乙方为本公司电梯销售员，负责XXXXX电梯销售项目。 2、乙方必须每月向甲方提交周计划、月计划，每天填写工作日志（每周、每月向总经理汇报项目情况）。 3、甲方根据乙方的项目情况，乙方可要求甲方配合完成项目的跟进（如：项目拜访、应酬等）。 4、甲方配合乙方完成项目报价及投标书制作。 5、乙方应遵守职业道德，保守商业机密，切实维护公司的权益。 6、乙方必须遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度。 7、销售人员须接受公司及总经理的领导和监督。 8、销售人员不得违背职业道德，不得从事和本公司无关的第二职业，不得从事有损本公司声誉的任何活动。 9、销售人员及公司双方均应严格遵守本销售目标责任书的各项约定，否则，应赔偿另一方所受的全部损失。 10、销售人员应注重仪容仪表，穿着整洁、大方。 11、本销售责任书经双方签字盖章之日起生效。正本一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。 篇五：怎样做一个优秀的电梯销售员怎样做一个优秀的电梯销售员 五种能力打造营销高手 1.适应能力。从企业的内部环境来说，营销人员首先要能够适应公司，适应公司的企业文化、运营理念、营销方针、人文环境等。从企业的外部环境来讲，营销人员还应能适应市场的需要、适应经销商的发展需求、适应当地的风土人情等。销售人员只有适应了营销职业、适应了营销生活、适应了企业的内外部环境，才能更好地给自己准确定位，找到适合自己发展的方向之所在。 2.学习能力。销售人员要更快地成长，就必须具备学习的能力。包括学习国家的方针政策、相关的经济法规、国家的宏观、微观经济政策，从“战略”方面武装自己。更要学习经营管理学、营销学、心理学、公关学等知识，完善自己的知识结构，达到从专才、通才到复合型人才的转变。 3.领悟能力。任何一个具有一定市场营销实战经验的人，都知道“悟性”的重要性。优秀的销售人员能够洞察机会，分析问题，从而利用机会，为销量“锦上添花”；或是把问题变成提升销量的机会。有的销售人员面对问题不知所措，让机会从身边白白溜走。 4.应变能力。时代和市场永远在变，销售人员的思路和方法必须跟着变。 5.创新能力。市场形势千变万化，而营销模式却日趋雷同，销售人员要想在市场上立于不败之地，那就必须具有创新能力，使自己的产品、渠道、思路、策略等能够个性张扬，脱颖而出。 在电梯销售工作中可能经常有客户抱怨我们合同中的付款条件太“苛刻”了，总得支付90%以上货款才可以发货。其实成熟的电梯公司都是这样做的，只是一些经销商为了自己利益，在资金允许并且有收款把握的条件下才答应客户到货后支付第二次货款，再有一种情况就是一些新兴的电梯企业为了开拓市场而不惜同意垫款甚至以房顶货款，但我相信这种付款情况不会长久，因为最终厂家还是要赢利的。 奥的斯、迅达等国外电梯厂家在进入中国初期也实行了一段到货后付款政策，但后来形成了上亿元的呆帐，严重影响了企业资金运转，其原因有中国开发企业的信誉问题，也有银行信贷政策因素影响，后来各大电梯厂家普遍实行了发货前付清货款的政策，这是由电梯行业及产品的特殊性决定的。 电梯产品不同于其他建材及机械设备，如钢材、水泥或起重机械，那些货物运到现场，即使客户没有履行付款责任，供方依然可以将这些物资转卖用于其它工程，损失的不过是运费而已。电梯设备则不同，每台电梯都是按照客户的土建尺寸“量身定做”的，一旦退货，电梯厂家的损失不是没收定金所能弥补的，钢丝绳、电缆、导轨支架、操纵盘等基本不能用，如果是非标的就更惨了，整个轿厢全废。即使有幸找到有类似井道的客户，也要重新进行拆箱、改造、纳入装配流程、再包装.花费大量人力。 随着目前电梯市场竞争日益激烈，电梯整机设备利润空间已经很小，任何形式的尾款对于电梯设备生产企业的盈亏都是举足轻重的。如果向客户解释以上原因，一般就能够理解，除非开发商资金特别紧张。 其实以上，是在网站上粘贴的。 想做个销售员，首先要看自己是否事适合，跟个人的性格有关。这个行业很特殊，与之打交道的人也很特别，所以你要是喜欢的话，就好好干，不喜欢的话，是很浪费时间的。 如何去卖电梯 你必须对你们公司的电梯的性能，质量，价格，以及其他生产厂家的电梯的不同了如指掌，有了这些，也就是说，哑巴吃饺子，心中有数了。到了使用单位去推销，才能够胸有成竹，才能够对使用单位的要求是同还是反对，能够说出个一二三来，那时的销路才能够慢慢的打开。 篇六：电梯销售工作流程电梯销售工作流程 1、销售人员每周必须通过建设网、招投标网、政府采购网或其它渠道收集至少2个以上建设项目进行初选，结合公司条件确定是否跟踪项目。 2、根据确定的建设项目，销售人员必须当周内进行跟踪，到达工地找到工程负责人或者其它联系人进行首次接洽，了解电梯是否已经采购？如无法见到负责人的，至少应当找到负责人的联系电话。 3、销售人员通过电话或直接到业主单位进行二次接洽时，应当带上公司宣传资料，根据业主单位要求，确定是否做报价书（需工程部人员配合的，工程部应派员参加）。 4、在确定做报价书时，为确保报价准确，配臵合理，销售人员应当将施工图纸电子版本拷贝，并第一时间向电梯厂家报备项目。 5、销售人员拷贝回施工图纸后，应立即传工程部和电梯生产厂家确认电梯基本井道尺寸、配臵、型号，以便为客户设计出合理的方案，并督促电梯厂家及时精准报价。 6、当销售部与业主达成销售意向协议后，为预防建设方向厂家询价，销售人员应当第一时间向厂家交涉就同一项目作好价格保护。 7、此时，销售部应与工程部交涉，派出技术人员到现场比井道尺寸，核查与施工图纸有无误差，将数据交具体项目销售人员，由销售人员与电梯厂家联系，取得电梯正式井道施工图纸，并附在销售合同上，一式五份。 8、双方签订合同时（建筑方需在井道施工图纸上盖章确认），合同签订后交办公室存档，由办公室财务人员按期催收电梯合同款。 9、电梯销售合同签订后，销售人员应及时与电梯厂家联系，签订电梯购买合同，并督促财务人员按期向厂家打款，以确保电梯工期。 10、签订合同后，工程部应确定项目经理，并安排人员随时跟踪工程进度，以确保施工井道符合要求。同时，将土建二次确认书送建设单位签字盖章确认。 11、销售人员根据图纸、规格参数表、二次土建确认书三个材料发与电梯厂家，财务人员及时打款，电梯厂家进行排产。 12、根据工期要求，账务人员打完提货款后，电梯公司开始发货，由工程部项目经理组织人员到现场验收电梯，确保电梯与合同型号完全一致。 13、工程部接手电梯后，由项目经理立即向当地质检部门申报安装开工手续，组织工程人员按期，保质安装好电梯后，由技术质量部组织检验人员开展电梯自检工作，并出具自检报告，最后由工程部报当地特检所检验电梯 14、电梯验收合格后，工程部将电梯资料交维保部，由维保部负责电梯首保维修。 篇七：电梯销售的技巧电梯销售的技巧（一） 销售员要想成功的推销电梯产品，必须首先推销自己。虽然，在每一次向客户推销产品时，不可能都获得到100%的订单。但是，要求业务员在每一次向客户推销自己过程中，在每一次向客户演讲时，都必须要表现得100%的成功。要表现得有活力，有自信，有士气，将自己“不到长城非好汉”的坚韧意志和演讲产品时充满情感的魅力，充分展示给客户，要让这些靓点得以扎根在客户心里。因为刚开始客户对你的企业和对你所推销的电梯产品不一定非常了解，但是你就展示在客户面前零距离。客户看到了你的 尊容，仪表、举止；听到了你的非凡演示；也感受到了你在推销过程中所表现的素质和气质。 我们暂且可以放下推销电梯的结果如何，但绝对不能忘记在客户面前怎样才能成功的推销自己。因为，必须要明白一点：推销自己的目的，是要让客户不能忘记你，让客户信任你，接受你，只要客户接受了你， 也就是接受你所要推销的电梯产品了。 那么怎样才能更好的推销自己呢？笔者认为： 一、推销自己首先从仪表衣着做起： 俗话说：“人靠衣装马靠鞍。”说明一个人的形象修饰和衣着是非常重要的。 一名富有经验的销售员，不管是男士还是女士，他（她）们一般都比较注重自己的仪表和形象修饰，讲究穿戴和打扮。当然，并不是要求穿高档、名牌服装，也不需要化妆成浓妆，穿戴过分华丽，那就显得有点浮躁，给别人感觉有不稳重之嫌，会导致客户不敢接近你。穿着服装也不能太陈旧，这样会显得你有点寒酸，说明你的产品销售业绩平平；而是要整洁，精练大方，根据自己的年龄和职业性质，穿戴要适时，搭配要相称。男士一般穿西服结扣一条领带或穿休闲装也显得活泼一点；女士穿适合自己的职业翻领服装或西服，配一条到膝盖的短裙比较好，或者穿着稳重大方一点的时装，略微化妆点缀一下自己，也能被客 户所接受。 二、推销自己要从进入客户视线的第一时间开始： 销售员在推销电梯产品中所采取的一般方法是主动上门拜访推销；信函或电话联系推销；网上推销；接待客户来访咨询、考察时推销等。而目前大多数电梯产品销售采用的是主动上门向客户推销为首选售前服务方法。当销售员拜访某一家客户时，除了应作一些业务资料、技术资料的准备以外，还应该作一些心理准备，以应对客户当面提出的问题。特别是注意在第一次见面时，给客户留下第一印象相当重要。在进入客户办公室前，应先轻轻敲门示意或以轻“咳”一下以示自己的到来；用“请问您”、“打搅您”、“可以进来吗”、“对不起，我是”等有礼貌的开头语；在说“开头语”的同时，选适当时机双手恭敬的递上自己的名片；上身略带点向前倾的姿势，面部带点微笑，因为，笑是一条沟通的纽带，也是一种交流工具，尤其是在推销过程中，你的微笑表现了来访的诚意，能解除对方的戒备心理，推动交谈向纵深发展。客户见你这样态度诚恳，彬彬有礼，也就不好意思一下子拒绝你的来访，很自然的应答几句或指点你去找某某 人。这时，销售员就要抓住将销售意图向前推进的绝好机会。 三、推销自己更要注重零距离的演讲方式和演讲技巧： 一般情况下，销售员在拜访某一个客户时有以下几个前提：一是慕名而往，就是销售员根据自己收集到的信息，初次登门拜访的客户；二是亲戚朋友、同事或介绍的客户并且有具体的联系人；三是已经拜访过数次，对相关信息进一步跟踪的客户；四是在事先已经有电话联系或有过预约的客户。销售员将根据上述不同客户的情况不仅要充分准备如何采用不同方式契入和演讲内容。而且要讲究演讲和“对话”方式。销售员在向客户演讲时，要很亲切的目视对方，以一种很自然的坐姿，正面对着客户演讲。特别是要在一开始演讲一、二分钟的时间内，就要“抓住”客户的心理，要给客户一种磁性般的“亮点”，这一点非常重要。演讲时，要注意语气语调平和，专业用语恰当，如产品的技术含量先进性方面；产品质量的可靠性方面；服务保证性方面有哪些特优条款等。加强对产品重点内容在词句上修饰和加工。要营造让客户“闻过则鸣， 闻之不忘”的感染力。 演讲过程中，对客户不能“指手划脚”，不能有不良的习惯和动作，例如，不文明的“口头禅”，低俗粗鲁的词语，抓腮挠痒的不良动作等等。也不能喋喋不休，要让客户讲话，要引导客户提出问题，要洞察和用心挖掘客户的“内心世界”，这样才能达到交谈、沟通，“摸底”的目的。在客户咨询或者提问题时，不要随意打断别人的讲话，如插话，抢着讲话等，万一在自己“激动”的时候而打断别人的讲话时，客户会表现出失望和无奈的表情或直接向你提出：“请不要打断我的话”的提示。这时，你可不要一错再错，一意孤行，要立即停止“插话”，并以“对不起”示歉，请客户继续讲下去。要有不厌其烦，倾心静听的耐心，不时地要以“点头”或轻语“嗯”来体现你的倾听。客户提问题也罢，发牢骚也罢，决不能在客户面前“护短”或强词夺理地 进行辨解，对客户的批评或要求要站在“换位思考”的角度，去理解才能酌情处理好。 销售员要把自己每次走访客户的目的设置成一部“楼梯”，要引导客户顺着你精心安排的步骤向不同的“台阶”、“高度”一步一步往上走。如果在商务洽谈中，了解或觉察到客户“走偏了”，或者“不想走”了，你要发挥自己在演讲中的才能和采取一些销售技巧，或采取一些放宽相关条款措施来弥补，或借助于某种能够借助 的因素等，将客户欲要“偏离”或“停止”的脚步“吸引”过来，继续往上走，直到“顶层”的目的地为止。 四、推销自己时禁忌贬低同行业竞争者： 在市场经济的今天，很少有独家生产经营的产品。往往有一家客户采购产品的信息发出后，很快就会传遍同行业，少则几家，多则有几十家来咨询、洽谈、报价、投标等参与竞争。所以，销售员在商务磋商时，客户也会经常提到某个电梯公司的名称和产品，甚至在交谈中，客户有意无意地称某某同行公司的产品质量、优质服务等等。当你遇到这种情况时，要以各有各的长处，我们也有我们的特色等将话题转移过来。千万不能表现出不高兴的样子，或用言语反驳客户的观点，更不能在推销自己产品过程中，去“贬低”或“攻击”同行业单位的同类产品，在客户面前说“别人”产品质量怎么怎么不好，服务又怎么怎么差，甚至还例举一些“反面事实”给客户听等等。也许你认为这样说会“抬高自己”，会“有助”于你的推销工作，其实不然，据了解，绝大多数客户对销售员在推销过程中，采取“贬低”或“攻击”同行业单位的行为表示反感，持不认同态度。因此，反而会影响推销自己的整体形象，给客户认为自己的素质太差，从而影响自己推销产品的力度。因为，在客户看来，“同行是竞争对手”，“同行是冤家”，你越是讲“别人”不好，客户越是认为“别人”是 好的，这就是叫“逆向思维”，给客户提供了对自己不信任感的因素。 所以，销售员在推销电梯产品的同时，只能在自己所推销的产品上“锦上添花”，而绝不能对同行业的产 品去“评头论足”。 五、推销自己要多学一点相关知识： “销售学”是一门专业知识，但是它所包涵的知识面确是很广泛。销售员要和不同层次的人打交道，他们所从事的职业和担任的职务不一样，个人的性格也不一样，所以，如何与这些在企事业单位的中、高级人才“对接”，销售员仅仅学一点产品销售知识是远远不够的。销售以外还有很多知识靠我们去不断的学习和充实应用到销售实际工作中去。例如，学一点市场经济学，了解如何搞好市场的分析、预测和市场开拓，以及价格形成和成本核算的基本要素。学一点“公共关系学”，“心理学”，在与客户接触和商务谈判中，通过“明察秋毫”，能够更深层次的分析客户的真实意图；经常和土建打交道的电梯产品学一点“地质学”，“建筑学”；从事机电产品销售的可以学一点机械制图，电力、电气方面的基本知识等等。有了这些与业务紧密相 关的基本知识，和客户交流起来，将会带来更加广泛的谈话内容。 除了和你的业务有相关的知识以外，还应该多了解点古今中外的大事记，和生活上琴棋书画，花木虫鸟。因为在演讲产品过程中，也有放松的时候，按“一回生二回熟”的人事交往规律，就可以投其所好的谈一些业务话题以外的事情以充实谈话内容。人总是有感情的，如果在推销产品之外的某种见解上和客户有共同 语言或者在爱好上双方切磋较深，有共同兴趣，这肯定会有助于推动你的产品销售力度。 六、 努力向高端发展推销自己： 销售员推销自己还要选择好对象，这里所说的“对象”就是你推销产品演讲时所面对的“对口”人物，即客户单位的相关采购人员，工程技术人员，项目经理等。有些单位分工较为明细，不是分管这一项的工作人员，你再怎么推销自己也是对不上“口”，白白浪费表情和精力。所以，先要“投石问路”，先摸清客户单位责能部门和具体负责此项目的责任人，再充分展示你的推销才艺。在演讲时，你不仅仅是在向“对口”的对象演讲，同时，也在向办公室所有的其他人演讲（如果有的话）；你要恰当的和其他旁听者“目视”、“点头”、 “微笑”来示意打招呼，争取你的支持者，扩大自己的演讲效果。 但是，销售员在客户单位的推销工作，演讲范围，不能仅仅局限于或总是停留在中、底层进行，这是远远不够分量的。应该通过自己“察颜观色”，“顺藤摸瓜”的方式，发现或了解责能部门上一级的主管领导或最高层领导。将推销“战线”向高端发展，扩大推销力度，大胆地去向最高层领导“推进”，去向他们推销自己，向他们去演讲自己所推销的电梯产品。因为，最后履行签约的决定权仍然是归属最高层领导，他们才是“落锤 定音”的决策人物。 当然，每一个单位的责能部门也是相当重要的，他们是高层领导的“参谋部”，他们有自己的市场调研、对供货单位的评审及订购某品牌电梯产品的建议权利。特别是有一些较大的单位，所订购的产品在一定的金额范围内，责能部门只要选好型并让技术部门确认，然后报批就可以直接让采购部采购。实际上有的项目在商务洽谈中，已经由相关部门介入磋商。但是，任何事情的处理不能一概而论或采用一个模式。销售员要“因地而宜”，“随机应变”，要根据各家客户的具体管理程序、部门编制来确定自己的推销方式。销售员最好在一开始，通过一、两次和客户接触交谈以后，就要选定“主攻”目标，如“先从上后到下”或“先从下后到上”，千万不能在业务活动中“怠慢”和“轻视”某一层“小”领导，那样等于给自己设置了推销障碍，一旦在客户中有“一层”障碍，要想疏通起来就较为困难。销售员最好用自己灵敏的观察能力和变通谈判技巧，启发引导责任部门的负责人将你直接给他的高层领导或向你提供高层领导的一些信息，如果你的工作 能做好这一步，在这家客户推销产品 的任务就已经成功一多半了。 人的一生，随时随地都在和不同界层的人群交流、交往、工作、学习、相聚和相分。 人的一生又无时无刻不在推销自己。深信一个善于推销自己并不断总结自己的人，一定会在自己的事业 上取得丰硕成果 ！ 篇八：电梯质检员-员工岗位说明书1 图片已关闭显示，点此查看 电梯检验员岗位说明书 编码：CQFJ000？ 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 岗位持有人签署： 直接主管签署：