店长岗位职责说明书 .doc

店长岗位职责说明书职位名称专卖店店长所属部门营销中心直接上级总经理直接下级店员任职资格1、学历、专业知识：大专以上学历、物流管理、市场营销、企业管理等相关专业。2、工作要求：具备较强的协调、沟通、组织和管理能力。3、工作经验：一年以上相关工作经验。岗位目标优化门店管理，促进销售业绩和门店形象的提升，提高“真灵验品牌”形象。岗位职责对门店的日常管理职务全权负责，对门店人员考勤事物直接负责。岗位权限1、全权负责门店的的日常事务管理，对职责范围内的管理事物有直接决定权。2、对于无法决定的事物可以和加盟商商量解决，但是有建议权和监督权。3、对门店的人员的晋升、考评、调任具有决定的评定的权限。4、对本店的员工组合、销售业绩、责任目标等有合理分摊，科学调整的权限。职责一职责描述：营业前的准备工作工作任务1、每日做好人员的考勤签到工作。2、每日检查店员的着装打扮，要求简单大方。3、安排店员进行店内卫生的清理以及货架的整理。4、召开晨会，总结昨天经验，分布今天任务，让店员发表个人建议，促进计划的完善。考核重点：做好开前的准备工作 职责二职责表述：营业中的准备工作。 工作任务1、及时发现空缺货物，及时补货，保证合理库存。2、对待顾客要主动相迎，举止文明，落落大方。3、对顾客提出的商品问题耐心的进行解答。4、与顾客交谈中收集顾客反映的信息，并加以汇总，以此改进服务态度。考核重点：保证营业工作的正常运行。职责三职责表述：营业后的总结工作工作任务1、 盘点当日，做好盘点工作，只有在POS机正确传输数据后方可签字下班2、将本天内现金日结，安全存放到安全地方或者交给加盟商管理。3、根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。4、店员下班签字。5、如第二天休息，应做好相应的工作交接。6、关闭所有电器包括：音响、空调、日光灯、pos机。考核重点： 确保下班后店内物品以及财产的安全。职责五职责表述： 店员招聘工作任务1、年龄：1830岁左右，女性为主。2、学历：高中文化水平。3、经验：有管理工作者优先。4、要求：责任心强、具有良好的沟通协调能力。考核重点：为专卖店招到合适的店员，确保营业正常进行。 职责六职责表述：店员培养工作任务1、培养店员的专业能力，吉祥物的专业材料知识和用途，寓意知识。2、培养强烈的销售意识和熟练的推销技巧。3、培养“顾客是上帝“的销售意识，对待顾客要热情、友好、主动。4、培养店员的学习意识，向竞争对手学习，向同事学习，自己主动学习。考核重点：保证店员专业的技能知识和专业的销售知识运用到推销中。