家具品牌店开店指导手册课件.ppt

2023/3/21,1,宜意枫情 样板店标准手册,宜意枫情品牌营销中心,2023/3/21,2,目 录,一、样板店的功能二、样板店选址标准1、城市规划标准2、商圈特征3、交通运输条件4、客流规律5、设店位置6、零售额预测7、竞争品牌氛围三、外观设计标准1、店面设计要素2、外观标准3、出入口设计标准4、招牌（形象板）设计标准5、灯箱设计标准,2023/3/21,3,四、卖场空间设计标准1、面积要求2、功能区设计标准3、布局原则4、顾客流动线设计标准5、通道设计标准6、货架布局设计标准,五、环境规划标准1、橱窗设计标准2、广告运用标准3、光环境设计标准4、色彩环境设计标准5、音乐环境设计标准6、气味标准7、视频气氛烘托,2023/3/21,4,七、店铺设施标准1、货架2、家具3、POS系统4、通讯系统5、空调设施6、安全设施7、保健医疗设施8、试衣间9、仓库,八、导购标准1、导购聘用标准2、导购形象标准3、导购素质标准4、导购能力标准5、导购知识标准,六、展示设计标准1、货品容量计划标准2、陈列规则3、陈列道具4、装饰品的运用,九、店铺管理标准,2023/3/21,5,一、样板店的功能：,作为宜意枫情专卖店形象工程的标准模式。作为店铺管理评估和形象推广的参考条件。体现优质客户服务功能。塑造顾客心中的品牌形象。有利于开发市场，拓展新客户。,2023/3/21,6,二、样板店选址标准：,1、城市规划标准：（1）必须设置于三年内不作大幅度的改建、迁移、征拆等经营性质或 社区功能性改变的市政规划或改造地域内。（2）地属：交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其 他建设项 目的规划是以上升发展趋势的优质地点内。（3）必须避开来自市场以外因素，例如：避开在有地区 保护主义、行业间壁垒、法律法规不完善等地区内 开设样板店。,2023/3/21,7,2、商圈特征：,（1）位于市中心或重要的地段的可发展商圈内，具有各 种商铺林立，流动人口多、客流密集、繁华热闹的 特点。其消费习惯具有快速、流行、娱乐、冲动购 买及消费金额不低等特点。（2）商圈在当地的影响力可以辐射到整个城市，同时，商圈内需要具备：百货公司、超市、步行街、专卖 店、娱乐场所、食肆、酒店、写字楼、银行、公交 设施等商业设施和市政设施。（3）以流动人口商圈和常住人口商圈融合为佳，主体顾 客群年龄在1828岁左右，广泛顾客群体在1638岁 左右。,2023/3/21,8,3、交通运输条件：,（1）样板店所在商业设施内，有足够的停车场可以利用。（2）运输方便，便于装卸。（3）与公交车站或其他交通设施的步行距离在10分中以内。（4）交通管理正常，不存在单行线、封闭互栏等限制人流、车流流 通的管理。,2023/3/21,9,4、客流规律：,（1）位于一级商圈内，客群流动大。（2）顾客密度大，占顾客销售额的50%70%。（3）以自身客流（熟客、专程购买家具）和分享客流（由邻近店铺带来，以购 买互补性家具）为主体客流。,6、零售额预测：（全年零售额为平均）,（1）一级城市：12万15万/月以上（2）二级城市：8万12万元/月以上,2023/3/21,10,7、竞争品牌氛围：,（1）位于竞争型的板木结合、现代实木区域为佳，但在品牌风格上要产生错位互补。样板店所位于的区域内，下述提示品牌不能少于其中5个。（2）竞争对手（风格近似的品牌）：迪诺雅、华源轩、A家、宜木构思、爱蒂思、华伟，名博士，致木。（3）宜意枫情品牌竞争品牌（分享客流的品牌）：童话森林、柏森、俞木匠、唐人街,2023/3/21,11,三、外观设计标准：,1、店面设计要素：（1）店面设计：设计别致、形象突出、风格明显、富有个性。（2）招牌设计：醒目、光亮度够。（3）隔断设计：背景新颖、造型别致、油漆墙纸搭配合理、展现 流行趋势、体现生活情趣。,2023/3/21,12,2、外观标准：,（1）以封闭型为佳，有独立橱窗展示。（2）店铺入口适中，无遮挡物，顾客能清晰看清店内。,3、出入口设计标准：,（1）出入口不能少于2米。（2）出入口设计依据行人的流动路线。门口方向应开在行人较多，路径最通畅、最吸引人的地方。（3）出入口要能清楚地看到店铺的内部，陈列要有强烈的吸引力，以便引起顾 客的购买欲望。（4）方便顾客的进入，排除店铺门前一切会影响顾客进入的物品。（5）有玻璃门店铺应尽量把门打开，门槛应于地面高度持平。,2023/3/21,13,4、招牌（形象板）设计标准：,（1）简洁、清晰，易于辨认和记忆。（按招形象企划要求）（2）设置于店铺入口或实墙面等重要的位置。（3）店面招牌（形象板）高度在3米左右为佳。（4）外打灯光光亮，日/夜间在较远的地方也能看见。（4）清洁无污染和灰尘。,5、灯箱设计标准：,（1）简洁、清晰，易于辨认和记忆。（按招形象企划要求）（2）保证足够的光源，灯光设备正常，在10米范围内能清晰看见。（3）清洁无污染和灰尘。,2023/3/21,14,四、卖场空间设计标准：,1、面积要求：（实用面积）（1）一级和省会城市：专卖店不少于200平方米。（2）其他城市：专卖店不少于150平方米。,2、功能区设计标准：（1）样板店内各功能区设计的项目包括：卖场陈列区、促销区域、试衣间、收款台、整理台、仓库、顾客休息区等。（2）除卖场陈列区和促销区域是按照商品的状态进行自然分割外，其他功能 区域为固定分区。,2023/3/21,15,3、布局原则：,（1）合理分布商品，应把商品布置得琳琅满目，丰富，引起购买欲望。（2）方便顾客挑选，按照商品的风格和特点区分好陈列的位置。连带性的商品种类 要邻近设置，互相衔接，给顾客提供购买与选择商品的便利条件。（3）有色彩和深颜色的商品，主推商品尽量陈列在光线充足的地方，以便顾客鉴别 色泽。（4）卖场布局时应给顾客留出足够的活动空间。（5）根据店铺的面积、季节的变化和交易的规律，通过合理布局店铺区域位 置，能使顾客平均分散在店铺内，避免忙闲不均的现象。（6）平日新货上市，或者每隔1个月天应适当调整卖场布局，以保持顾客的新鲜感。,2023/3/21,16,4、顾客流动线设计标准：,（1）根据店铺营销的目标和商品的布局及陈列安排顾客的流动路线。（2）观察顾客主要入店方向，并参考中国人左上右下的浏览习惯。（3）流动路线应开放通畅，使顾客轻松行走。（4）引导顾客按设计的自然走向，步入卖场的每一个角落，能接触尽 可能多的商品，消灭死角和盲点。（5）通道设计既要“长”得留住顾客，又要“短”得一目了然。（6）延顾客流动的路线应提高商品的存在感，使店内的商品最大程度 变得目之可及，伸手可得。（7）明亮整洁，合理利用和安排有效空间内的灯光、摆设、色彩，使 之相互配合。,2023/3/21,17,5、通道设计标准：,（1）主通道：用于连接不同的购物区，通道应宽敞，能容许2 个人并肩通过。其宽度应保持在1.82.5米左右。主通道 方向一般呈有规律的直线型、方型或S型。（2）辅通道：用于连接购物区不同商品项目区，能容许2人侧 身同时通过，宽度应在1.21.8米左右。（3）通道的设置应以顾客惯常行走的路线来设计。,2023/3/21,18,6、产品布局设计标准：,（1）结合所在区域小区户型图设计，三房两厅、两房两厅。（2）入门口尽量设计大气上档次的客厅，旁边摆放温馨的餐厅。（3）进店左右两边摆放卧房或者书房，餐厅。（4）客厅背景和卧房背景尽量和户型图接轨，以便于产品销售。（5）（专卖店）布局可结合“格子形式”和“岛屿形式”所综合的“自由流动式”摆放方式，布局十分灵活，便于激发顾客的购买欲 望和自由游览。,2023/3/21,19,五、环境规划标准：,1、隔断背景设计标准：（1）按照橱窗的组合元素进行橱窗设计：元素统一：采用的主题是运用同一个系列的同一个主题内容。主题统一：窗格、镂空的造型符合生活需要，能很好的和家具相搭配。,2023/3/21,20,颜色：主色不能太多（造成混乱），也不能太少（不够精彩和吸 引），应采用2个颜色为佳。配置：采用如何的装置去配合展现家具的主题风格。,2023/3/21,21,（2）配备良好的照明设施，保证有足够的光源。（3）橱窗玻璃高度约在20002400左右，宽度约在15002500左右，深度 在500左右。（4）保持整洁干净，无阻挡视线的物品存在。（5）（必要情况下）安装防晒、防风和防结冰的装置。（6）配备适当的的陈列道具，例如：背幕（背板）、材料展示台、小型支架 等等。,2023/3/21,22,2、广告运用标准：,室内、室外店面广告数量充足，直观，展示面广。广告版面简练醒目，生动宜懂，帮助顾客认识品牌、了解商品 和销售政策。设计突出重点，具有说服力，使顾客容易接受，并唤起潜在购 买意识。重视各种广告设施和产品陈列的广告效应，能够配合季节促销 需要。强调现场效果，与宜意枫情品牌特点相吻合，并能成为一种专有标 志。,2023/3/21,23,3、光环境设计标准：,（1）店内灯光需柔和明亮，达到消除陈列商品的阴影，展现商品的魅力。（2）强度高的灯光不可直接或长久性照射在商品上，同时，光亮程度或照射角度 不刺眼。（3）各类灯光设计标准基本灯光：保证店面和店内大环境的照明，包括橱窗的基本灯光、店内的通道、墙面、顶 棚、楼梯、指示灯的基本灯光。基本灯光要求明亮，照明度要达到700LX，可选用PHILIPS的暖光日光灯。出 入口、主通道以及卖场最里面等几个关键的地方，照明应达到1000LX以上。灯光在天花板上的排列走向应与产品组合保持一致，有个自然的走向，这样才能大范围地照亮商品，消除阴影。,2023/3/21,24,二级灯光（特殊照明）：多采用聚光灯、探照灯等照明设施。二级灯光安装在天花，吊顶 的上方和附近，主要用于表现商品的特质，加强照明，方便顾客对商品的选 择和比较。二级灯光应照射在商品重点的部分，店铺人员应经常检查二级灯光照 射的角度并及时进行正确的调整。气氛灯光：通常安装在橱窗的前下方或用作背景、店内装饰物的照明，或者安置在起烘 托作用的墙面上。气氛照明应经常检查光亮度和射程距离及渲染效果。（3）各类照明设施应清洁无灰尘沾染，以免影响灯光的照射效果。（4）灯光的调整需照顾到顾客的适应度，不可产生强烈刺眼的光线。（5）家具表层，皮革、涂层、含丝/毛等商品受强光照射时间长时会造成变色，因此，店铺人员需经常调整特殊照明的方位以及适当更换商品展示。,2023/3/21,25,4、色彩环境设计标准：,（1）以琥珀色作为主推色系，。色彩环境设计标准 主要体现在店面装修色彩运用（以企划部提供之CI、SI方案为标准）和商 品陈列表现为主（参考企划部的陈列指引手册）。（2）需注意卖场空间的情况，合理利用色彩的：远近感、收缩与扩张感、轻重 感、色彩性格等特征，来改变顾客的视觉印象，给予舒展开阔的良好感觉。（3）商品与色彩组合，样板店的陈列中，色块的运用应与装修环境的用色相协 调，同时，要注意主色、配色、亮点色之间的关系，其比例通常为60%：30%：10%。这样，既能突出系列的主体形象，又可以加强色彩的吸引力，刺激顾客的购买欲望。（4）需根据季节变化和气候调整色彩氛围，以及无色系与有色系的比例。（5）需根据不同的销售时段，以及节假日调整色彩的附加装饰，以及无色系与有 色系的比例。（6）需根据顾客的消费习惯调整色彩氛围，以及无色系与有色系的比例。,2023/3/21,26,5、音乐环境设计标准：,（1）背景音乐应结合宜意枫情的摩登时尚的风格，选用有节奏感、最新的美国风格音乐播放，播放节奏应快慢适宜。（播放曲目以企划部提供之音乐为标准）（2）背景音乐的音量高低控制在既不能影响顾客与营业员的销售沟通，又不能 被店内外的噪音淹没。（3）音乐播放需声音分布均匀，适时有度，快慢间隔，以免给顾客过于嘈杂的感 觉，产生不适和注意力分散的后果。（4）音响设施配置：DVD播放机一台、环回立体声音箱一对。（5）音响设施应经常进行维护和清洁工作，以保证使用寿命。,2023/3/21,27,6、气味标准：,（1）店铺要有良好的通风设计。（2）店铺需安装抽风扇等空气过滤设施。（3）适当采用芳香气味。气味标准：春夏季：“海洋”气味；秋冬季：“森林”气味。（4）店铺内所释放的芳香气味要与顾客的嗅觉限度相适应。（5）库存产品需经常检查，以防发出变霉的气味。（6）家具里面要经常进行清洁，以防发出不良气味。（7）卖场内各功能区的垃圾杂物应每天进行清倒，防止产生变质霉臭气味的 产生。（8）营业场所内严禁进食，保持店面形象同时，也让店铺气味更加纯净。（9）店铺员工严禁使用浓烈的、或气味与本店气味不相融的香水，以免影响 店铺气味。,2023/3/21,28,7、视频气氛烘托：,（1）为烘托店铺时尚的气氛，样板店可采用视频设施，播放与宜意枫情 风格相吻合的影碟。（影碟以企划部提供之内容为标准）（2）视频设施标准是：液晶电视机。（3）视频设施的播放画面应可与背景音乐的节奏吻合。在音量方面，以背景 音乐为突出。（4）视频播放时段：10：0013：00、14：0016：00、19：0021：00，或视具体情况进行播放调整。但人流旺的时间段必要有视频气氛烘托。（5）视频设施应经常进行维护和清洁工作，以保证使用寿命。,2023/3/21,29,3、陈列道具：（具体请参考企划部陈列指引手册）,（1）吊架：类型有：入墙货架、T型货架、双面天线架等货架。吊架主要陈列展示服 装类商品，需做到排满视线、突出重点商品和重点色彩的效果。（2）支架：主要展示包类、帽子、围巾等配饰商品。需做到稳定、简洁的效果。（3）人体模特：用于展示配套的服饰商品，需做到搭配组合、展示重点、表现服装的 气氛和主题。（4）衣架：用于吊挂服装。需做到吊挂方式自然垂直、不损伤衣物的效果。（5）配饰货架：用于放置包、帽子、鞋等配饰商品。需做到组合生动，简练整洁的效 果。配饰货架须采用二级灯光照明，以展示良好的气氛。（6）陈列板：用于放置包、鞋等配饰商品及座式POP等宣传品。需做到简练整洁，一 目了然的效果。（7）展示台：用于放置提示类形象商品。需做到搭配生动，丰富吸引的效果。减价期 间，展示台可做叠装堆头陈列效果，以引起顾客的购买欲望。（8）所有陈列道具均需整洁、干净、无破损。（9）所有陈列道具的使用均需按要求使用，并保持陈列效果美观得体、有现代感、以 及商品丰满整齐。,2023/3/21,30,4、装饰品的运用：（具体请参考企划部饰品陈列指引）,（1）装饰品在店中的运用，可以起到引人注目，气氛的作用。因此需做到画龙点睛的效果，避免繁杂、凌乱。（2）样板店日常的装饰品可采用植物、石头、插花等天然饰品或其他工艺 品。（3）节日期间，可根据公司要求选用圣诞树、彩带、风铃等装饰品。节日过后，应及时清除节日布置。（4）装饰品布置应经常清洁，属生鲜动植物类的装饰品须每天换水，以免枯黄死亡。,2023/3/21,31,4、通讯系统：主要有电话、传真机、网线等组成，需保障设备状况良好、系统运作 常。设备需定期进行维护及清洁。5、空调设施：主要为柜式空调或分体空调，需保障设施状况良好、运作正常。设施需 定期进行维护及清洁。6、安全设施：主要为灭火、防漏电、防盗、防抢等设施，需保障设施状况良好、运作 正常。设施需定期进行维护及清洁。7、保健医疗设施：样板店需设置简单的保健箱，常用品有：万花油、驱风油、碘酒、止血贴、棉花棒等药品（服用成药除外），以备员工或顾客的应急之需。8、仓库：需保持通风干爽，整洁卫生，避免由于潮湿和杂乱肮脏引起虫鼠滋生。商品 必须分类整理摆放，便于管理和容易查找。仓库通道通畅无障碍物品，电灯、电 线、电闸等用电设施保障安全，同时放置防火、防霉设施。非经本店人员允许，闲杂人员严禁进入仓库。,2023/3/21,32,八、导购标准：,1、聘用标准：（具体参考人事行政部导购招聘标准）（1）工作经验：店员需1年以上行业销售工作经验。店长需3年以上行业销售工作经验，其中1年以上本职位工作经验。（2）教育程度：高中或以上学历。（3）特定专长：善于沟通，表达能力强。（4）对所应聘职位的适应性：适应能力较强，店员具有良好的推销技巧，店长需具备数据分析能力，有电脑技术者优先考虑。（5）个性、智力与理解力：个性开朗，头脑灵活，有良好的倾听、理解、对答能力。（6）外表与身体状况：形象时尚大方，身体健康，无不良嗜好。（7）个人操守与品德：诚实正直、心态积极、责任心强，具有良好的团队精神。,2023/3/21,33,2、导购形象标准：（具体参考导购形象手册）（1）相貌：相貌端正，时尚大方。（2）发型：符合潮流趋势，新潮但不古怪。（3）妆容：时尚个性，新潮但不古怪。（4）身高：女性：1.61.7米之间；男性：1.71.8米之间。（5）体型：女性：S码M码L码；男性：46码48码50码（6）年龄：2028岁之间，技能优越者年龄界限可稍放宽。,2023/3/21,34,3、导购素质标准：,（1）商业素质：具备基本的市场营销概念和商业意识。A、敏锐的商业洞察力：对于商业信息的捕捉。对于服务对象的直观反应。商品比较力。相关销售环境了解。B、职业道德与服务品质：敬业负责，严格把关。诚实守信的品德。坚持原则，不随意泄露店铺内部经营信息。,C、自身业务素质：充满激情与活力。头脑清楚，办事认真。善于与人沟通、交往。踏实谦逊，勇于创新。持久耐性，适应力强。有进取心，求知欲。,2023/3/21,35,（2）心理素质：能够积极、乐观地面对工作。自信。坚强，勇敢地面对现实。打破低谷，调整心态，克服羞怯心理。宽容平和的心态。正确的荣誉观。良好的审美情操。（3）身体素质：拥有健康的身体，充沛的精力、灵活的头脑 与持久的耐力。,2023/3/21,36,4、导购技能标准：,（1）待人接物能力 协调人际关系 拉近与顾客的距离（2）应变能力 处理紧急突发事件 设施故障与意外事故 面对顾客投诉（3）表达能力 要用带有感情色彩的语句打动顾客。给予顾客购买的理由。多用请求式、肯定句、先贬后褒、不断推进的方法，措词巧妙。,2023/3/21,37,（3）店铺运作知识,A、进、销、存、调、发、退、盘的基本知识。B、店铺必要管理规范和基本运作：规范与制度、考勤安排、售前、售中、售后服务流程、商品变价管理、促销管理、销售技巧、货品耗损处理、对店铺发展历史、发展目标、近期任务等等的认识。（4）其他相关产品知识品牌知识。竞争产品。产品历史。流行趋势。形象设计。生活小知识。,2023/3/21,38,九、店铺管理标准：,详见门店管理手册 店铺人员管理守则 店铺营运流程指引 优质客户服务手册,全策划文案模板,一、目标市场定位策划方案二、新产品上市推广策划方案三、促销策划方案四、快速消费品促销方案五、广告策划方案六、营业推广方案七、渠道策划策划方案八、营销策划书的一般格式九、创业项目营销策划书的编制格式十、活动策划方案十一、会展策划方案十二、公关策划方案十三、品牌策划方案十四、企业形象策划方案十五、开业典礼策划方案十六、某某房地产活动策划方案,毕业设计策划方案的特别说明：1、（范文详见群共享：市场调研报告WROD文档）2、除市场调研报告外，其余策划方案正文第一部分均为市场分析。,1、封面 封面须作规范的设计，标明：目标市场定位项目的名称、策划人姓名、所属单位、设计日期。3、目录 通过目录可以让人们对设计报告有个大概的了解，目录中应包括各章的名称。2、前言简述策划的背景、目的、方案主要内容4、正文 正文部分是策划书的核心，应阐明目标市场定位策划的背景、目的和要求。主要包括市场分析（宏观环境分析、微观环境分析）、企业机会与问题分析、市场细分、目标市场选择、市场定位等内容。5、附件 策划案中的调查表及需要附加说明的资料都可以作为附件，阅读和操作起来方便。(市场调研报告）,一、目标市场定位策划方案,三、促销策划方案一、封面：1、策划方案名称：要求清楚、明确、具体2、策划者资料介绍：姓名、单位、职务等3、完成方案的时间：年、月、日二、概要提示：策划方案要点与预期效果（可选择）三、目录（注意页码）四、前言主要思路与内容：策划任务的由来，为什么要策划？简述策划背景策划目标策划指导思想与策划思路,五、正文（一）市场分析1、行业分析（1）竞争强度（2）促销方式（3）促销手段（4）竞争对手的促销策略及促销方案2、市场分析：同品类产品、价格、促销方式、产品的市场经营状况（二）目标顾客分析1、目标顾客特征与消费行为分析2、目标顾客对本产品刺激的敏感点、顾客兴趣3、目标顾客获取本产品的相关信息途径,（三）产品分析1、卖点（比较优势）、诉求点2、产品市场生命周期（产品所处的销售阶段）3、其他相关因素（四）企业资源分析重点在企业的资金状况、营业能力等方面资源情况（五）促销目标确定1、确定促销活动主题（1）开展活动的目的是什么？（2）要促销什么？产品？品牌？（3）要处理库存？还是提升销量？（4）是打击竞争对手？（5）是新品上市？还是提升品牌知名度及美誉度？2、针对促销重点，制定促销目标（1）销量是多少？（2）品牌知名度提升多少？（3）其他具体目标？,六、设计促销传播信息（促销活动方案的核心部分）力求创新，使活动更具震憾力，排他性分析确定以下内容：1、促销内容-顾客对什么感兴趣（敏感点）2、准确、鲜明地描述促销主题3、确定实现主题的手段 艺术化地表现出主题，淡化商业目的，使活动更接近于消费者七、选择促销方式（工具）考虑活动的目标、竞争条件和环境、促销费用预算和分配八、选择促销时机根据目标顾客消费习惯、对手情况、市场变化或制造适当理由确定促销时机,九、制定促销方案 方案细节安排:促销活动宣传口号或广告词促销活动时间、地点促销活动内容执行促销活动内容促销进度（负责、安排）将所有促销工作进行日历安排，落实到人列表详细说明方案所需要资金、人力投入、组织构建、进度安排促销活动准备物资清单相关制度、文件、表格等十、方案的效果预测与促销经费预算1、要说明根据资料情报预测策划方案实施的预期量化效果2、促销活动总费用及其分配,十一、促销活动效果评价方案主要依据：企业与消费者沟通的效果重要宗旨：通过设计消费者对促销信息的知晓程度或购买行为来确定促销效果目的：调整促销手段十二、促销活动注意事项等内容提出预防措施，制定应急预案，做到有备无患十三、方案参考的资料-增加方案的可信度、可行性列出制定策划方案所参考的文献、资料-促销方案编写要尽可能周全、详细、具体，越详细具体越便于操作实施。,四、快速消费品促销方案（请设计至少三个方案）如方案一：一、活动时间：二、活动地点：三、活动诉求：四、活动内容描述：1.通过 来拉动产品的销量，使消费者建立良好的消费习惯。2.活动形式：3.礼品采用消费者最实用奖品，使消费者真正的得到实惠，具体的礼品制度为：产品名称 数量 礼品费用预算：项目 数量 单价 费用,五、广告策划方案,一、目录二、前言：在广告策划书的前言中，应详细说明广告策划的任务和目标，必要时还应说明广告主的营销战略。三、正文部分：1、市场分析：企业经营情况分析、产品分析、市场分析、消费者研究。2、广告战略：广告的目标、广告的对象、广告地区、广告主题创意及表现策略、广告的媒介策略3、媒介计划4、广告预算及分配5、广告效果预测四、附录,六、营业推广方案一、活动目的二、激励规模三、激励对象四、活动主题五、送达方式六、活动时机七、广告配合八、促销活动安排九、费用预算十、意外防范十一、效果预估,1、封面封面须作规范的设计，标明：渠道策划项目的名称、策划人姓 名、所属单位、策划日期2、目录通过目录可以让人们对设计报告有个大概的了解，目录中应包括各章的名称，如果策划书的内容多的话，还需标上各节次名称。3、前言4、正文 正文部分是策划书的核心，也是进行本次实训活动的一个根本任务。在正文中应提出渠道方案设计的市场环境情况和企业优劣势状况、各类渠道选择方案的具体内容和要求、渠道选择方案的实施安排。5、附件策划案中如有很具体的方案、较大的表格及需要附加说明的资料都可以作为附件，阅读和操作起来方便。,七、渠道策划策划方案,53,八、营销策划书的一般格式,九、创业项目营销策划书的编制格式,策划书封面 1、策划书的名称；2、策划机构或策划人的名称；3、策划完成日期及本策划适用时间段；4、保密等级。目录和前言策划书的正文（一）策划目的（前言）（二）分析当前的营销环境状况 1、宏观环境分析 2、行业分析 3、竞争分析 4、企业自身及营销情况分析 5、消费者分析（三）SWOT分析 优势、劣势、机会、威胁,（四）投资损益分析成本、收益、风险分析(选址分析）（五）企业战略目标（六）营销战略 1、营销宗旨：2、目标市场细分及选择 3、市场定位(七）营销组合策略 1、产品策略：产品定位。产品质量功能方案。产品品牌。产品包装。产品服务 2、价格策略 3、渠道策略 4、促销策略（八）营销执行（九）附录,十、活动策划方案,十一、会展策划方案封面目录前言（参展商品的确定，信息描述）一、会展主题二、会展目的三、会展时间四、会展地点五、参展人员六、参展安排七、参展预算八、注意事项,公关策划书写作格式一、目录二、前言三、正文主要包括以下主要项目：（一）背景分析 1、宏观环境分析 2、企业形象和企业产品形象 3、竞争者和消费者分析 4、竞争对手的公关情况（二）公关目标和针对目标群 1、公关目标：树立组织良好形象，具有四大要素:传播信息，联络感情，改变态度，引起行为。,十二、公关策划书,2、公关目标群：根据公关目标选择目标群，包括消费大众、公司员工、经销商、供应商、传播媒介等。或分为：主要影响者、次要影响者、再次影响者。（三）公关沟通的媒介 1、大众传播媒介：电视、网络、报纸、广播等。2、企业传播媒介：企业刊物、企业宣传片等 3、其他传播媒介：口头传播媒介如：演讲、电话等；书面媒介如：海报、宣传单、信函等。（四）公关活动方式 1、针对消费者的活动方式 组织各种消费团体到企业参观；通过大众传播媒介介绍企业的经营理念、管理风格；出版公司刊物介绍企业情况；改善服务品质；成立基金会等。,任务五、常用策划书的撰写公关策划书,2、针对公司员工活动方式 3、针对经销商活动方式 4、针对供应商活动方式 5、针对传播媒介活动方式（五）公关活动实施 1、公关活动实施时间、地点、参与人员 2、公关活动步骤和流程 3、公关活动控制（六）公关活动经费预算 1、编写预算表 2、控制预算与进度（七）公关策划的成效评估 根据公关的目标与成果写出评估报告（八）公关活动其他附件,任务五、常用策划书的撰写公关策划书,十三、品牌策划书前言目录正文：一、市场调研计划 1、调研目的 2、调研时间 3、调研区域 4、调研方法（分层抽样法、定量分析+定性分析）5、调研形式（街头访问、售点访问、售点巡查）6、调研对象（区域市场、消费者、竞争者）7、调研内容 8、调研预算,二、行业市场环境分析 1、全国市场现状分析 2、全国市场发展趋势分析 3、目标市场总体分析 4、影响市场波动的因素 4.1季节因素 4.2地域因素 4.3政策因素,任务五、常用策划书的撰写品牌策划书,三、目标市场分析 1、目标市场大小及潜力评估 2、目标市场现状 3、目标市场主要销售渠道 4、目标市场构成及细分 5、竞品铺货率情况 6、竞品市场占有率 7、消费者指名购买率最高的品牌 8、提及率最高的品牌 9、首推率最高的品牌,任务五、常用策划书的撰写品牌策划书,四、产品分析 1、产品类别分析 2、产品名称分析 3、产品特性分析 4、产品卖点分析 5、产品价格分析 6、产品渠道分析 7、产品促销分析 8、产品传播分析,任务五、常用策划书的撰写品牌策划书,五、竞品分析（竞争者分析）1、主要竞争对手 2、潜在竞争对手 3、竞品质量分析 4、竞品价格分析 5、竞品包装分析 6、竞品渠道分析 7、竞品广告分析（广告投入、媒体选择、诉求重点、表现形式）8、竞品促销分析（促销手段、促销力度）,任务五、常用策划书的撰写品牌策划书,六、消费者分析 1、消费者特征描述 2、消费者购买习惯分析 3、消费者需求点分析 4、消费者关注点分析 5、消费者消费心理 6、第一次购买动机分析 7、消费者品牌忠诚度分析 8、消费者对本品的印象和态度 9、消费者对广告的态度 10、消费者对促销的态度 11、消费者对购买地点的态度,任务五、常用策划书的撰写品牌策划书,七、品牌分析 1、企业目前经营现状分析 2、品牌目前发展战略及运作策略分析 3、本品牌知名度及美誉度 4、本品牌目前市场情况及反映研究 5、本品在行业中的地位 6、本品牌与竞争对手的定位策略比较 7、品牌建设问题点和不足之处,任务五、常用策划书的撰写品牌策划书,8、品牌SWOT分析 8.1品牌优势 8.2品牌劣势 8.3品牌机会 8.4品牌威胁 8.5参照体系,任务五、常用策划书的撰写品牌策划书,1、企业形象策划概念 企业形象策划即CIS导入(CIS是英文Corporate Identity System的缩写)。又称企业识别，简称CIS。所谓企业识别即一个企业区别于其他企业的标志和特征，它是企业在社会公众心目中占据的特定位置和确立的形象。企业形象策划主要包括:CIS策划的程序及原则，企业实态调查与方案制定以及企业形象的设计开发。CIS是个整体系统，它由MIS、BIS、VIS三个子系统组成，这三个子系统的分别是:MIS 理念识别系统;BIS行为识别系统;VIS视觉识别系统。三个子系统共同塑造具有特色的企业的形象。,十四、企业形象策划书,2.CIS策划的程序 CIS策划程序是指从调查分析到执行实施、反馈评估全过程的先后次序和具体步骤，是企业具有一定规模的一项正式的活动。其主要作业划分为四个阶段，即提案阶段、调研阶段、开发设计阶段和实施管理阶段。这四个阶段的规划囊括了CIS策划的主要内容和程序，是一个相互衔接的过程，每个阶段都有其特定任务和工作重点。,3、企业形象策划书的格式封面目录前言：实施策划案的目的;正文：(1)引进CIS的理由和背景;(2)CIS计划的方针;(3)实施计划;(4)具体实施细则;(5)计划的推动、组织和协办;(6)所需费用和时间。附录,十五、_开业典礼策划方案活动概况：时间：地点：前言目录：一、活动目标二、活动特色三、前期准备四、现场布置五、嘉宾签到 1、要求 2、详细说明,六、剪彩仪式 1、要求 2、详细说明七、节目演出 1、要求 2、详细说明八、费用预算（列表）九、特别说明,正标题：副标题：十六、某某房地产活动策划方案前言目录：一、活动概要 1、活动主办：2、活动时间：3、活动地点：4、活动形式：5、活动规模：6、活动人群：二、活动基调三、活动平面分区四、氛围营造,五、礼仪六、签到处七、主会场八、活动主背板九、开盘典礼 1、开场秀 2、主持人致辞、开发商致辞 3、开盘仪式。十、活动详细流程十一、致谢（咨询电话。）,