出口部外销业务员工作标准与岗位职责.doc

二十三、出口部外销业务员工作标准（一）、职责    1.在国外业务部经理领导下致力于本划分区域市场开拓，建立行销网络，推广公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美誉度。    2.完成国外业务部经理下达的销售任务和客户开拓任务    3.评估客户资信，确认客户要求，起草销售合同，跟进合同执行各环节。    4.建立客户档案交经理助理；做好售前、售中、售后服务。    5.做好本划分区域的市场调研工作，定期提供调研报告。    6.负责收汇和货款回笼    7.完成经理、经理助理交办工作。（二）、工作考核评分标准    1.行销业绩    销售回款完成率    回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额    实际回款额以月底30日或31日财务入账数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.5分。    客户开拓完成率    本月计划开拓客户每有1个没完成扣2分。    2.合同管理    客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失1万元扣2分。    客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。第损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣5分。    合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。每损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣10分。    合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。无损失每有1单扣2分，造成损失按损失大小扣5-20分。    3.货款回笼    货物装船后30日内须回笼货款。每迟1天扣1分。    4.市场调研    要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。视完成质量和效率酌情扣0-5分。    5.业务资料收集整理    要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好业务资料收集、整理、上交、存档工作。每有一项或每有一次没做好扣2分。    6.领导交办工作    要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。    7.组织纪律    要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。