光缆维护中心实施工时池管理.doc

光缆维护中心实施工时池管理 摘   要 根据玉林市分公司的要求，我中心根据实际情况于2006年9月份起实行了光缆线路维护工作工时池管理制度。通过对每位员工的工作时长进行工时量化管理，从总体上调控人力资源，劳动强度，提高了工作效率，降低了劳动成本,取得了较好的成效。      关键词：光缆线路，维护工作，工时池，创新项目   引言 2006年，是中国电信“十一五”规划的开局之年，是中国电信向综合信息服务市场全面进军的转型之年。2006年运维工作要围绕着“强化精确管理，优化资源配置，实现运营支撑模式的转变”来开展。如何围绕着“精确运维”这一个主题,全面开展精确化管理，全面提升对市场和客户的服务支撑能力，加强对维护工作的量化考核,成为运维工作的首要任务。随着电信服务及网络维护支撑的转型战略实施，需求与运维能力之间的矛盾逐渐显现出来。主要表现在响应速度慢、对前端的支撑不到位、维护工作效率低、人员思想转型不到位、资源配置不尽合理等方面。 为了有效解决上述矛盾，保障光缆线路维护工作适应转型的需要，必须将工作进行精确化管理，改进维护工作的管理方式,对维护工作进行细化考核，克服大锅饭现象，提高员工劳动的能动性和积极性，提高劳动生产率。“工时池”以管理为核心，以IT系统为支撑，以流程考核为保障。把工时池管理应用到维护管理工作中，使光缆线路维护工作实现了可测、可控、可量化的要求。  目   录 摘要                                                                          1 引言                                                                          2 目录                                                                          3 第一部分 “工时池管理”简介                                                   4 1.促进观念转型                                                                 2.提升管理效率                                                                 3.支撑业务发展                                                                 4.盘活人力资源                                                                第二部分 制订与完善各种制度和流程                                              （一）、成立领导小组                                                             （二）、制订各种制度和考核办法                                                  （三）、不断完善工时池管理的有关流程                                            （四）、开发IT系统支撑工时池管理的实施                                          （五）不断完善工时池管理的相关制度、流程                                       第三部分实行了工时池管理效果                                                  第四部分 不足之处                                                                第一部分“工时池管理”简介  “工时池管理”作为一种精确管理手段，将传统的科学管理工具和现代的企业信息化管理相结合，实现了对一线生产人员工作量的可视、可管、可控，优化了人力资源配置，提升了工作效率。因此，“工时池管理”具有较高的推广价值和意义，主要体现在： 促进观念转型 推广“工时池管理”，旨在促进管理理念的更新、精确管理思维的养成，引发管理人员在实践中不断探索，从运维精确化管理的角度，寻找和确立自己的“工时池”管理方式，有效的提高各种岗位生产效率的创新途径，是真正把握精确化管理的精髓。 提升管理效率 推广“工时池管理”可以使管理者对所辖范围内的工作总量、具体工作内容、员工工作强度、业务开展情况、工作过程等做到一目了然、心中有数，并根据实际情况及时采取人员均衡调配、工作内容调整等管理举措，有力支撑市场需求，有效提升管理水平和管理效率。 支撑业务发展 推广“工时池管理”，有利于工时利用高效化，工作流程透明化，使维护工作更具针对性、有效性和可控性，从而促进维护生产高效开展，对业务的支撑不断完善。 盘活人力资源 推广“工时池管理”可以提高工时管理水平，达到人员总量控制和提高员工素质水平，盘活企业人力资源。     第二部分制订与完善各种制度和流程 光缆维护中心根据玉林市分公司的要求，并根据中心的实际情况，成立了工时池管理实施小组，制订了各种制度和流程，考核细则，并对员工进行思想动员，消除职工对工时池管理的思想顾虑。 （一）、成立领导小组 为了更好的推广工时池管理工作，我中心2006年9月成立工时池管理实施小组：中心主任亲自担任组长，负责组织和人员调配工作，中心的主管人员负责日常工作，玉林维护组负责人、容县维护组负责人具体负责工时池填报和考核。小组成立后对所有员工进行了动员，印制了工时池管理表格，到工作现场跟班作业，记录每一件工作所需要量的时间，工作过程，为工时池的实施打下了坚实的基础。 （二）、制订各种制度和考核办法 工时池管理实施不久，碰到各种各样的问题，员工的思想上也存在一定的波动，为了做到以制度管理人、以考核成绩作为促进，避免管理上以人观管理的问题，消除员工思想顾虑，使管理公开、公平增加透明度。使工时池管理能够顺利的开展。 光缆维护中心工时池统计表：（局部）序号 日期 任务  开始时间 完成时间 工作地点 执行人 完成情况 人员 总工时(人*小时)1 6月1日 抢修 尾纤被老鼠咬断 8:35 16:45 博白东平 黄诚、钟显森、钟良武 更换尾纤4根，整理尾纤4根，测试中继段1个。 3 25 2 6月1日   8:00 18:00  刘军平、 中心应急值班 1 10 3 6月1日 验收 光缆验收 8:30 17:40 兴业大平山 韦建信、潘刚 光缆验收中继段7个， 2 18 4 6月1日 测试 长途线路备用纤 8:20 18:00 兴业机房 何标、林东 测试4个中继段，整理尾纤20条 2 19 5 6月2日 抢修 损耗大 7:30 14:50 兴业群生网吧 潘刚、何标 更换尾纤1根，整理尾纤2根，更换法头1个测试中继段2个。 2 15 6 6月2日 日常维护 护线宣传 8:15 17:50 大卜颈-浦北分界 袁广平 护线宣传710人次,挂宣传横幅5条. 1 10 7 6月4日 抢修 线路抢修 8:20 16:40 南玉线仁东机房 韦顺波、钟武强、钟良武 更换拉线1条，收紧吊线4档，扶正电杆4根，挂钩30只 3 25 8 6月4日 抢修 光缆被砍抢修 11:30 17:30 陆川六落盘龙 刘军平、黄诚、 光缆接头1只，整理预留2处，测试中继段1个，挂钩100只 2 12 9 6月4日 割接 长途二级光缆割接 8:00 17:30 南玉架空光缆兴业-玉林P175 潘刚、何标、林东、钟显森、周勇 光缆接头1只，整理预留2处，测试中继段2个，挂钩50只 5 48   （三）、不断完善工时池管理的有关流程 为了使工时池管理工作更好的开展，中心经常组织相关人员进行讨论，在参考借鉴外省的经验的基础上，不断完善工时池管理的有关管理流程，落实好每个环节的责任人和工作职责，使之环环相扣，管理流程紧密。流程中明确了工时的登记、汇总、分析、考核环节，并由主任全面监督和领导。工时池管理开展至今已经进入正常轨道，也全面展示了工时池管理的强大生命力和灵活的管控手段。 （四）、开发IT系统支撑工时池管理的实施 工时池的高效管理，还有赖于先进的支撑手段。在光缆中心工时池实施的过程中，我中心就利用自己的技术优势，根据工时池管理的相关要求，利用先进的编程环境+sql2000+java script开发并应用了工时池管理的支撑模块。此模块支持远程管理，多方协同工作等先进的功能，容县维护组在容县就可以录入工时数据。工时池管理模块不仅提高了劳动生产率，同时也使得整个过程变得更加透明和公平，使得工时池管理的操作变得简单容易，工作效率得到了提高。 （五）不断完善工时池管理的相关制度、流程 工时池的管理是与时俱进的过程，在实施的工程中，我们觉得很多地方需要不断的完善，尤其是流程和规章制度、考核办法，我们正在进行把工时池考核和绩效工资挂起钩来，使工时池的管理更加适应光缆线路维护的需求。  第三部分实行了工时池管理效果 光缆维护中心自实施工时池管理以来，彻底解决了出工的工时问题。通过对工时的汇总分析，从主体把握工作的方向，紧紧围绕着工作的重点，实现安全生产，实现满工时、满定额工作。通过工时池的管理，员工在出工时长基本达到平衡，克服了个别员工的懒散怠工的现象。 实行了工时池管理后，维护工作的管理更加有条理和理性化，工作效率得到了提高。在实施工时池管理前，玉林组的人员有19人，光缆障碍工单及时修复及时率只有60左右。自从2006年9月实施工时池管理后，玉林组的人员减少了5人，只有14人，但工单及时修复及时率却达到了90以上。很明显，实施了工时池管理后，虽然人员减少了，但工作效率却提高了。由此可见，实施工时池管理是生产力发展的必然趁势，也是现阶段最好的管理手段之一。  例： 玉林光缆维护中心线路巡检工时负荷率，光缆维护中心6月第1周工时池有关情况，具体见附件。  玉林组线路巡检工时负荷率说明 任务项目 工时预算工时 生产人员（人） 13 正常工作总工时（人*8小时*天数） 520发生工时 实际完成工时数 634 巡检工时负荷率 121.9% 容县组线路巡检工时负荷率说明 任务项目 工时预算工时 生产人员（人） 10 正常工作总工时（人*8小时*天数） 400发生工时 实际完成工时数 574 巡检工时负荷率 143% 护线协作员线路巡检工时负荷率说明 任务项目 工时预算工时 生产人员（人） 14 正常工作总工时（人*8小时*天数） 672发生工时 实际完成工时数 1013.4 巡检工时负荷率 150% 2007年7月31日工作池情况：本月玉林组的计划出勤情况是13×222×2=282天。(本月有2人2天请年休假)；容县组的计划出勤情况是10×22=220天；护线协作员的计划出勤情况是14×24=336天，具体的汇总情况如下表: 玉林组线路巡检工时负荷率说明 任务项目 工时预算工时 生产人员（人） 13 正常工作总工时（人*8小时*天数） 2256发生工时 实际完成工时数 2661.9 巡检工时负荷率 118% 容县组线路巡检工时负荷率说明 任务项目 工时预算工时 生产人员（人） 10 正常工作总工时（人*8小时*天数） 1760发生工时 实际完成工时数 2209.7 巡检工时负荷率 125.5% 护线协作员线路巡检工时负荷率说明 任务项目 工时预算工时 生产人员（人） 14 正常工作总工时（人*8小时*天数） 2688发生工时 实际完成工时数 3270.9 巡检工时负荷率 121.7%第四部分不足之处当前光缆中心实施工时池管理已经取得了初步的成果，但也存在不足的地方。工时池管理制度的实施，在很大程度上管控了员工的出工时长，保证员工的出勤时间，但出勤出不出力的现象时有发生。我中心下一步将调查研究，总结经验教训，借鉴件计工的做法，把工时池考核和绩效工资挂起钩来，改进目前光缆中心管理上存在的不足，争取取得更好的成绩，为企业的生存发