场营销环境概述-辽宁资源共享课课件.ppt
辽宁省大学资源共享课,课程负责人：巩少伟 教授大连民族学院,市 场 营 销 学,第三章 市场营销环境分析,知识点1：市场营销环境概述,知识点1：市场营销环境概述,引 例,知识点1：市场营销环境概述,来自芬兰的诺基亚，经过一百多年的发展，成为世界上最大的通信设备供应商。在移动通信领域，它超越了爱立信和摩托罗拉，最终成为世界手机行业的第一品牌。然而，随着科技的发展和消费需求的变化，智能手机横空出世。当苹果公司深刻洞察出消费者对移动客户端的本质需求并投入开发时，诺基亚仍沉湎于如何把手机做得品种更多、更好，以至于在随后的智能手机大战中逐渐失利，最终被苹果和三星超越。无数企业的实践说明，忽视环境及其变化的营销活动注定要失败，只有随时保持同环境相协调的企业，才能生存和发展。,事 件,知识点1：市场营销环境概述,环 境,营销启示：,知识点1：市场营销环境概述,一、市场营销环境的概念,市场营销环境，是指影响企业营销活动的各种因素的总和。根据环境因素与企业营销活动的密切程度不同，又分为宏观环境和微观环境。,知识点1：市场营销环境概述,一、市场营销环境的概念,宏观环境,是指间接影响企业市场营销活动的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、自然环境和技术环境。,知识点1：市场营销环境概述,一、市场营销环境的概念,微观环境,是指直接影响企业服务其目标市场的能力的各种因素，包括企业本身、消费者、供应商、营销中介、竞争者以及社会公众等,知识点1：市场营销环境概述,知识点1：市场营销环境概述,企业的市场营销环境,二、市场营销环境的特点,1.客观性。环境诸因素是不以企业意志为转移的，环境对企业营销活动的影响具有强制性和不可控的特点。,知识点1：市场营销环境概述,2.差异性。不同的国家和地区间，宏观营销环境有广泛的差异，不同企业间微观营销环境也千差万别，环境的差异性要求企业针对不同营销环境制定不同的营销策略。,二、市场营销环境的特点,3.多变性。一方面，各种环境因素自身在不断变化；另一方面，某一环境因素的变化又会引起相关环境因素的变化。,知识点1：市场营销环境概述,4.相关性。指市场营销环境的各种构成要素不是孤立存在的，而是相互联系、相互影响的，一个因素的变化可能导致许多因素的变化。,三、市场营销环境分析的方法,知识点1：市场营销环境概述,1.环境威胁分析,环境威胁，是指营销环境所出现的不利的发展趋势以及由此形成的挑战,营销者对环境威胁的分析主要从两方面考虑，一是分析环境威胁对企业的影响程度；二是分析环境威胁出现概率的大小。可利用威胁分析矩阵将这两个方面结合起来进行分析。,三、市场营销环境分析的方法,知识点1：市场营销环境概述,三、市场营销环境分析的方法,知识点1：市场营销环境概述,2.市场机会分析,市场机会，是指对企业营销活动富有吸引力的领域，在这一领域里，企业拥有竞争优势和差别利益。,营销者对市场机会也要从两个方面进行评价，一是机会给企业带来的潜在利益的大小；二是机会出现概率的大小。,三、市场营销环境分析的方法,知识点1：市场营销环境概述,知识点1：市场营销环境概述,例如：影响某烟草公司的因素有：1.卫生部门要求所有卷烟包装盒均须印上警告文字；2.愈来愈多的公共场所禁止吸烟，并为吸烟者另设吸烟室；3.许多发达国家吸烟人数正在减少；4.本企业的实验室即将发明用莴苣叶制造无害烟叶的方法；5.发展中国家吸烟人数迅速增加。,三、市场营销环境分析的方法,三、分析市场营销环境的方法,知识点1：市场营销环境概述,三、分析市场营销环境的方法,知识点1：市场营销环境概述,将上述两种方法综合起来分析和评价企业所经营的业务，会出现四种不同的结果,3.威胁-机会综合分析,知识点1：市场营销环境概述,四、企业的营销对策,1.企业应对市场机会的营销策略,及时利用策略 待机利用策略 果断放弃策略,2.企业因对环境威胁的选择对策,知识点1：市场营销环境概述,（1）减轻。通过调整营销策略改善企业对环境的适应性，以减轻环境威胁，降低风险程度。如烟草公司大力宣传在公共场所开辟单独的吸烟区。,（2）转移。将企业资源转移到风险相对较低的市场领域。如烟草公司面临反对吸烟的环境特征时，进入食品和饮料市场，同时减少香烟业务。,（3）反抗。企业通过自身努力扭转环境不利因素的发展。,知识点1：市场营销环境概述,塔克钟公司是美国加利福尼亚州一家生产牛肉制品的公司，曾发生这样一个事件：加利福尼亚州妇女集体诉讼，诉讼称该公司的牛肉馅65%的原料为粘结剂、填充物、防腐剂、添加剂和其它物品，希望该公司停止生产这种所谓的牛肉。该公司迅速果断做出反应，在一些主要媒体上大胆宣称：“谢谢你起诉我们，这是我们调配牛肉的真相”。在这则广告中公开其配方：“原料为经美国农业部进行质量检查的牛肉（88%），然后加入水来保持它多汁和湿润（3%），香料和调味品，包括盐、辣椒、番茄粉、糖、大蒜粉和可可粉（4%）。再混合5%的燕麦、焦糖、酵母、柠檬酸等，有助于调味。我们添加的任何物质的唯一目的是保证肉的味道和品质”。塔克钟进一步宣布将采取法律行动反击那些制造虚假信息的人。在该公司的主动反击下，几个月后，这一法律诉讼主动撤销了。资料来源：加里.阿姆斯特朗，菲利普.科特勒市场营销学机械工业出版社.2014.4,
