物流信息系统设计与仿真系统应用教材课件.ppt
第9章,物流信息系统设计与仿真系统应用,本章概要,学习目的,本章介绍了物流信息系统的规划以及仿真系统的应用。主要包括物流信息系统的概念及其特点，信息系统的规划及仿真系统的内容、步骤等，详细介绍信息系统规划的重要性、内容、特点、步骤及开发方法，仿真系统在港口集装箱物流系统及物流配送中心中的应用。,通过本章的学习，熟悉物流信息系统及仿真系统的概念、模式与特点，了解物流信息系统的主要功能、主要技术；了解物流信息系统规划的内容，理解其重要性及特点；掌握系统规划的步骤；了解其常用工具、开发方法；掌握三种系统开发方式的区别；了解物流仿真的目的、内容，熟悉仿真的步骤；了解仿真的应用现状；了解港口集装箱物流系统及物流配送中心仿真的目的，掌握其工作流程。,基本概念,引导案例,9.1 物流信息系统概论,9.1.1 物流信息系统的概念、特征及功能,物流信息系统（Logistics Information System，LIS）是由人员、计算机软件、硬件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、加工、维护和输出，为物流管理者及其他组织管理人员提供战略、战术和运作决策支持，以达到物流活动的战略目标，提高物流运作的效率和效益。,1物流信息系统的概念,物流信息系统层次结构图,战略联盟、市场开发、业务扩展等,生产计划安排、资源配置、设施建设等,金融、成本、资产、顾客服务、生产率、质量等管理,服务活动内容、作业程序选择、装载、定价、查询,战略,分析,管理,操作,2物流信息系统的特征,（1）集成化。集成化是指物流信息系统将相互连接的各个物流环节连接在一起，为企业的物流运作提供集成化的信息处理平台。（2）标准化。一方面是指物流信息系统的结构、接口、基本模块的基本同一性；另一方面是指物流信息本身的标准。（3）模块化。模块化是指把物流信息系统划分为各个不同功能模块的子系统，各个子系统通过统一标准来进行功能模块开发，然后集成组合起来使用，从而满足企业不同部门的管理需要，也保证各个子系统的使用和访问权限。（4）智能化。智能化是物流信息系统的发展方向，通过综合运用数据挖掘技术、知识管理、人工智能技术、现代决策科学技术等，为物流系统运行、管理和决策提供有效支持。（5）网络化。通过Internet将分布在不同地理位置的物流分结构、供应商、客户连接起来，形成一个复杂但又密切联系的信息共享网络，便于各方实时了解各地业务运作情况，提高物流运作的效率。（6）实时化。现代物流信息系统借助于编码技术、自动识别技术（条码、RFID）、GPS/GIS等现代物流信息技术，对物流活动信息进行实时、准确的采集，并应用先进的计算机和网络通信技术，及时地进行数据传输和处理，将供应链合作方在业务上联系起来。,3物流信息系统的功能,9.1.2 物流信息系统的主要技术,1、电子数据交换技术,早在20世纪60年代以前，人们就已经在用电报报文发送商务文件；70年代又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到计算机信息管理系统中，数据的重复录入量较大。70年代末应用于企业间的电子数据交换（EDI，Electronic Data Interchange）技术和银行间的电子资金转账（EFT，Electronic Fund Transfer）技术作为电子商务应用系统的雏形出现了。,（1）背景,有关EDI的最初想法来自美国运输业，原因是运输业流通量大，货物和单证的交接次数多，而单证的交接速度常常赶不上货物的运输速度。当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候还发现，由人工输入到一台计算机中的数据70%是来源于另一台计算机输出的文件，过多的人为因素也影响了数据的准确性和工作效率的提高。EDI在80年代得到了较快的发展，在国际贸易、金融、海关业务、航空公司、连锁店及制造业等领域得到了大量的应用。多年来，EDI已经演进成了多种不同的技术。,电子数据交换是一种报文通讯工具，把商业文件按一定标准编制成计算机能识别和处理的数据格式，并利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。EDI的主要目的是消除处理延迟和数据的重新录入 电子数据输入代替人工数据录入,电子数据交换代替传统的人工交换,由于使用EDI可以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件，因此EDI又被人们称为“无纸贸易”,（2）定义,主体：行政、商业、运输等方面的格式化信息文件特征：标准化的结构性文件文件传输路径：计算机通信网络计算机信息的最终用户：计算机应用软件系统，标准格式转换为工作文件自动处理。数据自动投递和传输，不需要人工的介入。数据一般通过增值网络和专用网来传输。,EDI概念的五要点：,EDI 与 E-mail的比较,即计算机应用、数据通信网络和数据标准化。其中，计算机应用是实现EDI的内部条件，数据通信网络是EDI应用的技术基础，数据标准化是实现EDI的关键。,P15,（3）组成,1、订货信息系统，又称贸易数据互换系统 TDI。它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。2、电子金融汇兑系统 EFT，目前它已同订货系统相连，形成一个完整的自动化系统。3、交互式应答系统，应用在旅行社或航空公司作为票务预订系统，酒店预订。4、带有图形资料自动传输的EDI，常见的系统为CAD图形的自动传输，设计者与业主之间可以就图纸交换意见，进而自动处理订单和收据等。,（4）种类,EDI最初由美国企业应用在企业间的订货业务活动中，其后EDI的应用范围从订货业务向其他的业务扩展，如POS销售信息传送业务、库存管理业务、发货送货信息和支付信息的传送业务等。EDI技术在物流领域广泛应用，发展形成了物流EDI。所谓物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。物流EDI系统的构成要素是标准、系统和通信物流EDI系统的主要功能是提供报文转换,物流EDI的应用,用户文件发送方,平台文件,标准文件,X.25或PSTN等传输网络,标准文件,平台文件,用户文件接收方,加封,解封,翻译,对照,EDI作业流程图,货主（厂商、贸易商）,承运业主,电子数据交换（EDI）,相关单位（仓储等）,协作单位（金融保险）,物流EDI框架结构,2、条形码和销售点信息管理系统（POS）,（1）条形码,条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成。一个条形码由若干条纹组成，而这种条纹由若干个黑色的“条”和白色的“空”的单元所组成。,是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，通用于全世界。,标准版,缩短版,（EAN13码）,（EAN8码）,EAN码,前缀码（第1-3位）：国际EAN组织标识各会员组织的代码，我国为690、691和692。厂商识别码（第4-7位）：EAN编码组织在EAN分配的前缀码基础上分配给厂商的代码。商品项目代码（第8-12位）由厂商自行编码。校验码（末位）：前面的12位或7位数字计算得出。,EAN码的组成,校验码,商品项目代码,校验码,问：妮维雅清新润肤露的条码为6915324882406,前缀码,厂商识别码,前缀码,厂商识别码,代表我国EAN组织,代表妮维雅公司,是清新润肤露的商品项目代码,是校验码,691,5324,88240,6,代表我国EAN组织,代表妮维雅公司,2、条形码和销售点信息管理系统（POS）,（2）POS,最早也是狭义的POS，是在零售店面里做收银和销售的作业，包括销售的记录、结合收款机、条形码扫描、以及发票或收据开立等功能，所以现在几乎所有的连锁业店内都有类似的系统。所谓的销售时点管理系统()是利用电脑登录、统计、传送资料的功能，针对商品的销售，即时收集资讯，建立数字化的管理系统。简言之，即是利用自动化的管理，掌握每一项商品的销售情形，而达到正确行销策略目的。,当顾客到超级市场购物时，柜台收银员将其所购买的物品，在机器上扫描过后，货号就进了电脑，依据货品卡的条码，协助电脑整理资料，方便作业，不但可以将货品的编号列印，还可协助存货管理，兼做进货参考资料，这个系统通称为销售点管理系统（Point Of Sales），简称销售点管理系统。,3、电子订货系统（EOS）和增值网,在POS之后 EOS(Electronic Order System)电子订货系统的出现，才真正发挥连锁业的规模经济。EOS是让各零售店面直接以系统的方式向连锁总部订货，如此总部可以更快速的汇集各店的需求，安排出货，同时总部也可以透过系统提供最新的消息、产品数据、甚至销售分析，总店也可实时取得销售、库存以及会员的相关情报。,在没有EOS时，各店必须透过电话、Fax或销售人员来下订单，总部必须有人力的投入输入订单，不仅没有效率也可能发生错误。新一代的EOS通常放置在后台主机，可直接取得POS的相关数据来下订单(因为通常EOS与POS为同一套系统，只是增加了订货、数据更新以及与总店连结的功能而已)，甚至具有辅助订货的功能，即系统自动依过去销售与库存状况，提出建议的订购品项与数量，称为计算机辅助订货系统(CAO;Computer Assistant Order)。,EOS运作模式,EOS 电子订货系统被称为没有纸张的订货系统，即是不同组织间利用通信网络和终端设备，以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系。电子订货系统采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产品交易过程，因此，一个EOS系统必须有：（1）供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）（2）零售商：商品的销售者或需求者。（3）商业增值网络中心（VAN）：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）。（4）计算机系统：用于产生和处理订货信息。,VAN不参与交易双方的交易活动，只提供用户连接界面，VAN是共同的情报中心，它是透过通讯网络让不同的机种的计算机或各种连线终端相同，促进情报的手法更加便利的一种共同情报中心。,商业增值网络中心（VAN）,4、无线电射频技术,无线射频识别技术(radio frequency identification，RFID)即射频识别。这是将微小的电子标签(RFID Tag)贴附于物品上，RFID感应器(RFID Reader)借助射频技术识别该电子标签，达到追踪、验证、控制和管理等作用的一种非接触式自动识别技术。,标签(Tag)：也叫应答器 由耦合元件及芯片组成每个标签具有唯一的电子编码附着在物体上标识目标对象,阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备,手持式,固定式,天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号,射频系统组成：,射频识别的工作流程：,P34,天线发射一特定频率的无线电波能量给电子标签，用以驱动tag电路将内部的数据送出Reader便依序接收解读数据送给应用程序做相应的处理,RFID的发展和应用应用,P35,第二次世界大战：敌我飞机识别广泛的应用高速公路交费，门禁保安，图书，文件管理，食品，医药管理，军事弹药管理，出入境管理沃尔玛要求全球100家供应商在2005年一月前在货箱和托盘级实现RFID，其余供应商在2006年一月实现。其他公司纷纷跟进。ISO 第二代RFID（Gen 2）标准出台,1、第二代居民身份证2、车辆管理与票证会议与场地电子门票 广深铁路车票羊城通等城市公交系统粤通卡等高速公路管理系统3、食品、药品与动物管理 广东、香港等地肉食品类跟踪检疫4、供应链追踪、识别管理5、服装行业,RFID在物流中应用,1.零售环节2.存储环节3.运输环节4.配送/分销环节,5、全球卫星定位与跟踪系统（GPS）,全球定位系统（GPS：Global Positioning System）是美国从20世纪70年代开始研制，历时20年，耗资200亿美元，于1994年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位、实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。GPS系统的特点：全球、全天候工作。定位精度高。功能多、应用广。,的组成GPS系统包括三大部分：空间部分GPS卫星星座；地面控制部分地面监控系统；用户设备部分GPS信号接收机。,P39,1.车辆跟踪2.提供出行路线规划和导航3.信息查询4.话务指挥5.紧急援助,P40,的在物流中的应用,9.2 物流信息系统的规划与设计,9.2.1 信息系统的规划,1系统规划的重要性,2系统规划的内容,3系统规划的特点,5系统规划的常用方法,4系统规划的步骤,一、信息系统的规划,1系统规划的重要性,6系统规划的常用方法,5系统规划的步骤,2系统规划的内容,3系统规划的特点,4系统规划的原则,（1）直接影响企业战略的实现（2）保证与企业的目标完全一致（3）节约开发费用（4）作为系统验收的评价标准,1系统规划的重要性,（1）明确信息系统的总体目标、发展战略和总体结构（2）分析企业的现状（3）可行性研究（4）企业业务重组（5）预测相关信息技术发展（6）做出资源分配计划、实施计划及制定计划，给出预算，并进行可行性分析,2系统规划的内容,（1）全局性（2）高层性（3）指导性（4）适应性（5）管理和技术相结合,3系统规划的特点,（1）结构的网络化（2）信息的标准性（3）信息的准确性（4）信息的及时性（5）信息的可得性（6）处理异常情况的能动性和主动性（7）信息系统的灵活性（8）信息系统的易操作性,4系统规划的原则,（1）确定问题（2）收集信息（3）现状评估（4）设置目标（5）可行性研究（6）制定实施计划（7）管理信息系统规划成文,5系统规划的步骤,信息系统规划的方法主要有战略目标集合转移法、关键因素成功因素法、企业系统规划法、企业信息分析与集成技术法、投资回收法、产出/方法分析、零线预算法、阶石法等。最常用的是3种：关键成功因素法（CSF）战略目标集合转化法（SST）企业系统规划法（BSP）,6系统规划的方法,战略目标集合转化法（SST）,Strategy Set Transformation是 William King 于 1978年提出的：管理信息系统的战略规划过程是把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程，分为两步：一、识别组织的战略目标集1、描绘出组织的关联集团，如供应商、经理、雇员、顾客、政府代理人、地区社团及竞争者等2、识别关联集团的要求3、定义组织相对于每一个关联集团的任务和战略4、解释和验证组织的战略集，报最高管理者批准二、将组织战略集转化成管理信息系统战略集对应组织战略集的每个元素识别对应的管理信息系统战略约束，然后提出整个管理信息系统的结构，应包括系统目标、约束以及设计原则等。,关键成功因素法,关键成功因素法（key success factors，KSF）是MIS总体规划方法之一，1970年由哈佛大学教授William Zani提出。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序关键成功因素法：通过分析找出对系统规划的成功起关键作用的因素，再围绕这些关键因素来确定系统的需求，进行规划。,企业系统规划法(BSP),企业系统规划法是IBM在20世纪70年代提出的，旨在帮助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求，它较早运用面向过程的管理思想，是现阶段影响最广的方法。企业系统规划法是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。,BSP法的基本原则和作用,BSP的基本原则1、必须支持企业的战略目标。信息系统是组织的有机组成部分，对组织的有效性起着关键的作用2、应当表达出企业各个管理层次的需求。要很好地支持组织中高、中、低管理层次的需求3、应保证数据的一致性4、应该经得起组织机构和管理体制变化。只要提供产品和服务的企业过程不变，信息系统就能够独立于企业的组织结构，具有对环境变更的适应性5、先“自上而下”识别和分析，再“自下而上”设计；BSP的作用企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。通过这种方法可以做到：1、确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的组成和开发顺序2、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。,9.2.2 信息系统的开发策略及方法,1信息系统的开发策略,2信息系统的开发方法,9.3 物流系统仿真概述,9.3.1 物流系统仿真的目的、内容及步骤,1物流系统仿真的目的,2物流系统仿真的内容,3物流系统仿真的步骤,9.3.2 物流系统仿真的应用现状,1当前物流系统仿真解决的主要问题,2仿真方法在物流系统中的应用,3物流系统仿真的实用案例,（1）当前物流系统仿真解决的主要问题在新建与改建工厂或物流中心时，第一步不是买设备上的硬件系统，而是进行规划设计。仓库建设是一项大型的系统化过程，涉及前期可行性研究、规划、设计、设备选型、制造、安装、调试等诸多环节。当一个机构决定使用一个新的设计或新的概念时，往往由于时间和资金的限制，人们没办法承受失败所带来的风险。,物流系统仿真的应用现状,（2）仿真方法在物流系统中的应用a.物流系统规划与设计b.仓库规模与库存管理c.物流运输调度d.物流成本估算,（3）物流系统仿真的实用案例a.Qualcomm公司b.UPSc.宝洁,Qualcomm公司,高通（Qualcomm）是一家美国的无线电通信技术研发公司，成立于1985年7月，在以技术创新推动无线通讯向前发展方面扮演着重要的角色，以在CDMA技术方面处于领先地位而闻名，而CDMA技术已成为世界上发展最快的无线技术。高通十分重视研究和开发，并已经向100多位制造商提供技术使用授权，涉及了世界上所有电信设备和消费电子设备的品牌。Qualcomm公司应用仿真技术对手机制造流程的精简和库存管理的改善进行模拟，大幅度减少了成本，保持了市场竞争力。,9.3.3 港口集装箱物流系统仿真,1港口集装箱物流系统概述,2港口集装箱物流系统仿真,1简述物流信息系统设计的意义与发展趋势。,2简述物流信息系统的仿真带给现代物流管理的影响。,
