物流信息管理实务课件.ppt

第7章物流信息管理,喻建良,物流信息,特点自动化网络化智能化再生化,物流信息,内容以工业企业物流系统为例,工业企业物流系统包括的子系统大致可以分：原材料或零部件供应物流子系统，生产产品物流子系统，库存和运输物流子系统以及销售产品物流子系统。,物流信息,原材料或零部件供应物流子系统的信息：原材料或零部件的信息(名称、相关物理属性、数量、计量单位、价格、质量要求、存储要求等)供应商交货信息(交货时间，交货数量、提供方式、支付方式、纠纷处理等)供应商接收信息(接货人工号、质量检验、合格情况等)。,物流信息,生产物流子系统的信息：零部件的信息(名称、相关物理属性、数量、计量单位、价格、质量要求、存储要求等)生产信息(生产工人工号、车间号机器号、运行时间、机器状态、机器维修记录、机器折旧等)检验信息(检验员工号、质量要求、合格情况、合格率等)废料或回收物信息(名称、相关物理属性、数量、处理要求、处理结果、处理费用、法规标准等)。,物流信息,库存和运输物流子系统的信息：库存物品信息(名称、相关物理属性、数量、入库时间、出库时间、存储要求、存储库位、状态等)库存水平(库存容量、库位编号、库位状态、库存成本、安全库存、自然损耗等)运输物品信息(名称、相关物理属性、数量、目的地、搬运要求等)运输信息(发货时间、发货地点、到货时间、到货地点、运输工具、动输成本、运输人员接收方、运输损耗等)。,物流信息,销售产品物流子系统的信息：客户信息(名称、地址、邮政编码、电子邮箱、电话、传真、规模、信誉度等)货物信息(名称、相关物理属性、计量单位、价格等)订货信息(订货方、所订货物编号、数量、交货方式、支付方式、纠纷处理等)。,物流信息管理的作用,管理配送中心仓储使用仓储管理系统(WMS)管理仓库的收发、分拣、摆放、补货、过库等，同时WMS可以进行库存分析与财务系统集成。更加先进的WMS还能帮助企业实现“逆向物流”(返修、回收等)，并适应企业产品“推迟”策略对配送中心的管理需求。,物流信息管理的作用,管理运输与发货使用仓储管理系统(TMS)优化运输模式组合，如空运、陆运或水运等，寻求最佳的运输路线。TMS还可实现在途物品的跟踪，并且必要时间调整运输模式，实现车队管理、运输计划、调度与跟踪、与运输商的电子数据交换(信息集成)等,物流信息管理的作用,管理劳动力资源加快供应链的物流响应速度整合物流以管家婆软件为例说明物流信息系统的基本作用,物流信息系统的发展,物流信息系统的雏形阶段：早期的物流信息系统只是一些简单的库存管理或运输管理，以大量的物流状态数据组成的原始数据库为主。自动化设备的应用阶段：随着自动化设备的开发应用，物流信息系统的速度与准确率有了很大的提高，引进了一些简易的决策支持系统。与其他信息系统的结合阶段：如在生产型企业物流信息系统融入MRP(material requirement planning)、MRPII(manufacturing resource planning)、ERP(enterprise resource planning)等系统。,物流信息系统的发展,电子商务下的物流信息系统案例：第三方物流信息系统,案例：第三方物流信息系统宝供物流,3PL企业信息化原创：宝供物流企业集团公司 CIO/信息总监 唐友三教授,宝供物流信息化进程,1997,1998,2001,1999,2000,2002,2003,首家开发基于互联网-Internet的宝供物流信息管理系统，,实现与客户信息共享-Share。,业务运作与成本 核算、结算一体化系统-Unification，,与客户实现数据对接-Data downstream,与客户进行电子数据交换-EDI。,通过 电子商务-B2B，与客户 结成供应链一体化合作伙伴,全面实施物流企业的ERP,人力资源,后勤,信息,营销,运作,质管,财务,集线器一HUB 阵列,网络 交 换 机,EDI服务器,SQL服务器,网络 交 换 机,Web服务器,Oracl服务器,E-Mail服务器,安全管理服务器,DNS服务器,数据库服务器,FTP服务器,全蝶服务器,防火墙Linux,防火墙Linux,路由器,路由器,Internet/VPN(虚拟专用网),光通 2MB,DDN 128K,广州,上海,成都,北京,武汉,沈阳,重厌,文件服务器,主域服务器,贵阳,深训,海口,惠州,长沙,昆明,沈阳,福州,济南,合肥,厦门,哈尔滨,石家庄,南宁,郑州,杭州,南京,乌鲁不齐,兰州,天津,苏州,西安,客户,宝供物流网络结构图,制造企业,整合社会资源的运作网络体系,配送中心,包装加工,3PL运作模型与功能在宝供的体现,信息系统,商业企业,3PL,仓储,运输/配送,装卸,连锁/超市,分销商,零售商,供货方,购货方,用信息系统来实现3PL的价值,目标:1.加快订单的执行.2.加速物流运作过程1997-1998年建立基于互联网-Internet的 物流信息系统1999-2001年建立基于电子数据交换-EDI 与客户实现数据对接系统2002-2003年建立基于电子商务-B2B与客 户结成供应链一体化合作伙伴,物流服务供应商,宝供物流的订单流程,流水号,作业单,作业单完成,客户确认,签收回单,AR应收,A/P应付,确认,委托单,电子下单,仓储,运输,辅助调度,客户,手工下单,综合查询,打印,仓储,运输,查询统计,预报,货物查询,统计查询,客户合同,CRM,服务供应商合同,SRM,准应付款,准应收款,GPS,信息系统中心任务订单处理,全程订单管理详解1,合同签订订单产生,获取订单,调度订单,运作订单客户签单,返回签单,订单结算,输入 客户运作线路表客户运作产品表客户结算标准表,输出输入运输订单信息,输出输入订单运作计划订单调度结果,输出输入客户签单情况供应商作业单情况,输出输入客户订单明细及签单明细供应商回单记录,输出客户结算结果供应商应付结果,谁需要信息需要什么信息何时需要,谁提供信息提供什么信息何时提供,全程订单管理详解2,获取订单,调度订单,运作订单客户签单,返回签单,订单结算,市场部与客户谈判签订宝供能够提供服务的合同。客户运作经理根据要求制定客户运作手册,分公司客户代表接受客户各种形式的订单。并检查和整理成为宝供标准订单：将调度需要的信息及时录入将结算需要的信息录入,分公司运输调度在系统中根据订单情况作运输调度：根据订单做调度计划，下达作业单根据实际运作录入调度修正,供应商运作调度录入作业单跟踪情况,客户代表录入订单签收明细调度录入作业单运作情况,客户代表从系统中提取订单应收记录、确认提交调度从系统中提出作业单号应付记录确认提交,计划与结果的记录事后控制与考核,合同签订订单产生,3PL与客户 数据交换几种模式,1.E-Mail 2.从客户系统中直接下载并导入3PL系统 3.通过VPN平台,与客户实现数据交换EDI 4.通过FTP进行文件传输 5.基于电子商务网站实现B2B 6.从网上直接下订单,SAP仿真终端,客户SAP,宝供信息系统,下载客户提货单信息,上传及导入宝供信息系统,仓库报表查询,实时确认提货单电子数据,分析报表查询,宝供运作点仓库,宝供系统客户端,从客户系统中下载数据,仓库运作,运输运作,运作结果,MFG（信息报文）系统,客户,录入订单,处理订单,传送客户的电子委托数据,转换为宝供格式打印电子数据,打印电子委托单,根据电子委托运作,返回宝供物流运作结果数据,转换为客户接收的数据格式,录入运作结果,宝供与客户数据交换,宝供信息系统数据库,查询,跟踪GSM（数字通）,客户的销售商,客户 ERP,转换成加密的XML数据,Internet,查询订单执行结果,下单,客户人员,自动接收 解密数据,宝供全国运作点,仓库运作,运输运作,自动发送,自动接收 解密数据,宝供信息系统,打印单据,录入运作结果信息,电子商务网站(飞碟科技),转换成加密的XML数据,确认订单,防火墙,应用服务器,数据库,自动发送,因特网,电子商务时代-B2B模式,生成电子打印数据,录入界面,讨论题：,物流信息系统是如何创造价值的？成功信息化的基本条件是什么？,宝供物流企业集团有限公司制作,物流信息化为客户创造的价值,1、降低成本，取得竞争优势 信息畅通有利控制和降低库存，并减少成本(包括人力成本)。2、提高效率，快速反应，加快资金周转 客户在自己的系统(或3PL系统)中能实时看到全国 各地仓库最新 进出仓和库存数据，财务根据系统动态 结果及时开出发票，加速资金周转。结论：信息流 推动 物流 加速资金流 促进商流,信息化体会,与企业发展目标一致(符合企业核心业务的需求),具有企业特色才有生命力.“一把手”工程,管理观念转变,业务运作层的全面参与是信息化建设的根本保证.循序渐进,外包,外购与自己开发相结合;根据企业不同发展阶段的需求而决定.既懂技术,又熟悉业务,还有管理经验的复合型人才是开发,应用,实施信息化的成功保证.,物流信息的技术应用,条形码的种类,1.条形码的制作,条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。,国际上通用的和公认的物流条码码制：EAN-13条码通用条码。适用于单个大件商品，如电视机、电冰箱、洗衣机等商品的包装箱住住采用。ITF-14条码或UCC/EAN-128应用标识条码常常用于储运包装箱。,物流信息的技术应用,条形码的种类,物流信息的技术应用,每一个码即一个数字字符，而每一个数字字符都由一个7位的二进制数字，即一个子集来表示，不同的表南构成了不同的子集，共有A、B、C三个子集，对应关系见附表。,EAN-13,条形码的种类,EAN条码字符集,物流信息的技术应用,条形码的种类,由于子集是二进制数字，所以可以用黑(1)白(0)来表示，设计中7个2进制数字安排成了连续排列两组的方式，所以每一个码表现出来的是两黑条两白条相间，具体对应关系见附图7-1,物流信息的技术应用,条形码的种类,EAN条码字符集示意图,物流信息的技术应用,13个码中，有的采用A子集，有的采用B子集表示，还有的采用C子集，但哪个码用哪个子集是13个码中的第一个数码(前置码)来决定的，对应关系见附表。,物流信息的技术应用,条形码的种类,物流信息的技术应用,条形码的种类,标准版商品条码符号结构,交插二五条码,交插二五码是一种连续、非定长、具有自校验功能，且条空都表示信息的双向条码。常用来标示储运单元。,物流信息的技术应用,条形码的种类,物流信息的技术应用,条形码的种类,ITF-14表示的定量储运单元条码符号,贸易单元128条码(UCC/EAN-128),一种连续型、非定长、有含义的高密度代码。更多地标识贸易单元信息，如产品批号、数量、规格、生产日期、有效期、交货地等。贸易单元128条码也有A、B、C三套字符集，其中C字符集能以双倍的密度来表示全数字的数据。,物流信息的技术应用,条形码的种类,EAN-128条码表示的物流信息,物流信息的技术应用,条形码的种类,应用标准,1.EAN位置码,位置码是对法律实体、功能实体、物理实体进行标识的代码，具有惟一性、无含义性，国际通用，并有严格的定义和结构。,前缀码,位置参考代码,校验码,*,*,*,物流信息的技术应用,2.储运单元条码,储运单元是指由若干消费单元组成的稳定和标准的产品集合，是装卸、仓储、收发货、运输等项业务所必须的一种产品单元。,物流信息的技术应用,应用标准,(1)定量储运单元。定量储运单元是指内含预先确定的、规则数量商品的储运单元。常用EAN或者ITF14码。,物流信息的技术应用,应用标准,表7-5 变量储运单元结构,(2)变量储运单元。变量储运单元是指按基本计量单位记价的商品的储运单元。用ITF14码。,物流信息的技术应用,应用标准,3.条码应用标识,条码用应用标识的内容包括系列货运包装箱代码、EAN物品编码/货运包装箱代码、批号和组号、生产日期、包装日期、保质期、有效期、长度、重量、面积、体积等等。条码应用标识是一个开放的标准，可根据用户的要求，随时定义新的应用标识符。用EAN/UCC128（贸易单元128条码）,物流信息的技术应用,应用标准,产品包装中条码的使用标准,物流条码应该符合物流单元包装的特点，选择适当的位置，以便于识读。因此产品包装标准体现以下原则：(1)贸易单元128条码一般平行地放在主代码(通用代码或交叉二五码)的右侧，在留有空白区的条件下，尽可能缩小两个符号间的距离。如果不能满足上述要求，应明显地印在与主代码关联的位置上，且两者方向一致。,物流信息的技术应用,(2)箱式包装一般应把物流条码置于包装箱的侧面，条码符号下边缘距印刷面下边缘的最小距离为32mm，条码符号保护框外边缘距垂直边的最小距离为19mm。(3)集装箱托盘的条码符号的底边距托盘上表面45cm，垂直于底边的侧边不小于50mm。(4)贸易单元128条码符号最小放大系数的选择取决于印刷质量，并且由印刷扩展的变化或允许误差来决定。当贸易单元128条码作为通用商品条码或交插二五码的补充条码时，实际放大系数的选择必须考虑通用商品条码或交插二五码的尺寸。一般原则是：贸易单元128条码的模块宽度不能小于主代码最窄宽度的75%。,物流信息的技术应用,产品包装中条码的使用标准,二维条码,二维条码属于高密度条码。在国外又被称为便携式数据文件、自备式数据库或纸上网络等。二维条码是各种证件及卡片等大容量、高可靠性信息实现存储、携带并自动识读的最理想的方法。,物流信息的技术应用,在二维条码中，美国Symbol公司于1991年正式推出的名为PDF417(Portable Data Files，即便携数据文件)的二维条码，简称为PDF417条码，它是一种层排式二维条码，是目前技术比较成熟，应用比较广泛的一种，我国已制定并颁布了PDF417的国家标准，即四一七条码(GB/T17172-1997)。PDF417条码是一种高密度、高信息含量的便携式数据文件，其特点为：信息容量大、编码应用范围广、保密防伪性能好、译码可靠性高、修正错误能力强、条码符号的形状可变。,物流信息的技术应用,二维条码,PDF417条码在货物运输中应用的特点,(1)PDF417作为二维条码所表示的信息量，能够满足货物运输的要求。(2)PDF417条码通过选择错误修正等级，可以将受损面积达50%的条码符号所含的信息照常地复现出来。(3)PDF417是一个便携式数据文件，在计算机网络通信条件不完善情况下，二维条码的使用弥补了数据通信条件不足的弱点。,物流信息的技术应用,(4)在货物运输中，只要在货物起票时，生成货物信息的单据和相对应PDF417条码后，以后在货物运输作业的各个环节，都可以方便、快速、准确地识别货物和货物单据信息的一一对应关系。减少数据的重复录入，加快货物作业的速度。,(5)PDF417条码已经作为ISO和国家标准推行，它是一种比较成熟的二维条码系统，具有与其他信息系统进行数据交换和共享的良好条件和基础。,物流信息的技术应用,PDF417条码在货物运输中应用的特点,(6)二维码的识读设备投资较大是限制它应用的主要原因之一。因此，一维条码的使用也是必要的，如使用EAN128码，在一些有条件使用联机识读设备的地方，扫描器连有数据库，可以减少条码识读设备的投资。,物流信息的技术应用,PDF417条码在货物运输中应用的特点,货票中应用PDF417条码示意图,物流信息的技术应用,PDF417条码在货物运输中应用1交接,驾驶执照的检查,驾驶执照的正反面,物流信息的技术应用,PDF417条码在货物运输中应用2卡证管理,条码识别光电扫描设备种类：,(1)光笔扫描器，,(2)台式扫描器，,(3)手持式扫描器，,(4)固定式光电及激光快速扫描器。,物流信息的技术应用,2.条形码与扫描设备在物流中的应用,第一种应用于零售商品的销售点。,第二种应用是针对物料搬运和跟踪的。,物流信息的技术应用,物流信息的技术应用,物流管理中条码技术的应用模型,电子数据交换(EDI),1.EDI的含义及其在物流中的应用,电子数据交换(electronic data interchange)简称EDI，它是按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，也有人称它为“无纸贸易”。,物流信息的技术应用,相应的标准有通信(格式)标准，信息(交易代码设置)标准和通讯传输协议标准。如按照通信(格式)标准ASCX.12，三箱编号为6900的纤维素海绵皂价格为每箱12.75美元，就可简单地表述为IT1.3.CA.127500.VC.6900N/L。,物流信息的技术应用,电子数据交换(EDI),物流管理中EDI的构成,构成EDI系统的三个要素是EDI软件、硬件网络以及数据标准化。,文件结构、格式、语法规则等方面的标准化是实现EDI的关键。EDI标准主要分为以下几个方面：基础标准，代码标准，报文标准，单证标准，管理标准，应用标准，通信标准，安全保密标准。,物流信息的技术应用,电子数据交换(EDI),EDI 软件构成,应用系统文件,转换软件,翻译软件,通信软件,将应用系统原文件转换成平面文件,将平面文件转换成 EDI 标准文件,在 EDI 标准格式的文件加上通信区,传送给增值网络系统,物流信息的技术应用,电子数据交换(EDI),其中需要的软件有：转换软件(Mapper)；翻译软件(Translator)；通信软件；,EDI 所需的硬件设备大致有：计算机、调制解调器(Modem)及电话线。,物流信息的技术应用,电子数据交换(EDI),EDI通信网络,EDI 通信方式,方式一：直接连接,点对点,一点对多点,多点对多点,方式二：增值网络,EDI 应用企业的分类,(1)制造业。(2)贸易运输业。(3)流通业。(4)金融业。,物流信息的技术应用,电子数据交换(EDI),EDI 工作过程,(1)制作订单。(2)发送订单。(3)接收订单。(4)签发回执。(5)接收回执。,物流信息的技术应用,电子数据交换(EDI),(1)发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件(亦称中间文件)。,(2)将平面文件翻译为标准 EDI 报文，并组成 EDI 信件；接收方从 EDI 信箱收取信件。(3)将 EDI 信件拆开并翻译成为平面文件。(4)将平面文件转换并送到下一接收方信息系统中进行处理。,或按EDI在增值服务条件上的步骤：,物流信息的技术应用,电子数据交换(EDI),