社区活动宝典社区活动对连锁店考核指标的分解作用课件.ppt
顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,社区活动宝典,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,目录,社区活动开展的主要目的社区活动开展的主要形式手段 社区活动对连锁店达到的支持程度 社区活动对连锁店考核指标的分解作用,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,社区活动开展的主要目的,1、让社区居民对武汉顺驰有一个初步了解，达到基本信任。明确知道连锁店所在具体位置。2、及时捕捉任何有效信息，争取不错过每一个可利用的资源。3、在开展活动的过程中，让居民感受到顺驰公司的与众不同，员工的高素质、高水平。提高连锁店在社区居民中的认知度和美誉度，达到口碑相传的效应。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,4、对考核指标分解进行，有针对性的进行宣传活动，争取反馈信息达到预期目的。5、连锁店员工对周围社区有充分的熟悉和了解，提高员工基本工作素质。6、所有业务开展的基础，资源入口的保障！,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,社区活动开展的主要形式手段,1、入户拜访.2、DM单配合评估申请表直传（一定要持续的收集和迅速的反馈）3、社区摆台咨询，重点宣传连锁店位置、业务品种、免费业务以及与其他中介服务方式的差异.,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,4、建立社区宣传栏、张贴楼层贴5、公共区域随机性客户调查，如公园、健身场、中心花园等.6.与社区居委会或物业举行一系列活动,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,入户拜访,活动特点：1、与客户强制性的面对面交流，与现场咨询相比比较能保证与客户的接触量。2、社区内每家每户不会遗漏，一次完成后一段时间内不必重复。3、体力消耗中等。4、难度操作中等，活动效果不好时容易挫伤员工工作信心。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,道具配备：1、顺驰DM单效果较好、少量项目宣传资料。2、必须着工装，保持顺驰员工形象。活动注意事项：注意入户时的说辞，尽量让居民接收，避免反感。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,活动配合可在入户拜访活动前安排一次DM扫楼预热。在入户拜访的同时，在小区内做现场咨询。一方面可以扩大活动的声势，同时员工可以轮换休息。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,具体方式分类：1、陌生入户拜访，入户难度较大容易引起居民反感。2、协同入户拜访，协同居委会、物业等合作单位入户通知、收费、社区报发放活动入户。这种方式比一般入户居民的接收程度较高，需提前与物业、居委会合作维持关系。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,活动选址1、房值较低，房龄较长（15年）2、无封闭物业3、居民卖房意向较多4、居民素质一般，较易沟通。组长应认真分析小区特点，避免选址不当造成员工无效劳动。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,活动适宜时间：1、注意活动时间段安排在居民大多在家且不在午休时间。2、活动的周期性，每个小区全部做完一遍后，一般在两三个月内不必再做同类型的活动。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,预期效果 居民在家比例、信息评估量、可收购信息量、联动余房、需求信息、租赁。效果反馈：建立入户拜访档案，记录活动效果，对不在家的居民再进行补漏拜访,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,入户拜访记录,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,统计活动结果,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,DM单发放,活动特点1、宣传覆盖面积大，但较难保证活动效果，单纯的发单缺少与客户的语言沟通，不能发挥服务店员工的能力特点，应该与其它的活动方式结合使用。2、费用一张胶印DM单成不高但实际消耗量大，必须注意发放的有效性。3、路边发放体力消耗中等，扫楼发单式发放体力消耗大4、要求员工在发单的过程中尽可能多的与客户进行语言沟通。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,道具配备 DM单投发应该与其它活动方式结合使用。活动注意事项1、注意DM单的设计内容不能有损公司形象，电话号码必须认真核对保证准确。2、DM单的宣传内容应有针对性：如政策优惠，免费服务，余房信息等。3、部分地点发单会引起相关部门的阻止，组长注意关系协调。4、要求员工在发单的过程中尽可能多的与客户进行语言沟通。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,活动配合 DM单投放应该与其它活动方式结合使用。具体方式分类：DM单可以变换多种形式，吸引客户注意力，如：致居民的一封信（DM单信封）、活动邀请函、年节贺卡形式、采用彩色复印纸等。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,A、一般DM单发放活动选址：选择人流密集地点如超市、商场入口，自由市场，主干道路口，各种展会、公益活动现场。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,B、扫楼插DM单选择有价值的小区，挨户在门上插放DM单活动选址：1、无封闭物业2、居民卖方意向较多3、居民素质一般，对门户插单没有反感,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,C、合作DM单发放 DM单内容除自身业务外，还包括如：居委会、街道、物业处、城管等合作单位希望宣传的内容，如：合作社区报，居民通知，“防火防盗”，这种方式的DM单居民接受程度较高，需要前期与合作单位联系，可以要求楼长协助小区内的发放。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,D、定点DM单的发放 选择特定地点、特定时段进行DM单的发放，以取得较好效果，如：a、在学校门口选择放学前家长在门口等候的时间段 b、在企事业单位选择职工下班集中出大门的时间段 c、早晨在超市、商场开门营业前，顾客在门口等待的时间段 d、拆迁片居民集中办理手续的时间段 e、公交车终点站等车人群,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,E、委托DM单扫楼 借助商品房项目的宣传资料发放或报刊每日投递的机会，夹带服务店的宣传DM单发放。这样可以打入一些直接投发无法进入的中高档小区，同时提高居民对宣传资料的接受程度，并可节省人力耗费。如物业需索取一定费用，可与项目或连锁店协商承担。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,现场咨询,活动特点：1、现场咨询活动是最普遍最常用的活动方式，适合评估、代卖、租赁、联动、余房等各种业务宣传，可以实现现场签单，与客户面对面交流。2、活动效果较不稳定，受时间、地点及天气影响较大。3、活动效果较多取决员工的积极性，组长必须关注。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,4、活动所需道具较多，需解决运输、存放问题5、体力消耗中等，一般全天进行活动6、操作难度中等，较多体现员工的现场客户把握能力。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,道具配备1、顺驰、DM单、宣传项目资料、项目看房单。2、沙滩椅、折叠桌。3、易拉宝、展板、布标横幅、桌牌，大型活动可租用拱门、气球等。4、必须着工装，保持顺驰员工形象。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,活动注意事项：1、员工应该主动与路过人交流，避免坐等客户。2、咨询客户较少时，应该抽调一部分人员在临近地点发单。3、效果不好时，注意及时调整摆设地点。4、多组联动活动时，组长应注意各组组员之间的团队合作精神，5、在多数交通干道旁开展活动会有综合执法部门阻止。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,活动配合 可在现场咨询活动前安排一次海报张贴或DM扫楼预热，增加咨询现场客户到访量，告知有评估意向的客户带房本到场。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,具体方式分类：A、简单社区咨询B、大型现场咨询C、项目合作咨询会D、合作社区活动,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,A、简单社区咨询 日常在服务店附近小区开展的现场咨询活动。费用：在有服务店小区内或无人管理的地点不会发生费用。在无服务店小区内一般居委会收取1020元/的费用。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,活动选址 简单社区咨询一般选择离服务店较近的地点。一般选择有价值小区的中心花园、小区入口处、居委会物业室内或门前，或人流集中的自由市场、早市、购物区等地点。选择距离服务店较远的地点，建议连续几天开展活动，并联系当地居委会等单位临时存放道具，减少道具搬运的时间浪费。简单社区咨询地点应周期性更换，不能在同一地点做过长时间。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,B、大型现场活动咨询 在人流密集地点展开的，规模较大的现场咨询活动，费用较高，客户带房本的可能性极小。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,费用 商场、超市外场收费一般几十元到几百元不等，内场费用更高。活动选址 1、大型现场咨询需选择人流密集的地点展开 2、尽量选择明显位置吸引客户注意，尽量选择较宽阔的地点适合客户驻足咨询 3、冬季气候恶劣，尽量安排室内现场活动,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,C、项目合作咨询会 配合商品房项目的宣传活动进行，可以扩大活动现场规模档次，联动宣传占的比重比较大，项目承担一定的费用。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,D、合作社区活动 与街道、居委会、物业等部门联系合作开展活动，可以借用其活动的规模和声势，扩大知名度，并可以增强与社区的合作关系。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,与街道、居委会合作的项目举例：社区服务日 居民文化节 冬季防火宣传 冬季送温暖 消夏纳凉晚会,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,与物业的合作的项目举例：1、小区业主入住活动 2、小区业主集中办理产权证 3、集中缴纳供热费 4、办理有线电视、宽带等安装手续 5、购买水票,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,活动事宜时间1、安排在居民出门购物较集中的时间段上午9：00以后，下午3：00以后2、有些现场活动人员较固定，如公园内人群主要是去健身的附近老年居民，不必频繁开展活动。大型超市的人流主要是附近一公里范围内社区的居民，一般连续四五次活动后效果会逐渐变差,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,预期效果 咨询人流量、现场填评评估单量、意向买卖房屋信息量、联动余房推荐两、需求信息、租赁信息。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,统计活动结果,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,张贴宣传资料,活动特点1、与客户的直接接触较少，店内准备工作较多。2、适合作为现场咨询活动的提前预热。3、张贴更换过程体力劳动较多。4、造作难度低，不需要沟通技巧。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,活动注意事项1、注意入户时的说辞，尽量让居民接受，避免反感。2、张贴内容短期有效，需及时更新。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,具体方式分类：A、宣传栏更换 B、海报张贴 C、楼门通知张贴 D、求购小条张贴,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,A、宣传栏更换1、每周更换一次，同时保持整洁2、宣传纸颜色定期更换,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,3、宣传栏内容 a、顺驰置业网站 b、全国统一服务热线 c、重点服务店地址 d、六免一限内容 e、A,B与优质房源 f、配合连锁店要求的宣传内容 g、联动新动向，项目海报 h、业务小常识，例如：贷款、过户,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,B、海报张贴 大黄纸、马克笔，制作简单速度快，有宣传需要时可以快速制作及时张贴。宣传内容与宣传栏一样，只是实效性更强。较容易破坏损坏。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,C、楼门张贴通知贴于楼栋门入口处的A4版通知式宣传单，给人感觉较正规，容易引起居民注意。建议使用彩色复印纸制作，以免引起居民反感。于海报效果近似，适合宣传时效性强的咨询活动、优惠政策。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,D、求购小条张贴1、张贴的虚拟房屋求购信息，印制小灵通号码，可以吸引部分出售意向客户直接于员工联系。2、目的性强，对房源采集有直接效果。3、张贴地点随意性强，可贴于社区各处和沿街电线杆处，适合在较偏远的社区采用4、给人印象是私人行为，容易影响公司形象，请慎重考虑,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,活动适宜时间 应充分利用客流较少的早晨和午睡时间,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,重点店内咨询,活动特点：1、重点店时指具有服务店的形象，能够独立开展工作，并有一定客流较有价值的社区服务店。2、活动地点稳定，不受冬季气候影响。3、周围人员长期驻店全天提供服务，可在小区内逐渐扩大知名度。4、店内活动，员工体力消耗小。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,道具配备1、办公桌椅，形象背板2、顺驰、DM单、项目宣传资料、房源纸、房源手册3、易拉宝、展板、桌椅、贴墙彩印宣传海报4、必须着工装，保持顺驰员工形象。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,流动宣传,活动特点：1、人员流动宣传，灵活性较强，受地点限制少，与客户面对面交流。2、活动效果较多取决于员工的工作积极性，组长必须关注3、体力消耗中等，一般全天活动4、操作难度中上，员工个人能力要求较高,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,道具配备1、文件夹、顺驰、DM单、项目宣传资料2、单人轻装备便于流动3、部分场合不宜着工装,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,具体方式分类1、小区内流动宣传2、临街店铺拜访3、公共场所流动宣传,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,单位拜访,活动特点1、对企事业单位的拜访会带来长远的价值 a、建立长期合作关系，便于以后各种活动的参与。b、可以挖掘商品房项目的集团购买 c、有可能产生租赁大客户 d、有可能会产生余房、抵债房信息。2、操作难度较大，需组长亲自操作,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,具体方式分类：1、街道居委会拜访 a、合作关系维护，年节慰问，台历挂历等小礼品赠送。b、与居委会宣传服务店员工的招聘工作，发放应聘履历表，帮助社区解决下岗职工再就业指标完成。c、联系有价值的服务店开设。d、联系社区内有意向购买商品房居民的集体项目参观,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,2、企事业拜访 a、做关系维护，年节慰问，台历挂历等小礼品赠送 b、联系有意向购买商品房职工的集体参观项目 c、装修、家具、家电等能与房屋有关系的行业合作宣传。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,效果反馈：1、域内的街道、居委会和效益好规模较大的企事业单位。2、注意活动时间段安排在居民大多不在家且不在午睡时间。3、活动的周期性，每个小区全部做完一遍后，一般在两三个月内不必再做同类型活动。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,社区活动对连锁店达到的支持程度,社区活动是我们区别于其他中介机构采集资源的方式，社区活动在更高层次上与社区居民达到融入，与普通坐等的形式有着本质的区别。资源采集包括上游、下游客户和店面资源，也包含一些潜在客户，因此而扩大了资源入口。而且我们在做社区活动的同时，还能详细了解社区内外部的情况，如产别比、小区环境、主力户型、容积率、均价、历史问题、外部配套等各类资料。而掌握了这些详尽的资料后，在连锁店员工接待客户时，客户体会到了我们的专业性，从而更加信赖我们，达到更好的交流结果。客户也会放心的将自己的房产交给我们代理或购租我们代理的房产，实现我们的高效行动。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,社区活动对连锁店考核指标的分解作用,连锁店考核指标现为周考核，在各个方面都已规定指标。针对指标，连锁店应根据自己与考指的差距来确定一周的工作计划和重点。而社区活动是我们最重要的实现手段，它会在各个方面产生作用，连锁店根据自己的工作重点来采集资源并整合资源，使自己的团队产生合力，达到完成考核指标的目的。,顺驰置业武汉有限公司 WUHAN SUNCO REALTORS INC,谢 谢 大 家！,
