电脑硬件基本知识及常见故障处理课件.ppt

,电脑硬件常见故障处理,（一）细心观察 只有通过细心观察后，才可进行故障的判断与硬件的维修，1、电脑周围的环境情况：电源电压正常吗、连接好了吗、温度太高吗；2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；3、电脑内部的环境情况：灰尘、连接、器件的颜色、形状变化、指示灯的状态、是否有异味等；,故障处理思路,（二）先思考后动手 1、根据观察到的现象，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。2、在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持咨询，寻求帮助，切不可盲目。,（三）先软后硬 从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。（四）分清主次 一台电脑可能不止有一个故障现象。如：启动过程中无显示，但机器也在启动。或者启动完后，有死机的现象等。此时应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时次要故障已不需要维修了。,（五）维修的基本方法 1、观察法观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。2、最小系统法 最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作。,软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。3、逐步添加、去除法 逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个配件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。逐步添加、去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。,4、隔离法 是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。5、比较法 比较法与替换法类似，即用好的配件与怀疑有故障的配件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。,6、替换法替换法是用好的配件去代替可能有故障的配件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的配件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：A、根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的配件或设备；B、按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等；,C、最先应检查与怀疑有故障的配件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的配件，再后是替换供电配件，最后是与之相关的其它配件。D、从配件的故障率高低来考虑最先替换的配件。故障率高的配件先进行替换。（六）电脑清洁方法 有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。,在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意：1、注意风道的清洁 2、注意风扇的清洁。风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。3、注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁。金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。,4、注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁。清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。5、注意使用的清洁工具。清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。6、对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。,（七）常见故障处理 常见故障一：开机无显示 此类故障一般因素有：电源、内存、主板、CPU、显卡故障，在排除显示器故障后打开机箱进行处理。1、开机电源风扇和CPU风扇均不转动，一般为电源或主板故障，利用最小系统法和替换法进行逐项故障排除。如更换好电源后故障未清除则为主板故障。,2、开机CPU风扇转动，但不显示。如有报警声，则为内存或显卡故障，集成显卡的为内存故障，采用替换法或清洁法清除内存故障。3、开机风扇转动，但不显示，也无报警声。可按电源、主板、CPU逐项排除，采用最小系统法和替换法清除故障。常见故障二：开机花屏，看不清字符 在未进入系统前出现此类故障一般是由于显卡和内存造成的。独立显卡的可能是显卡故障，集成显卡的则为内存故障或内存插座故障，更换或清洁内存或更换内存插座的方法清除故障。,常见故障三：开机颜色显示不正常 此类故障一般有以下原因：1.显示卡与显示器信号线接触不良 2.显示器自身故障 3.显卡损坏；5.显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象，在未进入系统前出现，此时需要进行手动消磁。,常见故障四：开机不显，但让其开机半小时左右，显示及工作正常 此类故障一般由主板电子元件不稳定或电容炸裂而造成，打开机箱能看到主板电容炸裂状，需送维修人员更换同类电容，清除故障。,常见故障五：系统检测不到硬盘 此类故障一般有以下原因：1、硬盘损坏；2、连接主板与硬盘的电缆线没有插牢或电缆线坏，更换好的电缆线进行故障排除；3、一根IDE电缆线上接有二只硬盘（或光驱），但主从关系搞错。4、主板IDE接口坏，将硬盘移到好的电脑上进行测试，排除故障。,常见故障六：系统能检测到硬盘，但不能进入系统 此类故障一般有以下原因：1、硬盘上的操作系统损坏；2、利用分区工具查看硬盘分区是否正常，如无分区则为分区信息丢失；3、硬盘有坏道。,常见故障七：电脑进入系统时蓝屏 此类故障比较麻烦，可以是软件故障，也可为硬件故障，出现这种情况时回忆一下自己是不是装过什么软件或者硬件，其原因一般为：1、软件故障，如果不确实是哪些软件影响，就利用最小系统法重装系统，逐步排除故障；2、内存故障，更换良品内存，清除故障；3、硬盘故障，一般为硬盘坏道或其它故障。4、移出你刚增加的硬件试试。,三、电脑硬件高级故障排查,主要根据BIOS自检铃声和显示提示字符来判断硬件故障。,一、主板常见故障及处理方法。二、CPU常见故障及处理方法。三、内存常见故障及处理方法。四、键盘、鼠标常见故障及处理方法。五、硬盘的常见故障处理方法。六、显卡常见故障及处理方法。七、网卡的常见故障及处理方法。八、电源的常见故障。,一、主板常见故障及处理方法,1.故障表现：,系统启动失败、屏幕无显示、BIOS的设置不能保存、电脑频繁死机(即使在CMOS设置里也会出现死机现象),2.产生原因：,(1).人为故障(2).环境不良(3).元器件质量问题,3.故障检查、维修方法：,(1).清洁法（用毛笔、橡皮檫）(2).观察法（看各插头、插座是否歪斜；电阻、电容引脚是否相碰；表面是否烧焦；芯片表面是否开裂；主板上的铜箔是否烧断；是否有金属物体掉进主板的元器件之间）(3).电阻、电压测量法 在加电之前应从正反方向测量一下主板上电源5V与地（GND）之间的电阻值（一般300R100）若正反向阻值很小或接近导通，就说明有短路发生产生短路的原因：a.系统板上有被击穿的芯片;b.板子上有损坏的电阻电容;c.板子上存有导电杂物。,二、CPU常见故障及处理方法,1.故障表现：,频繁死机、开机自检显示的工作频率反复变化、无法开机，以及系统加电后没有任何反应。,2.产生原因：,A、散热系统工作不良、CPU与插座接触不良、BIOS中有关CPU高温报警设置错误。B、超频过度造成C、内部电路损坏,3.故障检查、维修方法：,检查风扇是否正常运转、检查散热片与CPU接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均匀、取下CPU检查插脚与插座的接触是否可靠还原BIOS，对CMOS进行放电。,三、内存常见故障及处理方法,1.故障表现：,黑屏且发出“嘀，嘀，嘀.”的报警声屏幕显示“Error：Unable to ControlA20 Line”出错信息后死机系统刚启动报注册表错误，要求重启,使用橡皮将内存两面的金手指仔细的擦洗干净，重新插上。检查内存条插槽是否损坏。检查内存与主板的兼容性。确认内存芯片是否烧坏。,.故障检查、维修方法：,四、键盘和鼠标常见故障及处理方法,1.故障表现：,键盘：开机时提示“Keyboard error or no keyboard present”。字母无法键入。电脑开机后黑屏或者死机。鼠标：鼠标灵敏度降低、控制起来不灵活,检查键盘、鼠标是否接好；鼠标、键盘接口的插针是否弯曲；鼠标、键盘键盘与主板接口是否损坏。清洗键盘内部按键，清洗鼠标的橡胶球或发光二极管。特别注意检查键盘与鼠标是否插反注意鼠标颜色是不是与鼠标不相配,.故障检查、维修方法：,五、硬盘常见故障处理方法,1.系统不认硬盘：,系统从硬盘无法启动，从光盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上。,2.系统无法启动：,主引导程序损坏（FDISK/MBR强制覆）分区表损坏（挂到其他电脑上checkdisk）分区有效位错误（FDISK/MBR强制覆）DOS引导文件损坏（用启动盘启动向系统传一个引导文件）,3.硬盘出现坏道：,系统无法启动，屏幕显示Sector not found或General error in reading drive C,SCANDISK 完全扫描，系统自动修复用诺顿的NDD、PCTOOLS等工具软件进行扫描如果出现无法修复的磁道，可以把坏道找出来，从分区中删除，另外可以使用PartitionMagic，DiskManager 对付0道0区损坏,使用Pctools9.0和NU8把 0道0区隐蔽。,4.硬盘被病毒的“逻辑锁”锁住：,无论使用什么设备都不能正常引导系统,解决方法：制作软盘启动盘-用UltraEdit修改软盘上的IO.sys中第一个字符串“55AA”-用这张软盘启动-用Diskman重建分区利用DM软件为硬盘解锁,六、显卡常见故障及处理方法,1.开机无显示：,由于显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声。检查插槽和显卡金手指是否氧化,2.显示颜色不正常：,显示卡与显示器信号线接触不良显示器自身故障显卡损坏显示器被磁化,3.显示花屏，看不清字迹：,一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率造成。可以在纯DOS环境下，编辑SYSTEMINI文件，将displaydrvpnpdrver改为displaydrvvgadrv后，存盘退出，再在Windows里更新驱动程序,4.屏幕出现异常杂点或图案,一般是由于显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。,七、网卡常见故障及处理方法,1.故障表现：,影响整个网络不能上网、找不到网上邻居、数据只有发送没有接受。,2.产生原因：,网卡损坏后它可以向网络上的其他电脑发送广播包，占用带宽。网卡驱动程序未装正确。,八、电源的常见故障,1.电源故障判断：,硬盘出现坏磁道 不好的电源易导致硬盘出现假坏道。电脑运行伴有“轰轰”的噪声这是出在电源风扇的噪音增大所致。光驱读盘性能不好，读盘时拌有巨大的“嗡嗡”声。CPU超频不稳定，电源差，超频后经常重启。显示屏上有水波纹有可能是电源的电磁辐射外泄，受电源磁场的影响。主机经常莫名奇妙地重新启动这可能是电源的功率不够。,通过BIOS自检铃声来判断开机故障,1短 系统正常启动。2短 常规错误，请进coms设置1长1短 ROM或主板出错。1长2短 显示器或显卡出错。1长3短 键盘控制器错误。检查主板。1长9短 主板flash ram或eprom错误，bios损坏。不停的响（长声）内存条没插紧或有误。不停的响 电源，显示器未和显卡连接好。重复短响 电源问题无声无提示 电源问题,award的bios,1短 内存问题。2短 内存ecc校验错误。在com改。3短 内存问题 4短 系统时钟出错。5短 cpu 出错。6短 键盘控制器错误。7短 不能切换到保护模式。8短 显卡错误。9短 ROM BIOS 检验错误。1长3短 内存错误。1长8短 显卡没插牢或显示器数据线没接好,AMI的bios,