班组建设中的民主管理与务实培训ppt课件.ppt

班组建设中的民主管理与务实,中国移动通信集团工会四川省委员会魏春辉二一一年五月,主要内容,一、班组建设我之理解 二、企业民主管理及重要意义 三、四川移动民主管理体系 四、班组民主管理的涵义 五、班组民主管理的实现形式 六、班组长领导与激励 七、团队合作,一、班组建设我之理解,何为班组企业为完成一定时期的经营业绩，进而实现长远战略目标，依据自身生产 要素 和方式，在组织架构中所设立的最基础的生产经营管理单元。组员最基础的生产经营管理单元中的一个最基本的细胞。班组职能：生产职能直接进行产品制造、服务提供的实现过程。管理职能通过计划、组织、实施、控制等一系列的工具和方法，为完成班组目 标任务而不懈努力的工作过程。班组建设为实现企业组织目标，通过班组这个最基础的生产经营管理单元，把组员有序 组织起来，打造出一支特别敢于战斗、特别能够战斗、特别善于战斗，战斗定 能取胜的一线团队。班组建设建设班组！,班组建设老邮电时代一贯重视，几次分营的格局，被忽视。班组建设通过一线凝聚力、战斗力的建立、提升、发展，实现：当前：为公司的移动通信专家移动信息专家的转型助力打造受尊敬的企业！长远：做移动信息专家移动改变生活实现中国移动基业长青！,急！,一、班组建设我之理解,班组建设的内容制度建设建立相应的生产组织制度，激励和约束组员。流程建设建立相应的工作、工艺流程，有序组织生产。创新建设建立创新机制，让领先的差异化引领向前。安全建设建立安全生产管理制度和严格的控制流程，保证生产者和产品、生产设备的安全。精神建设建立整体风格，团结一致，扬长避短，无往不胜。建设成为有高尚文化的班组是根本！,在班组中建立好民主政治制度，为上述建设作支撑！,主要内容,一、班组建设我之理解 二、企业民主管理及重要意义 三、四川移动民主管理体系 四、班组民主管理的涵义 五、班组民主管理的实现形式 六、班组长领导与激励 七、团队合作,二.企业民主管理及重要意义,民主政治制度建设也称民主管理 前者是就组织行为而言的，后者是以人本主义为前提的民主实现过程。研究对象 企业组织应该怎样建立组织架构、制定什么样的组织制度，保障职工在企业中对管理工作进行参与、决策、监督的过程与方式，并涉及以什么为标准？要达到什么目的！具体涵义 企业民主管理是职工依照法律规定，以主人翁身份，通过职工代表大会或其他形式，对企业经济生活、政治生活、社会生活、文化生活以及其它事务实行民主参与、民主决策、民主监督的管理制度和管理方式。其涵义表现有以下四个方面（见后页）,涵 义,（一）.正确认识民主管理中的“民主”,民主民众作主？扩大民主：民众当家、作主！党内民主：民主集中制原则国家民主：人民代表大会制度军队民主：一切行动听指挥制度统一战线：人民政治协商制度企业民主：职工代表大会、企务公开、评议干部，并通过职工的知 情权、参与权、表达权、监督权的实现来体现 民主政治与现代管理学的不断融合推动 在民主与法制的相互作用下不断地完善 逐步走向以促进“人”的全面发展为目标,民主不断发展,涵义的表现四个方面之一,（二）.正确认识民主管理中的“管理”,主体不同：民主管理职工是管理者 企业管理老板是管理者 途径不同：民主管理职代会、企务公开、平等协商、评议干部等 企业管理通过组织架构、工作制度等，实现计划、组织、实施、控制 客体不同：民主管理企业经营管理者和企业行政 企业管理职工的操作流程化和标准化等目标不同：民主管理知情权、参与权、表达权、监督权 企业管理目标、实现过程、结果达到预期,民主管理不同于企业管理,二者对立统一,涵义的表现四个方面之二,（三）.正确认识企业“民主管理”,企业民主管理目标：组织职工通过职工代表大会等形式，履行知情权、参与权、表达权、监督权，达到：参与企业决策审议通过行政工作报告、涉及职工学习培训、晋升和待遇、休息休假等的规定、方案等；参加党政工联席会议讨论决定相关事项。参与或实施企业的相关管理审议通过行政提出的企业管理制度并实施，民主评议干部等。监督企业的决策和管理对审议通过事项的执行进行监督；对企务公开的事项进行监督；对员工提案办理情况的监督。,涵义的表现四个方面之三,企业民主管理目的建立企业民主管理体系，以职工代表大会为基本形式，与横向、纵向的各级民主管理组织形式相连接，构成企业民主监督、民主管理体系，以起到维护职工合法权益之目的。,（四）.企业民主管理重要意义,涵义的表现四个方面之四,1.是落实党的依靠方针重要途径,党的十七大报告明确指出：全心全意依靠工人阶级，完善以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，推进厂务公开，支持职工参与管理，维护职工合法权益。中国共产党的根本指导方针全心全意依靠工人阶级！因此，适应企业改革发展和市场经济要求不断把企业民主管理推向深入，既是党和国家的要求，也符合广大职工愿望。,2.是调动职工积极性的有效手段,企业职工在职期间以自己的技能、智能、体能等具体劳动的形式投入了企业的发展，属于生产过程中的重要资本要素，是企业的重要利益相关者。企业中，劳资双方共同承担着经营风险，企业的控制权必须由劳资双方共有。职工在企业中不但有获得劳动报酬的权利，而且有发挥聪明才智促进企业发展的强烈愿望。必须在传统的公司治理结构中注入职工民主管理机制，形成更加科学的公司治理结构 企业通过实行民主管理，能够集中职工智慧，调动职工积极性，防止和减少决策上的失误，提高劳动生产率和经济效益；能够加强群众监督，避免个别领导干部一言堂、暗箱操作，防止资产流失等。,3.是促进劳资互利的重要载体,现代劳权理论认为，企业由资本、管理、技术、劳动者等多种要素构成的共同体，现代企业制度要求整合各种要素，使其各自最大限度地发挥作用。劳动者作为企业的一部分，不仅仅是一种被支配的要素，职工同时有权作为劳权代表参与企业管理，维护自身合法权益；而企业要想实现最佳组合，就必须发挥劳动者的积极主动的参与作用，并通过民主管理调动职工的积极性，使职工了解企业，认同企业文化，将个人发展和企业发展有机结合起来，从而更好地实现组织目标。因此，实行企业民主管理，是体现以人为本的现代管理理念的实际需要。,4.是构建和谐社会的基石,社会主义和谐社会的重要基础和内容之一是企业劳动关系的和谐。在市场经济条件下，劳动者与企业本着平等自愿、双向选择等的原则建立劳动关系。构建和谐劳动关系，就是要使作为劳动关系主体一方的职工的平等地位和权利得到保障和尊重，并能够通过合法、有效的途径和渠道充分表达他们的愿望和诉求；而且在涉及职工切身利益的问题上，需要由雇主与职工双方共同协商和决定。马克思有一句名言：人与人的关系永远是物质利益关系。没有利益一致的群体就不会形成大家的认识，产生出大家共同的行为。因此：企业民主管理正是以尊重大多数职工意志为原则，有效协调企业内部劳动关系的方法，使企业内部不同利益群体建立起互相合作的利益共同体，促进企业的和谐稳定发展。,小结：民主管理的重大意义,1、是推动企业管理不断发展的必然要求 2、是加强基层民主政治建设的重要途径 3、是帮助企业实现战略目标的有效手段 4、是构建社会主义和谐社会的重要内容,主要内容,一、企业民主管理的涵义 二、企业民主管理重要意义 三、四川移动民主管理体系 四、班组民主管理 五、班组民主管理的实现形式 六、班组长领导与激励 七、团队合作,三.四川移动民主管理体系（三三制）,省公司党组、董事会、工会,省公司级,市州级,县区级,企务公开,民主评议,民主决策,民主监督,民主管理,职工代表大会,三级民主管理,一般形式,基本形式,县区级,班组级,主要内容,一、班组建设我之理解 二、企业民主管理及重要意义 三、四川移动民主管理体系 四、班组民主管理的涵义 五、班组民主管理的实现形式 六、班组长领导与激励 七、团队合作,四.班组民主管理涵义,班组民主管理的涵义：班组民主管理，是班组全体职工根据法律规定，通过一定的组织形式，对班组权限范围内的事务，行使民主管理权力的活动。班组民主管理，是职工最直接、最广泛、最经常的民主管理活动。是企业民主管理的基础，是企业民主管理的延伸。班组民主管理的法理依据：宪法：总纲第十六条：国有企业在法律规定的范围内有权自主经营。国有企业依照法律规定，通过 职工代表大会和其他形式，实行民主 管理。企业法：国有企业在法律规定的范围内有权自主经营，并依据法律规定，通过职工代表大会和其他形式，实行民主管理。其他形式“职工直接参加班组的民主管理”。工会法：工会依照法律规定通过职工代表大会或者其他形式，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督。,班组民主管理核心,生产班组长,党团小组长,工会小组长,主要内容,一、班组建设我之理解 二、企业民主管理及重要意义 三、四川移动民主管理体系 四、班组民主管理的涵义 五、班组民主管理的实现形式 六、班组长领导与激励 七、团队合作,五.班组民主管理的实现形式,（一）基本形式班组民主管理会,1.班组民主管理会 任务：贯彻落实党组织、公司、工会工作安排和关于民主管理的工作要求；学习上级职工代表大会精神，根据会议内容、决议，结合班组实际制定落实措施，确保职工代表大 会决议在本单位和本班组的贯彻落实；监督涉及员工切身利益的各项制度的实施，维护员工合法权益。作用：充分发挥民主监督管理作用，定期召开民主管理会。进行班组内部沟通，协调解决班组制度-员工、班组领导-员工、员工-员工等内部问题。原则：必须坚持公正、公平、公开。,2.班组民主管理会内容:(1).听取班组长工作汇报，含上月各项指标完成情况，本月的生产任务和完成任务的措施。(2).组织政治、业务、安全学习，讨论贯彻落实本单位职代会精神和有关重要决定事项，落 实部门工作计划要求，完善班组管理制度等。(3).审查同意或否决安全生产措施以及班组规章制度，并对员工的奖惩提出建议。收集员工 的合理化建议和各种提案。(4).根据上级部署民主选举、评议班组长，并向部门提出奖励表扬、批评、奖惩的建议。(5).开展批评与自我批评，通过沟通交流消除误会、统一思想、改进工作，促进和谐。,五.班组民主管理的实现形式,3.班组长与民主管理会:（1）.班组实行班组长负责制与民主管理相结合的制度。（2）.民主管理会要支持班组长在班组内部行使指挥生产经营的权力；班组长要保证民主管理 会行使民主管理的权力，保障工会小组履行职责。（3）.班组长要积极支持工会小组长做好民主管理工作，动员本班组全体人员以主人翁态度参 加民主管理，把上级的决定和职代会的决议落实到本班组和个人，组织全体人员积极参 加班组管理。,（一）基本形式班组民主管理会,4.民主管理会程序:（1）.定期召开，也可根据需要由班组长，工会小组长协商实时召开。并建立会议台账。（2）.必须有班组23以上员工参加，由工会小组长主持。（3）.进行选举或做出决定，必须经班组员工1/2以上通过。（4）.如需变更或修订民主管理会职权内讨论决定的事项，必须经班组民主管理会议再次讨论 同意。（5）.民主管理会在其职权范围内决定的事项，未经民主管理会同意，任何人无权修改。,五.班组民主管理的实现形式,班务公开：将与班组和班组成员切身利益密切相关的问题，通过适当形式向班组成 员公开，吸收员工参与决策、管理和监督的民主管理制度。重点是使员工知情、关键是公开实情、实质是民主管理和民主监督。,（二）重要形式班务公开,班务公开内容：生产任务公开、劳动竞赛公开、考核和奖惩公开、安全情况公开、评比先进公开；班务费用公开等。,目的：提高班务透明度，尊重员工的民主权利，增强班组凝聚 力，提高员工工作积极性和创新力！,五.班组民主管理的实现形式,（1）.班务公开栏（2）.班组民主生活会（3）.其他可以创新的形式（眉山分公司“红花系统”）建议：归并班组政治思想学习、民主管理会、民主生活会等各种例会一并举行。,（三）班组民主管理的其他形式,（四）班组民主管理的基础工作,1.班组台账管理(1).台账是班组成员工作完成的记载，是班组活动的集合，是班组长对班组管理水平的体现。(2).班组自己要建立生产经营工作台账（班组日志），建立事故及隐患台账（安全）、民主管 理台账、班组培训（学习）台账、文化活动台账、任务完成情况台账等等。(3).管理台帐应该是制度流程的一种支撑和补充，制度流程是岗位职责的基础。(4).可同时在班组博客中上载。(5).电子台账管理。,班组民主管理的其他形式范例,眉山分公司“红花系统”来源：近年来，眉山分公司形成了以“市场引领、网络支撑、四轮驱动、科学发展”的未来三年发展思路。其中，“四轮驱动”作为打造公司核心竞争力的关键环节，以“管理、机制、文化、关爱”为核心，其内涵为：,管理制度规范行为，即“管理约束人”，形成控制力。,机制价值驱动行为，即“机制激励人”，形成推动力。,文化思想指引行为，即“文化引领人”，形成牵引力。,关爱情感升华行为，即“关爱凝聚人”，形成向心力。,班组民主管理的其他形式范例关爱凝聚人,搭建立体的关爱体系,方法：组织关爱团队关爱互助互爱,内容：物质关爱精神关爱成长关爱,指导思想,分公司工会牵头、班组民主管理会发动职工参与,传递关爱的内容,实施关爱的对象,关爱目标,关爱凝聚人：团队成员间的“互助互爱”精神是眉山分公司关爱系统甚至“四轮驱动”体系中的一个微小环节，但却是决定员工在团队中幸福感的重要因素，它是员工价值观体现最直接的表现，直接影响着组织氛围和团队协作精神，并辐射出班组分公司的整体凝聚力、向心力分公司的战斗力。,决定员工在团队中幸福感的因素：A身边同事B直接上级,鼓励员工之间互助互爱,为员工互助互爱搭建平台“红花系统”,“红花系统”借助分公司自办网站，以同事之间相互赠送红花以表达感激并获得荣誉，同时辅之以相应的福利购买力，为员工间互助互爱行动创造氛围并搭建平台。,班组民主管理的其他形式范例,班组民主管理的其他形式范例,“红花系统”的实现方式：参与人员：全体员工 参与方式：员工信息激活个人“红花账户”，修改初始密码及个人设置，领取当月红花活动规则：1、红花以月为单位发放，每名员工5朵，红花不能购买，当月未使用完的自动清零。2、每位员工可在本年度的任何时候，对帮助过自己或由于各种原因想要表达特殊情感的同事送出一朵红花。3、红花赠送应选择赠送原因（包括感谢、赞美、表扬、道歉、合作、认同、支持等），并写下一句留言。4、赠出红花后，系统将自动以短信形式通知受赠人，受赠人须于48小时内登录系统领取红花，否则视为拒 领，红花赠送行为失效，系统将通过短信提醒受赠双方。5、获赠红花可通过查询E动眉山网当期福利货柜，以一定数量红花定期兑换福利礼品，（自有红花不可兑换 任何福利）。6、E动眉山网定期更新每周、每月红花排行榜；并根据红花赠送优秀案例，评选月度、年度最佳留言、最感 人事迹或感动眉山移动十大员工等。活动注意事项：“红花赠送”活动是为了鼓励员工之间互助互爱，并非纯粹的员工的福利发放行为，公司鼓励跨部门间的团结协助和“红花”流动，对过多的部门内部的无理由“红花分配”行为将由工会进行规范，必要时候将清零处理。,“红花赠送”案例分享,E动眉山网页面显示,最新赠花记录,本周红花排行,本月红花排行,获小A赠花,留言：谢谢师傅给我讲解难题！,获小张赠花,留言：今天穿的可真漂亮！,小陈15朵,小王13朵,小李78朵,小王56朵,“红花赠送”案例分享,E动眉山网页面显示,最新赠花记录,本周红花排行,本月红花排行,获小A赠花,留言：谢谢师傅给我讲解难题！,获小张赠花,留言：今天穿的可真漂亮！,小陈15朵,小王13朵,小李78朵,小王56朵,“红花赠送”案例分享,2010年度感动眉山移动十大人物评选活动,“红花赠送”案例分享,红花 与管理,“红花”与管理、机制、文化,红花 与机制,红花 与文化,通过“红花系统”，最终实现软化组织界面、强化执行协作，最终促进基层员工实现自主管理。,作为员工激励的民间行为，弥补原有积分系统中业务或绩效的自上而下的公司管理盲区，鼓励员工小处着手，即时得到成长激励。,倡导“赞美文化”，鼓励员工积极表达情感，倾诉内心感受，释放压力，促进团队间友爱团结,2.班组台账记录种类,五.班组民主管理的实现形式,（四）班组民主管理的基础工作,五.班组民主管理的实现形式,3.台帐管理基本要求(1).按照本单位对建立台帐和规范工作记录管理的要求，班组建立的台帐数量、种类齐全。(2).班组台帐保管、填写责任明确。(3).按班组台帐所列项目填写内容真实、完整，无漏记；字迹工整，页面整洁；及时、准确，无补记。(4).对累积形成的台帐、工作记录按本单位要求规范管理。台帐 基础管理工作，直接反映了日常工作的过程，体现 着管理工作水平，记录了整体工作业绩。高度重视，从点滴做起！,（四）班组民主管理的基础工作,主要内容,一、班组建设我之理解 二、企业民主管理及重要意义 三、四川移动民主管理体系 四、班组民主管理的涵义 五、班组民主管理的实现形式 六、班组长领导与激励 七、团队合作,六.班组长领导与激励,领导做什么：沟通与激励,领导是什么:在一个团队中实施威信和行为，影响周边别人，让周边的人全心投入,为达成共同的愿景而坚持不懈的人。,六.班组长领导与激励,领导权威的形成 组织赋予上级任命 制度赋予组织权力 学识水平学习积累 人格魅力心智修炼领导风格的基本类型威权类领导：利用地位和权力，不顾别人的意愿，强迫他们照着自己的决定行事。具体表现为：人与人之间缺乏沟通，各自表现为心灵封闭。下属在工作上缺乏积极、主动性和创造性。下属为了取悦于“上司”，随意破坏管理程序，班组长失去存在的意义，放弃责任。下属工作绩效平平，却为了保住某一位置，表现出破坏团结的行为，人人都在“为今天”而活着。,六.班组长领导与激励,领导风格的基本类型威信型领导：运用影响力，让别人心甘情愿地照着自己的决策行事。具体表现为：企业员工之间是平等的伙伴关系，彼此悦纳对方所有员工在工作上积极主动，充分发挥各自的创造性。所有的员工能以健康的心态对待周围所发生的一切。员工以主人的身份，按照有效的管理程序、信息沟通程序，自觉参与科学决策的制定。员工都明确自己的职责，并在各自的岗位上卓有成效。每个员工都明确企业发展目标，并团结协作，努力实现班组目标。员工为在这样的班组工作感到自豪。其他型领导：学者型领导.教练型领导.家长型领导.简单型领导.(对粗暴等型的概括),领导的三种境界,亲力亲为累死有所为、有所不为授权无为而治该过问时过问,被别人领导领导自己领导别人,领导的三个过程,六.班组长领导与激励,领导工作的基本原则1、将工作的责任归属权，转移到实际执行者身上。2、创造一个有责任归属权的环境，下属能为自己的表现自行负责。3、教导下属，启发个人的能力与竞争力。4、自我鞭策加紧学习，并鼓励他人一起求进步。,六.班组长领导与激励,有效能领导的12项秘诀1.首先放下自己的尊严和价值。2.确认自己的使命和责任。3.唤醒周围每个人的尊严和价值。4.深度倾听每个人内在的需要和恐惧。5.协助周围的人实现他的使命和承担责任。6.创造一个充满关爱与勇气的文化。7.整合与沟通团队的共识。8.创造一个紧密联系、热情敞开的环境。9.建立一个学习成长的团队文化。10.不断勇于穿越自己的恐惧与限制，使自己更宽容更有爱。11.使自己更有弹性、更风趣、幽默。12.勇于尝试错误，并具有充许别人犯错的冒险精神。,领导艺术之一：做到以下12项，事半功倍！,六.班组长领导与激励,古老的领导典范野牛群中的领导者（高度集权型）该组织中的领导，他必须做出所有的命令，一天花上十二至十四小时负责所有的工作。在这期间，如果你对变局无法迅速应变，会使公司在市场竞争中被对手杀得片甲不留。,崭新的领导典范学雁飞舞（合理授权型）其实我们真正希望在组织中看到的，是一群既负责任有能相互依赖的员工。雁群高飞，V字型编队，其中的领航雁 时有更替，不同的雁轮流掌握领航权。每只雁不论同伴们飞往何处，都能负 责行动中的某一部分，依情势所需而 变换角色，可能是带头者、可以是跟随者。理想状态：事事有人管，人人有事干！,领导艺术之二：集权与分权结合，分事授权，人人有责！,班组激励体系,1.依靠领导做出榜样充分沟通善用表扬真挚情感,2.给予机会个人发展参加培训参与管理,4.健全制度考核制度分配制度奖励制度,3.营造文化班组精神班组目标班组风气,六.班组长领导与激励,领导艺术之三：建立正常的激励机制,激励形式正、负激励结合，精神与物质激励兼搭，以精神为主,目标激励荣誉激励兴趣激励参与激励晋升激励,榜样激励感情激励表扬激励,文化激励形象激励,六.班组长领导与激励,批评教育惩罚兑现等等,领导艺术之三：建立正常的激励机制,主要内容,一、班组建设我之理解 二、企业民主管理及重要意义 三、四川移动民主管理体系 四、班组民主管理的涵义 五、班组民主管理的实现形式 六、班组长领导与激励 七、团队合作,宋代：苏东坡与金山寺佛印大师今天，请思考：我们心中装的是什么？什么是我们心中的佛？,六.班组长领导与激励,愿景的故事一：,愿景的故事二：,在夜晚照亮地球-爱迪生使每个地方的每个人得到快乐-索尼帮助人们把人类送上月球-肯尼迪航天中心一位看门人成为卓越品质的创造者-中国移动长期愿景 移动改变生活-集团公司“十二五”愿景 打造受尊敬的企业-四川公司“十二五”愿景 愿景：一个组织或个人通过不懈奋斗要实现最大的、最终的目标。即：要做什么？要成为什么？等。,六.班组长领导与激励,1、什么叫“团队”2、一群人与一个团队有何区别？一群乘电梯的人，是否是一个团队？一群乘电梯的人在何种情况下可能是一个团队？那么，成功团队的前提条件是什么？,请思考,七.团队合作,成功团队的九大特征 1.共同愿景 2.共同的价值观念 3.和谐的人际关系 4.全面的沟通平台 5.良好的合作氛围 6.激励员工“向上”的游戏规则 7.高昂的士气与凝聚力 8.一致认同的领袖人物 9.持续的教育训练体系,七.团队合作,团队精神集体主义,团队精神团队文化集体主义成员文化 团队精神简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统一的目标，成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。,七.团队合作,团队精神与士气,团队精神团队每一位成员都有希望接受你领导的强烈意愿。高昂士气团队每一位成员的自豪感和对团队事务的全身心投入。,七.团队合作,依靠：愿景与价值观同一 拥有感与归属感同一 身先士卒，人人当先 集权、分权洽当，保持欢愉心态与环境,高昂士气获得的途径,团队成员团结在一起，每个人都将团体的利益放在个人的利益之上。,什么是凝聚力?,七.团队合作,阿根廷，这个有着悠久足球史的国家，在世界杯上的惨败不多。1930年阿根廷乌拉圭：2比41958年阿根廷捷克：1比61974年阿根廷荷兰：0比42010年阿根廷德国：0比4阿根廷的短裤被德国人狠狠地扒了下来！糟糕的防守，依然没有效率的进攻，世界杯近20年逢欧洲队不胜，马拉多纳的球队要整体没整体，要个人没个人，最后连精神也被德国人击垮，这支球队还剩什么！,2010年南非世界杯开赛后，马拉多纳一直在用精神胜利法的阿Q精神麻痹着队员，真到赛场上他在技战术上的缺乏以及指挥能力不够全面暴露出来。马特乌斯说的没错，这支阿根廷就是一盘散沙，只会靠个人，没有整体。梅西、伊瓜因、特维斯、迪马利亚，替补席上的米利托、阿圭罗哪个不是腕，在 欠缺合理规划下，这样的阿根廷队对付德国还差着远呢！证明马拉多纳只适合当球员，根本就不该当教练，最后以0:4败北。,团队合作案例,七.团队合作,班组管理艺术（一）.管理是叫他人很好工作的一种艺术，班长除了以身作则，带头实干外，最重要的任务就是调动全班组 员工的积极性，共同完成生产任务和其它各项工作。（二）.其身正不令而行：要求管理者必须以身作则，要求别人做到的事自己首先做到。（三）.不与班员争名利：对于荣誉任何人任何人都应采取正确的态度，尤其是班组长，哪怕你自己确实比别 人好，都不能提自己的名，尽量考虑班组中表现较好的员工。（四）.和班员保持一定的距离：这样可以避免处事失之公正，避免“近亲效应”和“成见效应”。（五）.善于听取不同的意见，尤其是反面意见，思考问题才能全面。（六）.“一碗水端平”，强调办事公道。（七）.“宰相肚里能撑船”，班员对自己或班组的工作评价有可能有不客观之处，作为班长不能耿耿于怀，应 当有大度胸怀。（八）.批评揭短的艺术：1、赞赏为先；2、假设动机是好的；3、注意批评场合；4、批评前要调查研究，事实准确，点子到位；5、不要一味批评，以免造成对立情绪，只要其有微笑进步和改进应以表扬和鼓励为主；6、批评后要指出努力方向。（九）.文武兼施：说服教育与考核。（十）.原则坚持，大事靠原则，小事靠技巧。（十一）.民主管理，忌一言堂。（十二）.亲友从严。（十三）.换位思考。（十四）.维护上级权威永远是下级的义务。,七.团队合作,班组管理艺术（十五）.领袖的定义 一切追求成功,并有能力造就成功的人就是领袖!可以成为任何团队的管理者！（十六）.实现班组建设目标的关键要素人 卓越目标实现=正确的战略卓越的组织能力 组织能力=员工思维+员工能力+员工治理（思考：有德有才、有德无才、无德无才、无德有才）员工能力=积极的愿望+有学识水平+良好的工作技能+良好心态+悟性祝：成为领袖，实现班组管理的最高境界创建一个各有特色的卓越团队！,感谢聆听！,1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。,