消费心理培训课程课件.ppt

2023年3月19日星期日,消费心理培训课程,消费者心理分析,苏毅军,课程大纲,一、我们首先是一名消费者,每个人都扮演着消费者与销售者的双重角色。要成为一名合格的销售者，首先要知道自己是一名消费者。,古语云：“攻心为上，攻城为下”“心战为上，兵战为下”而攻心为上，对营销来说关键就在于抓住消费者的心。,营销战争“心经”,二、消费者购买心理分析,客户购买的两大理由 需求的解决愉快的感觉,24年专注婴童护理，品质保证。全国销量第三，国内品牌第一。远销欧美30多个国家10万级无尘净化车间,例如：,1、专家佐证法2、合作机构3、行业评价,1、限时促销策略2、即将停售的运用3、促销上，买赠可取，打 折次之。,记住：消费者不是图便宜，而是想占便宜。,1、主动热情2、注重礼仪3、个性化方案,三、听听消费者怎么说,我们该怎么做?,告诉我重点就行了，我可不想浪费时间听又臭又长的话。,点评不要跟你的客户讲一大堆，似乎担心没有把自己产品的所有好处告诉客户,别把我搞糊涂了,我就不会买了,说的越复杂我越不敢买.,让我笑,我高兴的时候才会有心情买东西.让我笑意味着让我同意,而你需要我的同意才会做成生意,明白吗?,给我一个理由,告诉我为什么这个东西再合适不过了?,向我证明价格是合理的或我拣了便宜。,四、销售两大原则,尊重客户,掌握主动,