流通业物流管理专题培训讲座课件.ppt

1,第3章流通业物流管理,2,本章主要内容,运输管理,保管管理,包装管理,搬运管理,配送管理,流通加工管理,物流管理,3,3.1运输管理 3.1.1运输的职能,运输职能,产品转移,产品储存,4,3.1.2运输的原则,运输原则,规模经济,距离经济,随着装运规模的增长,使单位货物的运输成本下降,每单位距离的运输成本随运输距离的增加而减少,5,3.1.3运输决策的参与者,公众,托运人,承运人,收货人,政府,6,3.1.4运输方式及服务方式,五种基本的运输方式 铁路运输,7,道路运输,3.1.4运输方式及服务方式,8,水路运输,3.1.4运输方式及服务方式,9,管道运输管道运输主要用来运输诸如石油、天然气等液体和气体，但它也可以采用浆状的形式运送象煤炭的固体航空运输 航空运输具有速度优势，但过高的成本是其发展的最大限制,3.1.4运输方式及服务方式,10,服务方式种类,3.1.4运输方式及服务方式,11,3.1.5运输规章,运输职能,经济规章,安全和社会规章,准入规章,运输费率,服务规范,12,3.1.6成本与定价,影响运输成本的因素,运输成本,距离,装载量,产品密度,空间利用 率,搬运的难 易,责任,市场,13,运输成本结构,3.1.6成本与定价,变动成本,固定成本,联合成本,公共成本,14,定价策略和费率的制订,3.1.6成本与定价,定价策略,按服务成本定价,按运输价值定价,综合定价,费率的制订,分类费率,特殊费率,合同费率,15,3.1.7 运输决策与管理,运输决策:委托运输还是自行运输,自行运输,服务的可靠性定货提前期较短 意外事件反应能力强 与客户的合作关系,委托运输,减轻了企业的压力使企业集中精力于新产品的开发和产品的生产,16,服务的选择:质量和成本的最佳结合点,3.1.7 运输决策与管理,服务特性,可靠性运送时间市场覆盖程度提供到户服务的能力柔性处理多种产品及满足托运人的特殊需求运输货物的损耗,17,运输方式及承运人选择决策四步：问题识别、承运人分析、选择决策、选择后评价 承托合同运输的意义 可以使得托运人对运输活动便于管理，增强了可预测性并可去除费率波动对托运人的影响合同可保证达到托运人所要求的运输服务水平，从而使运输成为托运人的竞争优势领域。因为合同的普遍特征使服务不善的惩罚费用很高。因此，托运人对承运人有较强的影响力，并能得到较好的服务长期合同减少了承运人为了满足特殊的托运人的服务要求而购买机器设备的投资风险,并保证托运人得到所需的特殊的服务,3.1.7 运输决策与管理,18,运输协议的协商承运人的价格策略越来越灵活,这使得托运人有比较大的余地通过与承运人的协商来降低成本协商程序的目的是考虑到协议各方的利益,开发出一种对于承运人和托运人双方都有利的协议,并且促使双方密切合作因为大多数协商都以服务成本定价为基础,所以承运人应该精确核算其成本只有所有的成本都经全面考虑,承运人和托运人才能有效协商,以便共同降低承运人的服务成本,3.1.7 运输决策与管理,19,车辆路线计划单一出发地和单一目的地 多起点、多终点问题 起点与终点为同一地点,3.1.7 运输决策与管理,20,3.1.8 物流管理中的运输方式选择各种运输方式的技术经济特征,技术经济指标及其含义运输成本每一单位运输量的费用支出送达速度指货物从承运到交付所花费的时间运输能耗每一单位运输量所消耗的换算燃料,21,技术经济特征铁路运输,优点运输稳定性强运输能力较大运输成本较低安全程度高单位能耗小速度较高 环境污染程度小,缺点运用的灵活性差基本建设投资较高,22,公路运输,优点运用机动、灵活，可实现门到门运输 短途运输送达速度快便于与其他运输方式配合,缺点运输成本较高运输能力较小消耗石油资源，污染环境较严重运输安全性较差,23,水路运输,优点运输能力大运输成本低,缺点送达速度较低运输稳定性差经济吸引范围有限,24,航空运输,优点速度高，长途送达速度快时间灵活性较高空间可通达性强,缺点运输成本高运输能力较小运输稳定性差,25,四种运输方式技术经济特征汇总,注：铁路带有明显的公益性和自然垄断性，引入内部竞争机制困难，国家管制力度较强,26,运输成本及其变化规律,单位运输成本与运量的关系分类：按照运输成本(TC)与运量的关系来分类固定成本(FC)：不随运量的变化而变化的成本变动成本(VC)：随运量变化而变化的成本计算公式：运输总成本TC=FC+VC=FC+UVCQ单位运输成本 UTC=FC/Q+UVC,27,运输总成本的图形表示与规律,规律：运输总成本随着运量增加而增加,TC=FC+VC=FC+UVCQ,28,规律：单位运输成本随着运量增加而逐渐降低;运价率递多递减,单位运输成本的图形表示与规律,29,单位运输成本与运距的关系分类：按照与运距的关系来划分与运距无关的成本：发到作业费与运距有关的成本：中转作业费、运行作业费计算公式：运输总成本=发到作业费+中转作业费+运行作业费,30,运输总成本的图形表示与规律,规律：在一定条件下，运输总成本随着运距增加而增加,运输总成本=发到作业费+中转作业费+运行作业费,31,规律：在一定条件下,单位运输成本随着运距增加而降低;运价率递远递减,单位运输成本的图形表示与规律,32,经济运输距离的划分,说明：截距表示与运距无关的成本，斜率表示与运距有关的单位变动成本,33,公路运输经济运距：一般在300公里以内 铁路运输经济运距：一般在300公里500公里水路运输经济运距：500公里以上航空运输经济距离：1000公里以上,通常经济运距划分如下,34,运输方式的适用范围,1.铁路运输适合于中长途距离运输适合于货源稳定的大宗货物运输适合与对送达时间和速度要求不高的货物运输适合于低价值的货物运输,2.公路运输适合于中短途运输充当其他运输方式的集散运输,35,3.水路运输适合低附加值的石油、煤炭、建材、木材、粮食、矿石等大宗货物运输适合国际贸易的长途货物运输对送达时间和送达速度要求不高的货物运输,4.航空运输适合于长途紧急物资运输适用于高价值货物运输适合于对送达时间和速度要求较高的货物运输,运输方式的适用范围,36,各种运输方式的协作,联合运输（1）概念：指联运经营人根据单一的联运合同,使用两种或两种以上的运输方式,负责将货物从承运地点运至交付地点的全程运输，“一票到底，全程负责”，属于货运组织层面上的一体化运作（2）内容：联运:不同的承运人在办理货运业务上的合作联劳协作:不同运输方式的结合部在配车（船）和换装等方面的协作,37,综合运输（1）概念综合运输是各种运输方式相互协作、有机结合、连接贯通、布局合理的交通运输综合体，是行车组织层面一体化运作（2）内容运输组织及指挥一体化不同运输方式的综合管理信息系统大陆桥运输：指以横贯大陆上的铁路运输系统作为中间桥梁，把大陆两端的海洋连接起来形成铁水一体化运输（3）功能降低运输成本、提高送达速度,38,小结应该根据货物的种类、运距长短、运价高低、送达期限来选择合理的运输方式不同运输方式的管理经营方式不同，应该根据这些特点进行物流管理物流工作牵涉不同运输方式、生产企业、商业企业等多个 部门，一体化运作是其发展方向,39,3.2 保管管理 3.2.1 仓库的概念,仓库的定义 GB：保管、存储物品的建筑物和场所的总称 对仓库的认识变化 将仓库看作是“必不可少的邪恶”仓库作为企业物流系统中一个必不可少的环节，在生产和消费之间架起了沟通的纽带,40,3.2.1 仓库的概念,第二次世界大战以后，人们越来越关注仓库的使用效率和使用成本，一些企业对是否应该拥有如此之多的仓库提出了疑问 在20世纪60年代和70年代，仓库管理主要专注于新技术的应用，以便寻求更好的方法来代替传统的手工操作。在这期间，仓库管理技术水平的提高已经影响了仓库作业过程的每一个环节 在80年代，仓库管理的焦点是对仓库系统的设备配置和搬运技术进行合理的整合集成，人们越来越注重仓库的整体效益 在90年代，仓库管理集中在增强仓库的灵活性和信息技术的有效利用上，以适应顾客需求个性化和市场需求不确定性特征,41,仓库的分类从仓库保管的产品种类来分:原材料仓库半成品仓库产成品仓库 从仓库所有权的角度来分:公共仓库自有仓库合同仓库,3.2.1 仓库的概念,42,自有仓库,较强的控制能力低成本优势充分发挥人力资源的优势无形资产方面的优势,优势,劣势,缺乏柔性化 财务方面的限制 投资回报率较低,3.2.1 仓库的概念,43,3.2.1 仓库的概念,公共仓库,节省资金投入 缓解存储压力 减少投资风险 较高的柔性化水平,劣势,沟通方面的难题缺少个性化服务,合同仓库,指在一定的时期内,按照一定的合同约束,使用仓库内一定的设备、空间和服务缺少个性化服务将自有仓库和公共仓库两方面的优势有机地结合在一起 合同仓库的经营者可以将提供给客户的服务范围扩大到其他物流活动,44,立体仓库GB定义：采用高层货架配以货箱或托盘存储货物，用巷道堆垛起重机及其他机械进行作业的仓库主要的技术参数,3.2.1 仓库的概念,45,立体仓库的特点立体仓库一般都较高：一般在5米以上,最高达到40米,常见的立体仓库在725米之间立体仓库必然是机械化仓库立体仓库中配置有多层货架:又称为高层货架仓库,3.2.1 仓库的概念,46,立体仓库的分类,3.2.1 仓库的概念,储存式立体仓库 拣选式立体仓库,人工寻址、人工装取方式 自动寻址、人工装取方式 自动寻址、自动装取方式,货架叉车立体库 巷道堆垛机立体库,一体型立体仓库 分离型立体仓库,单元货格式立体仓库 贯通式立体仓库 自动化柜式立体仓库 条型货架立体仓库,高层立体仓库(15米以上)中层立体仓库(515米)低层立体仓库(5米以下),细类,按功能分类,按操作方式分类,按立体仓库装取货物机械种类分类,按建筑物构造分类,按货架构造分类,按货架高度分,类别,47,仓库的功能,3.2.1 仓库的概念,仓库的功能,保管功能,移动功能,信息传递功能,48,入库管理,3.2.1 仓库的概念,核对入库凭证,入库验收,记账登录,49,在库管理,3.2.1 仓库的概念,（1）堆码,（2）养护,（3）盘点,物品堆码的原则：尽量利用库位空间，较多采取立体储存的方式仓库通道与堆垛之间保持适当的宽度和距离,提高物品装卸的效率根据物品的不同收发批量、包装外型、性质和盘点方法的要求,利用不同的堆码工具,采取不同的堆码形式,其中,危险品和非危险品的堆码,性质相互抵触的物品应该区分开来,不得混淆不要轻易地改变物品存贮的位置,大多应按照先进先出的原则在库位不紧张的情况下,尽量避免物品堆码的覆盖和拥挤,50,出库管理,核对出库凭证,配货出库,记账清点,3.2.1 仓库的概念,51,3.2.2 储存,储存的定义 GB：保护、管理、贮藏物品 储存产生的原因 降低运输成本协调供求生产需要营销需要,52,储存的功能存储（Holding）集中（Consolidation）,3.2.2 储存,制造商A（1000kg）,制造商B（800kg）,制造商C（1500kg）,制造商D（700kg）,仓 库,客 户,4000kg,53,拆装（Break-Bulk）,3.2.2 储存,客户A（1000kg）,客户B（800kg）,客户C（1500kg）,客户D（700kg）,仓 库,制造商,4000kg,54,混装（Mixing）,3.2.2 储存,制造商A生产的产品A,制造商B生产的产品B,制造商C生产的产品C,仓 库,客户X需要产品A、B、C,客户Y需要产品A、B、C,55,定义将储存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的储存（A类）、一般重要的储存（B类）和不重要的储存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制ABC分类管理是通过对储存进行统计、综合、排列、分类，找出主要矛盾、抓住重点进行管理的一种科学有效的管理方法把品种少、占用资金多、采购较难的重要物品归为A类把品种多、占用资金少、采购较易的次要物品归为C类把处于中间状态的归为B类,储存的ABC分类管理,56,A类物品在订货批量、进货时间和储存储备方面采用最经济方法，实行重点管理、定时定量供应，严格控制储存C类物品可采用简便方法管理，如固定订货量B类物品实行一般控制，如采取定期订货、批量供应,储存的ABC分类管理,57,ABC分类管理的作用 压缩了总储存量 解放了被占压的资金 使储存结构合理化 节约了管理力量,储存的ABC分类管理,58,ABC分类管理的理论基础 社会上任何复杂事物,都存在着“关键的少数和一般的多数”这样一种规律事物越是复杂,这一规律就越是显著“关键的少数和一般的多数”普遍存在，可以说比比皆是 一个系统中，少数事物具有决定性的影响。相反，其余的绝大部分事物却不太有影响。很明显，如果将有限的力量主要（重点）用于解决这具有决定性影响的少数事物上，和将有限力量平均分摊在全部事物上，两者比较，当然是前者可以取得较好的成效，而后者成效较差,储存的ABC分类管理,59,ABC分类管理的一般步骤,收集数据,处理数据,绘制ABC分类管理表,绘制ABC分类管理图,一般步骤,确定重点管理要求,储存的ABC分类管理,60,绘制ABC分类管理表,储存的ABC分类管理,61,绘制ABC分类管理表,储存的ABC分类管理,62,绘制ABC分类管理图,储存的ABC分类管理,63,按ABC分类管理方法 A类储存，实行重点管理：这类储存物资数量虽少，但对企业却最为重要，是最需要严格管理和控制的储存。企业必须对这类储存定时进行盘点，详细记录吸经常检查分析物资使用，存量增减、品质维持等信息，加强进货、发货、运送管理，在满足企业内部需要和客户需要的前提下维持尽可能低的经常储存量和安全储存量，加强与供应链上下游企业合作降低储存水平，加快储存周转率,储存的ABC分类管理,64,B类储存，实行一般控制：这类储存属于一般重要的储存，一般进行正常的例行管理和控制C类储存，采用简便方法管理：这类储存物资数量最大，但对企业的重要性最低，因而被视为不重要的储存。对这类储存，般进行简单的管理和控制。比如，大量采购大量储存、减少这类库存的管理人员和设施、储存检查时间间隔长等,储存的ABC分类管理,65,多重与多标准ABC分类管理分层的ABC分类管理 多种分类方法,储存的ABC分类管理,66,3.2.3 保管管理现代化,保管思想现代化保管组织现代化保管技术的现代化保管方法的科学化管理人员的现代化,67,3.2.4 零库存技术,定义 GB：在生产与流通领域按照JIT组织物资供应，使整个过程库存最小化的技术的总称 零库存的意义 追求零库存理念，可以大幅度减少甚至免去仓库存货的一系列问题，如仓库建设、管理费用、存货维护、保管、装卸、搬运等费用，存货占用流动资金及库存物的老化、损失、变质等问题“零库存”生产理论上是管道的存货为零，实际上，增加了生产多种产品的能力。这是因为转产时，不需要处理过时的存货，清理管道的时间也缩短了。这样就可以降低转产成本,68,零库存的实现形式,3.2.4 零库存技术,69,3.3 包装管理 3.3.1 包装的类型,定义GB：为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器；材料和辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动 分类,包装的类型,工业包装,商业包装,70,3.3.2 包装的作用,包装,保护货物,防止物品的破损变形防止物品发生化学变化防止有害生物对物品的影响防止异物流入，污物污染、丢失、散失等,提高物流效率,提高运输效率提高装卸效率提高储存效率,促进销售,避免对人和外部环境产生不良影响,71,3.3.3 包装的流通环境,包装的流通环境,作业环境,自然环境,运输保管服务方式,温度湿度,72,3.3.4 包装材料,纸制品,塑料制品,木材,金属材料,73,3.3.5 包装技术,防震包装技术,防湿（水）包装技术,防锈包装技术,防虫及防鼠包装技术,74,3.3.6 包装设计,包装设计要点 保护性：包装是否能够达到货物的保护要求装卸性：货物在运输工具上装卸及仓库中取存是否方便、高效作业性：对货物的包装作业是否简单容易操作便利性：货物开包是否方便，包装物处理是否容易标志性：包装物内物品的有关信息（如品名、数量、重量、装运方法、保管条件等）是否清楚经济性：包装费用是否恰当,75,保护设计 堆码负荷、震动、冲击、温湿度、虫害、发霉堆压发生在保管和运输中：仓库内的最大堆码高度应定为5米，以此计算包装的抗堆压强度；车辆中的堆码高度一般为2.4米；轮船上的堆码高度与船型有关，一般为46米 震动与冲击一般发生在装卸和运输过程中 货物的易损性又直接与自身的特性有关,3.3.6 包装设计,76,成组化包装设计,3.3.6 包装设计,成组化包装形式,刚性容器托盘用具,集装箱,77,3.3.7 包装的发展趋势,绿色包装材料的种类,重复再用和再生的包装材料,可食性包装材料,可降解材料,78,3.4 搬运管理 3.4.1 搬运的含义,搬运的定义 搬运：指在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业装卸：指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下 对搬运的理解 从移动角度来看,搬运是一种尽可能有效地移动货物的手段从时间角度来看,货物必须在特定的时间内满足客户的订货要求,而搬运对这一目标的实现发挥着重要的作用从数量角度来看,搬运对于满足客户的适量要求与适量供应起着重要作用从空间角度来看,搬运系统在很大程度上决定了空间利用的合理性,79,3.4.2 搬运的指导原则,消除无效搬运注意重力的影响和作用提高搬运活性利用搬运设备保持物流的均衡顺畅集装化原则系统化原则,80,3.4.3 搬运工作的原则,提高仓储设施的利用能力 减少货物的搬运次数 提高后勤服务水平 保障人生和财产安全,81,3.4.4 搬运设备的选择,设备配置的基本要求 选取的作业设备尽可能合乎标准尽可能把资金投在移动货物的设备上,而不是投在固定不动的设备上设备性能必须能满足系统要求,以保证设备的使用率,不让设备闲置选取搬运设备时,应选净载重量与总重量之比尽可能大的设备系统设计时应该考虑重力流建成的系统应能提供尽可能大的连续的货物流,82,常见的机械搬运设备,3.4.4 搬运设备的选择,叉车,电瓶车,牵引车,挂车,输送机,回转货架,83,3.4.5 搬运的设备系统,84,3.4.6 搬运的设备投资分析,物料处理设备的选择所要考 虑五效果六要素：五效果 服务性、速送性、空间的有效利用、规模适当化、库存控制 六要素 货物种类、货物数量、货物流向、服务标准、季节特点、物流成本,85,3.4.6 搬运的设备投资分析,人力,机械化,自动化,过剩投资,单位成本,经营规模,投资水平与成本关系,86,设备投资与经营规模关系最大投资要适当指的是在一定的经营规模下取得最好的经营效果,3.4.6 搬运的设备投资分析,最适当的设备投资,高效率的作业,最低的成本,企业成功,87,3.5 流通加工管理 3.5.1 流通加工的概念,流通加工的定义GB：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、标签贴付、商品检验等简单作业的总称,88,流通加工与生产加工的区别,3.5.1 流通加工的概念,流通加工的对象是商品,生产加工的对象是原材料、零配件、半成品,流通加工大多是简单加工,生产加工是复杂加工,流通加工的目的则在于完善其使用价值,生产加工的目的在于创造价值及使用价值,流通加工的组织者是从事流通工作的人员,生产加工则由生产企业完成,流通加工以自身流通为目的,商品生产是为交换、为消费而进行的生产,89,3.5.2 流通加工的类型,流通加工的类型,（1）以保存产品为主要目的实施的加工。（2）为适应多样化需要加工。（3）为方便消费采用的加工。（4）为提高产品的利用率，减少浪费实施的加工。（5）为提高物流效率，降低物流损失而进行的加工。（6）为了实施配送进行的加工。配送中心为了实现配送活动，满足客户的需要而对物资进行的加工,90,3.5.3 流通加工的地位与作用,流通加工在物流中的地位流通加工有效地完善了流通流通加工是物流业的重要利润来源流通加工在国民经济中也是重要的产业形态流通加工的作用提高原材料利用率进行初级加工,方便用户提高加工效率及设备利用率,91,3.5.4 流通加工的投资管理,设置流通加工点的必要性 设置流通加工环节的经济性 投资决策和经济效果评价,92,3.5.5 流通加工的生产管理与质量管理,流通加工的生产管理流通加工的生产管理是指对流通加工生产全过程的计划、组织、指挥、协调与控制，包括生产计划的制定，生产任务的下达，人力、物力的组织与协调，生产进度的控制等在生产管理中特别要加强生产的计划管理，提高生产的均衡性和连续性，充分发挥生产能力，提高生产效率。要制定科学的生产工艺流程和加工操作规程，实现加工过程的程序化和规范化,93,3.5.5 流通加工的生产管理与质量管理,流通加工的质量管理 流通加工的质量管理，应是全员参加的、对流通加工全过程和全方位的质量管理包括对加工产品质量和服务质量的管理。加工后的产品，其外观质量和内在质量都应符合有关标准。如果没有国家和部门标准，其质量的掌握，主要是满足用户的要求 流通加工还应满足用户对品种、规格、数量、包装、交货期、运输等方面的服务要求,94,3.5.6 流通加工的合理化,不合理流通加工的若干形式,（1）流通加工地点设置的不合理,（2）流通加工方式选择不当,（3）流通加工作用不大，形成多余环节,（4）流通加工成本过高，效益不好,95,流通加工合理化,3.5.6 流通加工的合理化,加工和配送结合,加工和配套结合,加工和运输结合,加工和商流相结合,加工和节约相结合,96,3.5.7 我国流通加工的主要形式,（1）剪板加工（2）集中开木下料,（3）配煤加工（4）冷冻加工（5）分选加工,（6）精制加工（7）分装加工,97,3.6 配送管理3.6.1 配送的概念,配送的定义 GB：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动 对配送的理解 从配送的实施形态角度理解 整个概念描述了接近用户资源配置的全过程,98,3.6.1 配送的概念,配送实质是送货配送是一种“中转”形式配送是“配”和“送”有机结合的形式配送以用户要求为出发点概念中“以最合理方式”的提法是基于这样一种考虑：过分强调“按用户要求”是不妥的,用户要求受用户本身的局限,有时实际会损害自我或双方的利益,99,从经济学资源配置的角度理解配送是资源配置的一部分,根据经济学家的理论认识,它是经济体制的一种形式 配送的资源配置作用,是“最终配置”,因而是接近顾客的配置,接近顾客是经营战略至关重要的内容,3.6.1 配送的概念,100,配送的主要经济活动是送货,这里强调现代送货,表述了和我国旧式送货的区别,其区别以“现代”两宇概括，即现代生产力、劳动手段支撑的,依靠科技进步的,实现“配”和“送”有机结合的一种方式 配送在社会再生产过程中的位置,是处于接近用户的那一段流通领域,因而有其局限性,尽管配送是一种重要的方式,但是它并不能解决流通领域的所有问题,3.6.1 配送的概念,101,配送包括的作业内容,3.6.1 配送的概念,集货,分拣,配货,配装,配送运输,送达服务,配送加工,102,3.6.2 配送的作用,推行配送有益于物流实现合理化 推行配送制有利于合理配置资源 推行配送制有利于开发和应用新技术 推行配送可以降低物流成本,促进生产快速发展 推行配送能够充分发挥专业流通组织的综合优势,有效地解决交通问题,103,3.6.3 配送的组织与管理,充分了解用户的情况,建立稳定的上下游客户关系,加强配送的计划管理,建立合理的配送体系,科学高效地组织配送,争取各方面的协作和支持,104,3.6.4 配送中心,配送中心的定义 GB：从事配送业务的物流场所或组织配送中心的分类,配送中心分类,（1）专业配送中心（2）柔性配送中心（3）供应配送中心（4）销售配送中心（5）城市配送中心,（6）区域配送中心（7）储存型配送中心（8）流通型配送中心（9）加工配送中心（10）其他配送中心,105,配送中心、物流中心、物流基地的区别,3.6.4 配送中心,106,3.6.5 配送业务新思路,加强配送中心的发展建设 配送制要与代理制、连锁经营紧密结合 加强配送业务的硬件建设 灵活多样的配送形式:定配送、零库存配送、加工配送、共同配送、社会化配送,107,THANK YOU VERY MUCH！,本章到此结束，谢谢您的观看！,