组织知识的共享与转移概述课件.ppt
组织知识的共享与转移,Overview,知识共享的概念、目的组织知识共享的主要障碍组织知识共享的方式组织知识共享的驱动力组织的最佳实践转移模式,一、组织知识共享的概念,知识共享是指组织的员工或内外部团队在组织内部或跨组织之间，彼此通过各种渠道（例如讨论、会议网络和知识库）进行交换和讨论知识，其目的在于通过知识的交流扩大知识的利用价值并产生知识的效应。,（一）组织知识共享的原因,知识的本质 知识的非物质性 共享的杂交效应 共享绩效的“指数”增长效应 K=(I+P)s,知识的绩效 不共享会造成重复开发的浪费 不共享会重蹈覆辙损失成本（福特汽车公司）现代组织结构特点 组织的全球化、网络化特征更加需要知识共享；,组织知识共享的杠杆效应 加速时间的杠杆效应 提升品质的杠杆效应 顾客满意的杠杆效应 形象一致性的保护,（二）知识共享的机理,是两个知识转化的循环过程构成；一是组织内部知识转化的循环，完成了组织内部的SECI过程；另一个是组织内、外部之间知识转化的循环，完成了组织内、外部之间的SECI过程。形成知识增量，知识共享产生知识创新；,知识吸收,外化,内化,组合化与社会化,延伸,组合化,内化与社会化,想法、创意、点子等个体知识,新思想、新理念、新技术的诞生,内部知识的应用，加上外部知识的学习、吸收，产生新产品、新科技、新理念,组织内部SECI过程,组织内外部SECI过程,外部知识,外部知识,讨论、经验传授、内部培训等,学习外部知识，传递产品理念，理解企业文化，领悟组织愿景萌发新的创意、想法,个体,组织,组织外部,二、组织知识共享的障碍,（一）知识的复杂性知识具有背景依赖性知识是动态的知识具有多维性隐性知识难以共享,（二）人方面的障碍,作为知识共享主体的人的认知能力 不知道自身具有组织需要的重要知识 不知道组织内已存在自己所需的知识 员工的表达能力 言语描述超过实际 理解他人语意的能力 单一僵化的眼界心理因素 自我中心；过于骄傲；不信任；自我价值保护；工作安全感,（三）组织方面的障碍,组织系统障碍：薪酬制度、没有充分资源、没有共同语言、忽视隐性知识共享、只注重表面技术组织文化障碍：“聚敛”型组织、崇尚创新型组织、买书型组织、随意附加型组织,三、组织知识共享的主要方式,（一）正式方式正式的网络师徒制传承的传递和共享；知识库的建立；知识展览会与知识论坛；,（二）知识共享的非正式方式,非正式方式是隐性知识共享的主要方式；（P196 图）非正式知识共享方式包括：非正式网络、实践社群、非正式场所；,营造非正式知识共享环境,时间、场所、鼓励、专家帮助员工提升学习技能创造支持非正式知识共享的组织文化,知识共享 案例,记一次班主任经验交流会,实践社群非正式知识共享的典型形式,实践社群是这样一群人，他们有着共同的关注点、同样的问题或者对同一个话题的热情，通过在不断发展的基础上相互影响，加深在这一领域的知识和专业技术。,实践社区的实践者需要注意平衡如下要素,干预还是放任自流？社群的公共空间与成员的私人空间？价值导向还是兴趣导向？保密还是泄密？内部观点与外部观点？,汉密顿知识共享的启示,技术网络为基础肯定员工贡献知识的价值相应激励措施,（三）汉密顿咨询公司的隐性知识共享与启示（KOL）,汉密顿的知识共享理念对员工贡献知识价值的充分肯定；强调知识比技术重要汉密顿的隐性知识挖掘相应的知识管理机构（信息事业部）创新小组,四、知识共享的驱动力,驱动知识共享的环境：文化、有知识网络的环境和个人共享理念的导入；制度的保障、激励和约束,（一）知识共享中个体角度的驱动 1、环境驱动：文化、完善内部知识网络、培植新的思想观念和价值取向 2、激励驱动：知识薪酬、知识股权期权、晋升、知识署名、知识培训 3、考核驱动：知识共享的态度、知识绩效、知识创新成果、团队业绩,（二）知识共享中知识角度的驱动 1、打破知识排他性采取的补偿措施 2、推动隐性知识共享的对策 隐性知识显性化的关键：促进隐性知识流动、转化、创新的高效机制的建立 鼓励机构和组织体制的改革与创新 现代信息技术等相关手段的充分利用,（三）知识共享过程中的制度保障 1、分类化与标准化 2、文档积累与更新 3、外部知识内部化 4、知识型项目的管理 5、宽松的知识交流机制 6、创新失败宽容机制,五、组织的最佳实践转移,两者概念相当接近；知识共享比较强调非正式（偶发的）、水平式（非组织主导）、自由式（无特定目标与对象）和个人平等式（无特定提供者或接受者）的学习。知识转移比较强调由组织主导、较正式、有明确知识目标、以及提供者与接受者有明确的流动方向类型的知识流动。,（一）最佳实践转移,是将组织内执行某项任务获得成功的团队，把其所获取的有价值的知识和经验转移给执行类似任务而绩效不佳的其他团队，以实现知识共享，价值呈指数增长的效果。最佳实践是某种在其他地方执行得非常成功且适合本单位，值得引进和采用的一些经验、知识或工作方式。P208 五种转移类型及其主要特征得比较,连续性转移,同一团队在某一背景下执行任务后将所获得得经验或教训予以存储和记录，以此作为下次在类似背景执行任务可以运用。方法：利用小组会议融合团队得显性和隐性知识,相似性转移,某一执行例行性工作的团队，将其在工作中所获得得显性知识予以记录、存储，并转移给执行工作范围类似的另一个团队使用。不同团队间转移显性知识,差别性转移,某个团队将其处理某偶发性任务所获得的隐性知识，提供给组织另外的团队在不同背景下执行相类似得偶发性任务时使用。不同团队间，相似任务，不同背景，例行任务，共享隐性知识；,战略性转移,某些团队具有战略性知识可以影响整个组织经营的集体知识，由专机整理提供给另外一个团队在不同背景下执行相类似得战略性任务所需时使用。战略性知识具有模糊、前瞻、多元、复杂和非结构的特点，因此不可能存在单一正确客观得最佳实践。,专家性转移,一个工作团队在执行例行工作时面临一个超越其知识范围的问题时，主动寻求组织内的专家提供专业知识得协助。,1.某软件公司的项目团队协助政府开发了财务信息系统，他们总结了经验、教训和关键成功因素，将其清楚地分析、整理并记录，以避免下一次开发类似信息系统时重蹈覆辙。2.某公司的A分厂，一个工人发现了可以提高工作效率的新技术，后来该技术转移给了B分厂，提高了B分厂的工作效率。3.新西兰开凿海底隧道的团队在工作中产生了大量隐性知识，这些知识通过各种互动媒介被波士顿开凿海底隧道团队吸收。4.A组织的一个团队成功地并购了某 公司，他们的经验被其他组织利用并成功收购了某研发公司。5.某医院医生就一个特殊病例寻求帮助，几天后医院内几个专家给予了解答。,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。,1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。,
