保安服务奖惩管理制度.doc

保安服务奖惩管理制度为维护公司声誉，加强行政管理，调动保安人员的工作积极性，奖勤罚懒，奖优罚劣，提高队伍素质，特制定本管理制度，以打分的方式来体现奖惩，每分分值为人民币壹元，被加分的，以加分分值奖励，被扣分的，以分值惩罚，奖励、处罚按月结算，在工资中兑现。一、加分部分1、执勤中发现不安全因素，提出合理化建议，对保障安全有明显效果并被采纳的，每次加1020分。2、见义勇为，奋力抢险救灾，使国家和集体财产免受损失或减少损失，成绩突出的，每次加2050分。3、及时采取措施，有效地防止了案件、事故发生的，每次加2030分。防止重大事故和案件的，每次加50100分。4、发现或提供犯罪线索破获重大案件的，每次加2050分。5、抓获一般违法犯罪嫌疑人的，每次加1020分。6、抓获重大违法犯罪嫌疑人的，每次加2050分。7、一贯文明执勤，秉公办事的，每次加1020分。 8、为民做好事，受到客户和群众表扬信的，加1020分。9、遵纪守法，团结互助，关心集体，积极协助队长工作的，每月1020分。10、检举他人违章违纪行为的，每次加510分。11、拾金不昧的，视所拾物价值加分。12、工作积极主动，各方面成绩突出，业余学习理论、技能，获文凭、证书的加20分。二、扣分部分1、不服从领导工作安排和调动的，每次扣2050分。经组织多次教育、劝说，仍不服从工作安排和调整的，扣100分。2、不遵守公安部关于辅警人员七条禁令规定的，扣50100分。3、不保守公司及客户商业秘密，造成公司和客户利益损失的，扣50100分。4、遇险时贪生怕死，临阵脱逃、见死不救或消极怠工，严重失职，完不成任务的，扣100分。5、工作失职，致使该发现和制止的治安案端、案件、事故，未能及时发现和制止，每次扣分1020分，造成后果的，扣50100分。6、违反交接班制度，迟到、早退，每次扣1020分，记录不全的，扣5 10分。7、工作方法简单、态度粗暴、不规范用语。每次扣510分，打架、骂人，每次扣2050分。8、遇各级查岗，不主动应岗的，每次扣5分。9、不按规定着装，各种标记不全或不符号要求的，每次扣5分。10、工作中精神不振，消极怠工的，扣1020分。被客户投诉的，扣30分。11、工作期间吸烟、看书、看报、听广播、下棋、打牌等与工作无关行为，有一项扣10分。12、工作中擅自脱离岗位的，扣20分，因脱岗而导致发生责任事故的，扣50100分。13、工作中将闲杂人员及亲友带入值勤区域的，扣10分。14、工作期间打瞌睡或睡岗的，扣30分，因睡岗而导致发生责任事故的，扣50100分。15、利用各种形式进行赌博的，扣20分，情节严重，数额较大，构成违法的，扣100分。16、岗前饮酒，在公共场所或宿舍内酗酒、滋事的，扣50100分。17、不服从工作管理，顶撞领导，不及时纠正错误的，扣50100分。18、不能熟练掌握业务技能，考核不达标的，扣20分。19、利用工作之便乱拉关系、吃拿卡要、敲诈勒索、捞取好处、接收馈赠的，扣50100分，侵占公私财物的，扣50100分。20、参与淫秽活动或传播、散布、观看淫秽物品或有嫖娼行为的，扣50100分。21、参加邪教组织或社会黑势力的，扣50100分。22、有吸毒、贩毒行为的，扣100分。23、有打架斗殴、损坏公私财物行为的，扣50100分。24、发生问题隐瞒不报的，扣1030分，造成公司和客户利益损失的，扣50100分。25、不积极参加公司组织的各项活动，扣1050分。26、不履行请销假手续和请销假制度的，扣10100分。详情见请销假制度。27、个人内务卫生不按规定执行，留长发、蓄胡须、着装时佩带 首饰挂件的，扣510分。28、未经客户同意，盗打单位电话的，扣2030分。29、私自将外来人员带入宿舍过夜的，扣10分。30、工作期间及上下班途中，无证驾驶机动车辆或驾驶三无或证照不齐的机动车辆的，扣2050分。31、与其他用人单位建立劳动关系或从事第二职业，对完成本单位的工作任务造成影响的，扣3050分，经教育，拒不改正的，扣50100分。32、屡次客户投诉，教育多次没有明显改进，不能适应岗位工作的，扣50100分。33、散布谣言，影响队伍团结和稳定的，扣2050分，经教育拒不改正的，扣50100分。34、私拉乱接，未经客户单位同意使用禁用电器的，扣3050分。35、工作期间，私自下江河游泳的扣2030分。36、当月累计扣分达100分含100分以上，公司可以解除劳动合同。37、中分队长除按本细则考核外，同时接受保安中分队长目标管理责任连带月考核细则。保安中分队长目标管理责任连带月考核制度为促进保安队伍“军事化、正规化、规范化、制度化”建设，实现“派驻一方，平安一方”，按照“一点一方案”平安驻点要求，针对当前队伍管理和建设中存在的突出问题，特修订目标管理责任连带考核制度，便于每月对中、分队长考核对照执行。一、队伍建设、队伍管理每项3分，共30分1、党的路线、方针、政策、国家法律执行坚决，上级和公司文件、会议精神传达及时，带头执行贯彻到位。执行不坚决，传达不及时，落实不到位的扣中队长5分、分队长3分。2、执行“七条禁令”、保安队员须知，做到无管制刀具、违禁物品，清点制度每季一次。违反和少清点一次，月扣中队长10分，分队长30分；发生生活腐化作风，乱谈恋爱不报告的月扣中队长10分/起，分队长30分/起；在招聘、参保、涉点、提干、介绍或收受礼金、接受吃请一律撤职，是中分队长的不得重新聘任，并追究上级领导人责任。3、思想、政治工作有力，法制道德教育经常，队员思想动态掌握，分类管理工作扎实。谈心活动不达标，队伍动态不掌握，分类管理不到位的月扣中队长3分，分队长5分；发生偷拿、偷卖客户财物的月扣中队长5分/起，分队长10分/起；发生队员监守自盗月扣中队长30分/三个月，分队长50分/三个月，分队长撤职，隐瞒不报的中队长撤职。4、“平安驻点”创建达标组织严密，开展扎实有效，年度考核80分合格。不实各扣中、分队长3分；做假各扣中、分队长5分；年底考核有一项不合格的各扣中、分队长3分；一点一方案 平安驻点建设内容具体，重点明确，措施得力。队员不熟悉，客户投诉不满意的月扣中队长3分，分队长5分；客户不满撤点减员4人的月扣中队长2分，分队长4分。5、内部管理严格，各项制度健全，财务公开，建帐、审计公布，台帐记录反应具体真实。管理不严、制度不全、台帐做假、截留克扣、挪用的月扣队长5分/起，分队长10分/起。6、队伍风气正，纠纷调解及时，无矛盾激化。队伍风气不正的月扣中队长3分，分队长5分；发生矛盾激化月扣队长10分/三个月，分队长30分/三个月。7、关心队员疾苦，尊重队员政治、经济、民主权利，凝聚力强，队伍稳定，队员安心。查实不公的月扣中队长5分；打击报复、拉帮结派的月扣中队长5分，分队长10分。8、工作作风深入，检查布置具体，调查研究经常，各项措施落实。中队例会每月二次，分队例会每周一次，政治、业务、法律知识学习每月一次，每少一次月扣只队长3分，分队长5分；稽查工作，走访客户主管，不达标的扣队长5分，做假稽查、走访台帐的双倍扣分，次年度不再聘任。9、请销假制度，租住在外队员管理，应严格按请示报告制度执行，应加强信息收集，准确掌握动态信息，不脱管，不失控。执行不严格，管理不细致，掌握不及时，措施不得力，造成后果的月扣中队长510分，分队长1030分。10、招聘队员，政审、体检合格，岗前培训，带班跟班，查岗查铺作用明显。新队员未培训上班的，月扣中队长1分/名，分队长3分/名；因业务不熟，客户投诉的月扣中队长3分，分队长5分；人员变动未与客户沟通的扣中队长1分，分队长3分；录用通缉、协查在逃人员的月扣中队长10分/人，分队长30分/人。二、保安勤务、岗位执勤每项2.5分，共25分1、穿着规范，执勤时着全国统一保安制服，标志符号佩带齐全。发生混穿、敞怀、卷袖、卷裤腿等纠纷违扣分，扣中队长1分/人，分队长3分/人。2、队员仪容仪表端正，队伍形象佳，坐姿端庄，站姿端正。反应迟缓、作风懒散的月扣中队长3分/人，分队长5分/人；头发长留胡须等月扣中队长1分/人次，分队长3分1/人次。3、执勤时精神饱满，精力集中，做到人要精神，物要整洁。发现吸烟、吃零食、嘻笑打闹的月扣中队长1分/人，分队长3分/人；串岗、打瞌睡的月扣中队长1分/人次，分队长3分/人次；脱岗、睡觉的月扣中队长3分/人次，分队长5分/人次。4、懂礼节、讲礼貌，说话和气，办事公道，接待热情，用语文明，态度诚恳。上班不立岗，来客不应岗，纠正违章不敬礼的月扣中队长2分/人，分队长5分/人；队员骂人的月扣中队长3分/人，分队长5分/人。5、排班考勤真实，执勤记录齐全，登记具体，书写规范。不排班、考勤不实的月扣中队长1分/次，分队长3分/次；假考勤，不实编报加班费的月扣中队长10分/次，分队长5分/次。6、准时交接班，交班、交物品、交器材、交情况、交登记。发生擅自迟到、早退、调班的月扣中队长1分/人次，分队长3分/人次；未交接或未安排好值班人员的月扣中队长1分/人次，分队长5分/人次。待添加的隐藏文字内容27、人员、车辆出入检查、登记认真，货物查验仔细，手续完备。处理问题方法差，纠正违章不得法的月扣队长1分/人，分队长5分/人；无关人员闯入，把关不严的月扣中队长1分/次，分队长3分/次；车辆出入，货物差错，客户不满的月扣中队长3分/起，分队长10分/起。8、保安服务业务精，平安驻点基本知识熟，紧急情况队员处置得当。不懂公司、客户主管、领导姓名、职务、办公室位置、电话号码的月扣中队长1分，分队长5分；应急电话不会运用，情况不会处置的月扣中队长3分，分队长10分；考核提问时不能按要求报告、回答，未能做到有问会答的月扣中队长1分/人次，分队长3分/人次。9、严肃保安值勤纪律，不做有损保安形象的事。家属或无关人员逗留、闲聊，执勤时长时间看书、阅报的月扣中队长1分/人次，分队长3分/人次；私打客户电话、收听声讯台的月扣中队长1分/人次，分队长5分/人次。10、门卫管理制度落实，秩序井然，清洁卫生，既管治安又做环卫。乱停、乱放、被查有一处脏、乱、差的月扣中队长2分，分队长5分，一月发现2次和中队长卫生检查制度不开展，效果差，流于形式的扣中队长各5分/次。三、安全工作（每项3分，共30分）1、安全教育经常，安全制度健全，检查、记录完整。无安全制度，安全意识不强的月扣中队长2分，分队长5分；重大隐患未及时发现消除的加倍扣分。2、驻点巡逻、巡查工作到位，隐患整改措施得力。擅自撤岗、少巡逻一次的月扣中队长3分，分队长5分；隐患发现未能及时通知，未及时消除的月扣中队长5分/次，分队长10分/次。3、“一点一”方案、“三个一”工程、应急预案内容具体，执行到位。未制订、未执行、不演练的月扣中队长3分，分队长5分；队员不掌握，紧急情况不懂处理的月扣中队长3分，分队长10分。4、重点部位明确，定期检查制度落实。队员不懂重点部位，安全检查不经常的月扣中队长1分，分队长5分。5、清查、点名制度经常，管制刀具、违禁物品及时收缴。私藏刀具、违禁物品的月扣中队长5分/人，分队长10分/人；私藏枪支，贩卖、吸食的毒品的队员开除并移送公安机关查处，月扣中队长10分/三个月，分队长30分/三个月。6、确保客户人身、财产安全。发生治安案件、灾害事故的月扣中队长3分/起，分队长10分/起；发生刑事案件的月扣中队长30分/起，分队长50分/起，分队长撤职，中队长下岗。7、确保队伍安全。发生偷盗、侵占行为的月扣中队长3分/起，分队长5分/起；发生监守自盗、立案查处的月扣中队长30分/起，分队长50分/起。8、搞好保安驻点自身安全，队员自防自律作用强。（及时提供信息，有效防范内盗、外窃、自伤、自残的月加中队长5分/起，分队长10分/起，反之加倍扣分；队员不满，队员投诉，越级上访理由成立的月扣中队长3分，分队长5分；发生内盗、酗 酒闹事、打架斗殴的月扣中队长5分/起，分队长10分/起）。9、 因队员插足娱乐休闲场所消费、赌博、嫖娼行为被公安机关立案查处。因失职失察被媒体曝光，被公安机关查处的月扣中队长20分/起，分队长50分/起。10、因队员违反交通法规等造成违章伤害。私驾机动车，无证或偷开客户车辆、设施的月扣中队长2分，分队长5分；发生交通事故，属管理责任的月扣中队长5分，分队长10分；队伍内部发生食物中毒或致使疾病传染的月扣中队长10分/起，分队长30分/起。四、军事体能、技能每项1.5分，共15分1、军事队列、体能、技能、消防训练有计划，效果好。无计划，效果差的月扣中队长5分，分队长3分；训练时间、人员、内容落实，反之月扣中队长3分，分队长2分；训练有台帐，反之月扣中队长3分，分队长2分。2、军事队列、体能、技能训练会讲、会教、会纠、会做思想工作。不会讲、不会做的月扣中队长3分，分队长5分；不会教、不会纠的月扣中队长5分，分队长3分。3、队列考核，中分队长及中分队长后备人员必须成绩优秀，一年以上新队员优秀20%、良好40%、及格40%。一名不及格的月扣中队长各1分，正负一个百分比加、扣中队长3分，加、扣分队长1分。4、擒敌拳基本功，中分队长及中分队长后备人员必须要领精通、动作熟练，优秀40%、良好40%、及格20%，一年以上队员优秀20%、良好40%、及格30%、不及格10%百分比正负一个百分点，中队长加、扣3分，分队长加、扣1分。5、消防器材懂性能、会使用，有要求的单位会使用电脑和消防监控设施。不懂性能和使用的月扣中队长1分，分队长3分；队员自学会电脑或操作1名中队长加1分，分队长加3分。6、仰卧起坐、俯卧撑动作到位，集体动作整齐。60个为及格、80个良好、100个优秀，一年以上保安全员考核，平均算出中队成绩，良好加1分，优秀加2分，不及格扣中、分队长各1分。7、一点一方案服务知识掌握熟悉，岗位练兵登记全面，书写规范，记录完整。紧急情况处理好，有效防范好，中队长月加5分，分队长月加10分；演练拉不出、打不响的月扣中队长3分，分队长5分；熟悉率、知晓率、考试合格率80分为及格，高10分，低5分，月加、扣中分队长3分、5分。8、100米短跑。单兵15秒为及格，中分队全员参加求平均分，良好加1分，优秀加2分，不及格扣中、分队长各1分。9、3000米跑。单兵及格15分钟，全员参加求平均分，良好加1分，优秀加2分，不及格扣中、分队长各1分。10、电脑操作和运用。中队参加人数按比例选派，评出单项优秀能手，中队按参赛人数相加求平均分，确定名次。第一名中队长加2分，第二名中队长加1分。注：军事、体能、技能考核成绩队员不及格，分队长不达标的对中、分队长月考核扣分直至达标为止，平时不组织和单项不达标的分队长，月考核次项分为零。