[计算机]店长的岗位职责.doc

店长的岗位职责. 制定并达成各项经营业绩指标，具体内容：根据公司下达的经营指标，分解到每天对指标进度每日关注，分析未达成的原因及时采取措施带领员工完成各项业绩指标，争取为公司经营出更好的经营业绩。1. 商品的进销存及结构管理具体内容：要检核店铺商品的异常情况，负库存、畅缺品、负毛利、高库存、滞销品、应销未进、每月分析商品的动销情况，保证商品资源销售的结构合理，保证商品的进货和销售同时要追求销售最大化库存最小化。2.做好员工招聘、培训、激励与绩效考核具体内容：主要检核主管对于人员招录后对于企业文化和岗位职责的认识，另平时要通过绩效考核激励员工，对于表现优秀能够为公司发展有贡献的人员要积极推荐。3. 主持门店的日常营运工作具体内容：店铺自开店前的各项准备工作到位，晨会任务的布达，日常工作的检核。4.紧急事件处理及预案的制定具体内容：各项突发事件预案的制定、培训、提问、考试、紧急的店内突发事件店长要及时妥善的处理，原则店铺公司利益损失最低，事情的情况要第一时间通知公司领导，每一位员工不得随便向外界散布不利于门店的言论。分析竞争店情况，及时向公司本部反馈相关信息，具体内容：对于竞争环境激烈的门店，店长要每周进行两次市调，（商品价格、促销活动、特色商品、服务项目）整理后资料及店铺的意见制定促销计划，要善于观察和掌握市场现有的和潜在的竞争对手。5.及时处理顾客投诉与意见，具体内容：对于轻微的客诉由门店主管负责，造成升级或者恶性的由店长亲自处理，涉及到钱款的店长的权限为200元，要发挥每个主管都是一堵墙的责任，使问题在最短的时间和最小的范围解决，目的是顾客满意为止。（1） 负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。(2) 负责设备促销客户的推荐及促销品、促销资料的发放。(3) 负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施（客户信息的建立）；(4) 负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析；(5) 负责按公司有关要求对所服务的客户进行客户信息统计；(6 ) 负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。(7) 负责所辖区域内的客户满意度指数报表，建立记录；(8)每月3日前做好上月的销售报表，现金记录表，应收报表（详细的客户信息）；(9)负责采购的店长每月3日前做好上月的，应付报表，采购记录；(10)每天负责收集技术员的每日志表，并签字存档。(11)每天负责收集送货员的每日志表，并签字存档。(12)采购商品：店长必须要下单，必须经理2人同时签字有效，经理不在，店员候补签字也有效。