镇网格化服务管理工作方案 2.doc

-镇网格化服务管理工作方案一、总体思路 按照党的十八大关于加强和创新社会管理的决策部署以提升社区工作科学化水平和社区居民幸福指数为导向，以“民生优先、服务为先、基层在先”为引领，切实加强基层社会管理和服务体系建设，全面构建“信息化支撑、精细化管理、人性化服务”和“所有服务管理事项入网、所有服务管理人员进格”的社区网格化服务管理模式，促进城乡社区服务管理功能有效增强、城乡社区居民幸福指数不断提升，推进平安、文明、和谐社区创建深入开展，为我县实现繁荣和谐幸福革命老区经济强县和全面建成小康社会奠定更加坚实的社会基础。 二、方法步骤 按照先社区后村、先试点后整体，分步实施、稳步推进，实现网格化规范建设有力有序有效推进。 （一）调查摸底阶段（4 月份前） 各村（社区）要认真做好调查摸底工作，全面摸清社区的底数和实情，为实施网格化服务管理做好充分准备。 （二）试点工作阶段（6 月份前） ，以-社区为试点，开展社区网格化服务管理。 （三）稳步推进阶段（下半年）在总结试点单位工作经验的基础上，推进网格化服务管理进社区、进农村，力争到 2014年实现城乡网格化服务管理全覆盖。 三、主要任务 （一）划分“二级网格”。遵循“街巷定界、规模适度、任务相当、无缝覆盖、动态调整”原则，划分社区网格。其中：每村以一小组或一自然寨为一个网格，选举出网格张和中心户长。 （二）网格服务管理队伍。全面整合和统筹使用村（社区）干部、村（社区）党员等骨干队伍，把综治、信访、维稳、公安、司法、安监等资源最大限度整合到网格，为每个村（社区）网格和单元网格规范配备一名网格长，23名中心户长，实行定网格、定人员、定职责。网格长由村（社区）专职人员担任，负责整个网格的整体事务；网格中心户长由老党员、退休干部等担任，负责收集网格中的各类信息、意见和建议，对政策、法规、文化等方面的宣传和解读。四、保障措施 社区网格化服务管理是创新社会管理的重大举措。各乡镇、各部门要强化领导、落实责任，积极探索、大胆实践，确保社区网格化服务管理规范建设顺利实施、稳步推进。 (一)加强组织领导。各村（社区）要根据本方案制定具体的实施方案，明确工作职责和要求，创新措施、狠抓落实，精心、有序、有效地组织。(二)加大宣传力度。各村（社区）要在醒目位置设置网格图，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息。在宣传栏、公共活动场所、各楼栋等张贴宣传材料，向每个住户发放致群众一封信和网格管理人员服务联系卡，编制“网格化管理”工作手册，向群众宣传介绍推行“网格化管理”工作方法和进展情况。采取文艺演出等多种形式进行广泛宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居民群众的知晓率、支持率、参与率。 (三)落实工作责任。做到定人定岗定责。“定人”，就是明确一名工作人员作为网格责任人，负责网格管理。网格责任人进行公示，方便服务群众，接受群众监督。“定岗”，就是将巡查作为网格责任人的日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。“定责”，就是明确网格管理的职责内容，不仅包括市容管理、环境卫生，还将民政、计生、就业、社保、创建、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容纳入网格。随着条件的改善，逐步把医疗、法律、家政、心理咨询等服务纳入网格，进一步丰富和拓展网格内容。（四）加强督促指导。要加强督导检查，重视试点区域工作情况，及时研究解决实施过程中出现的新情况新问题，不断改进工作。领导小组成员要深入村（社区），及时跟踪掌握工作进度、存在问题和困难以及具体实施效果；要及时进行检查指导，现场研究，解决工作中遇到的问题，以确保网络化管理工作的全面顺利推进。 (五)实施考核奖惩。“网格化”服务管理工作纳入社会管理综合治理责任目标考核验收内容。各村（社区）要根据我镇制定科学有效的考核奖惩办法，完善信息掌握、问题处理、效果考评之间相互制约配套的管理机制，及时兑现奖惩。对网格责任人及格内人员实行定期考核，对长期不能适应工作要求的，按有关规定予以转岗、辞退。网格责任人要自觉接受上级监督，内部监督，社会监督和群众监督，对以权谋私，玩忽职守等行为，将依纪依规严肃处理。