网络营销一讲课件.pptx

第六章 网络营销,引例：澳大利亚大堡礁护岛人竞聘,2009年1月首先在互联网上推出“世界最佳工作”招聘宣传,这一宣传吸引了大约3.4万名来自世界将近200个国家和地区的应聘者。历经数月层层选拔，击败所有竞争者，英国慈善工作者本绍索尔于2009年5月6日获得负责看护澳大利亚大堡礁的“世界最佳工作”，成为最后赢家。,但最大的赢家是这次“世界最佳工作”招聘活动的主办方,昆士兰州旅游局：以170万美元的低成本，收获价值1.1亿美元的全球宣传效应，成功地进行了一次超值的旅游营销。,这次活动对于国内旅游业和营销业的启示是：（1）营销要有新点子，可以靠事件引起人们的关注，而不是一味地依靠传统广告；（2）要更多地采用网络媒体，要让网民自发地关注、参与活动；（3）借助互联网开展营销可以收到传统营销无法比拟的效果。,我们从这个事件中能够得到什么样的启示？,网络营销（E-Marketing）是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营和宣传活动，具有数字化、跨时空、全球性等特点。,一、什么是网络营销？,6.1 网络营销概述,注意点,二、对网络营销概念的理解,网络营销不是孤立存在的,网络营销不等于电子商务,网络营销不等于网上销售,网络营销是对网上经营环境的营造,6.1 网络营销概述,三、网络营销的基本职能,一位43岁的美国妇女为她姨妈向政府申请了一个免费的轮椅；她写了一篇如何向政府申请免费轮椅的报告。申请成功之后她在网上以每份2美元的价格出售她的报告；后来她每月可赚3万美元！,【案例】,网上赚钱网下赔钱的生意,随后她又在报纸、杂志上刊登广告，这次她却在赔钱,四、网络营销的特点,特点,服务性成长性整合性,&,网络营销,超前性高效性性经济性技术性,&,虚拟性国际性互动性,1 网络营销与传统营销的异同2 网络营销对传统营销的影响3 网络营销与传统营销的整合,五、网络营销与传统营销,1 网络营销与传统营销的异同,1）网络营销与传统营销的相同点 两者都是企业的一种经营活动 两者都需要通过组合发挥功能 两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点 两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且包括潜在需求 2）网络营销与传统营销的不同点 营销理念产品营销渠道消费者管理,1、营销理念（1）在传统的营销活动中，企业所遵循的是市场导向的理念；（2）在网络营销观念中，以消费者需求为导向。,2、产品（1）在传统的营销活动中，企业无法了解其目标市场中的每一位消费者的实际需求；（2）在网络营销中，产品功能设置是根据消费者的需求而定，生产与商业成本控制在这些要求之内。,3、营销渠道（1）传统的营销体系中，生产者和消费者之间有代理商、批发商、商店等参与交易；（2）在网络营销中，生产者和消费者直接沟通，中间商的生存空间被削弱。,4、消费者（1）传统的营销活动中，消费者往往处于被动地位；（2）在网络营销中，消费者处于主动地位。,5、管理（1）传统的营销活动中，消费者和企业之间缺乏合适的沟通渠道；（2）在网络营销中，不仅能使消费者与企业互动，而且能使各职能部门之间互动。,2 网络营销对传统营销的影响,1）对传统营销理论的影响消费者启动并控制营销 市场调查研究方法创新 对市场细分的标准与方法的冲击 建立营销传播的新理论，深化差异化营销理论 国际营销概念淡化 2）对传统营销策略的影响网络营销对传统的标准化产品产生冲击 网络营销对传统产品、品牌策略的冲击 对定价策略的影响 对传统营销渠道的冲击 对广告障碍的消除,3 网络营销与传统营销的整合,1）整合营销的含义利用整合营销策略实现以消费者为中心的统一传播、双向沟通，实现企业的营销目标。含义 传播资讯的统一性 互动性 目标营销 抛开促销策略(Promotion）,2）网络营销不是整合营销3）网络营销与传统营销的互补整合将是企业最佳选择。4）网络营销与传统营销整合的有效策略网络营销中顾客概念的整合 网络营销中产品概念的整合 网络营销中营销组合概念的整合 网络营销对企业组织的整合 网络环境下有效的营销策略,6.2 网络营销常用工具和方法,电子邮件,企业网站,搜索引擎,网络广告,常用工具,博客 Blog,电子书,RSS,一、网络营销常用工具,1.企业网站（最基础、最重要）,（1）具有自主性和灵活性，是主动性与被动性的矛盾同一体；（2）功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来，同时也是其他网络营销手段和方法的基础；（3）功能具有相对稳定性。,其特点,2.搜索引擎,从网络营销信息的传递方式来看，搜索引擎完全是被动的，只能被动地等待用户检索。,常用的互联网服务之一基本功能：为用户查询信息提供方便。,其特点,1987年9月20日，北京计算机应用技术研究所的钱天白教授发出了我国第一封电子邮件。邮件是发往德国卡尔斯鲁厄大学的，内容为“Across the Great Wall we can reach every corner in the world”（越过长城，走向世界）.,3.电子邮件,有效的网络营销信息传递工具之一。,其特点,从网络营销信息传递方式看，电子邮件是主动传递信息的。,4.博客（BLOG）与 RSS,自2004年之后，博客和RSS获得了快速的发展，成为互联网领域最受关注的概念，并且逐渐发展成为不可或缺的网络营销工具。,网络实名/通用网址即时信息浏览器工具条等客户端专用软件以及电子书,其他,这些工具既可以独立应用，也可以与企业网站等其他网络营销工具相结合。,如果企业没有自建网站，能否开展网络营销？,二、网络营销方法体系,无站点,有站点,A、企业暂时没有条件或者认为没有必要建立网站B、不需要拥有网站即可达到网络营销目的,没有建立自己网站的企业，也可以利用一定的方法开展网络营销。,可以将企业网站的资源与建立在电子商务平台上的网上商店结合起来，网上商店作为企业网站功能的补充，而企业网站为网上商店提供丰富的企业信息和产品信息，并且可以通过网站推广获得用户资源。,现阶段网络营销的常用方法体系,案例：从“奥巴马获选总统”看网络营销工具的应用,奥巴马2008年获选美国总统，他的成功让我们也看到了“网络营销”的生动应用，因为他的竞选极大地利用了互联网Web20的优势，以更深入和互动的方式建立起与选民之间的关系，从而提高了选民的忠诚度和信任度。,三、网络营销常用工具的应用,搜索引擎营销让人人都可方便地找到 奥巴马很好地利用了搜索引擎营销中的“关键词购买”一法，他购买了Google的“关键字广告”。如果一个美国选民在Google中输入奥巴马的英文名字Barack Obama，搜索结果页面的右侧就会出现奥巴马的视频宣传广告以及对竞争对手麦凯恩政策立场的批评等。,奥巴马购买的关键字还包括热点话题，如“油价”、“伊拉克战争”和“金融危机”。一搜即知道奥巴马对这些敏感问题的观点评论，有助于人们更好地了解这位竞选人。,病毒式营销让人人都来传播 口碑营销在互联网时代被赋予了一个更形象的名字“病毒式营销”。病毒营销是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以百万计的受众。,奥巴马的竞选团队也很好地发动了病毒营销这种形式。一封名为我们为什么支持奥巴马参议员写给华人朋友的一封信的邮件到处传播。邮件内容甚至非常有针对性地采用了中文，非常详细地阐述了奥巴马当选对美国当地华人选民的好处，最后他们说“请将这封信尽快转送给您的亲朋好友(http:/tea4soul.org/supportobama/index.html)，并烦请他们也能将这封信传下去。这是您在最后几天里所能帮助奥巴马参议员的最为有效的方式之一。”,博客营销让人人都来了解 奥巴马的竞争者之一希拉里通过自己的博客发布了自己的竞选宣言，并且不断通过博客这一窗口展示着自己的政见和观点。选民可以在她的博客发表对她的看法，希拉里的团队则会选择好的博客放在首页进行推广。,而善于学习的奥巴马则通过自己在网络的博客为自己鲜明地树立起清新、年轻、锐意进取的候选人形象，拉近了选民与自己的距离，更具亲和力,更有竞争力。,视频营销让人人都可看到 奥巴马曾经是一个社区创建者，深知网络力量的他在本次竞选中也操起了老本行，他的竞选团队创建了一个社交网络来增进奥巴马在网络的影响力。奥巴马在Facebook拥有一个包含230万名拥护者的群组，而在最流行的视频类网站YouTube上，仅仅在一星期内，其竞选团队就上传了70个奥巴马的相关视频。,这些在网络上的竞选视频，开拓了除电视媒体外更广阔的广告平台，这些看起来非常草根的网络节目，实际上是由专业的奥巴马竞选团队量身定做的。但它们看起来更平实而更叫人容易接近，所以实际上这些视频所获取的关注不比那些制作精炼的电视广告差。其中奥巴马关于种族问题的37分钟演讲，自从2008年3月上传至网络以来查看率已经超过500万次，使他成为网络“红人”中的一颗闪亮的明星。,1.搜索引擎营销,（Search Engine Marketing，SEM）,简单地说，就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。,搜索引擎营销主要实现方法,竞价排名,分类目录登录,搜索引擎登录,付费搜索引擎广告,关键词广告,来电付费广告,搜索引擎优化,地址栏搜索,网站链接策略,竞价排名,关键词广告,搜索引擎优化,顾名思义就是网站付费后才能出现在搜索结果页面，付费越高者排名越靠前。,在搜索结果页面显示广告内容，实现高级定位投放，用户可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告。,包括网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图片优化、搜索引擎登录等。,2.Email营销,在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。,三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。,许可Email营销,3.网络广告,主要价值体现在品牌形象、产品促销等方面。,既可以独立采用，也可以与其他网络营销方法相结合。,涉及的内容非常广泛，如网络广告设计、网络媒体投放策略、网络广告效果监测等。,4.博客营销,南非“暴风谷”酒园的企业博客营销,【案例11-3】,“暴风谷”酒园与南非的许多小酒厂一样，挣扎在竞争残酷的国际葡萄酒市场中。,“暴风谷”酒园在市场推广方面做了如下的营销策划：（1）“暴风谷”酒园网站是一个博客而非一个传统的酒厂网站；（2）给满足公司推广活动条件的博客群体免费赠送葡萄酒。,经过这样的市场推广之后，取得了很优异的成绩。,企业进行博客营销的策略,选择博客托管网站注册博客帐号,6.3 网络营销的理论基础,1 网络直复营销理论2 网络“软营销”理论3 网络整合营销理论4 关系营销理论5 数据库营销理论,1 网络直复营销理论,直复营销（directmarketing）一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。直复营销中的“直”(其实是“直接”，Direct的缩写），是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者 网络营销作为一种有效的直复营销策略，关键在于网络营销活动的效果是可测试、可度量、可评价的。互联网络信息处理高效率、低成本的特点，使企业可以及时了解消费者需求变化的情况，细分目标市场，提高营销活动效率。,2 网络“软营销”理论,“软营销”理论是与工业化时代为配合大规模生产经济而提出的“强势营销”理念相对应的新的营销理念，它从消费者心理学角度为网络营销提供了又一个理论基础。“强势营销”是工业化大规模生产时代的营销方式。传统营销中最能体现强势营销特征的是两种促销手段:传统广告和人员推销。网络营销必须遵循一定的规则，这就是“网络礼仪”。网络营销是一种“软营销”。这是网络营销中有关消费者心理学的另一个理论基础。,3 网络整合营销理论,整合营销（integrated marketing communication）又称“整合营销传播”传统的4PS理论的基本出发点是企业的利润，而没有把顾客的需求放到与企业的利润同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。,4C组合。其要点是：第一，先不急于制定产品策略(product），而以研究消费者的需求和欲望(Consumers wants and needs）为中心，卖消费者想购买的产品；第二，暂时把定价策略(Price）放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本(Cost）；第三，忘掉渠道策略(Place）,着重考虑怎样给消费者方便(Convenience）以购买到商品；第四，抛开促销策略(Promotion），着重于加强与消费者沟通和交流(Communication）。,网络营销的理论模式应该是:营销过程的起点是消费者的需求；营销决策(4PS）是在满足4CS要求的前提下的企业利润最大化；最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。,关系营销思想的建立源于企业对于与其客户之间保持一种长期稳定关系的需求。1995年，美国营销专家Berry提出：关系营销是通过满足顾客的想法和需求来赢得客户的偏爱和忠诚。关系营销的本质在于通过与客户之间的双向沟通，了解并满足客户的需求，与客户之间建立一种相互信赖的合作关系，并通过这种关系的长期稳定发展，实现客户与企业的利益最大化。其核心在于通过与客户之间的稳定关系，提高客户忠诚度，从而实现客户价值最大化。,4 关系营销理论,传统营销的核心是企业与客户之间交易关系的达成，而关系营销的核心是与客户之间关系的建立，为了与客户之间建立一种长期稳定的合作关系，企业必须与客户之间进行沟通，实现客户价值的最大化。由于关系营销的本质特征是在互利双赢的基础上建立企业和客户之间长期稳定的关系，而网络营销是这一营销思想在实践中的最佳体现，因而关系营销理论就成为网络营销的理论基础之一。,5 数据库营销理论,根据全美数据库营销中心的定义，数据库营销是一套内容涵盖现有客户和潜在客户，可以随时扩充更新的动态数据库管理系统。数据库营销最主要的功用在于：它可以通过数据库提供的客户资料，帮助企业识别有价值的客户并与他们建立长期的关系，并为企业进一步为客户实施“一对一”营销提供科学依据。网络技术为数据库营销的实施奠定了技术基础，使数据库营销在网络营销中得到了广泛运用，并最终成为网络营销的理论基础之一。,6.4 网络市场调研,新可乐的失败,【案例6-4】,1985年4月23日，可口可乐公司董事长罗伯特戈伊朱埃塔宣布了一项惊人的决定。他宣布经过99年的发展，可口可乐公司决定放弃它一成不变的传统配方，原因是现在的消费者更偏好口味更甜的软饮料，为了迎合这一需要，可口可乐公司决定更改配方调整口味，推出新一代可口可乐。,可口可乐公司在研制新可乐之前，曾秘密进了代号“堪萨斯工程”的市场调查行动,在“新可乐”全面上市的初期，市场的反应相当好，1.5亿人在“新可乐”面世的当天就品尝了它，但很快情况有了变化。在“新可乐”上市后的一个月，可口可乐公司每天接到超过5000个抗议电话,公司的市场调查部门进行了紧急的市场调查，一月前还有53%的消费者声称喜欢“新可乐”，可现在一半以上的人说他们不喜欢“新可乐”，再过一个月，认可“新可乐”的人只剩下不到30%。,这个经典案例充分说明，任何一个企业，如果不进行充分的市场调研就开展营销活动，其结果是注定要失败的。可以说，市场调研是一切营销活动的开始。,6.4 网络市场调研,网络市场调研的优点,信息的及时性和共享性方式的便捷性和经济性过程的交互性和充分性结果的可靠性和客观性无时空和地域的限制性可检验性和可控制性,6.4 网络市场调研,一、网络市场调研的类型与方法,一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式搜集一手资料；另一种方式是利用互联网的媒体功能，从互联网搜集二手资料进行网络间接调查。,1网络直接调研,利用自建的网站借助第三方网站平台混合型E-mail型讨论组/BBS型,策略,站点法电子邮件法随机IP法视讯会议法,方法,6.4 网络市场调研,2网络间接调查,本国政府机构网站外国政府网站图书馆国际组织银行商情调研机构相关企业,网上间接信息来源,网络间接调研的方法,利用搜索引擎搜集资料利用公告栏BBS搜集资料利用新闻组搜集资料利用E-mail搜集资料,二、网络市场调研的步骤,（1）谁有可能想在网上使用你的产品或服务？（2）谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？（3）在这个行业，谁已经上网？他们在干什么？（4）你的客户对你竞争者的印象如何？（5）在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？,一些可以设定的目标是：,1明确调研问题和调研目标,2制定调查计划,具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。,常用的抽样组织形式有简单随机抽样、分层随机抽样、等距随机抽样、整群抽样等。,3搜集信息,Internet没有时空和地域的限制，因此网上市场调研可以在全国甚至全球进行,4分析信息,要尽量排除不合格问卷，对大量回收的问卷进行综合分析和论证。此外还要使用一些数据分析技术,5撰写调研报告,把与市场营销关键决策有关的主要调查结果报告出来，并以调查报告所应具备的正规结构写作,三、在线调查问卷的设计,问卷的构成,应注意问题,卷首语问题指导语问卷主体结束语,公布保护个人信息的声明对被调查者的合作给予一定的物质答谢和奖励吸引尽可能多的人参与调查尽量减少无效问卷,正式投放前进行小范围测试,采用多种调研手段相结合,6.5 企业网络营销的策略,【案例11-5】,家乐福的价格策略,开业初期，家乐福主要目标是：维持企业生存,其商品价格普遍低于正常价格1020%,目前的定价目标：价格已悄悄提高,消费者已习惯&品种齐全,依旧来此购物,目前家乐福所采用的主要定价方法成本导向定价法和竞争导向定价法,心理定价策略低价渗透策略,其定价策略,尾数定价促销定价折扣定价,网络营销的价格策略,网络定价策略分可为如下几种：,竞争定价策略个性化定价策略自动调价、议价策略特有产品特殊价格策略,捆绑销售策略折扣定价策略企业声誉定价策略品牌定价策略撇脂定价和渗透定价产品生命周期定价策略,数量折扣策略现金折扣策略,在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果,目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣,主要附加在调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项等活动,一、网络营销的促销策略（1）,网上折价促销,网上赠品促销,网上抽奖促销,不提高或稍微增加价格的前提下提高产品的数量及服务的品质，较大幅度增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值,积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品,由不同商家联合进行的促销活动称为联合促销，联合促销的产品或服务可以起到一定的优势互补、互相提升自身价值等效应,积分促销,网上变相折价促销,网上联合促销,一、网络营销的促销策略（2）,二、网络营销产品策略,概念,根据产品形态的不同，电子商务网络营销产品可分为两大类：实体产品和虚体产品,网络营销新产品开发策略,（1）新产品的定位（2）开发全新产品（3）开发新产品线（4）现有产品线外新增加产品（5）现有产品的改良或者更新（7）重新定位的产品（6）降低成本的产品,（1）建立完善的产品数据库系统（2）提供网上产品自动服务系统（3）建立消费者网上论坛,产品服务策略主要内容包括：,三、网络营销渠道策略,图11-3 传统分销渠道的模式,直接分销渠道模式（零层渠道），即生产者消费者间接分销渠道模式又分为生产者批发商消费者、生产者代理商消费者、生产者代理商批发商消费者三种形式,1.电子商务网络营销渠道的概念及特点,另一方面，在消费者选择产品后要能完成一手交钱一手交货的交易手续，当然交钱和交货不一定要同时进行,一方面它要为消费者提供产品信息，方便消费者进行选择,电子商务网络销售渠道：是指以因特网为基础，以电子商务平台为支撑，将产品从生产者转移到消费者的中间环节，它涉及信息沟通、资金转移和产品转移等。,（1）在电子商务网络营销中，每一条网上分销渠道和传统的分销渠道一样，起点是制造商，终点是最后的消费者或用户。（2）传统的分销渠道由参加商品流通过程的各种类型的机构组成，而电子商务网络营销渠道的中介模式为电子交易市场，即在线中间商。（3）商品由生产者转移到最后消费者或用户的流通过程中，最少要转移一次商品的所有权，即生产者中间商消费者。,特点,2.网络营销渠道的类型,网络直接营销网络间接营销,包括,图11-4 网络营销渠道的类型,网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能、支付功能和配送功能。网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，生产企业可以通过建设网络营销站点，让顾客可以直接从网站进行订货。,直销,间接,网络间接营销渠道的中介模式为电子交易市场（互联网企业），电子交易市场即在线中间商，完全承担起为买卖双方收集信息的作用，同时也利用其在各地的分支机构，承担起批发商和零售商的作用。,网络直接营销,网络间接营销,3.网络营销渠道的优势,首先，利用互联网的交互特性，网上营销渠道从过去单向信息沟通变成双向直接信息沟通，增强了生产者与消费者的直接连接.其次，网上营销渠道可以提供更加便捷的相关服务.第三，网上营销渠道的高效性，可以大大减少传统分销渠道中的流通环节，有效降低成本.,订货功能结算功能物流配送功能,网络营销渠道的功能,四、网络营销顾客服务策略,网络营销的服务内容具体来说，主要包括目录服务、搜索服务、网上谈判服务、电子支付、虚拟商业街、虚拟零售店、虚拟市场以及网上顾客服务等方面，其中网上顾客服务又包括电子邮件服务（E-mail）、电子论坛服务（BBS）、常见问题解答（FAQ）、消费者自我设计区、跟踪服务系统等内容。,网络营销服务的实施策略,（1）完善顾客信息管理；（2）建立可信的电子商务服务模型，注重加强网络空间的个人隐私权的保护；（3）提高顾客的忠诚度。,6.6 网络营销应用实践,【案例11-6】Dell计算机公司的网上直销,Dell的网页不但提供了公司各种产品的详细分类和性能介绍，而且还提供了各种各样的服务和购物指南、最佳销售产品和新产品趋势。尤其具有特色的是，该公司专门提供了一项特别的服务，网络上的用户可以按自己的喜好和需要配置计算机，公司最后提供配置结果的硬件图和系统性能预测。,该企业电子商务成功的关键正在于它实现了企业价值链的一系列活动和功能，集生产和销售于一体。除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能生产设计和产品客户化。,一、企业网站推广,1.网站推广目的 让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，从而利用网站实现向用户传递营销消息的目的，用户通过网站获得有关产品和公司的信息，为最终形成购买决策提供支持。,2.网站推广方案的阶段特征,四个基本阶段：网站规划与建设阶段 网站发布初期 网站增长期 网站稳定期,企业网站生命周期的不同阶段，会呈现出不同的特点,3.网站推广方案四阶段的主要任务,网站规划建设阶段,网站发布初期,网站增长期,网站稳定期,网站总体结构、功能、服务、内容、推广策略等方面的策划方案制定；网站开发设计及管理控制；网站优化设计的贯彻实施；网站的测试和准备,常规网站推广方法的实施，尽快提升网站的访问量，获得更多用户的了解,常规网站推广方法效果的分析；制定和实施更有效的、针对性更强的推广方法；重视网站推广效果的管理,保持用户数量的相对稳定；加强内部运营管理和控制工作；提升品牌和综合竞争力，推出创新的功能或模式；制定具有产异化的产品服务体制和推广策略，为网站进入下一轮增长做准备,1.美国市场营销协会对品牌的定义：品牌（brand）是一种名称、属性、标记、符号或设计，或是他们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。,二、网络品牌的建立与推广,强调了品牌的可辨识性因素即企业品牌存在的特征,2.网络品牌的特点：,（1）网络品牌是网络营销效果的综合表现（2）网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来的（3）网络品牌体现了为用户提供的信息和服务（4）网络品牌建设是一个长期的过程,3.建立和推广网络品牌的途径：,企业网站中的网络品牌建设电子邮件中的网络品牌建设和传播网络广告中的网络品牌推广搜索引擎营销中的网络品牌推广,用病毒性营销方法推广网络品牌提供电子刊物和会员通讯建立网络营销导向的网络社区,本章小结,WELCOME TO 谢 谢！,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。23.3.1823.3.18Saturday,March 18,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:46:2120:46:2120:463/18/2023 8:46:21 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。23.3.1820:46:2120:46Mar-2318-Mar-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:46:2120:46:2120:46Saturday,March 18,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.3.1823.3.1820:46:2120:46:21March 18,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月18日星期六下午8时46分21秒20:46:2123.3.187、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年3月下午8时46分23.3.1820:46March 18,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023年3月18日星期六8时46分21秒20:46:2118 March 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午8时46分21秒下午8时46分20:46:2123.3.1810、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/18/2023 8:46:21 PM20:46:212023/3/1811、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/18/2023 8:46 PM3/18/2023 8:46 PM23.3.1823.3.1812、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。18-Mar-2318 March 202323.3.1813、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday,March 18,202318-Mar-2323.3.1814、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。23.3.1820:46:2118 March 202320:46,谢谢大家,