百货商场超市法律风险的防范和控制策略.doc

超市内盗控制 超市内盗严重怎么办?百货超市内盗控制从管理层面如何着手?超市员工发生盗窃应怎样处罚?百货商场在防损中如何管理超市内盗控制?小编介绍一下超市内盗控制的相关讯息。超市商场百货等的发展带来了零售业的春天，也带动了专业偷盗团伙数量的上升。靠超市“吃饭”的大有人在，偷盗的方法与欺诈的伎俩都在与时俱进。不容置疑，内盗是超市损耗的黑洞。内部员工通过不正当的手段，私自侵吞和占有公司的财物和现金，即为内盗。内盗存在于超市的团队当中，防损部工作就需要通过有效专业管理控制超市内盗。真正做到“魔高一丈，道高一尺”。如何用管理的方式控制超市内盗，笔者在这里教你三招：第一招：严格的制度，内盗从重处罚，震慑员工对于发现内盗员工的处理从重，这样的处罚措施使员工对内盗产生畏惧而不敢!内盗的从重处理可以包括内盗的赔偿、解雇，追究其民事责任，以及在商场内部曝光，通报批评等。内盗者，无论其所盗物品或金额是多少，一旦发现，证据确凿，一律解雇永不录用。视情节轻重，对于情节较重者移交司法部门，追究其民事责任，并要求赔偿*金额。为对其他未*员工起警示和震慑作用，所有内盗事件一旦证实，即在商场内部公开。第二招：规范的管理，灭杀内盗的温床 规范的管理使商场无法滋生内盗的温床，必然使员工产生内盗的机会降至最低!超市的管理包括卖场管理、商品管理、标价签管理、商品盘点管理、零仓管理、安全管理等六大方面。按超市人员管理则包括行政员，采购员、理货员、收验货员、销售员、收银员、防损员等的管理。严抓超市管理的各个环节，做到各个突破，不留漏洞，强化超市管理的细节问题。规范的管理，才能在根本上控制超市内盗。第三招：优秀的企业文化、良好的工作氛围，创造员工心理归属企业文化能带给员工归宿感，使员工愉快、充实地工作。员工对企业的认同会化为对企业的责任感和主人翁精神，不愿意对做任何有损企业利益的事情。这是防范内盗的最高境界。 商场防火之商场消防隐患 商场防火是商场防损的一项重要内容，商场消防存在哪些安全隐患?百货超市消防安全隐患有哪些方面，有什么具体表现?商场防火注意事项有哪些?下面笔者一一为您解答。商场消防隐患主要包括以下几个方面：一、营业面积大，可燃商品多，火灾容易蔓延商场营业面积大，且一般采用开放式建筑结构，一般商场都是连续两层甚至是三、四、五、六层相连通。并且，商场内易燃可燃物品多，如纸制品、各种商品的外包装、电器、家具、以及商场内的照明设施等。一旦发生火灾没有及时进行扑救，火势就难以控制，容易蔓延。二、商场建筑用料、布局不合理，造成安全隐患商场建筑用料，如商场内的货架和柜台，没有采用金属框架和玻璃板组合制成，而采用木制品或耐火级别低的钢架结构，一旦火灾发生，这些建筑用料就给火苗提供了温床，存在安全隐患。另外，商场建筑的布局，如家用电器、钟表等没有跟营业厅分开，商场楼道设置不合理等，也会给商场带来消防安全隐患。三、商场人流量多，顾客聚集，火灾容易造成重大伤亡如果发生火灾的时间段，商城的人流量多，并且顾客聚集，人流量疏散难度便加大，火灾一旦蔓延，就会给顾客造成切身利益的损失。四、商场消防设施不符合规格或疏于管理造成消防隐患商场消防设施如火灾自动报警系统、灭火器材等，如没有定期做维护保修，当发生火灾时，设施发生故障，自动报警系统不报警了，灭火器材打不开了等等都是商场消防的重大隐患。五、发生商场火灾时扑救难度大发生商场火灾时，商场面积大，可燃物多，火势蔓延快，加之人流量多难以疏散，消防人员难以第一时间内进到第一现场进行灭火，这些都造成了商场火灾扑灭难。六、员工消防意识不强，造成消防安全隐患意外总是会有的，怎样减少意外的发生，当意外发生时怎样处理才是控制火灾事故的核心内容，这就要求，商场员工必须做到对商场火灾全民防范，全方位防范。一旦商场管理者，忽略对商场员工的防火灭火培训教育，没有重视提高全体员工的消防意识，将是商场火灾的又一安全隐患。根据以上所总结的商场消防安全隐患的几个方面，可以知道商场防火重在防范于未然，商场防火的每个环节都应要做全做细，做到不留一点火种，做到不留一点隐患。笔者在这里不一一解答，下面有笔者提供的商场防火各个环节的精华文章链接。 商场防火之消防设施管理维护商场防火消防设施包括：火灾自动报警系统、消防控制中心、室内外消火栓系统和自动喷水灭火系统、防烟排烟系统、火灾应急照明、应急广播、灯光疏散指示标志，防火门、防火卷帘等防火分隔系统的联动控制，以及灭火器材等。1、火灾报警系统应能在火灾发生时及时报警。商场防损员应熟悉掌握火灾报警系统的操作，并经常检查保证报警系统的正常运作。2、室内外消防栓应保证满足充实水柱的要求。商场防损员应定期检查消防栓，防止消防栓内水带接口及带身破损。 3、火灾应急照明、应急广播、灯光指示标志应定期检查，灯光指示标志在营业时间保持应打开。4、确保防火门的关闭门正常，在火灾发生时能起到隔绝火场的作用。5、防火卷帘应设在疏散通道，并保证防火卷帘能够正常降落。6、商场内的灭火器材要定期检查，防止出现空灭火器材，影响救火效果。 百货商场超市法律风险的防范和控制策略 一、商场和超市经营法律风险特点 1、商场和超市经营过程中的法律关系众多，风险无处不在。 商品的流通过程是：供应商商场和超市消费者，要经三类不同的主体，进货时面对的是众多的供应商，销售时面对的是众多而且不特定的消费者。同时，与内部员工、与其他企业、与银行、与工商、税务、消防、物价等部门也会产生众多的法律关系，在各种各样的法律关系中无形中也就蕴含着各种各样的法律风险，可以说，风险无处不在。 2、商场和超市经营的商品品类众多，法律风险涉及的行业就多。 从服装鞋帽、金银首饰、百货家电到食品等，每一种类的商品都有相应的国家标准、行业标准，种类不同，标准也不同，商场和超市作为该众多商品的集中经营场所，需熟悉每一种商品的特点，接受不同行业的不同标准的规制，每一类商品的特点的不同，所给商场和超市带来的经营风险也各不相同。 3、商场和超市经营过程中随时可能有风险发生。 商场和超市作为经营场所，其营业面积一般比较大，客流量比较大，人员的流动性强，可能有老人、小孩、孕妇甚至小偷，与商场和超市发生交易的主体具有不特定性，法律风险时时可能发生。 二、商场和超市经营法律风险 1、银行卡刷卡交易被欺诈的风险管理 随着银行卡特别是信用卡的普及，人们到商场和超市消费时付款方式正逐步由现金付款向刷卡付款演变，越来越多的人购物不再携带大量现金，而是随身携带各种信用卡来刷卡消费，这种刷卡消费的方式确实给人们带来了很多方便，但对商场和超市来说，却存在着一种潜在的风险：如果商场和超市不认真履行审查义务，就可能存在银行卡欺诈、盗刷风险，并进而遭受一定的经济损失。 我们来看一个案例： 王先生乘坐公交车时不慎遗失了钱包，其中有一张中国工商银行的信用卡。当王先生发现信用卡遗失后到银行挂失时，信用卡已被人刷卡透支消费了近2元。后经警方调查，王先生的信用卡被人在某商场和超市购买了近2万元的商品，而结算单上的持卡人签字栏内签名均为“王某”，因为王先生的信用卡额度为2万元人民币，经银行多次催款，王先生于半个月后向银行归还了2万元现金。该案件至今没有破获，向被告人提起刑事附带民事的要求还不现实，于是王先生考虑找商场和超市“埋单”，把商场和超市告到法院要求商场和超市赔偿自己的损失。王先生认为，商家没有按规定核对持卡人的身份和签名，使得盗用者顺利地用信用卡消费，盗窃者在消费底单上所签的名字，与信用卡上的亲笔签名完全不符，如果商家认真辨认完全能够避免损失。 法院经审理认为，中国人民银行支付结算办法及信用卡业务管理办法中有明确规定，商家应该核对结算单与信用卡上的签名是否一致，如果信用卡没有设置密码的，商家应该核实持卡人的身份证件。这家商场和超市仅知道凭密码输入完成交易而不认真核对结算单与信用卡上的签名笔记是否一致，是造成原告信用卡被盗用后透支交易的主要原因，由此给王先生造成了损失，商场和超市应当承担70%的赔偿责任，王先生作为信用卡的持有者，没有尽到妥善保管的义务，应承担30%。 从上面的案例可以看出，刷卡消费对商场和超市来说还是有风险的，1999年1月5日中国人民银行发布的银行卡业务管理办法废止了原信用卡业务管理办法，原信用卡业务管理办法所规定：“持卡人凭卡购物消费时，须将信用卡和身份证一并交特约单位经办人，特约单位经办人受理信用卡时，应审查卡片正面的拼音姓名与卡片背面的签名和身份证上的姓名是否一致”，该规定也失去法律效力。因此，特约单位（商家）对签名笔迹与信用卡背面的签名笔迹是否一致进行核对审查不属于法定义务。但是，发卡银行与商家签订银行卡受理合约时，往往会与特约单位就上述相关义务作出特别约定，从而使其成为特约单位应当审查的约定义务，特约单位如果不认真审查，就存在一定的银行卡欺诈风险。 建议： 我们一定要向商场和超市提示这种风险，使商场和超市在受理银行卡刷卡消费时认真审查，不要怕麻烦，一定要按照银行卡的受理规程，认真履行审核义务： （1）审查卡片签名条上有无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样，审查卡片有无打洞、剪角及涂改的痕迹，信用卡还需审查卡的有效期、照片卡上的照片。 （2）上述审查都正常的情况下，交易出单并让持卡人签名，核实POS交易签购单上的持卡人签名与银行卡背面签名是否一致，核实的有以下三种： 第一、签名一致，交易顺利完成； 第二、签名有明显区别，一定要持卡人出示身份证件来进一步核对，并要求持卡人在交易单据上写下身份证号。 第三、银行卡背面没有签名，一定要持卡人在卡上签名，并要求其出示身份证来进一步核对，同时要求其在交易单据上记载身份证号。 做到上述几点，应该可以避免风险的发生，避免企业损失。 2、劳动用工风险管理 商场和超市的劳动用工风险，除正常的劳动用工外，主要指商场和超市营业员的用工风险。目前，在商业企业范围内，存在这样一种惯例：除非营业员是商场和超市的正式员工，商场和超市与营业员之间，一般不签订书面的劳动合同，有一部分营业员与供应商签订有劳动合同，有一部分营业员与供应商之间也没有签订劳动合同。但是，营业员在商场和超市上班，商场和超市基于统一管理的需要，一般要求营业员统一工装，并为营业员办有上岗证，这些外在的表现特征，都能说明商场和超市与营业员之间存在事实上的劳动关系，劳动合同法实施以后，如果用人单位不与员工签订书面的劳动合同，就存在支付双倍工资的风险，河南曾经发生单位与员工不签劳动合同而遭遇巨额索赔的案例，且员工胜诉。 双方不签劳动合同的原因： （1）营业员与其他单位保持有劳动关系，到本商场和超市系兼职； （2）双方都不愿意签订劳动合同，不签劳动合同，商场和超市和供应商节约了劳动成本，营业员跳槽自由，来去自由，不想受到劳动合同的束缚。 建议：区分不同的情况，采取不同的办法： （1）如果是商场和超市用工，最好与其签订劳动合同，避免风险； （2）如果是营业员兼职，入职时要求营业员提供与其他单位存在劳动关系的证明； （3）如果是由供应商用工、支付工资的营业员，则应做到： 第一、在商场和超市与供应商的联营合同中，明确约定由供应商承担用工风险，与营业员签订劳动合同并留存其劳动合同作为附件； 第二、在商场和超市与供应商的联营合同中或另行签订的合同中约定“商场和超市与供应商的委托管理关系”，由商场和超市对营业员进行统一的日常管理，由供应商支付一定的委托费用给商场和超市； 第三、在上述合同中约定，如果供应商拖欠营业员的工资，商场和超市可以暂缓支付货款或直接从货款中扣除代为支付。 3、法定的安全保障风险管理 近年来，消费者因在经营场所因乘坐电梯而摔伤、在经营场所受到第三方侵害而起诉商家要求赔偿的案例屡见不鲜，且大多数的法院都判决商家承担一定的赔偿责任，但多数商家认为消费者乘坐电梯摔伤是消费者自己的事、消费者在营业场所被第三人侵害时应找第三人赔偿，都跟自己没有关系，没有认识到作为商家，自己也有相应的安全保障义务。 相关规定： 最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件使用法律若干问题的解释第六条第一款规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持”。 从上述规定可以看出，经营者的安全保障义务是一种法定义务，是指经营者在经营场所对消费者、潜在消费者或者其他进入服务场所的人的人身、财产安全依法承担的免遭侵害的义务。可见，在营业场所内发生损害，只要经营者未尽到合理限度范围内的安全保障义务，就要承担一定的赔偿责任。 建议： 这种法定的安全保障义务，可能大部分商家都认识不到，可能都认为那是消费者自己的事，是消费者自己没有进尽到正常人的注意义务，但是我们作为专业人士，一定要提醒商家认识到这种风险、认识到不尽到这种法定义务，就可能存在承担赔偿责任的可能。提醒商家做到以下几点： （1）尽量消除一些不安全因素，实在无法消除，做到安全提示、警示。比如提示老年人不要单独乘坐电梯；在不易发现的台阶处、在比较湿滑的地方、在有玻璃的地方做一些标志明显的提示牌等； （2）做到相应的安保措施。比如发现老年人单独乘电梯时派专人予以搀扶等。 （3）安排保卫人员巡视，发现第三方侵害消费者时，应立即制止侵害并报警，尽到救助责任。 4、产品质量责任风险管理 （1）销售者产品质量责任的性质 产品质量法第42条规定：“由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。” 从上述规定可以看出，销售者的产品质量责任是一种过错推定责任。本来产品没有缺陷，但由于销售者保存不当，导致产品出现缺陷，销售者应承担赔偿责任；或销售者没有过错，但不能指明产品的供货者，也要承担责任。 （2）销售者的免责措施： 销售者要获得免责，不仅须举证证明自己没有过错，还须向受害人指明产品的生产者或供货者。如果他不指明产品的生产者或供货者，即使举证证明了自己无过错，法院也将依据本款规定判决其承担赔偿责任。 因此，商场和超市作为产品的销售者，如果严格履行法律所赋予的责任和义务，从商品的源头上严格控制： 第一，在供应商合作前期做好资信调查，选择合适的供应商; 第二，在与供应商签订供货合同时明确约定上柜销售的品牌，超出约定以外的品牌一概不能上柜销售； 第三，要求供应商提供产品的进货渠道，提供可以证明产品质量合格的一切证明文件； 第四，建立完善进货及商品上货制度并定期监督检查； 第五，在对外销售时仅可能多的明示告知商品性能，对有瑕疵的商品，销售时明确告知，尽到提示和警示义务。 5、广告宣传法律风险管理 （1）做媒体广告时的侵权风险 第一，商场和超市自行所做的广告宣传 商场和超市在日常经营中，在报纸等新闻媒体上做广告宣传，宣传企业形象、宣传企业的促销活动方案，做广告时所使用的广告设计方案，包含“图片、文字、文字与图片的组合”这些广告设计方案有可能侵犯第三方的知识产权。 目前做广告宣传，并非所有的报纸媒体都与商场和超市签订广告合同，而是由广告公司与商场和超市签订广告合同，商场和超市提供广告内容，广告公司负责设计，但使用的广告样板却是媒体方提供的格式合同，格式合同中，权利义务不对等，作为商场和超市，一定要据理力争，放弃使用这种格式合同，最好使用自行起草的广告合同，对权利义务从新约定，因广告的设计方案所引起的侵权责任由广告公司承担，从而规避商场和超市的风险。 第二，商场和超市利用供应商的一些品牌、标识来做广告宣传 商场和超市在经营中，经常会使用一些厂家（供应商）的品牌形象、标识来对外宣传，在双方合作期间，供应商不会有任何异议，但协议期满，双方不再合作时甚至双方发生纠纷时，供应商就有可能就商场和超市上述使用行为提出异议甚至诉讼，要求商场和超市承担赔偿责任，因此，作为商场和超市来讲，在和供应商签订联营合同或租赁合同时，一定要对此方面的内容作出详细约定，以规避可能出现的风险。 （2）虚假广告宣传所引起的惩罚性赔偿风险 相关规定： 广告法第4条规定：“广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。” 消费者权益保护法第19条第1款规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”第49条规定：“ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。” 商场和超市违反上述规定，不仅会受到行政处罚，还面临双倍赔偿的问题，食品安全法更是把赔偿提高到假一赔十，于是，社会上出现了职业打假人，作为商场和超市来讲，现在做广告宣传都十分谨慎，更不要说以身试法了。但是作为商场和超市商户的供应商有时会利用一些DM单、招贴甚至在商场和超市内直接张贴广告的形式单独宣传自己的商品，一旦构成虚假宣传，与消费者发生纠纷，有可能会被法院认定商场和超市和供应商为利益共同体而承担赔偿责任。 因此，商场和超市应认真履行监督检查的义务，除了对商场和超市内所有的产品质量负责外，还要对供应商的产品宣传、介绍谨慎把关，实事求是，不能言过其实，从而避免自己的风险。 6、促销活动中的风险防范 2006年10月15日，商务部、国家发展和改革委员会、公安部、国家税务总局、国家工商总局联合发布的零售商促销行为管理办法开始实施，对商业企业促销行为的规范起到一定的作用，我们要提醒商场和超市，不要违反这些禁止性规定，否则，有可能会被处以3万元以下罚款的行政责任。 同时，反不正当竞争法、关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定也规范商场和超市的促销活动，商场和超市在促销活动中，应注意以下几个方面，否则，就违法。 （1）不要以“保留最终解释权”为由损害消费者的权利，因为“保留最终解释权的”规定是无效的。 （2）打折、降价，需保留打折、降价前的有效销售票据；并不得采用先提价，再打折的方式销售。 （3）限时抢购，应保证促销时段内商品充足供应，限量抢购，应明示促销商品的具体数量。 （4）促销品、赠品应享受普通商品的售后服务。 （5）抽奖式的有奖销售，应明确标明所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项，许多商场和超市抽奖时不标明中奖概率。 （6）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过5000元，以非现金的物品或者其他经济利益作奖励的，按照同期市场同类商品或者服务的正常价格折算其金额。许多商场和超市最高奖设为20年的汽车使用权涉嫌违法。 三、风险管理体系的建立 上面只是简单列举了商场和超市经营过程中几种常见的法律风险，实践中法律风险远远不止这些，因此，商业企业必须建立法律风险防范体系，使法律风险防范成为一种长效机制、作为一项日常性的工作，做到事前防范、事中控制、事后补救，使企业损失得到控制。 1、成立相应的法务部或法律事务部，处理日常性的法律事务工作，认识到这项工作的重要性。 2、建立完善相应的规章制度，比如合同管理方面、日常招商及供应商上柜销售等方面的规章制度等。同时，就企业某些日常重复性工作，建立相应的工作流程、工作规程，比如收音人员工作规程、安保人员工作规程、客服人员工作规程等，使企业的工作有制可依，有章可循，避免法律风险转为现实。 3、结合具体的案例，定期进行法律方面的培训，使员工认识到本企业的法律风险所在，全员参与这项工作。 4、制定企业诉讼、反索赔等方面的工作流程，同时，让企业的法务人员参与到企业重大项目的谈判过程中，参与到企业的重大促销的活动方案中，做到全程参与、全程防范。 若商场和超市需采用统一标识、统一服务、统一收款、统一开具销售票据，此种情形，商场和超市应注意:一 签定租赁柜台合同时1 约定承租方依法经营，承租方的侵权行为自行承担责任，因此导致商场和超市损失由承租方全额赔偿，并约定侵权责任违约金；2 约定承租方发生侵权行为时，其在商场和超市的存货商场和超市有权扣押或提交保证金；3 承租方需提供担保人，担保因承租方的侵权导致的商场和超市损失；4 严格审查承租方经营证照、身份证明，并留挡。二 经营过程中1 注意承租方经营活动有无侵权的迹象；2 审核承租方经营商品的合法来源凭据。三 发生侵权诉讼后1 依约扣留出租柜台存货或收取保证金；2 要求出租柜台尽快与对方和解；3 转移销售凭据，防止对方收集证据；4 尽快聘请律师界入；5 通知担保人，追收商场和超市已承担的损失。 超市和百货商场的法律风险防范 超市和百货商场（以下均称超市）在产业结构链里的影响力不可小觑。大型超级航母级别超市的影响力甚至辐射至制造业等产业源头。国内超市中涌现出极具品牌竞争力的大型航母，比如茂业、新一佳、天虹、国美等。外资超市也纷纷抢滩国内市场，以建立滩头阵地为堡垒，并进而布局整个国内市场，形成了一股强势的市场力量，比如家乐福等。 余祖舜律师多年潜心研究超级市场的法律风险，结合大量案例和法律规定，总结出超市的若干法律风险点如下，以供业内人士参考警示。 一、柜台租赁的法律风险 根消费者权益保护法第38条条之规定，作为柜台出租者的超市需对消费者引发的赔偿承担直接责任或连带责任。余律师根据实践总结，为有效化解柜台出租风险，除了合同签订过程中的常规风险控制外，超市至少可以从以下方面化解或降低因柜台出租的法律风险：1、明确保证金制度2、建立担保或保证人制度3、细化违约金的契约化4、超市间接损失的转付约定5、柜台销售发票分离制度6、柜台承租者单列营业执照制度，化柜台出租为房屋出租或转租。二、知识产权法律风险1、出售商品侵犯他人专利权所引发的法律风险2、出售商品侵犯他人商标权所引发的法律风险3、出售商品侵犯他人著作权所引发的法律风险4、宣传文稿（画册）、宣传活动背景板、宣传短片、广告等载体中侵犯他人著作权、商标权的法律风险。超市通过知识产权审查制度、知识产权法律风险转付契约等形式化解和降低己方的法律风险。三、商品质量和服务的法律风险1、假冒伪劣产品的法律风险2、商品或服务与广告、产品说明、实物样品等介绍的质量不一致的法律风险3、虚假广告宣传的法律风险4、商品瑕疵导致人身损害的法律风险5、特殊商品的使用方法和适用范围未明示或明示不清导致特殊人群人身损害的法律风险6、残次品降价处理的法律风险7、购物环境的安全保障法律风险8、导购（试用）、附随服务（比如寄存、配送上门）的法律风险超市应通过培训，培养熟练的质量监督员，在业务通过他们所熟悉商品的国家标准、行业标准等质量标准体系，进行有效的质量鉴定和识别。从法律方面，超市完善与供货商、物流企业的合同，以合同的契约精神降低自己的法律风险。四、结算法律风险1、信用卡刷卡消费的法律风险。2、发行会员卡、购物卡的法律风险，3、与供货商结算的法律风险4、与驻场商家结算的法律风险 超市应规范信用卡结算流程以防范盗刷导致与金融机构结算瑕疵的法律风险；防范发行会员卡或购物卡卷入商业贿赂、非法揽储等行政或刑事违法事件的法律风险；防范与供货商、驻场商家结算时发生的结算主体不明、票据未及时回笼等法律风险。 超市除重视上述重要的法律风险外，还应在物业租赁、场地装修、劳动用工、促销宣传等基础性法律层面注意风险防范与控制。 法律风险防范应列入超市经营管理的重要范畴，超市可以聘请专业人士设计法律风险控制流程的方案和工具，通过内部的法务专员依照流程进行日常性的风险识别与控制，确保超市在经营过程的各项法律风险控制在最低程度。