物业服务职业素养的八大心态管理论文.doc

物业服务职业素养的八大心态-管理论文物业服务职业素养的八大心态在罗浮世家，奔忙着这样一群人：在楼层巡逻，在车场指挥车辆、在门岗站岗执勤、在园区打扫卫生、在绿化带美化环境在罗浮世家，服务业主是他们神圣的使命。他们大多数来自贫困的农村，勤劳朴实是他们单纯的本质，率真善良是他们醇厚的性格，他们就是成都罗浮物业公司的员工。在这群人中，有不少员工爱岗敬业、工作严谨，得到了公司领导和业主的交口称赞，当然也不乏混天过日得过且过的员工。这是怎么回事呢？实际上这就是心态在做崇，没有良好的心态就不会有良好的工作态度。在这里，笔者以自己多年就职各行业的经验不揣浅薄的谈谈物业服务的职业素养。首先，我们要以物业公司为家、爱岗敬业，这就为良好的职业素养奠定了坚实的基础。试想一下，一个不热爱本职工作的人，能够踏踏实实做好工作吗？那种吊儿郎当、混天过日子的人，能够把工作当做自己的脸面来做吗？其次，要无私奉献、乐于助人，这就为和谐环境和社交融洽谱写了欢乐的音符。只有不斤斤计较、真情付出的人，在工作中才能够如鱼得水。现在处处都在提倡和谐社会，实际上和谐就在我们的身边，只要我们每一个人热爱自己的工作，热爱火热的生活，做一个生活和工作的有心人，那么，和谐就无处不在了。我们都是普通的人，做的也是普通事，但为什么有的人能够得到大家的尊重和爱戴，而有的人却是处于公司里面可有可无的位置呢？这就充分说明良好的职业素养是职场的金钥匙。那么，怎样才能够培植自己良好的职业素养呢？以笔者浅见就是要拥有良好的心态，具体来说是感恩心态、付出心态、空杯心态、学习心态、积极心态、乐观心态、行动心态、成就心态。 感恩心态 就是感恩社会，感恩公司，感恩同事。没有国家改革开放的政策，就没有现在国泰民安的社会现状，就没有勤劳致富的途径；没有物业公司和业主提供就业的机会，就不可能有现在的工作，所以要感恩公司；没有领导与同事的指导和提携，就不会顺利的进入工作状态，所以要感恩领导与同事。实际上，用一颗感恩的心生活和工作，我们会感受到很充实，很幸福。 付出心态 就是要舍得付出自己的智慧和汗水。只有努力用自己的智慧提升工作质量，用自己勤劳的行动去实践并改善工作效率，那么收获就会在不经意间呈现出来。想想看：没有播种，怎么会有收获呢？ 空杯心态 实际上就是一个谦虚心态。道理很简单：假设你是一个装满水的杯子，想要再装牛奶，再装果汁，那么你必须把原来的水倒掉才行，否则就装不下其它东西。当然，这只是一个形象的比喻而已，只有谦虚谨慎才能够收获意想不到的果实。到一个新的单位，做一份新的工作，一切从零开始，只有谦虚才能够让空洞的圆填满。 学习心态 就是一种与时俱进的心态。社会在发展、科技在进步、信息在更新，只有不断地学习才能处于不败之地，否则就只有被社会所淘汰。人的一生都是在不断地学习和总结中逐渐成熟和进步的，当然我们学习的内容就要看自己所需要的，根据自己的爱好和特长有选择性的学习才能够事半功倍。 积极心态 这是生活和工作的催化剂。只有积极的面对一切才不会畏惧失败和挫折。不退缩，不瞻前顾后，不畏首畏尾，一往直前，这就是积极心态的核心内容。不甘落后，勇于争先，求实开拓，这就是积极心态的航标。 乐观心态 是一种健康的生活心态。不沮丧、不消极、不自卑，让幽默和豁达直面人生。微笑的面对得失，所谓“宠辱不惊”就是一种至高的人生境界。乐观就是人们常说的开心果，笑也生活，哭也生活，何不选择开开心心乐观面对生活呢？面对半杯水，消极的人说：“哎呀，只有半杯水了，怎么够喝呢？”乐观的人说：“真好，再倒半杯就满了。” 行动心态 是检验一切的试金石。任何事情，你不去采取行动是永远都不会成功的。是骡子是马，要拿来遛遛才行。即使是失败了，还能在行动中寻觅成功的方向。所以，行动心态就是成就一个人的坚实基础。心动不如行动，看准目标，马上行动吧！ 成就心态 就是要铸就一种自信的成就感，相信自己能够在本职工作上做得优秀，做得独树一帜，这就需要耐心和细心。无论做任何事情，只要做好了，做精了，就会自然产生成就感。 没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。工作着是美丽的，前提是不需要有美丽的心情、美丽的心态，不要把坏的心情坏的心态带到工作中去，那么你工作着就是美丽的。心态决定一切，爱岗敬业的和谐之花在良好的职业素养下会焕发出夺目的璀璨光芒，人生也就会多姿多彩。相信无数个优秀员工将会不断在罗孚物业涌现出来，物业公司和业主的关系也就会日益和谐，配合也会更加默契。