浅析 淘宝大物流计划.doc

浅析淘宝网大物流计划黄平炜摘要：2010年6月11日淘宝网宣布正式推出淘宝大物流计划，这也是全国C2C电子商务物流的首创。针对物流在C2C电子商务中存在的瓶颈问题，淘宝大物流计划将根据国内物流业特点采用自己的物流宝平台和淘宝大仓统一配送模式，降低物流成本，促进国内电子商务行业的发展。同时提高企业市场竞争力。关键词： 淘宝、大物流、物流宝平台、淘宝大仓一、引言2009年11月，电子商务界的领军人物“淘宝”在其物流环节中却遇上的一些麻烦。申通快递，“淘宝”的重要合作伙伴之一，以北方大雪、货物积压为由拒绝接受“淘宝”订单，同时要求调高快递价格。其后，申通及另外几家与淘宝合作的快递公司联合上调快递价格。此次事件被称为“淘宝物流封杀”事件。 “封杀”事件引出了作为电子商务拥有代表地位的“淘宝”同第三方物流之间的利益纠纷问题。“淘宝”希望能以低廉的快递价格吸引更多的买家，而第三方物流希望能够提高快递价格以赚取更大的利润。 对于淘宝而言，“封杀”事件虽不是什么大事件，但却是一个不折不扣的警醒，物流环节对于电子商务的重要性让人不得不重新审视，淘宝这样一个巨大的C2C及B2C交易平台，是否应该将其至关重要的物流环节交给第三方来承担。电子商务的物流瓶颈再一次成为被关注的话题。物流被称为电子商务的“四流”之一，也被认为是电子商务的商流、信息流、资金流之外最难攻克的障碍。目前的“淘宝”在电子商务的“三流”中，“淘宝”已经很好地完成其中的信息流和资金流，仅缺的就是最后一项物流。近年来淘宝网为解决物流在网络购物中存在的瓶颈问题，提出大物流计划。试图建立自有物流（车队、仓库、人员等），并和第三方物流企业的配送信息与资源的共享，以实现更大限度的利用社会各方面的资源，减少物流总支出、降低运营成本。本文将从淘宝现有的物流运作模式和先进的大物流计划提出自己的观点，并简要分析淘宝大物流的模式及发展前景。二、淘宝网物流的运作模式物流卖家买家淘宝网第三方支付平台物流公司信息流： 登录、发布产品、议价、处理订单信息流： 浏览、议价下订单资金流从图中我们可以发现，在淘宝网网络购物产业链中，主要由卖家、淘宝网、买家、第三方支付平台、物流公司共同构成。在这条产业链中，商流、信息流、资金流实现了完全的电子化，唯有物流，还不能完全电子化，实物商品必须通过有形的实体流动，整个产业链的价值才能够得以最终实现。显然，与淘宝网站平台、第三方支付平台能够提供快速、便捷、低成本的购物体验相比较，目前我国物流快递配送服务的成本一直居高不下，成为直接影响网络购物产业链的价值水平关键因素之一。然而，目前我国为C2C 网络购物提供物流配送服务主要是快递公司，这些公司的服务水平参差不齐，快递配送费用普遍较高。快递业的发展速度完全赶不上淘宝的发展速度，淘宝投资快递企业，也是希望对快递业务有所支持，并在未来递送部分有更大的话语权。三、淘宝网大物流计划实施淘宝从去年年底开始便加大了电子商务物流领域的投入力度。今年年后，淘宝方面不断招兵买马，团队人数已是去年的3倍以上。极有可能是淘宝与物流服务商在共同建造一个配送中心，来向淘宝众多卖家提供仓储、理货、拣货、配货、发货，并面向全国范围配送。今年6月11日淘宝网宣布正式推出淘宝大物流计划，该计划的核心包含了淘宝物流宝平台()、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系等三大块内容。物流宝平台合作伙伴体系物流服务标准体系淘宝网此次推出的大物流计划，将有效地帮助物流业更快地提高对从事电子商务的商户和消费者的服务质量，提升消费者购物体验，全面降低商家的成本。据了解，首度上线的淘宝物流宝平台是指由淘宝网联合国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货、包装)和递送难题的物流信息平台。该平台将通过API接口的全面开放，使得物流服务商、淘宝卖家和外部商家以及各类电子商务网站均能借助物流宝平台实现订单交易信息、物流信息和商家自身ERP系统的全面信息打通。四、淘宝网“淘宝免仓邮活动”目前淘宝已在几个网购主要城市构建第一批“淘宝大仓”。 并推出“淘宝免仓邮”活动。此次活动所有货品均由淘宝物流配送中心统一发货，此举表明淘宝物流配送中心开始投入运营，淘宝大物流计划已开始初步实施。此次活动的所有货品均由其中的一个淘宝大仓负责统一发货。这样的好处不仅是方便了卖家也降低了买家的物流费用。比如以前一个买家在淘宝上想要购买多个卖家的产品，由于各个卖家之间没有任何联系，因此各个卖家都要单独把产品包装成一个包裹再递送给买家。无形中提高了产品单价，单位产品价格越低越不合算，比如原来一个20块钱的东西，快递费用就要10块钱，增加了50%的费用，买家购买率较低。此外多个包裹同时运往一个地区，买家却需支付多个费用。无疑是浪费了物流资源，增加了买家的物流费用。但是淘宝大物流计划的实施后，采用淘宝大仓统一发货模式，一个买家购买多个卖家的商品将能合并成一个包裹送到买家手里，这样不仅能让多个卖家分摊这一个包裹的邮费，而对于消费者来说，不管购买多少东西都是一次邮费，这是一种全新的一站式购物模式。此次淘宝为了推广该模式还特地进行了全场免邮。尝试进行这种模式的运行。淘宝大仓更像是一个仓储式的超市，集合很多卖家的淘宝大仓利用掌握的卖家资源，按照卖家的需求统一进货，不提高卖家成本，然后统一配送发货。同时也降低了买家费用，方便了双方。五、淘宝大物流计划前景淘宝网作为中国最大的电子商务平台，吸引了越来越多有电子商务需求的企业，尤其是传统企业，成为企业发展电子商务渠道的主要选择。淘宝网在承载网购用户需求的同时，也需要为越来越多的企业提供综合的电子商务解决方案。大物流计划的推出以及物流宝平台的建立，将有助于淘宝完善其服务体系，促使其更近距离的接触大淘宝的远景规划。而淘宝服务水平的提升将帮助企业降低运营成本，为网购用户提供更加有保障的服务的同时，也将提供更加有竞争力的价格。淘宝大物流计划的推出还将全面降低商家日常运营的管理成本。通过该平台，企业无需因维护物流体系而支付成本，只需要根据业务使用量支付实际使用成本，同时拥有专业物流能力。企业组织更具弹性，能适应业务快速变化。既有轻资产的灵活，又有重资产的能量。长途配送变为短途配送，运输成本下降。服务质量提升。”当然，该计划的实施还存在的许多困难。淘宝与物流公司还是合作的关系，不论是快递员规范还是储存发货，凡是涉及到第三方，就不是完全可控的。虽然淘宝可以借此捆住物流公司，但捆住并不意味着一切，淘宝还要活用他们才行。而且在售后问题上，当买家与卖家出现冲突，或者与淘宝合作的物流公司出现冲突之后，如何协调，责任如何分担也是个问题。不过，第一次吃螃蟹的人都是勇者，马云在七年前敢于实行免费策略，打败了当时在国内叱咤风云的易趣网，夺下C2C老大位置，打下了自己的一片江山。这次随着大物流计划的实施，虽然也是困难重重。但是淘宝敢做敢拼敢创新，无论结果如何，对于国内电子商务物流业的发展都是个巨大的进步。