汇龙天下入伙方案.doc

汇龙天下入伙方案为确保入伙工作顺利、有序的进行，根据项目实际情况，特制定如下方案：一、入伙通知：1、客户分类：为尽量避免入伙中出现不和谐的事件，入伙业主分类本着以下三点原则，进行分批通知入伙：l 办理入伙的条件：一次性付款的客户，已经缴完全款并已签买卖合同的；按揭付款的客户，已经缴完首期款，已经签定正式买卖合同且银行已经全额放款的；l 由于现场有300多批业主办理入伙，为增强现场可控性，同时避免业主私下交流，因此考虑分批入伙，业务员针对不同楼栋业主进行通知。l 具体分批方案如下： 详细分类名单见入伙明细表批次入伙时间客户分类批数第一批6月25日A/C栋成交客户170第二批6月26日B栋成交客户150 备注：其他剩余未入伙客户自行办理入伙2、业主入伙通知形式（以四种方式进行）：l 电话邀约：（通知时间以拿到建设局回执为准）由销售员主动打电话通知所有已经缴纳定金但未签正式合同的客户，提前告知其入伙时间及入伙地点，并向客户说明携带证件、费用梳理、银行卡等，并通知他们在20日之前到现场签定购房合同，以免影响入伙；l 入伙公告：6月10日通过房信、搜房登入伙公告（以新闻通稿、侨报形式），同时传递项目17套收官之作。l 邮寄入伙通知书：以快件形式向业主邮寄收楼须知和入伙通知书，信件须于6月20日送达。入伙通知书内要标明以下内容：入伙办理时间（按照批次入伙时间通知）及地点、相关税费结算清单（建议将每套单位所需交款额度列明清单）、物业管理费计收起始时间及温馨提示。l 入伙电话回访：由销售员进行电话回访，二次确认是否收到入伙通知书，并提醒入伙需准备的相关文件及验楼时的着装问题（验楼时最好准备休闲鞋和休闲裤）。二、现场包装及活动主题：汇龙天下入伙大典，现场包装营造欢庆气氛，庆祝业主乔迁之喜。【包装范围】： 1、 汇龙外广场包装：l 营销中心路口设置鲜花拱门1个；2、 各功能区桌椅包装：l 桌面铺设红布及台花。3、 各区域公示牌：l 设置各区域功能水牌及入伙办理各流程公示：含入伙须知、入伙手续办理流程、入伙办理场地规划图、装修流程图以易拉宝形式进行公示，同时现场设置各服务区水牌导示等。入伙公告则以报版形式出街。 4、 商业街包装：l 设置高空气球营造氛围。5、 法律文件竣工查丈报告、竣工验收合格文件、房地产住宅质量及使用说明书、收楼意见书、业主临时公约、物业公司出具的物业共有部位、共有设施设备接管检验清单、前期物业管理合同6、 【入伙当天活动费用】： 6月25日-26日连续两天现场场外设置帐篷，进行舞龙舞狮表演，制造热闹氛围。活动物料明细如下：物料名称数量费用舞狮2个/天1500元/只/天两天共计6000元水果、饮料、糕点若干（以200人/天标准）1200030元/每人，两天共计6000元现场活动合计费用12000元三、入伙手续办理流程入伙接待、销控区(业主接待派号派发会签单相关流程说明；)确认业主身份办理房产证相关表格填写会签单盖章、办理面积补偿、)财务区(相关税费代取收取房屋未清款项开购房发票物管费收取会签单盖章)物业签约区(签定物业相关协议发放住户手册填写业主登记表)验楼区(验楼登记发现问题及时处理)物业交接、咨询(回收验楼表交钥匙发入入伙礼品/业主礼品领取登记；确认业主身份办理房产证相关表格填写会签单盖章、办理面积补偿；装修咨询物业咨询等)验楼组无法现场及时处理问题时危机处理组(处理特别危机及重大危机情况) 办理步骤办理内容发展商处办理入伙接待及时为前来入伙的业主登记，发放入伙会签单，为避免入伙人数较多产生混乱，必要时将采取派号形式引导业主办理入伙手续。工作内容：业主接待、派发会签单、派号、相关流程引导发展商销控1、1、 业主身份确认：请业主提供购房合同、购房收据、入伙通知书、出示身份证原件。（委托人提供公证文件、委托人身份原件及复印件）； 1、2、 办理结算手续：按揭手续已经办妥，但首期款尚未完全付清或一次性付款尚余少尾款未付的，需按收费项目及标准在办理入伙手续时向发展商交纳并签定正式销售合同。1、3、 签署深圳市房地产转移登记申请表及委托书（委托发展商办理房地产证），工作内容：确认业主身份、清算款项、办理房产证相关表格填写、会签单盖章特别说明：如遇部分业主坚持先验楼后交款的，需为验楼组提供特别说明财务1、 核验入伙会签单，收取办理产权证需要交纳的税费；2、 核对清算款项，收取剩余房款；3、 为已办入伙的客户开据购房发票；4、 收取物业管理费相关费用。工作内容：相关税费代收取、收取房屋未清款项、办理房产证费用、物业管理费相关收取，会签单盖章物业管理公司处办理物业签约1、 核验入伙会签单、业主身份证原件及复印件、家庭成员身份证（照片1张/人）（委托书原件、委托公证书复印件、被委托人身份证复印件）2、 签署业主临时公约、前期物业管理协议3、 工作内容：签定物业相关协议、发放住户手册、填写业主登记表验楼1、 入伙会签单“三章”齐全，验楼组相关人员陪同业主入室验楼，并填写验楼交接表2、 出现问题应视问题难度大小，能立刻解决的问题及时解决；3、 当天不能解决的问题需整理后提交给发展商，由物业管理处保留原件督促整改；4、 验楼完毕业主及工作人员均在验楼交接表上签名，工作人员引导业主到物业交接组。工作内容：验楼登记、发现问题及时处理特别说明：如遇业主不满情绪激动情况，应迅速引导业主至危机处理组解决问题，避免影响其他业主验楼物业交接工作内容：回收验楼表、交钥匙和业主卡。引导业主办理煤气、电视、水电、网络、交费银行卡等业务（需要提前联络煤气、电视、水电、网络、装修公司的相关机构驻场）四、场地安排本次入伙会场设在汇龙天下售楼处，精心营造隆重而热烈的喜庆气氛。按入伙流程设立各工作组位置，由具体流程安排如下：入伙接待、销控组 财务组 物业签约组 验楼组 物业交接、咨询组 营销中心设为：糕点饮料品鉴休息区备注：集中入伙结束以后，入伙办理都统一集中到物管办公室统一进行。五、物料准备项 目规格数量完成时间责任人费用入伙通知书复印初步定于6月20日（具体时间以拿到竣工验收回执为准）雪麟地产/质量保证书、使用说明书印刷350份6月14日雪麟地产服务手册印刷350份6月14日雪麟地产入伙须知复印350份6月16日雪麟地产入伙会签单复印350份6月18日雪麟地产验收交接表复印350份6月18日雪麟地产业主资料登记表复印350份6月18日雪麟地产业主卡发放登记表复印350份，入伙时业主卡及钥匙同时发放6月18日雪麟地产装修流程、协议等装修文件复印350份6月18日雪麟地产入伙签到本1本6月18日雪麟地产业主卡门禁6月16日雪麟地产钥匙房间钥匙、信箱钥匙6月16日雪麟地产公章及财务用品若干6月18日雪麟地产购房发票6月18日雪麟地产文具（笔、钉书机等）6笔2钉书机/组6月18日雪麟地产复印机（设立于入伙会场）1台6月18日雪麟地产瓶装水若干6月18日雪麟地产联络水电、煤气、网络、电视和装修公司驻场6月19日雪麟地产背景板1个6月24日制作3500元拱门1个6月24日制作1000元高空汽球2个6月24日制作700元各区域桌子含红布共14套6月24日制作840元各区域凳子36把6月24日制作360元各功能区导示牌5套，另外3个验楼区6月19日制作800入伙流程公示易拉宝一个6月19日制作完成制作180入伙须知公示易拉宝一个6月19日制作完成制作180装修流程图公示易拉宝一个6月19日制作完成制作180入伙公告报版6月19日制作完成制作12000舞狮活动及物料准备舞狮、桌子、水果、饮料、糕点若干6月25日活动公司12000备注：现场布置所需物料（红色部分）费用合计为：31740元六、工作人员准备内容人员安排负责单位保安（共10人）地下停车指引 3人西入口 1人东入口 1人北出口 1人南停车指引 1人接待区 2人售楼处 1人雪麟客服（共4人）大堂 2人样板房 2人雪麟/物业 接待销控组3人雪麟/物业/世联策划财务组3人雪麟/物业/思源策划物业签约组物业经理+物业客服+世联+思源 4人物业/世联/思源验楼区（验楼组六组人员）6人（陪同客户走完流程）世联/思源（各3名业务员）建筑公司人员 6人建筑公司（其中一名留守现场）物业交接组物业经理 1人营销经理 1人策划 2人物业/雪麟/世联/思源咨询组4人雪麟/物管合计人数44人注：客户在验楼的过程必须由建筑公司人员、业务员陪同，陪同人员数量保证2人。 汇龙天下思源项目组 2011年5月31日