某物业公司客服部业务办理装修及退费工作流程.doc

办理装修及退费工作流程1. 由物业公司物业部工作人员指导业主及装修现场负责人填写装修的相关资料（流程图中的相关项目），并要求提供相关资料。2. 由物业部工作人员开据装修装修缴费通知单经办人签字，财务部收费完毕后在通知单上签字确认。3. 物业部工作人员核实此户是否已经交完各项费用后，经过物业部经理、工程部经理、安保部经理审批签发施工许可证。4. 施工完成后，业主及施工单位通知物业公司验收，由工程部、安保部进行验收，物业部工作人员将安保部和工程部的相关信息汇总后，无任何问题的，自验收合格之日起三个月后退装修押金。装修及退费流程图业主、装修施工单位提供相关资料1、业主、装修施工单位负责人身份证、联系电话；非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修，应当取得业主的书面同意2、 施工单位营业执照、承建资质证书复印件（加盖公章）3、 装修施工图纸和装修合同复印件（业主与施工单位签订）业主业主填写装修施工申请表施工单位施工单位填写装修施工人员登记表业主、施工单位、物业公司三方签订异产毗连房屋装修协议书，施工单位向物业公司签订装修消防安全承诺书、业主向物业公司签订装修改动承诺书。业主、施工单位交纳装修押金及其它费用物业公司登记装修申请物业部、安保部、工程部签发装修施工许可证、 安保部发放装修人员出入证装修单位进行装修搬运物资填写出门条违规填写装修违约通知单装修完成，业主自行验收装修质量限期整改物业公司检验退还装修押金（装修验收合格之日起三个月后办理）4、 施工人员身份证、暂住证复印件及一寸照片1张N