本土设计公司承接设计外包业务的案例分析（嘉兰图）.doc

本土设计公司承接跨国公司设计外包业务的典型案例分析一、 企业的基本情况介绍深圳市嘉兰图产品设计有限公司成立于2000年6月，为专业从事产品设计及相关的技术服务的高新技术企业。公司服务内容涉及从市场及消费者研究、产品策划及特性定义、产品概念设计、造型设计、结构设计、模具设计，直到样机（手板）的产品设计全过程，以及包装设计、工艺设计等批量生产的相关技术解决方案，包括应客户的需要而组织生产制造，将最终的产品交付客户。在为客户提供优秀的工业设计服务的同时，嘉兰图还建立并发展了自己的制造能力，并广泛整合产业和行业资源，为客户提供ODM服务，探索并开创了专业工业设计公司发展的新模式。信息能力、社会关系网络资源能力、持续的创新能力、资源整合能力逐步成为嘉兰图的核心能力，依此为客户提供卓越的价值。嘉兰图历经六年的快速发展，聚集了一批优秀的设计和管理团队，同时公司拥有最先进的CAID和CAD电脑辅助工业设计系统，有力地保证了我们的设计思想、程序、方法和工具与国际同步。嘉兰图目前拥有300余名员工，其中专业设计工程师150多名，公司员工90%以上拥有专科以上文凭，已发展成为中国实力最强的专业工业设计公司之一。由于国内工业设计比较落后，特别是在基础研究方面缺乏，迫切需要在基础领域研究获得突破。为了突破中国工业设计在基础研究领域的瓶颈，公司于2006年6月设立研究发展部，专注于新材料、新工艺、新的产品系统架构以及色彩应用等研究，追踪并预测主要服务领域内的产品发展动态和趋势，在此基础上，为客户提供有竞争力的产品策略及系统级的产品定义和规划，为公司的发展提供基础性工作保证。1、 企业理念嘉兰图以其“创新”和“责任”的企业理念，嘉兰图的“创新”包括理念的创新、设计的创新、经营的创新、管理的创新、服务的创新；嘉兰图的“责任感”包括对顾客负责、对消费者负责、对员工负责、对社会和环境负责、对股东负责。嘉兰图的设计团队秉持“以客户为导向”、“以消费者为导向”，同时“创造性地联结客户、设计团队和消费者”的设计理念，通过不断优化、持续创新的设计方法和设计管理流程，充分保证了设计的创新性和高品质，持续为客户提供更高的产品竞争力和满意的价值回报。2、 主要客户公司主要业务伙伴，跨国公司数量占5%，国内大型企业占10%，国内中小型企业占85%。嘉兰图已成功为众多国内外知名企业完成超过1000项产品设计，服务领域覆盖通讯、医疗、IT周边、家电、消费电子、玩具等行业。客户名称客户主要业务国别为其提供的业务联想手机、电脑国内手机、数码类产品设计中兴通讯国内手机、通讯终端产品设计华为通讯国内手机、通讯终端产品设计迈瑞医疗器械国内便携式医疗器械设计长虹家电国内电视等家电设计Ericsson通讯国外通讯终端产品设计Motorola通讯国外通讯终端产品设计Whirlpool家电国内冷藏箱等家电设计Mcquay通讯国外通讯终端产品设计3、 企业荣誉² 2004年，获得国际消费电子展CES 2004“最佳创新奖”，the Best Innovations；² 2005年，获得2005年国际3G大会的“最佳3G手机奖”；² 2005年，获得CES 2005 “设计与工程奖”，Design & Engineering Showcase Honors；² 2006年，嘉兰图被深圳科学技术与信息局评定为“高新技术企业”；² 2006年，获得全球设计大奖红点设计(Red Dot)最高荣誉“红点至尊奖”， Best of the Best；² 2006年，获得光华龙腾奖“2006中国创意产业领军企业”。4、 产业推动² 工业设计教育推动同国内著名的设计院校,如湖南大学、江南大学等签署合作协议，就研究性设计项目、就业基地等开展深入合作，并成为湖南大学、江南大学工业设计毕业实习基地。² 国内同行交流作为设计行业成功的领军企业之一，以公平竞争共同推动产业发展的心态帮助10余家深圳、上海、成都等城市的中小工业设计公司成长，为其经营发展给出建议并对其设计团队进行技术培训，素有“深圳工业设计的黄埔军校”之称，有力推动了工业设计产业的健康发展。作为国内规模最大的产品工业设计公司，嘉兰图不单单为国内外大型企业提供服务，嘉兰图更多的为国内缺乏实力支撑的中小企业服务，让他们享受到跨国公司一样的专业服务。目前，嘉兰图公司已经成为广东省中小企业专业服务机构示范单位。嘉兰图公司以优质示范服务、规范的管理，热心为广大中小企业服务，成为中小企业创新的源泉。² 国际交流长期同国际顶尖工业设计公司、设计机构进行深入交流，并同国际设计同行组成全球设计战略联盟Designation，共享资源和知识等，互相派遣设计师到对方所在地工作以实现全球战略合作，不断向全球推介并展示中国工业设计的实力和巨大发展潜力。二、 企业承接跨国公司设计外包业务的基本情况1、 企业是如何承接到跨国公司外包业务的（1） 基础准备嘉兰图在2005年介入境外企业的设计业务，在此之前，只有零星的境外设计业务。到2005年，嘉兰图通过5年的积累，在人力资源、技术积累、从业经验以及品牌影响力等各方面都具备了足够的基础，开始主动接触设计外包客户。项目计划设计输入：客户需求研究市场调研：消费需求研究产品概念设计：工业设计特性研究（头脑风暴会议）沟通评估方案草图结构/工艺研究结构布局结构方案设计客户评审效果图 / 手模评审结构详细设计评审输出手板验证建模/表面处理设计手板验证流程改进要点：1、 完整的过程文档记录2、 强化市场研究和沟通3、 创新关键环节4、 草图作为沟通环节之一5、 增加手模研究6、 输出文件质量控制图1：面向海外客户的流程优化面向境外客户，嘉兰图组建了独立的国际市场部和设计管理部门（组织构架如图2所示），并针对境外企业的需求优化设计流程，如图1所示。设计事业部国际市场部副总经理市场PM国际ID部国内业务体系待添加的隐藏文字内容2国际MD部图2：面向海外业务的组织构架对中国的设计公司而言，除了技术以外还有一个障碍就是语言沟通。嘉兰图为解决本土设计师的语言沟通问题，一方面通过本土培训如出资金让设计师脱产参加新东方等语言学校学习，另一方面通过境外合作，与客户和国外同行交换设计师等方式来逐步解决。（2） 利用网络、展会等公开平台做市场推广与开展本土业务可以直接电话联系然后上门拜访不同，境外客户只能通过网络、展会、客户介绍等方式获得客户认知。嘉兰图国际市场部目前拥有员工6人，其中1名主管，1名网络营销，2名市场推广和销售人员，2名客户服务和项目管理人员；通过网络推广和电子商务作为对外的公开渠道，并组织参加专业性的国际展会，以树立良好的企业形象吸引客户。（3） 与国际同行开展合作（王总自己提供具体案例）嘉兰图依靠自身优势广泛与世界设计同行进行合作，共同开发工业设计市场。目前我们正与澳洲、美国、欧洲的一些设计公司结成战略联盟，实现知识共享和资源互补，分工合作，共同开发工业设计业务。（4） 客户案例（王总自己来完善）加拿大Mega Bloks是北美十大玩具品牌，全球最大的积木玩具公司。2006年初，Mega Bloks通过其在中国的合作企业了解到嘉兰图，双方开始第一个项目合作的尝试。通过几个项目的磨合，双方建立了良好的信任和合作伙伴关系。目前，此客户每年委托给嘉兰图上百万的设计定单。2、 在承接跨国公司外包业务中凭借的主要优势条件（1） 制造资源优势中国是全球制造业中心，而珠三角更是中心的中心，配套加工能力为设计外包提供了强大的支持。在大多数电子消费产品领域，无论是在欧洲还是美国设计，最终的加工制造都是在珠三角，因此，对国外的设计公司来讲，设计和制造的脱节就成了弱点。而这一点，正好是中国工业设计公司的优势。（2） 成本优势（具体些，如成本低多少，主要数据是否可用图表）中国工业设计劳动力相对国外成本较低，近几年以嘉兰图为代表的中国工业设计公司的设计水平得到了很大的提高。在技术水平日趋接近的情况下，中国企业的成本优势逐渐显现出来。（3） 中国市场环境优势中国是世界上经济发展最快的国家之一，同时也成为全球经济中最受关注的庞大市场，很多跨国公司会针对中国市场开发重新开发全新的产品。中国本土工业设计公司熟悉中国市场，熟悉中国文化，所设计的产品能够更好的满足中国消费需求，从而为企业创造更多的价值。（4） 技术优势由于国内工业设计比较落后，特别是在基础研究方面缺乏，迫切需要在基础领域研究获得突破。2005年底嘉兰图设立基础研究部，集中优势重点在色彩研究、产品趋势研究、材料研究以及前沿技术研究等方面取得突破。截至之2006年11月共取得专利多项，其中发明专利1项，实用新型4项。有多项研究成果在产品中获得推广应用，极大地提高了产品设计的价值。另一方面，市场竞争逐渐形成“快鱼吃慢鱼”的格局。中国本土的工业设计公司，是在众多中小项目的高速度高要求高压力下成长起来的，与国际同行相比，在项目操作经验、进度控制方面更为高效，因此具备较强的竞争力。嘉兰图公司在通讯终端、医疗器械以及数码产品等行业积累了丰富的设计经验，也是国外跨国公司选择嘉兰图的重要原因。3、 目前公司外包业务的开展情况（1）客户主要类型：客户主要业务类型为手机、通讯设备、医疗器械、时尚数码、玩具等行业。（2）主要客户规模:在公司主要业务伙伴，跨国公司占15%，国内大型企业25%，国内中小型企业60%。（3）业务种类及在整个产业链中的位置从产品的开发层次来讲，产品的工业设计处在企业价值链的层次为中端。同时，随着中国经济的发展，产品的同质化越来越显著，为了提高产品的竞争力，产品的工业设计日显重要。随着中国工业设计的发展，企业越来越认识到工业设计的重要性。4、 企业设计团队是如何稳定的（具体做法，比如工资制定、是否有股份期权等） 嘉兰图将打造学习型组织作为人力资源工作的目标。嘉兰图拥有一个稳定的设计团队，可以从以下几个方面来总结：（1） 营造一个良好的设计环境，包括办公环境、学习环境以及生活环境等，让设计师可以愉快地工作；（2） 建立良好的培训机制，为员工创造快速成长空间。同时对骨干员工实施重点培养，并给与较高的薪酬待遇；（3） 共同的理想和远景将大家凝聚到一起。 另外，由于嘉兰图与国外设计公司保持良好的合作关系，并有员工互派轮训协议，因此公司对有突出贡献的设计师提供海外培训及学习机会，使其能够快速成长。5、 本企业承接外包业务的前景嘉兰图的国际设计业务正在以较高的速度成长，目前海外业务占15%，预计在2008年达到营业额的50%，并稳定在此份额。三、 承接跨国公司设计外包业务对企业的影响 嘉兰图公司自成立以来就致力于为企业提供专业的产品工业设计服务，嘉兰图的发展恰恰反映了工业设计业务的优势。1、 正面影响：本企业承接外包业务的好处（1） 技术提高承接跨国公司的工业设计业务，并加强与跨国公司的业务交流，促进了本公司的技术发展，缩小了与国外先进工业设计公司的技术水平差距。（2） 增加就业 随着公司的快速发展，公司已经从单一的承接产品的工业设计公司发展成为拥有产品设计咨询产品工业设计模具制造产品系统集成的综合性产品设计公司。公司的规模也迅速由几十人的中小型产品设计公司，发展成为目前拥有设计、制造与批量生产于一体的综合性产品服务公司。（3） 有益于品牌创造 承接跨国公司的产品设计业务，有利于建设自有工业设计品牌，目前嘉兰图已经成为国内工业设计行业的领军企业。如嘉兰图的获奖情况大大地提升了嘉兰图品牌的价值。（4） 能够更好地为本土企业提供服务 嘉兰图公司目前的主要业务仍集中在国内，拥有众多的中小企业客户。作为中国的工业设计公司，当仁不让的责任是为中国的企业服务。而承接海外设计业务，对提高本土设计能力有至关重要的影响，可以帮助本土的设计走向全球，帮助本土的产品走向全球。2、 承接跨国公司的设计业务负面影响： 专业的工业设计公司主要是承接相关企业的工业设计外包服务。在国外，工业设计属于高附加值、技术含量高的科技服务型行业。从国外经验来看，承接跨国公司的工业设计无论是对国内企业制造企业还是对设计公司本身，负面影响都很小。3、 本企业承接外包业务存在的主要问题与障碍深圳地区是珠三角的核心地带。深圳有发达的消费品制造业基础，有齐备的产业配套、研发配套和较高的产业密集度，深圳发达的电子制造行业使得深圳企业较早的认识到工业设计的重要性，工业设计产业的起步在全国便领先一步。然而在深圳相对国内发达的工业设计环境，但与世界发达国家相比，还有很多不足。（1）政府和企业对工业设计认识不足。虽然近几年工业设计得到了长足的进步，很多地方政府都提出将打造成设计之都的口号，然而，随着工业设计的日益发展，政府对工业设计的认知程度远远小于高新技术企业和其它创意产业。工业设计所创造的价值还没有完全得到政府和企业的认可。工业设计无论是政府层面还是企业依然未得到应有的重视，政府缺乏长期的工业设计扶持政策，对工业设计重视程度不够，企业对工业设计的理解认为仅仅是画画图，做做外观。甚至大多生产性企业仍采用“共模”生产，结果造成了前一段时间如DVD、MP3之类行业的企业短时间大批倒闭。（2）政府对工业设计扶持政策力度不够、方向不明。工业设计产业虽然近几年得到了快速发展，但相对其它产业来说，工业设计还是一个十分年轻的行业。从中央到地方，各级政府相对其它产业缺乏明确的主管单位，即使个别地方有主管单位，但其权利薄弱，无法就工业设计出台明确的产业方向和产业扶持政策。（3）缺乏创新基础教育体系。包括人才的引进、培养力度不够、优秀人才缺乏，在工业设计与城市文化之间的互动不足。同时缺少独立机构对工业设计基础性领域进行研究，企业无法获得最新的科技资讯和未来发展趋势的研究报告。虽然嘉兰图公司建立了自己的技术工程中心，但公司发现，在基础研究领域以及设计潮流领域与国外公司差距仍然很大。（4）知识产权保护力度不够。深圳市场上存在大量“共模”或“抄袭”的产品，严重影响了企业对创新设计的积极性。四、 对于本土设计公司承接跨国公司外包业务的认识（1）可以扩大本企业的业务量扩大，增强公司的市场竞争能力由于跨国公司对工业设计有较为深刻的认识，这些大型跨国公司都有自己的工业设计部门，承接跨国公司的工业设计业务一方面可以与他们进行有效的沟通与学习，增强本公司工业设计实力，另一方面，跨过公司的工业设计外包业务的价格相对较高，利润相对也较高。（2）能够进入国际市场通过承接跨国公司的产品工业设计，为进入国际市场奠定了基础。承接跨国公司的工业设计业务，尤其是在中国国内有业务的跨国公司，通过与其合作，可以更快的学习到国外先进的设计理念和设计方法，促进本公司的工业设计水平。为快速进入国际市场奠定了技术保证。（3）创建中国工业设计企业的品牌价值工业设计企业的品牌建设不能一蹴而就，需要设计公司长期的经验和技术积累，并逐步获得客户的认可。承接跨国公司的产品工业设计业务，有力地增强中国专业工业设计的品牌价值。五、 对政府政策支持有哪些建议作为中国拥有设计师数量最多，设计实力最强的专业工业设计公司之一，我们迫切希望政府有关部门能够加强政策引导，有针对性对工业设计的龙头企业进行重点培育，以促进中国的工业设计的发展，使国内的工业设计企业尽早走上世界。（1） 资金扶持，可以从贷款担保制度以及对一些优秀的工业设计企业设立创业奖金进行有效扶持。（2） 税收扶持方面。目前，各地政府狠少有针对工业设计企业进行政策扶持，建议地方政府能够对优秀的工业设计企业进行认证，并对优秀的企业在税收、资金等方面予以优惠，扶持重点龙头企业的快速发展。建议政府可以采用扶持高新技术企业的一些方法来扶持工业设计企业的，以加快中国工业设计的发展。（3） 工业设计社会宣传方面，包括产业宣传、教育宣传基础设计教育、学术交流、工业设计的培训等。（4） 增强与国内高等院校、国外先进的公司及学术机构的交流。（5）我们对目前各地组织实施的创意产业园等持不乐观意见。政府愿意支持，但设立创意产业园不是根本解决之道，促进人才成长才是重点。（6） 企业、高校、政府联合成立工业设计研究中心，加强在工业设计的基础领域的研究（包括色彩研究、结构研究、材料研究、市场前沿技术研究、产品发展趋势研究等）。（7） 鼓励企业走出去，参加工业设计的各类评选。对企业获得国际上有重要影响的国际大奖进行政府扶持。（8） 由政府主导，设立国家级工业设计专业评选，对优秀的作品颁发GD标志等。