售楼部物业保洁员工作检查标准.doc

售楼部物业保洁员工作检查标准检查人： 被检查人： 年 月 日内 容标 准是否合格仪容仪表1、 按规定着装，佩带齐全。2、 精神饱满、姿态端庄、形象良好、举止文明、大方。3、 不染发、不留长指甲、不浓装艳抹。4、 不袖手、背手或将手插入衣袋、不勾肩搭背。服务要求1、 礼貌待人、说话和气、微笑服务、将普通话。2、 主动热情、耐心、周到为业主/住户服务。3、 不发生争吵、打斗事件，做到打不还手，骂不还口。工作要求1、 保洁用具摆放整齐。2、 地面光洁，无污迹、纸屑、烟头。3、 办公用具桌椅、沙发、文件柜、茶几无灰尘，烟灰缸无烟头。4、 灯具、玻璃、门窗无灰尘、透明度好。5、 水池内无明显沉淀，无虫子、无异味，池边底无明显结垢。6、 样板间内物品摆放整齐，无灰尘、纸屑。7、 楼梯梯步扶手、铁花无灰尘、纸屑、烟头。8、 售楼部内绿化植物无灰尘、摆放整齐。9、 售楼部内无蚊、蝇、鼠、螂等四害。10、卫生间内无痰迹、烟头、杂物，无臭味。工作纪律1、 按时交接上下班，不脱岗、串岗、忠于职守。2、 不准在岗上吸烟、吃零食、看书报、会客、听收（录）音机、嬉戏打闹、睡觉。3、 处理问题讲原则、方法、以理服人。4、 遵守公司的各种规章制度。5、 保守公司机密，服从公司的指挥。房地产E网 企管智库 范文汇 论文汇 房地产E网 企管智库 范文汇 论文汇