保洁员管理制度(最终版).doc

保洁员管理制度为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。一、保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不擅自离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。 7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。9、除工作时间外，可在单位指定区域休息。 10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、保洁员工作区域：（一）固定区域：1、负责管委会主要领导办公室的清扫保洁。2、负责办公楼一楼、二楼、三楼走廊的清扫保洁。3、负责办公楼一楼、二楼、三楼卫生间的清扫保洁。4、负责会议室、接待室、茶水间、活动室的清扫保洁。5、负责办公一楼、二楼、三楼公共区域地面的清扫。（二）分工负责1、2、3、。三、保洁员工作流程：上午：1、7：307：50 打开所有办公区域门窗通风，清扫各自负责的卫生间；2、7：508：10 清扫各自负责的办公室、会议室等独立区域；3、8：108：30 更换各自负责的区域垃圾4、8：309：30 清扫各自负责楼层地面卫生；5、9：3010：00 清扫各自负责的公共区域卫生； （花盆、窗台、员工工位屏风、门牌等）6、10:0010:30 上午休息7、10：3011：30 清扫各自负责区域所有玻璃卫生；8、11：3012：00 循环清扫各自负责卫生间卫生。9、12：0013：00 中午休息下午：1、13：0014：00 彻底清扫各自负责公共区域卫生、垃圾清理；2、14：0014：30 清扫各自负责楼层卫生间卫生，并保持卫生间无异味；3、14：3015：00 清扫楼顶花园、前台卫生。4、15:0015:30 下午休息5、15:3016:30 清扫各自负责楼层地面卫生。6、16:3017:00 循环清扫各自负责楼层卫生间卫生。7、下班前清理公司内部所有垃圾注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫（前台卫生、卫生间卫生、楼顶花园卫生）。所有可回收废品存放在指定地点，公司定期处理。四、保洁员工作标准： 保洁员工作标准 独立办公室 茶水间活动室项目频次标准所有独立区域办公桌、书柜、窗台1次/天无手印、无尘土、无水迹。文件柜玻璃、窗框1次/天干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹。垃圾筒3次/天干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。活动室桌椅随时保证桌椅摆放整齐，地面无垃圾。茶水间桌椅、冰箱、微波炉1次/天无灰尘、无水迹、无手印。保证桌椅摆放整齐。办公室内的踢脚线1次/周无污渍、无灰尘、无水迹。所有独立办公室和茶水间的玻璃门、玻璃墙随时干净、明亮、无手印、无灰尘。会议室、会客室会议白板随时干净、无污迹，白板笔及板擦码放整齐。展示墙、奖杯1次/周无污渍、无灰尘、无手印。地面、桌面随时干净整洁，无纸屑，无垃圾。桌椅随时摆放整齐，如有损坏及时通知前台更换。玻璃门、玻璃墙随时干净、明亮、无手印、无尘土。办公区域公共区域家具、碎纸机、绿植花盆 1次/天 无污渍、无灰尘、无水迹。饮水机、打印机、电话、地面、窗台、窗框1次/天无污渍、无灰尘、无水迹。文件柜、刊物架、沙发、茶几1次/天无污渍、无灰尘、无水迹。一楼大厅的前台、形象墙、展示柜、接待处沙发1次/天洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。茶几、正门玻璃1次/天洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。办公区域茶水桶随时无杂物、无灰尘、无污渍。员工工位垃圾桶3次/天垃圾无外泄，桶身无灰尘、无污渍。安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器1次/周无污渍、无灰尘、无水迹。花盆1次/天清理烟头等杂物，花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。所有外墙玻璃1次/周每周五擦拭一次，遇节假日顺延。卫生间洗手台面、镜面、地面随时无污渍、无积水。便池（男、女）随时无污渍、无异味。隔断板、干手器、开关插座、大卷纸架、小厨宝1次/天无污渍、无痰迹、无水迹。垃圾筒3次/天干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。每日循环点燃香料，杜绝厕所内出现异味。楼梯通道楼梯地面、扶手1次/天无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。楼道开关、消防栓1次/天无灰尘、无污渍、无水迹。踢脚线、安全出口指示牌1次/周无污渍、无灰尘、无水迹。一、二层通道玻璃门1次/天无污渍、无灰尘、无水迹。天台花园桌椅、地面1次/天摆放整齐，保持整洁、无灰尘烟灰缸1次/天干净、垃圾无外泄、缸体无灰尘垃圾桶1次/天桶身清洁无污渍、垃圾无外泄五、保洁员安全操作规程: （一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 （二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。  （三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。  （四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。  （五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。 （七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 （八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 六、监督、检查办法人事行政部每周进行两次（每月8次）卫生状况抽查，每次抽查10个点，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见保洁员奖惩办法。七、保洁员奖惩办法（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分。（二）当月未扣分者，在当月工资中奖励50元。（三）当月累计扣20-25分者，告知保洁公司质检部予以警告处分。（四）连续两月扣分在20-25分者，告知保洁公司质检部进行人员调换。准东经济技术开发区管委会党政办公室 二0一二年六月五日