银行新员工工作心得.doc

经过近一个月的实习，从当初的好奇感和新鲜感到慢慢地熟悉自己的工作内容，融入到自己实习工作的环境。每一天，指导老师都会很关切地问：“学的怎么样？”每天晚上睡觉的时候，我也常常回想当天发生的事，今天我收获了什么？有什么需要改进？扪心自问，每一次都是对自我的审视，更是一次提升，是一次历练，一次蜕变，一份永久难忘的珍藏！下面我就入行近一个月来，从工作方面、心态方面以及生活方面谈一下自己的收获：感悟工作 体味成长阶段一：培训初体验。一种好奇、一份新鲜，开始了入行后的学习培训。随着学习的深入，我对建设银行的运行管理有了初步印象，对个人金融业务有了大体认识，了解了基本的服务流程，识记了部分如存取款等较基本的交易代码，并对业务控制风险点有了初步认识。在后期的柜面营销过程中，学习了一些基本的服务礼仪和服务技巧，树立了基本的服务理念和风险防范意识。个人技能方面，经过专业的培训，我掌握了正确的点钞方法，基本的假币识别方法。阶段二：理论再学习。学习方式包括文字资料和视频资料。主要是学习行里的规章制度，如内控管理规定、员工违规处理决定、员工行为禁止性规定、服务流程等。通过学习，我对柜员的职责、要求、禁止性规定有了大体的了解，对自己的将要从事的工作进行了重新定位，强化了自我职业道德，为以后工作做好一定准备。期间，贯穿着点钞练习。阶段三：实地演练新挑战。真正面对第三阶段的柜员实习，心里总还有些忐忑，没有了一开始的自信和从容。第一天，带我的陈老师就很好地帮助让我摆正心态，并告诉我要循序渐进，从了解流程开始，由表及里，点滴进步。在此后的学习中，我对老师们讲的重点定期做总结并归类整理，熟悉了一些基本规则、识记常用代码。掌握了签到签退流程，常规业务如开销户、存取现业务、汇款业务等，细化了基本业务的重要风险控制点。就这样，不断学习，不断进步，思路逐渐清晰化、明了化。后期的上柜操作，才意识到，理论学习和现实的差距，每一次练习，都是一次进步，每一次重复，都在加深着对业务理解。感染着，老师的严谨，他们的精益求精，高效工作，良好的工作习惯，都让我受益匪浅，是我学习的榜样，也是我今后努力地方向。萃取阅历 成熟心智有一种朴实，叫虚怀若谷。虚怀若谷，才能海纳百川。几周的实习，让我真切地感受到指导老师们的热心，我每次有什么疑惑，不管是问哪个人都耐心帮我解答，大家都很富有经验，业务也很熟练，可是每个人都很谦卑，这也是我要学习的地方。在今后的工作和学习中，我要学习他们，多看、多听、多想、多干。有一种成熟，叫做转换。从市行培训开始了解银行，到回来刚开始理论学习的新鲜感，到现在适应我的工作环境。行里给了一个这样好的平台，让我完成了自己工作角色的转换，从一名大学生到即将作为一名银行职员的身份转变，这不仅是一次生活习惯、服务状态的改变，更是一次心态的转换。肺腑真诚 感恩关怀有一种温暖，叫做关切。依然记得，来金宇分理处报道的第一天，深深地感动着，主任及各位前辈们的平易近人、真切关怀和热情招待。一种被重视的感觉，让我由衷地感到，一个温馨、积极向上的工作大家庭。 有一种动力，叫责任的担当。随着自己实习的一步步深入，对工作的感情也与日俱增。一种责任感，一种使命感，鞭策着我，每一天认真的对待，用心地耕耘，才会无愧于心。积极向上的心态，一丝不苟的态度，每一天才能快乐充实。在建行我学到了许多东西，我很荣幸进入建行，在这个集体中我再一次丰富了我的经历了。这是不同于学校的经历。我会好好历练自己的。在以后的日子里。我会好好学习、好好努力，为客户提供更好的服务。没有最好，只有更好！加油！