某珠宝零售店员工手册(doc 9).doc

XX珠宝连锁店员工手册目的：旨在让连锁店每位员工，对本连锁总部概况、连锁店制度、纪律全面了解及遵循。内容：（1）总部概况； （2）入职手续； （3）试用期、上班时间、加班及假期； （4）薪金及福利制度； （5）安全制度； （6）辞职、辞退、开除及自离制度； （7）处分。一、 总部概况<一>名称、地理位置、现状及前景XX珠宝总部位于<二>产品XX珠宝公司的主要产品是戒指、耳环、手链、项链等高档珠宝饰品。XX公司珠宝首饰在与国际珠宝市场接轨同时，还致力于产品多元化经营格局的营建。<三>组织结构连 锁 总 部 工厂设计/开发部广宣部行政部物流部财务部营销部 /广告组营运部会 计出 纳策划组连锁店客服部 <四>连锁店员管理层次：店长柜长收银员/营业员二、 入职手续<一>连锁店招聘员工贯彻公开招收、全面考核、择优录取的原则；<二>所有应聘人员，经店长按招聘要求进行审查资料及初试后，由总部考核确认，才予正式录用；<三>凡被录用的员工，需交有本地户口的担保人出具员工担保书一份。<四>交齐“四证”（即身份证、流动人口婚育证明、健康证、最高学历毕业证复印件）以及彩色小一寸照片3张。<五>总部提供工作证由店长统一发放。<六>其他手续。作用及要求：1、工作证：（1） 工作证是员工的职位证明，员工上班须正确佩戴以及妥善保管。（2） 凡没佩戴工作证者，一经发现每次罚款10元，并于当月工资中扣罚。遗失补办工作证每次20元工本费，更换工作证每次5元工本费。（3） 如员工与连锁店解除聘用关系，须交还工作证，不能交还者扣一百元。三、 试用期、上班时间、加班及假期<一> 试用期 各人员试用期为一个月。<二> 上班时间1、早班：9：0015：30； 晚班：15：0021：30。2、加班：以实际加班时间计算。3、连锁店员工星期六、星期日不安排休息，休息安排在星期一至星期五。<三> 加班1、 按每周上班6天计算，每天工作6.5小时，每周工作超过39小时的均为加班。2、 店长加班不计算加班费，亦不予补休。<四> 假期1、 本店员工均采用轮休制休假，法定节假日一般不予放假，法定节假日后可视当月实际情况安排补休，2个月内确实无法安排补休的，经店长同意可计算加班费。2、 事假：员工因事请假应填写请假单，请假时间小于（等于）1天的，由柜长签批有效；请假时间超过1天的，经柜长审核后再由店长批准。员工请假不大于3小时的一次作半天计，超过3小时而小于6.5小时的一次作一天计。病假：请假须持有乡镇级以上医院或由公司指定的医院证明，交由柜长核签，超过1天的由店长审批方有效。四、 薪金及福利制度<一> 薪金制度1、每月十八日至二十日发放上月工资，特殊情况另行通知。2、薪金计算方法：（1）月工资月工资=月底薪工资+津贴+奖金+加班工资（2）加班工资：加班工资=月底薪÷30天÷6.5×1.5倍×加班小时。店长及柜长不计算加班费亦不予补休。（3）除店长外其余员工的月度勤工奖是30元。（4）请假扣除工资：扣除工资=（底薪+津贴）÷30÷6.5×扣除时间A、 迟到或早退按每分钟2元进行扣罚。B、 正常工作时间内请假每小时按1:1扣薪，规定加班时间内请假每小时按1:2扣薪。C、 旷工按平时工资的3倍进行扣薪。D、 员工请假不大于3小时的一次作3小时计，超过3小时而小于6.5小时的一次作一天计。所有员工有下列情形，其月度勤工奖不予发放：1、第一个月服务于本连锁店；2、该月有请事假者（包括事假、无薪病假）；3、有旷工现象者；4、当月有迟到、早退者；5、申请离职没有足够通知时间者；6、触犯规章而被开除者；7、未经批准而强行离职或擅自离职者。<二> 福利制度每月除底薪外，有勤工奖、加班费（店长除外）。五、 安全制度<一> 文件及资料控制1、 所有发到连锁店的传真，均由收银员或柜长接收，盖上日期及编号，然后交给店长处理；2、 所有需传真或邮寄的文件，由柜长或店长审核签名后，才可发出。<二> 文件及资料的保管1、 属于公司的资料，包括图片、光碟、说明书、管理/业务书籍，统一由店长保管，并编撰目录，供相关人员随时借阅；2、 所有文件必须分类存档及标识，确保需用时可以在最短时间内（15秒内）找到相关文件；<三>货物保管1、 店内产品必须妥为保管，交班时要交接清楚，晚班下班时要收拾好并锁入保险柜才能离开。2、 如货物遭受意外，应第一时间报警处理及报告上司。六、 辞职、辞退、开除及自离制度<一> 辞职：由员工本人提出申请，并获主管批准而离职。1、 员工必须以书面形式向柜长申请，并经店长同意后方有效；2、 在试用期内，必须提前七天，在试用期满后，必须提前一个月通知柜长，否则，将扣除相应天数之薪金作通知金；3、 开工不足七天者辞职无工资发放；4、 员工在提出书面申请后的辞工期内，如不努力工作，经主管一次书面警告后不改者，本店将立即开除并扣除其全部工资。<二> 辞退：由于本店裁员或该雇员工作能力未达公司要求，或雇员触犯本店的有关规定而被解雇者，称为辞退。1、试用期内工作不足七天者，本店不付任何工资报酬；2、试用期满后被辞退者，可领取应得的薪金。<三> 开除：因严重违反本店有关规定或疏于职守引致公司损失而被解雇者，称为开除。店长可视其具体情况给予或不予工资报酬。<四>自离：凡员工连续旷工三日或三日以上者，作为自动离职处理，本店予以除名，并终止与其人的雇佣关系，并不给予任何报酬或终止雇佣之通知。七、 处分<一> 处分分类1、发警告书；2、罚款或解售；3、开除。<二> 各项处罚事项由柜长列举事实，店长核准后进行处罚。<三> 有下列情形者，予以警告处分1、工作时间中私自离开工作岗位或妨碍他人工作；2、工作时间内办理私事； 3、仪容不整，披头散发，衣着污秽凌乱 ；4、在店内乱涂乱写或随意吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头；5、工作不得力，或未能遵守公司服务规范，情节轻微；6、下班时未将所有经办业务或所有的用具收拾清洁后即离开；<四> 有下列情形者，予以处分或辞退1、 捏造请假理由，经查属实；2、 造谣生事，挑拨是非或在店内带头不守规章；3、 违反公司服务规范，引致客户不满的；4、 在店内喧哗嬉闹，妨碍正常工作者；5、 无适当理由反抗上司的工作指令，情节较轻者；6、 上班托人代为签到者及代签者；7、 工作时偷闲怠工，睡眠；8、 不佩戴工作证进入店内；9、 违反纪律，经常迟到、早退、旷工，消极怠工，或工作表现未能达到连锁店要求；10、 有危险性的恶作剧或抛弃物件的行为；11、 行为粗暴、卑劣，侮辱他人；<五> 有下列情形者，予以开除，并视其实际情节或交由公安机关处理1、 伪造单据，虚报冒领，报假账，损害、侵吞连锁店利益；2、 触犯国家刑事法律；3、 偷窃同事及连锁店财物，或以各种变相手段出卖连锁店利益谋取私利者；4、 在店内进行赌博活动或斗殴；5、 恶意破坏连锁店之声誉或泄漏机密；6、 煽动他人罢工或怠工；7、 在店内作不道德或不雅观之行为；8、 携带或使用麻醉药物及毒品或其它禁品；9、 严重违反连锁店服务规范，引致客户投诉，造成不良影响的；10、 在外兼任与本连锁店有业务冲突之工作。<六> 本修订本内容适用于XX珠宝各连锁店和专柜，解释权归连锁总部。 XX珠宝连锁总部