平凡的定义 记酒店优秀员工.doc

平凡的定义 记酒店优秀员工 *，女，现年40岁，*市人，*酒店房务部服务员，*酒店管理公司2010年度优秀员工，*酒店优秀员工。 她很平凡，非常平凡。如果，脱下标志性的工服换上便装，你找不到她任何可以引起你关注的元素；她很踏实，特别踏实，如果总结她的工作经历，看到的只有数年如一日的简单评价。她叫*，现在是*酒店一名普通的卫生班服务员。 同事们都亲热地叫她“*姐”。*今年整四十岁，她话语不多，总是带着含蓄的笑，与其说是腼腆，不如说是害羞。她依然清楚地记得，2006年3月28日，她进入*集团工作，那时的工作岗位是*超市的一名理货员。 *学历不高，个子也比较小巧。但在工作中，她仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作！在超市举行的评优活动中，屡获“优秀员工”、“业务能手”称号。在理货员的岗位上，*一干就是四个年头，风雨中，与*超市一起走过，见证了超市的发展。 在这次超市转型后，*仍然选择了留在*集团，并加入了*酒店这个新的团队里。所以，*在谈及此事时，脸上的笑容十分灿烂，其中还洋溢着希望的色彩。她无比清晰地记得，2010年4月30日，她正式参加到*酒店的筹备工作中。从等待到培训队，从实习到开荒试营，一路走来艰苦辛劳，但*还是用踏实的工作态度对待着她平凡的工作岗位。*的心和*集团是紧紧联在一起的。因为，她的笑可以证明，她对*的那份依恋和依赖在一个新的载体上有了希望的延续。 *酒店自2010年11月6日试营业开始已经两个多月的时间了。特别是今年1月1日开始，酒店以整洁的卫生，优质的服务赢得了较好的社会口碑和经济效益，客房出租率稳定在90%以上，时常出现无房可卖的情况，客房部的工作压力骤然加剧。 因*市本地的市场特点，客人退房时间非常集中，一般都在12点以后才有卫生可做，而且房间的脏乱程度较之其它地区酒店确实无可比拟；毫不夸张地形容有些娱乐房间在入房后垃圾是铺天盖地一层，你不扫开垃圾根本看不到地毯的“庐山真面目”。 就是在这样的情况下，一群可以说是之前对酒店知之甚少的大姐们，开始了她们在这里的服务生涯。虽然卫生班的工作内容看来相对简单，只是扫拖地，擦抹房，换布草，但真正工作其中确是十分多的学问。比如换布草的速度，清洁剂的配比，打扫的程序都需要合理效率的进行安排，不然在四十多分钟的时间要完成一间卫生合格的房间（起码在*）是不可能的。 *也遇到了很多这样或那样的问题。毕竟做为新手，这些工作都停留在家务活的做法和概念上，起初觉得很累很辛苦，而且累了还不一定可以达到预期的效果。但她没有在困难面前退缩吓倒，而是一如继往地踏实工作着，认真钻研本职工作。不仅可以熟练地操作各种设备，还全面掌握了清扫房间的程序方法，迅速成长为一名合格的卫生班服务员。可贵的是，*不仅完成了自己职业转型，而且还积极帮助同行的姐妹们。 在高强度的工作中，*从不抱怨，一门心思地踏实苦干，毫不逊色于很多在年龄上小于她的同事；还经常在完成了自己的工作任务后去帮助其它没有完成的姐妹们，她边做边给大家伙鼓劲加油。我就亲眼目睹过一次，*在带病坚持做完了自己的房间后，还是主动去帮助其它的姐妹们打扫；最后，可能是实在身体吃不消了，还满含歉意地说：“对不起啊！今天，我真的是身体不舒服，要先去休息了；要不，我一定要帮你把这里的卫生做完。”这是多么平凡而质朴的一句话呀！听完之后，我的心却如石落止水后的阵阵涟漪，久久不能平复。. 还有一次下班后，我从楼道经过，正好碰上卫生班的员工将一天的垃圾搬下楼去扔掉（冷江店的垃圾都是由卫生班处理）。有人拿一袋，也有人一手一袋，但在*这，她小巧的个子却是一个人三袋。上前想搭把手，她还说“王经理不用，我来，这个脏！”。 一问才知，*永远都是提垃圾下去最多的人，而且不管多晚多累她都不会偷懒。听了这些，我真的不知说什么好。就是在*这种精神的鼓舞和带动下，现在的*酒店卫生班战斗力和凝聚力很强，很给力。从40间到80间房的量变，工作任务加大了一倍，也完成了*酒店员工的质变，正是因为很多个像*这样平凡而踏实工作的大小姐妹们，是她们实现了这种从无到有的飞越，是她们使酒店有了创造经济价值和社会美誉的基础，也正是因为她们，我相信一定可以缔造*酒店辉煌灿烂的明天。 *！她朴实、普通，但她用较真似的平凡诠释着优秀员工真正的定义：忘我为公，一切以公司和酒店利益为重。 *！她一如继往地持续踏实着。就是这种恒定含蓄的踏实，代表和展示了*酒店员工的鲜明个性和精神风貌。也许，她们的身形比较小巧，但身体里却蕴涵着无可估量的巨大能量；也许，她们的话不多，但无言中可以体会到她们欲言又止的丰富情感。 她们是我们*酒店的真正财富。因为，她们用双手堆砌着酒店的夯实伟业，用梦想妆点着酒店未来的美好蓝图！