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    银行员工合规学习体会:走合规之路创优质服务.doc

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    银行员工合规学习体会:走合规之路创优质服务.doc

    银行员工合规学习体会:走合规之路,创优质服务 当今世界500强企业追赶的最新潮流是什么?答案是四个字:“合规经营”。他们总结出:不走合规之路,必走不归之途。中国也有句古话:没有规矩,不成方圆。对于金融行业来说更是如此。合规经营是银行稳健运行的内在要求,是防范金融案件的根本前提,也是每个员工必须履行的职责。那么在日常工作中怎样才能更好的保证合规工作有条不紊开展?作为农商行的员工,下面谈谈自己的几点想法。 一、加强学习,提升合规操作意识。作为一线会计工作人员,我们深知临柜工作的重要性,因为临柜工作是银行的最前沿阵地,也是顾客直接了解银行的窗口,起着顾客与银行沟通的桥梁作用。可以这么说,临柜人员代表的就是银行的形象。因此,在临柜工作中,我们要始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户,特别要学习把握银行合规常识,了解合规经营的准则,牢固树立合规操作的意识。加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,会觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,制约着我们业务的发展。但细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已权益和维护广大客户权益的能力。农商行的各项规章制度正如一架庞大的机器,每一项制度都是一个机器零件,如果我们不按程序去操作维护它,哪怕是少了一颗螺丝钉,也会造成不可估量的损失。制定各项制度的最终目的就是用来严格执行,从而达到合规发展的效果。 二、注重细节,提高风险防范能力。 细节,决定成败。近年来,金融系统中的经济案件频繁发生,究其原因,可以发现一个共性:忽视细节。金融案件的频发不仅干扰破坏了市场经济中的金融秩序,而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施,从源头上加强预防,是新时期防范风险的一道重要防线。 要确保银行安全稳健运行,就必须消除事故隐患,必须坚持全方位排险,而全面排除的过程就是注重细节的过程。海尔的管理层常说一句话:“要让时针走得准,必须控制好秒针的运行。”这句话说明了细节的重要性。只注重大的方面,而忽视小的环节,放任的最后结果就是“千里之堤,溃于蚁穴”。 巴林银行,从一个基层交易员对一个账户的管理失控,到一个具有200多年历史的“龙字号”银行的轰然倒下,时刻警示我们,可以发现银行放松的每一个小细节,都有可能成为使“牢固大堤”轰然崩溃的“蚁穴”。因此工作中合规操作的重中之重就是要注重细节。日常临柜操作中,我们应如何较好的把握细节?首先,在办理业务时要严加防范各种不合规的细节。其次,要加强规章制度的学习,严格遵守,合规操作。以每个细节的到位,加强风险防范,使每一笔业务规范、合规。三、执行制度,不断创新优质服务。对于农商行的会计人员来说,养成一种执行制度的操作习惯是做好工作的助推器,而不执行制度则将自己置于高风险的位置,严重的甚至葬送了自己的职业生涯。合规操作的良好习惯如何养成?一个动作重复7次就会变成习惯,重复21次就成了永久习惯。因此,在日常工作中必须长期坚持按照操作流程处理每一笔业务,把习惯性的合规操作嵌入各项业务工作之中,让合规操作成为一种习惯。制度不是一成不变的,一项新业务的推广就会催生一部新制度的产生,如果我们平时不关注制度的变化,对新制度提出的新要求理解不深,把握不准,就有可能在操作中出现违规的行为。因此,必须加强自身的制度学习,建立有效沟通的平台,严格执行各项制度,真正使合规制度入脑入心。 制度执行不可变通,个人的行为必须以制度作为衡量的标准,只要是违反制度的事情,都坚决不能去做,只要是破坏规则的行为,都要坚决予以抵制。但是,大力倡导合规经营,绝不是要求死抱框框、因循守旧、固步自封,而是要求在创新中合规,在合规中创新。创新优质服务是合规经营的组成部分,合规操作是农商行文明优质服务的基础。在服务过程中,必须学会解放思想、灵活机动、善于创新,比如对特殊业务在坚持原则的基础上“特事特办”,不说不能办,告诉怎么办,不说不行,告诉怎样才行,这不仅不会妨碍银行服务更深层次的发展,相反还是一种文明优质服务的体现。 在农商行加速发展的关键时期,开展合规管理年活动对于增强农商行业务合规经营管理意识,培育良好合规文化,促进农商行改革发展,提高防控金融风险的能力有着很强的现实性和必要性。作为农商行的员工,要从过去的被动执行制度转向主动学习和自觉执行制度,深刻理解、高度重视合规经营,注重业务操作的规范化和经营质量的提高,推动行为习惯、思维方式和价值理念等深层次全面驶上合规轨道,实现业务经营的良性发展。待添加的隐藏文字内容2

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