银行员工学习《中国农业银行员工行为守则》心得体会.doc

重责任，不敷衍；讲诚信，忌欺瞒；多勤勉，少疏懒；学法规，防风险。银行员工学习中国农业银行员工行为守则心得体会当前，农业银行股份制改革稳步推进，新的体制机制必将对员工的服务和管理提出更高的要求。因此，无论是一线柜员、客户经理还是各级管理人员都必须十分清楚：你的服务就代表农行的服务，你的形象就代表农行的形象。除了做到标准的服务、规范的行为和良好的形象，还要培育员工爱岗敬业、争创一流的工作作风，重责任，不敷衍；培养员工诚实守信、忠诚正直的职业道德，讲诚信，忌欺瞒；强化员工勤勉尽职、精益求精的职业操守，多勤勉，少疏懒；确立全员主动合规意识，依法合规经营，学法规，防风险。所有这一切都直接决定着全行金融服务水平与核心竞争力。这是守则的精髓和灵魂。一、爱岗敬业不应该是单纯的口号，还需要付诸行动的。体现在工作和生活的每个细节当中，爱岗敬业还要从自身做起、从身边的同事做起，不断增强自己的事业心、责任感。我认为员工准则最基本的就是爱行敬业。 有人说：“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行。”所谓“爱行”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。爱行敬业是金融职业道德的基础，表现为对事业的责任心。责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制，不需要责难，甚至不需要监督。他们将金融工作内化为自身需要，把职业的责任升 华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。首先，爱行就必须遵章。遵守规章制度是我们每一员工应尽的基本职责。国有国法、家有家规，一个单位、一个企业就必须有相适应的、能维持正常生产和生活秩序的规章制度。遵守规章制度不仅仅是要求，更是需要。是我们农行维持正常经营的需要、持续发展的需要、深化改 革的需要，也是我们员工不断提升素质、努力将自己培养成复合型员工的需要。爱岗，是热爱农行、热爱自己本职工作的具体体现，而遵章就是我们爱岗的前提。其次，敬业就必须学业。“业精于勤而荒于嬉”。学习，是一个永恒的话题，关键是看我们怎么学，学什么。一个人要敬业，就得有相应的能力和思想道德水平，如果抛开个人能力和道德水准来谈敬业，无异于“敲冰求火”，根本无从谈起。所以，我们要加强学习，学习先进人物、先进事例中他们身先士卒、先人后己的高尚道德情操，学习他们不怕苦、不怕累，致力于农行改革发展的优良工作作风。同时还要以不断提高自身综合素质、文化修养、业务能力为根本，努力将自己培养成业务能力全、综合素质强的复合型员工，才能适应我行不断深化改革的需求，才谈得上敬业问题。同时，我们在学习的过程中，还需要在学习中不断思考、在思考中去学习，学会在学习中发现问题，再在学习中解决问题，才能不断提高和进步。第三，爱岗敬业要从点滴做起。爱岗敬业不应该是单纯的口号，是需要付诸行动的。在先进人物、先进事例的学习中，他们就是从小事做起、从点滴做起，在细微之处见精神、在点滴之处见真情。所以，我们在工作中，要遵守规章制度，时时以一名合格农行员工的标准来 要求自己，从每一笔业务数据的准确录入做起、每一次内外帐务的认真核对做起，从每一回对顾客的耐心解释做起、从每一个对客户的真诚微笑做起，从自己做起、从身边的同事做起，不断增强自己的事业心、责任感、主人翁意识和爱岗敬业思想。认真剖析自己存在的不足，虚心接受同志们的意见，以求真务实、勤奋踏实的工作作风，为我行的改革和发展奉献自己的力量。二、员工诚实守信是农业银行声誉的基石。“言必信，行必果”，“人而无信，不知其可也”，说的就是诚信乃为人之本的道理。员工的诚实守信，特别是忠诚的品质，已经成为现代大企业选人用人的重要标准。有的企业甚至明确提出“宁可用犯过错误的人，也不用不忠诚于企业的人”的用人原则。农业银行不仅需要忠诚的客户，更需要忠诚的员工。在我行当前的关键时期，强调和培养员工诚信、忠诚的职业道德品质格外重要。讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。三、勤勉尽职是认真对待每一项工作的态度。有一本书叫做态度决定一切。就像这本书所说的，我们对工作的态度决定了工作对我们的回报。如果在你的心底里认为农行的工作都是简单的、重复的、没有任何创新的、无法体现你的价值的，你自然不会用心去工作，更无法取得什么成绩，甚至还会差错不断。如果你热爱你的工作，你就会发现昨天的客户和今天的客户是不同的，你就会注意到柜台外客户的一声谢谢。勤勉尽职是努力做好每一件事情的行动。我们要在认认真真对待每一件事的基础上，兢兢业业地干好每一项工作。要提倡一种“不干则已，要干就干出个样子来”的敬业精神。工作不能相互扯皮，推卸责任；不能敷衍塞责、应付了事；不能玩忽职守，贻误工作。而要高标准、严要求，要干就要追求最好。要做到工作一贯勤奋努力、严谨审慎、精益求精、尽职尽责，这样才能干好每项工作。勤勉尽职还要树立正确的职业观，热爱农行事业和岗位工作。职业只有分工的不同，没有高低贵贱之分。不管你是前台，还是后台，亦或是当领导干部，都是为农行服务。不论你从事的是何种工作，你都应该全身心地热爱，全身心地投入，对本职工作保持积极乐观的态度，保持高度负责、尽心竭力的精神；而不应该以自己对本职工作没兴趣为借口，得过且过；也不应该以本职工作经济效益低为托词，消极怠工。要明白，只有勤勉尽职你才能发展和进步。 四、合规风险是指因违反法律或监管要求而受到制裁的风险、遭受金融损失的风险以及因银行未能遵守所有适用法律、法规、行为准则以及相关惯例标准而给银行信誉带来的损失等方面的风险。员工的任何违反规则的行为都有可能给银行带来合规风险，如在全国范围内造成恶劣影响的邯郸农行金库案，不但使农行资金上受到损失，而且社会声誉、形象都受到影响，因此守则总则部分要求员工应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求，自觉遵守法律法律和银行内部规章，坚持以最高的道德标准要求自己，在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益。为贯彻落实依法合规的要求，切实防范各种经营风险，我认为应做到以下几点：1、认识到位。银行本身就是高风险行业，我们必须把风险防范放在第一位，要充分认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性，认识到遵纪守法、合规经营、规范操作的重要性，认识到合规风险管理是我们每一名员工的职责，深刻理解风险防范是银行发展永恒的主题。我们要了解和掌握合规知识，提高对合规风险管理重要性的认识和理解，以确保合规风险管理切实有效。 2、学习到位。“依法”就是要守法,要符合法律要求；“合规”就是要符合政策要求和规章制度。所以对法律法规及制度规章学习掌握的好坏直接关系到贯彻落实情况的好坏，试想作为农行员工对涉及业务、管理的相关法规制度不了解、不掌握或概念模糊不清，又如何能做好具体的贯彻执行！所以我们必须要自觉的进行法律法规、规章制度学习，并且保持学习的连续性，及时更新知识，对新制度新要求要第一时间学习掌握，做到熟知法律法规和制度的相关要求。3、执行到位。我们要明白执行法规制度不仅仅是个人行为，更重要的是一种企业行为；不仅仅关系到个人的前途，更重要的是关系到农行事业的兴衰成败。所以我们每天要从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，在处理每一项公务或办理每一笔业务时，都要自然而然地考虑分析是否符合规章制度的要求，是否存在违规操作，养成时刻以规章制度要求这一标尺来衡量自己工作的良好习惯，抵制各种违纪、违规、违章行为，努力做到在规范的前提下发展业务，在发展业务的同时，加强规范管理，以保证各项业务在流程和规章制度的约束之内进行。4、领导干部要率先垂范。守则中要求“高管人员要率先垂范，带头遵守准则”，在依法合规方面，领导干部更应在其中承担更多的责任和义务，不论在认识上，还是学习上、执行上，领导干部都要率先垂范，起到模范带头作用，带头学制度、遵规章、守准则，树立“合规人人有责，合规从领导做起”的理念。在建立、执行、监督与改进内控制度中，作为管理者、决策者首先做到自警、自醒、自律，带头增强遵章守法意识和合规经营的自觉性，当好名副其实的“带头人”，真正为员工做好表率作用。