银行分行新员工培训心得.doc

银行分行新员工培训心得为期一周的分行培训转眼结束了，我想通过这次培训我们每一个学员都获益良多。对于我个人，我认为本次培训非常有意义，我认识到了分行领导对我们这一批新员工的重视和期望。通过不断强化工作技能，在今后的工作岗位上，我们必将兢兢业业，努力做一名合格的农行人。本次培训将地区的135名新员工集中到一起，分为两个班级上课，课程主要有理论讲解和上机演练两个部分。每一位授课老师都是分行的骨干精英，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢分行提供的培训机会，让我们更好地整装待发。待添加的隐藏文字内容2培训课程安排十分充实，我们主要学习到了农行的企业文化、员工的行为守则、银行柜面业务的基本制度规范、内控合规管理等方面的知识。通过一系列课程的学习使我对以后的工作更加明白了，以后的工作天天都会与钱这个特殊的每个人都需要的物品打交道，似乎风险会时刻存在，此外我对银行的业务也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守银行的基本规章制度，严格按照规矩办事，提高风险防范意识。还没正式上岗，已经觉得自己要背负的责任很重、压力也不小。在现在的环境里，我认为我还不够自信，我也需要自己不断提升自身的素质，做好理论与实践的密切配合。 除了对今后工作的内容有了更深入的认识，通过本次培训还实现了我由学生走向职业人的心态转变。我将以一名职业人的心态投身到今后的工作当中。通过系统的学习，我明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。在一系列的课程学习中，我印象最深的是我们的第一堂课。课上，我明白了农行作为一个服务型企业，其服务性的重要意义。说实在我本人一直以为只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过任课老师的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。同时，我也认识到银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。 当授课老师为我们讲解新旧系统的运用时，我明白了学习的重要性。中国农业银行是以以一个全能的学习型银行的姿态呈现的，作为一名合格员工，我们必须拥有与时俱进的学习能力。我们要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。我认为培训是一个很好的平台，让我们同一批的员工有更亲密的接触，为我们提供一个良好的沟通交流的机会，有利于营造一个和谐温馨的工作氛围，让我们拥有一个积极向上的团队力量，以更好的精神面貌参加工作。培训中，每位同事们都很早来到教室，甚至出现教室占座现象，我一度以为又回到了大学课堂。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。