信用社（银行）员工试用期工作总结.doc

信用社（银行）员工试用期工作总结转眼间，我从入职到现在已经四个多月了，在单位领导和各位前辈的帮助、指导和教育下，我熟悉了信用社的主要业务，系统地学习并较为深刻的掌握了信用社社内各项工作。1. 掌握柜员应具备的业务技能，和柜员业务柜面系统的操作方法。柜员制即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范，服务要细致，了解客户的需要来提供相应的服务，方便客户，认真和耐心是柜员必须具备的，办理业务时要保持认真的态度，对客户要耐心。引用主任的总结：“存钱，先钱后账。取钱，先账后钱。”“办理业务要又准又快！既要准确，又要效率！”2. 掌握各种临柜业务的办理流程及遇到特殊情况的处理办法。虽然操作流程和操作规范是固定的，但是在实际工作中，会碰到形形色色的储户，各种各样的情况。当碰到特殊情况时如何处理，也是非常重要的。3. 学习和锻炼与储户、贷户之间的沟通技巧，推销储蓄产品的能力。如何很好的为储户服务，让储户满意。如何把信用社的产品业务推广出去，也是需要技巧的。微笑是最基本也是最有效的沟通方式之一。4. 了解信用社的经营服务范围，提高对信用社的认识。农村信用社是农民朋友们最好的朋友，是支持农村发展最有力的保障。服务“三农”是信用社的立足之本。通过这四个多月的时间，我认识到作为柜员这个岗位-信用社基层工作人员，是信用社与储户之间的桥梁，是信用社资本的创造者。信用社在储户眼中的形象，是由柜员来塑造的，信用社的存款资本是由柜员来创造的。做个好柜员其实是件需要付出极大耐心和智慧的事业。在这四个多月的时间中，我始终坚持多看，多问，多思考的学习心态。除了学习柜员的基本业务操作，我还学会了维护打印机，装订报表，凭证，捆扎现金等等，这种心态我会一直保持下去，因为在信用社这个大家庭中，需要我学习的还有很多，我不仅是要成为一名合格的柜员，更要成为一名优秀的信用社工作人员！