信用社员工培训应该突出“实用、实战、实效”.doc

信用社员工培训应该突出“实用、实战、实效”随着农信社业务的快速发展，人们将更多的注意力投入到员工培训层面上来，目的是让员工个人发展与业务同步。这是农信社近年来在员工素质、技能提升方面所做的有力尝试与探索，也收到了很好的效果。但是也存在很多不如意的地方，笔者针对目前员工在培训方面存在的不足谈谈自己的粗浅看法。一是与“实用”存在差距。培训的目的是为了更好的运用，否则培训的立意如何新颖或许因业务进展缓慢及相反而被束之高阁，待到可以应用的时候又已经成为“过时”。这种情况是有的，而且随着国家政策调控的不确定性和银行产品创新进程的加快，培训的结果很难与现实相吻合，不得不再次进行培训。由于培训与“实用”存在的这种矛盾，与其说是对员工的培训，不如说是对组织者前瞻性的考验。因此，组织员工培训应该突出实用性，让员工熟悉目前业务操作层面的要领和深层次的知识，为提高工作质量和工作效率打好基础。二是与“实战”存在短板。“实战”就是让员工面对眼前的工作如何妥善处置，达到依法合规，让客户满意，让自己精神放松。在“实战”中，由于培训设施、角度和受众群体素质的差异，会存在参差不齐的培训结果。要突出实战，应该在培训的过程中以现场操作为主体，通过反复的演示、操作、对比，可以让员工直接感受到现实业务办理过程中的技能细节，这样有利于员工领会、熟练、操作，达到预期的效果。以信贷培训为例，年纪稍大的员工本来对计算机不是很熟，更需要按照操作步骤进行现场演示才能促其了解过程，否则会影响他们的学习兴趣，不利于消化吸收。三是与“实效”存在不足。培训的最终目的是提高员工的素质，即理解能力、流程要领、操作技能的提高。要让员工对培训充满兴趣，乐于接受新的业务知识，对师资人员的要求至关重要，也关系到培训的最终目的。前文所说的实用、实战，都是以“实效”作为最终检验的标准，也是衡量培训成功与否的关键。目前，所谓的“低级错误、垃圾错误”屡查屡犯，不能说与培训质量毫无瓜葛，应该说培训至少没能达到应有的目的。培训的“实效”性之所以与现实业务存在着差距，归根结底还与我们的培训设施相关。为更好的做好培训工作，笔者以为应该在以下几个方面引起重视和注意：第一，必须建立起自己的培训专业队伍，配齐配强专业人员，选择业务精通、表达能力强、理论联系实践紧密的人员来承担起本单位的业务培训职责；第二，要完善培训设施，建立现代化的专门培训场地，随时满足员工对业务的培训需要，利于员工实际操作，快速掌握工作流程和操作技能；第三，要有组织的进行师资力量培养。现在培训的“基地”五花八门，可实际与农信社关联的“实用基地”并不多见，而且有的是虚张声势或与农信社实际发展相去甚远的所谓“培训基地”；第四，要立足本地本部门实际。业务的发展是有个阶段性的“适应”过程，在这个过程中，从省联社到县联社，最了解也最适合充当培训的主角，应该相信自己有能力承担起培训的重任。