衣往情琛网店策划书.doc

电子商务Electronic Business衣往情琛男装网店规划与运营院系名称： 商学院 实验班级：2012级国际经济与贸易专升本2班 团队成员： 33号 方云平 34号 吴琼琛 35号 陶小君 36号 钟丽玲 37号 洪雅婷 指导教师： 祝秀梅 日 期：2012 2013年第二学期 目录一、前言3二、网店摘要41、投资安排42、网店基本情况4三、主营商品及经营状况14四、市场调查概况分析（吴琼琛）151、目标市场设定152、网店优势：193、确定网络商店的基本内容：20五、网店宣传推广策划方案（洪雅婷）21网店内部推广211、店名212、信用评估213、店标224、店铺留言225、店铺推荐位22网站外部推广231、QQ推广232、新浪微博推广233、QQ群推广24六、营销策略261、产品策略262、价格策略263、网上促销策略264、巧用关键词策略27七、风险分析28（一）、存在哪些风险28（1）资源(原材料/供应商)风险28（2）进货的风险29（3）生产不确定性风险29（4）成本控制风险29（5）竞争风险29（7）财务风险30（8）破产风险30（二）、应对风险的措施30（三）、需要的技能31八、网店未来发展规划31九、附录34一、前言根据权威数据调研机构艾瑞咨询发布最新的调查报告称，2011Q1中国网络购物市场整体交易规模达到1700亿元，同比增长100.9%，其市场规模增长再次提速。而之前艾瑞研究院在网商大会上公布的2010网络零售报告称，2010年中国整个网购交易规模接近5000亿元，增长率同比2009年接近89.4%，占社会消费品零售总额比重的3.2%。网购客户在网上购买过一次的总数达到1.48亿，同比增长35.8%。在2010年末，由于到达网购的高峰期快递公司更是出现了爆仓的场面。由此可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。在网购市场中C2C市场仍为网民主要购物平台，交易规模增速平稳，领头羊淘宝进一步扩大了自己在该领域的领先地位，其份额达到90.5%。那么随着生活的信息化，电脑的普及运用以及网上支付和网上银行的快速发展，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本电脑等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。我们小组通过对市场的调查与分析，了解到服装电子商务作为电子商务的组成部分，其发展最具有代表性和前瞻性，所以针对市场的需求我们小组选择了年轻男性的市场，开一家专卖年轻男性衣服的网店。为了我们的网店能成功顺利经营，我们小组现在对该网店进行策划和管理。二、网店摘要1、投资安排资金需求数额：1000元人民币 相应权益：无2、网店基本情况网店名称：衣往情琛网店地址：法定代表人：吴琼琛电话号码：15759180213E-mail：404249912地址：福建省南平市武夷山市武夷大道16号武夷学院仁智12号楼邮编：354300网店性质：个体经营网店经营模式：代销网店注册日期：2013年5月15号网店的主营产业：男装网店的页面：网店的信用评价：宝贝排行榜：网店的内容设计：（钟丽玲）在网店的经营中，适当的办一些活动也是必不可少的，也是吸引顾客的一个工具，这方面的内容主要是：在本店首页的宝贝推荐下方有个“收藏本店”的图标，可以方便喜欢本店的亲们收藏，以便下次更快的找到该店铺。当然，针对这一块的内容，我们也加入了一些优惠活动，如收藏此店铺的话，在你购买此店的宝贝时，可以享受一定的减免权。另外，经营网店我们需要注意的是给予买者一定的友情提示，以免出现不必要的状况。所以在这块的内容，我们提出了几个细节需买主注意的：网店设计中，此图是担任着重要责任的一部分。此图中所写的内容是客户对某一宝贝的描述、对客服服务态度的评价以及对物流的速度满意度。此图的内容更直观的体现了宝贝的信息，使得浏览者能够更快、更直接的了解产品的信息。3、人员分工表姓名项目工作内容吴琼琛网店的规划1、 对网络商店的市场进行调研与分析2、 确定网络商店的定位3、 确定网络商店的基本内容钟丽玲网店的内容设计1、 信息结构2、 网站导航结构3、 一致性的设计洪雅婷网店推广1、 产品的推广，例如，利用直通车、钻石展位等陶小君 美工2、 正确使用颜色、照片、图片和音像3、方云平客服与物流1、 与客户沟通、对客户群进行维护与管理2、 及时处理客户问题，能有效的与客户沟通，满足客户需求关于美工：（陶小君）网店美工的工作包括很多方面，首先要将拍摄好的宝贝图片进行处理，根据各种不同风格的衣服处理方法也是不太一样的。在特效处理方面，选择时尚或艺术，光线是要柔光还是要淡雅，这些都要根据宝贝的颜色而定。发布的宝贝要确保是经过美图处理的，这样消费者在进入我们店铺后才会被这些漂亮的图片吸引。不过美图也是有准则的，不能让宝贝图片失去它的真实性。如果顾客拿到实物觉得和图片相差太大从而给予差评和退货的话，那么对于我们的店铺发展也是不利的。其次，店铺整体的美观也是很重要，不仅要突出我们店铺的主题还要店铺环境整洁干净。对发布到店铺的宝贝，要有准确的属性描述。关于物流：（方云平）接到客户的订单，与仓库的员工联系，然后联系快递公司，把货物发出去，跟踪快递的行程，待客户签收之后，通知员工确认收货。关于客服：1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。4.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。售后善后的工作非常重要，要想得到顾客的满意评价，必须要做到这点，真真正正地去了解淘宝客服的工作内容。三、主营商品及经营状况我们主营的商品是男装，男装跟女装行业的相似之处，在于一年中都存在占比相对固定的行业，男装占比最大的是T恤子类目，而女装就是连衣裙了。但男装行业其他一些市场容量较大的子类目还包括：牛仔裤、休闲裤、衬衫。因此男装跟女装最大的不同是：女装类连衣裙子类的垄断地位较大，明显高于第二大子类目T恤，男装行业t恤占比最大，但几个次级类目相加的总和占比也比较大，类目分配更平均，也符合男人买衣服“没有什么特殊的类目偏好”的特点。从这个结果，我们可以推测，男装相比女装的类目伸缩性更强，如果用心经营，每个子类目都是有潜力得到爆发的。订单情况： 四、市场调查概况分析（吴琼琛）1、目标市场设定电子商务的兴起，越来越多的人选择网上购物。利用电子商务技术，可以全方位的展示产品及服务功能的内部结构，从而有助于消费者完全地认识商品及服务，而不像传统的商店的销售模式，对所购的商品的认识往往是肤浅的，也无法了解商品的内在质量，容易被外在因素所迷惑。根据淘宝网类目划分，将服装行业细分为女装、男装、女鞋、男鞋、运动鞋、运动衣、内衣/家居服、童装、服饰配件和箱包皮具十个行业。无论从成交件数还是成交金额来看，女装的市场份额都是最高，男装位于其次。由此说来，女装的市场竞争更为激烈，市场程度也更为饱和。为此，经过小组讨论，我们团队决定经营男装。为了对男装这一典型商品从成交规模及趋势分析、各种影响因素、面对的主要群体、受众群体特点及易受哪些因素影响、销售中容易受哪些因素影响以及如何解决根据数据进行分析。我们在问卷星上设计了一份关于网店男装的市场调查报告。此次市场调查总共做了151份调查报告。关于网店男装市场调查的结果可得：通过对年龄阶段的回答：根据数据可以看出，在男装网购人群中，21-25 岁人群占比最高，为74.17%；其次是26-30岁人群，占比为13.91%；30-35 岁人群占比达到了7.28%。汇总得出，18-34 岁的年轻人群占比高达95.36%，显示年轻人群是男装网购的主流人群。通过对职业类型和喜欢款式的回答：根据数据分析，在男装网购人群中，白领占比最高，为34.44%；其次是蓝领，为27.15%；学生的占比也达到了25.17%。而在这些群体中，喜欢商务休闲的人数占了大半部分，高达61.59%。通过这两个数据汇总可得，我们把经营的产品定位为适合年轻男性的商务休闲服饰。通过对可接受价格的回答：根据数据分析，在男装网购人群中，可接受的最佳价格为100-200，占比为52.98%。为此，我们把店铺的价位几乎锁定在100-200这区间当中。通过对购买服装考虑因素的回答：根据数据分析，在男装网购人群中，购买男装首要考虑的因素是品质，占比达到78.15%；其次为价格，占比为66.23%；再者为款式，占比也达到了60.93%。另外，舒适合体，颜色搭配及面料也是消费者考虑到重要因素。综上所述，我们把主要目标群众锁定在21-25的年轻男性当中，服装风格以商务休闲为主，普遍的价格区间为100200之间，以及把服装的款式，面料，颜色搭配和是否合身得体作为我们产品着重关注的因素。2、网店优势：买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛、挑、试、买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力;而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多(因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊)可谓既省时间，又省金钱。3、确定网络商店的基本内容：尽管每个商业网站规模不同，表现形式各异，但从经营实质来说，不外乎信息发布型和产品销售型两种基本类型。一个综合性的网站可能同时包含这两种基本形式。下面归纳下本店包含的主要信息：产品目录：通过本店产品和服务的目录，以便亲们在网上查看，并根据需要决定资料的详细程度。产品搜索：为了让用户能够方便地找到所需的产品。店铺动态：让用户及时了解公司的发展动态，加深对本店的印象，从而达到展示企业实力和形象的目的。售后服务。艺术展示：通过展示一些图片，来展示本店企业品牌形象。五、网店宣传推广策划方案（洪雅婷）开网店并不难，难的是如何带来客人，进而提高销量，不少淘宝网店卖家开始兴致高昂，一旦没生意就索性关门，这样的例子不少，开网店需要坚持+忍耐+方法， 关于网店推广以下是我们网店的推广方式。网店内部推广：1、店名很多买家搜索淘宝的时候会用搜索店铺的方式，这个时候店名就显得很重要。所以，大家最好把店铺销售的产品和店铺的名字生成保持完美统一。一个琅琅上口又有个性的名字吸引眼球率经常很高。容易记住也是很重要的一个指标，这样回头客想再次找到店，就非常方便。2、信用评估 这是看你个人信用状态的地方，每天很多买家和卖家都会看很多用旺旺群发的广告！记得在给别人评价的动静前面，也可以或许添上自己店铺的相关消息！很多人看到留下的接收人的评价，不自觉就会来你店里看看！不过记得，要适当，以免被删！3、店标店标是一个网店的LOGO，如果将店标做成静态的那就显得浪费资源，动态的东西比静态的东西更能吸引人的眼球，当顾主搜索商号，或者进入商号的时候，首先会被动态店标吸引。4、店铺留言很多卖家都等着买家来这里留言，是没利用好资源。在留言区可以自己留言，比如写上一些优惠信息，联系方式，顾主必读等等。这也相当于是一种自我推销。固然，去买东西的时候，也可以去卖家店铺里留言，嘉奖别人商号的同时也写上自己的促销信息，同时约请她来你店里看看。以不让对方反感为前提。5、店铺推荐位店铺推荐位合法推荐只有六个，但是也要充分利用！因为买家进到店里，起头看到就是店铺推荐位上的商品！这是店铺宝贝给人的第一印象！所以必定要展示店里最物美价廉的宝贝！对于推荐位不足的成绩，卖家也可以购买宝贝模版，因为模版上提供了很多推荐位，这样顾客在浏览单个法宝的同时，也可以浏览到更多你推荐的法宝。网站外部推广：1、QQ推广在qq聊天界面自定义企业图片文字信息，随心所欲展示企业形象，免费为您的企业做广告,QQ是现在最便利的聊天工具，可以通过QQ跟一切熟悉或不熟悉的人交流，普通QQ客户端因为加载了用户QQ秀等大量信息，同时与数十人会话将会导致机器变慢甚至死机。系统只会提取客户的个人资料等信息，占用内存空间较少，可以同时与百人会话无障碍。所以我觉得通过QQ推广是一个很好的推广方式。2、新浪微博推广 现在是微博时代，用户通过微博能够快速大范围的传播信息。微博可以发布每时每刻的思想和最新动态，并可上传图片和链接视频，实现即时分享。大家通过微博平台可以了解更多的信息，因此我们觉得可以通过微博推广我们的网店，让大家能多关注我们的微博。3、QQ群推广QQ群是腾讯公司推出的多人交流的服务。群主在创建群以后,可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。在群内除了聊天，腾讯还提供了群空间服务，在群空间中，用户可以使用论坛、相册、共享文件等多种交流方式。所以我们采用QQ群一方面我们可以自己推广我们的网店，一方面也可以借助QQ群里的朋友来帮助我们推广，比如他们可以帮我们到其他的群里去宣传等等。大学生开设网店主营男士服装用品，推广缺乏资金进行产品的宣传，因此在资金缺乏的条件下也是有一些方法用来推广自己的淘宝网店的。（一） 面对资金缺乏的条件，虽然不能利用搜索引擎来推广自己的网站，不过我们可以尽可能的利用我们身边的网络通讯工具，例如：QQ购物群、淘宝旺旺群、QQ群发软件，yy 语音软件，来向我们的客户发布我们网店宝贝的信息，及时向他们传达我们网店开办的各种优惠、促销活动。力求在潜在客户群里提高我们网店的知名度。（二） 在BBS、聊天室上发出邀请、通过QQ群发邮件来达到宣传、扩大知名度的目的。对于现在这个网络时代，大多数人上网会想要交更多新的朋友，所以聊天室就成了这类人最好的去处。所以我们在聊天室里可以在恰当的时机向这些网友发出邀请，请他们访问我们所开设的店铺，并且谦虚地请他们为我们新开设的店铺提出一些宝贵的意见。同时我们应该尽可能的对这些网友宣传我们店铺，突出店铺主营商品的特色，以引起网友们足够的兴趣和注意，通过这种方法也可以使我们店铺的客户慢慢增加。从而使店铺的销售量增加，得到一些免费的展位得以再次加大宣传产品的力度。（三） 了解淘宝商城中如何用最小的投入得到较大的宣传效果，所以我们可以在新闻组上发布我们店铺的相关信息，透过新闻组来宣传自己的主页。新闻组的成员如果看到产品的信息，感兴趣的就回去访问我们的店铺。（四） 邮件广告模式宣传。我们手中如果有大量客户的电子邮件地址，我们就可以利用电子邮件通知客户来访。如果我们拥有的电子邮件数量越多，这就意味着我们的主页可能蕴藏着越大的访问量。访问量越大，成交的避暑也会相应的增加。我们可以利用邮件群发工具把我们店铺的情况发到这些邮箱。（五） 如果我们的产品质量有保证，那么我们也可以采用口碑相传来宣传店铺。对于网上商店来说，回头客是很重要的，他们在我们网店刚开设时期发挥着很大的作用。首先回头客是我们销量稳定的保障，其次，他们如果认为我们店铺的产品质量好，款式新颖大方，那么自然也会将我们店铺介绍给他们身边的亲朋好友。而这下潜在客户，就会成为我们店铺销量增长的重要生力军。六、营销策略1、产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。2、价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。3、网上促销策略（1）网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。（2）设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。（3）限期供应：这对消费者总是具有诱惑。（4）网上变相折价促销 变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。4、巧用关键词策略 关健词可以是品牌、型号、商品关健字、促销方式、商品特性、形容词、地域特点、店铺名称、信用级别、好评率等等，这些关键词可以演变出很多种组合。如:店铺名称+品牌、型号+商品关键字;促销方式+商品特性+商品关键字。5、巧用社区策略 社区论坛是是买家和卖家最聚集的地方，无论是买家还是卖家，都有购物的需要，就从这一点上来说社区就是我们宣传推广的好地方。多发好帖、精华帖和引起热点讨论的帖子,高的关注率有助于打响店铺的知名度,店铺人气的提高自然会带来浏览量,自然会带来生意.其次,引起热点讨论的帖子会被转载出淘宝社区,带进互联网进行病毒式传播,这样淘宝店铺被买家发现的机率也就更大了。最好, 多发质量好的帖子会使自己显得更为专业,赢得买家的信任。6、多搞商品店促销活动策略 以最低的价格买到最好的商品是消费者的消费之道。商品价格仍然是决定商品需求的最重要因素。商品促销是吸引买家最行之有效的方法。实现商品促销有两种途径:一是参加淘宝网促销活动,这是需要向淘宝网报名才能参加的活动.淘宝网会各种促销方式吸引买家点击，这些活动页面享有淘宝网最好的推广资源。二是自己店铺利用节日如情人节、圣诞节、新年,搞商品促销活动。店铺进行商品促销等于是商品有价格优势,这样必定会大大提高店铺的访问量,大大提高销售率,提高销售业绩。7、以诚为本策略 诚信是企业经营之本,力量之源.在传统营销方式中,诚信的企业会在消费这心中树立一个正面积极的形象。七、风险分析（一）、存在哪些风险（1）资源(原材料/供应商)风险 首先网店是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体。其次是加上网店标签的商品。再次是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系。（2）进货的风险 1)货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。 2)在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。 3)进货人员工作失误。 4)采购预测不准，超出预算。 5)运货途中出现意外。（3）生产不确定性风险 商品质量是关系到网店生存的关键所在，质量的优劣是提高网店信誉的一个重要因素。（4）成本控制风险主要从资金的投入，商品的成本分析期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。 （5）竞争风险竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势和不足之处，以便更好地适应时代的发展。（6）交易安全的风险 1) 网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏; 2) 运输途中损坏或者纸箱包装不完整。（7）财务风险 需要有一个合理的资金结构，提高自有盈利能力。（8）破产风险由于市场竞争越发激烈，缺乏管理经验，管理素质低下，经营方式单一，市场并不能完全接受我的产品，产品滞销于网店，这样破产的风险就会很大，只有赢取顾客的购买欲望，产品与众不同，那样才能在市场上有一席之地。（二）、应对风险的措施首先，在关于调换货的问题上要与分销商说清楚，以免日后起纠纷;并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。之后，购物后，通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，在路上物品时时监控。对顾客关系要给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。最后，每种营销手段要有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。在信息时代，可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。创新总会伴随着失败，但在不断的创新探索中，把风险降到最低，拥有良好的心理素质。找到自己网店的独特“卖点”。定期向顾客发送新闻邮件，利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。 （三）、需要的技能（1）选择产品，并对价位进行市场定位，锁定目标消费群。 （2）摸索，再摸索。 （3）学习价值创新。（4）熟悉网络交易平台的规则。 （5）销售技巧的把握和为顾客的人脉维护，开张纳客，诚信为本。 （6）要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。（7）网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉。 八、网店未来发展规划我认为网店的未来发展规划可以概括为三点：整合资源、建立社区、建立品牌。从概念的范畴上讲，网上商店包括B2C、C2C、B2B；就目前的市场情况而言，大部分的网上商店都是依托于第三方交易平台而建立的，这些平台从性质上主要分为信息发布类、交易服务类，国内典型的电子商务企业比如阿里巴巴、慧聪等，都具备这两类基本的功能；从行业上分析，第三方交易平台又分为综合型、垂直型平台，综合型的平台囊括各行各业，而垂直型的平台则集中于一个行业类精耕细作。无论是政府的规划、还是市场自身的发展，对促进电子商务的发展都大大有利，当基础设施与消费环境得到改善之后，电子商务将使各行各业进入完全竞争的市场时代，网店的竞争会越来越集中在经营理念的竞争上，更进一步的说将是各自创意的竞争。从市场营销的角度来说，发展成能够更高效、更个性化满足消费者需求的网店，因此，我们应该思考如何利用完备的基础设施与成熟的消费环境，努力做到高效、个性的满足顾客需求，建立起自己的核心竞争力。就我们自身的定位而言，如何精确的找到产品的最佳消费群体，并深入挖掘目标顾客的消费需求，是我们取得市场的基础。而现实的市场调查，不仅要花费巨大的资金，而且可信度偏低，结果的有效期也有限；而建立在社区网络上的市场调查，不仅花费资金少，调查对象更精确也大大提高了调研的可信度和有效期，一个实现了社区和产品销售对接的网店将具备天然的市场基础，真正实现不断满足消费者的需求。而同时，社区网站本身就是能够盈利的部门，如开心网、校内网等SNS网站，而一些人气很大的社区网站也开始发展电子商务，如天涯论坛、新浪论坛等。最后，未来的网店还必须建立自身的品牌。在未来的电子商务行业，卖什么不是最重要的，问题在于，当别人和你卖一样的产品、提供一样的服务、甚至价格比你更低时，你如何占领市场份额、实现利润的增长。依靠品牌自身的附加值，能够让你保持更高的价格，获得更高的利润，为男装行业竞争提供了有力的武器。因此，品牌做大做好还需要一个持续坚持的过程。同时，建立在自身特有的产品上，不断的提高信誉度、提高顾客购物体验，是网店建立自身品牌的不二法门；对于一些依靠代理他人产品而发展起来的网店，我认为，如果他们要发展壮大，就必须建立自由品牌。电子商务领域具有进入门槛低的特色，这些具备了一定销量的网店，如果产品不是自身特有的，一旦竞争对手具备一定的资金能力，能够提供相同的产品、服务、甚至更低的价格，那么很容易被人模仿从而失去市场份额，当我们在网店上建立一定的信誉的时候，我们应该凭借自身的销售能力尝试建立自身的品牌。九、附录网店男装市场问卷调查报告我们是武夷学院商学院国贸专业的学生，我们正在进行一项有关于男装的市场调查。在此耽误您两分钟，麻烦您帮我们做一份问卷，您的答案将对我们很有帮助。非常感谢您的配合！1、您的性别？A男           B女2、您的年龄？    A 16-20   B 21-25  C 26-30  D 30-35  E.36-40  F 40以上 3、您每月用于购买休闲服饰的资金大概是？A500以内    B501-1000    C、1001-2000   D、2001以上 4、您的职业？A.学生    B.蓝领    C白领    D退休    E.待业5、您的月收入范围？A1000以下   B、1001-3000   C、3001-5000   D、5001以上 6、您比较能接受的服装价格是？A、100以内    B、101-200     C、201-300    D、301以上 7、您购买的单件男装价格一般是多少（）A：100以下  B：100-200  C：200-300  D：300-500  E：500以上 8、请问您每季服装平均消费为（）   A：300以下  B：300-500  C：500-1000  D：1000-2000  E：2000以上 9、在购买服装时，您是否会受产品品牌的影响？A、完全没有影响  B、有一定影响    C、受部分影响D、有较大影响     E、完全由品牌影响  10、你比较喜欢的男款是（   ）       A、正装  B、风衣  C、毛衣  D、商务休闲   E、其他    11、请问您一般选择在什么时候购买服装？  A、新品上市      B、促销打折       C、换季打折  D、节假日       E、随意（无所谓） 12、在选择品牌服装时，你最重视哪些因素？（多选最多3项）  A、品质      B、 价格  C、服务      D、款式     E、推广方式  F、舒适合体  G、 体现个性   H、品牌形象  I、流行性   J、服务功能性K、店铺装修与陈设       L颜色搭配及面料       M、其他 13、您购买服装的频率是？A、不固定 B、平均一月购买一次 C、平均一季度购买一次D、平均一年购买一次E、其他   14、您购买前的信息来源主要是？（多选最多3项）   A、亲友建议  B、电视广告宣传   C、户外广告宣传 D、网络资料E、现场销售人员的介绍  F、以前自己使用的经验 G、逛街偶尔发现 H、其他 15、您最喜欢哪种风格的服装设计？A、凸现个性    B、 清新自然   C、 传统雅致  D、时尚动感    E、其他  16、以下男装品牌中您选购最多的是（   ）  A、首家壹佰  B、班尼路  C、海浪之家  D、柒牌  E、七匹狼  F、其他  17、您购买这个品牌的原因是（）      A、品牌好  B、服务态度好  C、质量好  D、整修好  E、口碑好  F、其他18、您最喜欢以下哪种促销推广方式？（多选）   A、折扣促销      B、赠品促销    C、特价促销   D、累计消费反现    E、有奖销售     F、贵宾卡促销    G、其他 19、您认为最易令你留下深刻印象的广告是什么？（多选）     A电视广告    B户外广告  C、车身广告  D、报刊杂志广告    E广播     F、服装展览会 20、请问您通常在以下哪些场所购服装？ A、中心商业街的专卖店     B、一般街道的临街店铺 C、百货商店     D、服装批发市场       E、互联网广告店铺广告   F、其他（请注明）  21您感觉您所在地区的男装品牌竞争激烈吗？（）  A、不大、B、一般  C、激烈  D、很激烈  22、您感觉您所在地区男装市场是否饱和（）A、店铺稀少  B、半饱和状态  C、接近饱和  D、已经饱和23您对您所在地区的男装市场的评价是（）A、还好B、一般 C、还可以D、非常差