《祖庙商圈企业诚信经营准则》编制说明祖庙商圈诚信经营网.doc

诚信祖庙商圈联盟标准祖庙商圈企业诚信经营评定规范编制说明祖庙商圈企业诚信经营评定规范标准起草小组2013-8-29祖庙商圈企业诚信经营评定规范编制说明一、 背景及目的祖庙商圈位于禅城区祖庙街道辖区内，是佛山中心组团的核心区域。祖庙商圈拥有祖庙、梁园、东华里古建筑群等得天独厚的旅游资源，是佛山文化旅游中心，每年吸引大批的中外游客。片区内的祖庙路、升平路、锦华路等传统老街区，不仅有深厚的历史文化沉淀，更具有浓郁的商业文化氛围。自上世纪90年代中期起，随着图书馆、影剧院、百花广场等新的文化、娱乐、商业设施落户祖庙路，祖庙商圈开始奠定佛山商业的中心地位，成为佛山商业形态最丰富、商铺种类最多、范围辐射面最广、发展最成熟的大型商业圈。现商圈内商铺众多、人气鼎盛，云集了兴华商场、百花广场、顺联百花总汇等众多百货商场，有苏宁电器、屈臣氏、佛罗伦、NIKE等名店进驻，消费市场繁荣活跃。2007年，根据佛山市的规划，祖庙商圈进行了一系列的改造提升，包括以佛山新广场为中心，进行祖庙东华里片区的改造。目前，岭南新天地沿街商铺已经投入运营，广州友谊商店进驻佛山国际商业中心，这对祖庙商圈是一个丰富和完善，使整个祖庙商圈的经营更加多元化。然而，以季华商圈为代表的新兴商业区迅速崛起，分流了祖庙商圈相当一部分的资源和市场。随着普君南旧城改造项目的深入推进，普君新城项目已具雏形，新的商业街区也已经开始招商，这对祖庙商圈也将是一个巨大的冲击。同时，佛山五区整合效应逐渐凸显，五区间的融合和交流加强。南海、顺德等地的商业也与祖庙商圈竞争态势越来越明显，而祖庙商圈内商家竞争异常激烈。近年来，按照广东省“三打两建”、佛山市强中心和城市升级、禅城区振兴祖庙商圈计划等战略部署，配合推进“诚信祖庙商圈”创建工作，特制定本标准。二、 编制原则标准所作的各项规定和要求，遵循了以下原则：1. 与国家相关政策法规保持一致；2. 贯彻执行我国标准化工作精神，提倡尽可能执行国家标准、行业标准的要求，保证标准的先进性和合理性。3. 本标准的编写格式按GB/T 1.12009标准化工作导则 第 1 部分：标准的结构和编写进行规定。三、 内容的制定1. 范围本标准规定了祖庙商圈企业诚信评定的定义、原则和依据、评定的组织、内容和要求、评定的方法和程序以及取消流程。本标准适用于祖庙商圈的物业管理（大型商业主体）、百货零售业、餐饮业、及旅游景点的相关企业。2. 定义对本规范中提出的“企业诚信评定”进行定义，明确“企业诚信评定”是指通过科学设立全面反映企业诚信状况的评价指标，征集评价指标定性、定量的信用信息，按程序进行独立、客观、公正的专业评估，对企业诚信水准做出评价并给出标识。3. 评定的原则和依据为祖庙商圈企业诚信评定活动树立原则，指出企业诚信评定应坚持客观公正、科学严谨、全面准确的原则。评定依据了L/ZMSQ 1祖庙商圈企业诚信经营准则、L/ZMSQ 2祖庙商圈企业服务质量的制定的有关要求，以及提及的有关法律法规、标准。4. 评定的组织从管理、运作和监督三个角度，分别规定了评定过程涉及机构的主要职责。5. 评定的内容和要求本规范是L/ZMSQ 1祖庙商圈企业诚信经营准则配套的评价方法，因此评价内容也依据L/ZMSQ 1祖庙商圈企业诚信经营准则进行，即包括经营主体规范、消费者权益保护、商品（服务）质量、社会监督等。评定细则的给出了评价指标定性、定量的信用信息，设立反映企业诚信状况的评价指标，这些指标由相关的主管部门、相关的利益方以及有关的法律法规、国家标准、行业标准和祖庙商圈的其他标准提出，评定细则在确保其可操作性的基础上制定赋分原则。6. 评定的方法和程序评定方法规定了 “诚信商家”评分的总分和达标分数，以及有关“诚信商家”称号的有效期限。本规范规定：评定细则满分为100分，达到80分，被评定为祖庙商圈“诚信商家”， 获得祖庙商圈“诚信商家”称号应每两年进行复评。评定的程序规定了评定过程的具体环节，如：a） 申请阶段：申报企业按L/ZMSQ 1、L/ZMSQ 2和本标准的评分细则，对本企业开展诚信经营活动的情况进行自查、总结，肯定成绩，找出差距，制定整改措施，按评分标准自我衡量打分，确认达到条件后，向诚信联盟申报参加评选，并准备核查所需资料，包括申请表、自评打分表和相关证明材料，并作好抽查和检查的准备工作。b） 审批阶段：诚信联盟组织人员对企业申报资料进行审核，判定资料是否准确完整，资料不全退回申请企业，由企业补正资料后重新提交申请评审，诚信联盟组织综合抽查或检查给出初评结论，同时报送报祖庙街道创建“诚信祖庙商圈”工作领导小组。c） 公示阶段：按初评确定的名单在媒体或网上予以公示，广泛听取意见，接受社会监督，时间为一周，如果在公示期内没有收到有效反对意见则通过初评结果。d） 授牌阶段：佛山祖庙商圈“诚信商家”标牌由祖庙街道组织授牌，并允许其使用“诚信祖庙商圈”的集体商标。7. 取消流程 为保障“诚信示范单位”称号长期的有效性，本规范规定了 “诚信商家”称号的取消程序，包括取消该称号适用的情形及具体的取消程序。