红狮水泥营销战略规划方案.doc

    红狮水泥营销战略规划方案 一 、企业市场营销基本战略思想    红狮水泥市场营销思想总体思路是从三个方面来考虑的：    基本概念：以目的、目标、途径、应对策略的决策程序进行梳理；    基本思想：以4P和4C轮回理论进行思考；    基本措施：从实际情况出发，通过整理、判断、决策、实施、调整来达到从传统销售向现代市场营销转型。（一） 红狮水泥营销基本概念    目的：通过红狮水泥的营销，扩大企业在市场上的影响力，树立企业的整体形象和红狮牌水泥的品牌形象，以达到企业利润最大化、提高企业的地位、提升企业的社会价值。     目标：树立名品形象、提高市场占有率、打败竞争对手、2003年完成水泥销售200万吨，2004年完成水泥销售400万吨，力争二至三年进入中国水泥十强，为企业更好地、更长远的营销打好基础，为最终达成营销目的而服务。    途径：通过正确的市场定位（从地理、人口、需求等因素来确定潜在客户在那里？从运输半径、成本、价格、品牌等优势来确定我们的主打市场应该是：金华、温州、丽水、台州、绍兴、宁波等地）；较好的销售网络基础（现有布及六个地区32家经销商及600多家二批商的销售网络）；生产规模和产品质量优势（二条日产250吨水泥的新型干法旋转窑，比老式立窑质量高一个档次）；价格优势（比尖峰、海螺、三狮等品牌低30元左右吨）；通过加强营销管理、规范市场秩序、提高二支销售队伍素质、紧密厂商关系等措施和途径努力达成红狮水泥的营销目标。    应对策略：虽然红狮水泥抓住了发展机会，是浙江省最早上规模的日产250吨新型干法旋转窑的水泥，但是浙江是经济高速发展的省份，水泥的竞争依然十分激烈。上有海螺、三狮、虎山、尖峰等著名老牌品在价格、市场份额、品牌优势上的打压，下有科华、立马、声威等新上项目和低价的冲击。虽然我们采取不少得力的措施，但是市场是千变万幻的，我们的应变策略是：对传统、落后的水泥销售模式进行变革，引进新理念、新方法，超前对手一步；通过成本优势，灵活地运用合理的价差武器，巩固自身的堡垒并可给对手构成强有力的打击；通过保证金制度绑住经销商，使厂商关系由松散型变为紧密型的战略伙伴关系；把市场重心前移，将办事处设在市场，让销售人员与经销商一起工作，给予市场一线一定机动资源，以最敏捷、有力的应变策略来确保营销途径的实施。（二）红狮水泥基本营销思想    以4P和4C轮回理论体系来思考企业的营销战略。    传统营销的4P是：产品、价格、渠道、促销，而新的营销理论是用4C代替4P即：需要代替产品，成本代替价格，便利代替渠道，沟通代替促销。公司将在以4P为核心的营销构架中尽量引入4C的新理念。    产品定位：4C理论是以需要代替产品，因为我们及时进行了技术改进，解决了落后的立窑不适应发展需求的关键性问题。以高标准、高质量的产品满足国家及地方建设的需要。通过对市场的认真调研进一步明确了市场的核心定位，确定产品的最终客户为：重点工程、中小型工程及少量民用建筑为我们的产品的潜在客户群。    价格定位：由于红狮水泥在工艺、原料、管理等方面的优势最终形开了低成本规模生产的价格优势，而我们的定价策略是根据客户承受能力、产品成本、竞争性产品的情况进行的合理定价，所以颇具竞争力。之所以我们将品牌定位为“高端的产品，合理的价格”，旨在以高品质的产品质量，创名优品牌，让顾客用的放心，同时我们又以合理的价格，让顾客买得满意（买得起、乐得买）。    渠道定位：以优良的服务、双赢的理念，真诚地与经销商结成战略同盟，形成产销一体化的新型渠道体制，这种渠道体制的建立可以确保我们的产品在分销途径中顺利地使产品从生产者向消费者转移，不仅给消费者提供了便利，也形成了无形钢铁长城，我们认为“品牌是基础、渠道是关键、决胜在终端”这是水泥营销的发展趋势，而今天不仅渠道是关键、而且决胜也在渠道，所以我们要尽快构建强势的渠道网络，赶在其它品牌水泥之前形成渠道优势，这将是企业战略发展中最重要的一块基石。    促销定位：只有通过促销才能更好地达到开拓市场空间、扩大产品销售，激发客户购买或渠道 进货热情、促成客户购买行为。红狮水泥将在加大广告投入等促销活动的同时注重沟通的重要性，向目标客户或渠道传递产品及市场信息，促进企业与渠道及消费者的感情，加大打击竞争产品的力度，将部分促销费用交给离市场一线最近的指挥员施用，提高市场的应变能力和反映速度，从而将有限的资源用的最贴切、最有效，以四两拨千斤。最终让红狮牌水泥成为“用得上、买得起、信得过、看得中、认得用”。（三）红狮水泥营销方案的实施措施：    从红狮公司的实际情况出发，通过整理、判断、决策、实施、调整来达到从传统销售向现代市场营销转型。 二、当前营销中存在的主要问题    经过调研和整理发现当前公司销售中存在的主要问题：    Ø相互冲货、相互砸价，导致经销商抱怨：市场区域管理不严、市场秩序混乱、价格上不去，经销商、二批商微利，积极性不高；    Ø品牌地位不高、价格低工地不愿意买、价格高又怕人家不接受；    Ø企业管理及销售管理不规范，售后服务跟不上；    Ø旺季产量跟不上，经销商意见大；    Ø销售人员坐在家做生意，只管卖货不管市场；    Ø经销商素质低、散慢，没有统一的市场运作规则；    Ø企业管理及销售管理不规范，售后服务跟不上,人员素质和经营理念亟待提高。    根据企业发展战略及目前的企业生产规模和市场竞争态势传统的销售方法已不适应企业发展的需要公司决定及时进行管理升级，从传统销售向现代市场营销转型。 三、 营销战略措施    采取措施：采用三生阵（金太祖在屡遭失败后发明了三生阵：第一阵是盾牌硬阵，挡住敌军马队箭的射击，等敌军马队进入射程后，硬阵一分为二让开通路；第二阵是弓箭手，万箭齐放，对敌军造成杀伤力，当敌军大乱之时，第二阵一分为二让开通路，第三阵马队出击，并于左右马队全击，从而大获全胜，勇往而不胜！）的战略进行营销管理整合和市场运作。    第一阵，硬 阵：制定一套销售人员和经销商的管理制度，先进而具有可实施性。建设一支拉得出、打得响、过得硬的销售队伍；建立、建全一支具有市场竞争力与企业具有战略伙伴关系的经销商联销体系；巩固原有的市场、开发若干新市场；规范好市场的经营秩序、严禁窜货；合理提价并维护好价格体系，在提升红狮水泥的品牌地位的同时确保完销售任务。从组织上将原来的销售科改为市场部，设部长一名、助理一名、统计兼内勤一名，有专人负责加强负责的市场监控和管理。下设区域经理和客户经理。对经销商实行区域销售责任制。    严禁跨区域销售，经举报查实销售人员与经销商共同处罚。销售价格规范化，按公司市场部的销售指导价执行，低于毛利3 元/吨且影响市场正常经营秩序视为违规行为，每次处罚200-1000元，并每次处罚年终单项奖20。通过强硬手段、连环政策、人员保证等措施规范市场。    第二阵，二弓箭手：将市场重心前移，设片区域经理（办事处主任）若干名，客户经理若干名，对客户进行跟进服务，要求住在市场，设办事处，负责本责任区域市场内的全面销售工作，除确保销售任务的完成之外还要承担：管理客户经理，维护区域经营秩序（冲货与价格）；培养经销商成长；拓展区域内的市场份额；提升品牌形象（促销、广告、大工地终端客户的促进）等工作。    对经销商和业务员在完成销售任务及和市场拓展工作之后将给予丰厚的回报，并通过奖金的综合考评。    对销售人员的政策是：销量占60，维护区域经营秩序（冲货与价格）20，提升品牌形象、市场占有率（促销、广告、大工地终端客户的促进）10，管理与售后服务10。根据基层考评及综合评议，最后由市场部领导和公司领导共同决定。每月或每季发放50奖金，年终发放50。另设特殊贡献奖：网络建设奖（经销商网络建设、二批商网络建设优秀者、培养经销商大户成长<10万吨以上的经销商>视贡献大小给予3-5万元奖励）；市场拓展奖（完成新区域拓展有重大贡献或在责任区域内超额150以上完成任务的给予3-5万元奖励）；品牌提升奖（在责任区域内使红狮水泥成为第一或第二品牌，对品牌提升做明显贡献者，或在责任区域内使红狮水泥的市场占有范操率达到第一或第二，有显著贡献者）；对经销商的政策是：年终奖励以销售量的4计奖，但必须规作，如完成销售任务1，（超额完成任务超额部分奖励1，超额120以上超额部分奖励2），执行价格不违规0.5，不冲货0.5，市场拓展网络好0.5，专销本公司产品（60以上）0.5。另设贡献奖，大户奖，全年销售量占公司所有经销商前三名（15万吨以上）并能按公司规范进行市场操作者给予5-20万元奖励。网络建设奖、品牌提升奖等。让二支队伍充满热情地投入到市场一线的工作中去，形成强大的冲击力。       第三阵马队：企业将实行保证金制度，年终企业将按全年计利息并加企业利润的部分分红以产品的形式返利给经销商。这一举措的实施将大大加强企业的核心竞争力，真正体现厂商战略伙伴的联盟关系，从而形成产销一体化确保双赢的实现。公司将计划从销售额中提取部分费用于广告费，以加大宣传力度、提升红狮水泥品牌形象和地位，其中30用于市场一线的促销、宣传，还将提价奖的30用于市场促销，这些促销费用在市场上巧妙的运用，将会出现强大无比的威力。厂商一体加品牌促销是拓展市场所向披麾的制胜利剑。    通过三生阵的运用逐步解决和完善营销实际工作中的三项重大问题：    一是销售队伍的建设；    二是经销商队伍的建设；    三是市场的规范管理和品牌运作。    我们将运用PDCA计划循环法，对营销战略方案进行认真贯彻实施并加强检查、调整，不断完善公司的营销体系，以确保公司发展战略的顺利实现。    本方案是专门针对转型期的营销工作而设计的,主要解决三大问题：    一、建立一整套较系统的市场营销体系.包括:销售科的职能转换;市场重心的前移;规章制度的完善;市场秩序的维护(解决冲货和内部低价恶性竞争);经销商队伍及二批网络的建设;奖惩制度;保证金制度;区域销售责任制等.     二、提高二支队伍的经营理念和人员素质,加强培训,提高企业的亲和力和凝聚力.通过不断招聘新人和内部挖潜力形成优胜劣汰,培养一支拉得出打得赢的营销骨干队伍;通过保证金制度绑住经销商，通过不断的调整、整顿,不断加强营销网络的深化,打造一支与企业具有战略伙伴关系忠诚又有实力的经销商队伍.    三、确保二条生产线全部产品销售任务的顺利完成.在以上二项工作顺利进行的前提下加强产品品牌提升的宣传广告工作,更重要的是利用价格杠杆的合理调整,利益的有序分配,做好渠道和终端的促销工作.     本方案为纲要性的方案，重在说明整个营销工作的目标、任务、指导思想、基本策略和关键措施。药品营销通路与营销组合中其它要素的密切相关新旧药品营销通路方式比较药品营销通路成员的特点分析药品营销通路与营销组合中的其它要素密切相关在何时招商？在什么范围内招商？究竟代理商？如何策划招商过程？这一系列的各种问题是药品营销通路建设与管理中需要深入研究与探索的。制药企业为了提高招商的成功率，首先必须了解药品营销通路的概念，以及药品营销通路与营销组合中其它要素之间的联系。1通路的概念通路与渠道这两个概念通常是可以互相替换使用的，它们指的是各类产品从生产者手中转移到消费者的具体过程。因此，通路实际上是厂家、商家以及消费者之间的综合关系，与通路相关的概念还有通路的成员和级别等。在传统的营销组合中有四个要素：价格、通路、产品和促销。其中，通路（渠道）与另外三个营销组合要素有着紧密的联系，其它要素往往会随着产品营销通路的实际状况而发生相应的改变。2关系的描述通路与营销组合中的价格、产品以及促销等要素之间的紧密联系，对药品招商的成败有着很大的影响。这些关系可以做如下描述：价格受通路模式的直接影响产品的价格应随着不同通路模式的选择而相应的调整。如果产品采用总代理的通路模式，其价格就应适当放低；如果产品采用区域代理或终端直销的通路模式，其价格则会相对有所提高。产品的生命周期不同，需要调整通路产品在不同的生命周期中，市场策略会相应有所不同，因此也需要对通路模式作相应的适当调整。新的药品刚进入市场时，厂家可以采取直销的通路模式，经过一定时间的销售后，该药品逐渐成为一种普通药品，则适合将通路模式调整为分销商分销。通路模式与销售人力的配备有关不同通路模式的选择还与厂家产品销售人力的配备情况有着密切联系。如果企业自己建立销售队伍进行终端销售，则需要配备更多的促销人员；如果企业采用招商的模式，企业自身用于销售的人力投入则较少。【案例】某制药企业主要生产两种药品：普通的感冒药，并已经生产应用了许多年，这种感冒药属于普通药，在一般药店的柜台即可买到；新开发的治疗心血管疾病的药物，属于处方药。该厂家对这两种药品的销售采取了完全不同的通路模式：对于感冒药，通过提供大型的广告支持和各类广告宣传为感冒药寻找代理商；对于心血管药品，厂家建立了自己的销售队伍，并通过医院拜访、终端促销等方式为新药开辟市场，分别取得了良好的效果。【自检】根据对本讲知识点的学习，判断下列说法的正误。1营销组合中的四个要素是通路、产品、价格、促销。（ ）2采用总代理的通路模式，产品价格应该较高；采用终端销售的通路模式，产品的价格应该较低。（）3新药与普通药的通路模式是不同的。一般来说，普通药主要是通过大型分销商来分销，新药则通过医院和药店终端进行促销。（）新、旧药品营销通路方式的比较市场环境的不断变化，决定了药品的营销通路方式也必须随相应的适当调整。以下将分析比较新、旧药品营销通路方式的内容和特点。旧的药品营销通路模式1旧的药品营销通路模式介绍图31 旧的药品营销通路模式图如图31所示，在旧的药品营销通路模式中存在着三个层级：处于上端的是制药企业；中间环节是国营的医药批发站或公司，其主要构成为省、地市、县等各级医药公司和医药站；通路的终端划分为医院和药店两个部分，消费者从这两个终端购买药品。在旧的药品营销通路模式中，医院和药店所占的比例正在发生着明显变化。过去医院消耗药品占90的比例，随着非处方药的发展，药店所占的比例则正在逐渐增高，特别是在一些沿海发达地区，药店的比例已经提高到了20。2旧的药品营销通路模式的特点旧的药品营销通路模式的一个显著特点是客户的身份比较稳定。在我国的制药企业中，国营的医药站、公司常常居于主体地位，这些渠道的成员构成比较稳定，大部分来自于国有或合资等企业。另外，旧的药品营销通路模式的渠道比较单一，一般采用三级通路的模式，即从制药企业到药品批发站（公司）、从药品批发站（公司）到医院和药店，并通过终端最终到达消费者手中。旧的药品营销通路模式严重制约了市场的扩大。新的药品营销通路模式1新的药品营销通路模式介绍图32 新的药品营销通路模式图如图32所示，处于新的药品营销通路模式上端位置的除了制药企业外，新增加了制药企业所属的营销公司。这些营销公司具有独立的经营许可证，不仅可以经销本厂所生产的产品，同时还可以代理经销其它产品。在中间环节，除了国营的医药批发站、公司外，还包括了较大的药品批发市场和大型药品零售连锁店，例如常见的泰和、普宁、阜阳等药品市场。很多零售连锁店得到迅速发展，形成了很多跨省、跨区域的连锁中心，并具有完善的配送系统。在新的药品营销通路模式的终端，不但包括原有的医院和药店，还新出现了一些社区诊所和零散的小药店。2新的药品营销通路模式的特点近年来，社区卫生事业迅速得到很大的发展，很多社区里都建立了诊所。社区诊所相对于医院和药店、药品连锁店等所不同的是，社区诊所不仅是药品的直接采购者，而且还是药品的使用者。这些都充分体现了新的药品营销通路模式中客户身份不稳定、成分繁多的明显特点。另外，新的药品营销通路模式的渠道也显示出多样化的特点。这些渠道除了通常的从药厂到药品公司和药店外，还可能省略掉中间环节。例如，连锁店直接向药厂购买药品，并向所属的直营店分发。因此，新模式的渠道种类比旧有模式的渠道种类更为复杂。【自检】请你根据以下观点，回答相关问题。1有人认为，药厂直销医院和药店也是药品营销的方式之一。其理由为：很多厂家采用“广告租赁柜台”模式，将非处方药和保健品直接在医院和药店销售，也获得了很大的成功。你认为这种理解是否正确？为什么？_2有人分析认为，药品实施集中招标采购后，通路模式在形式上类似于药厂直销医院，但是货、款流动渠道为“药厂医药公司医院”。你认为这种理解是否正确？为什么？_药品营销通路成员特点的分析药品营销通路成员的概念简单地说，通路成员是通路任务的主要承担者。企业状况和市场环境在不断发生着变化，通路成员以及通路的格局也在随着上述因素的不断变化而相应发生变化。因此，要对通路的成员不断进行详细划分，这样，企业才能够找出更合适的产品和通路成员。通路成员的细分非常重要，这项工作完成的好坏，必将直接影响到生产厂家会采用什么样的招商模式、选择谁来当代理商，以及选择代理商后如何具体运作等各种现实问题。因此，厂家必须对市场上现存的代理详细的划分。药品营销通路成员的划分和特点对每家企业来说，只有对现有客户进行分析、分类，才能找到选择通路成员的可靠依据，找出更适合代理本企业产品的代理商。从宏观角度分析当前的医药行业，可以将通路成员细分为以下六类：1传统的医药站或公司传统的医药站或公司在付款、覆盖能力等方面分别存在着一定的差别。有些医药站付款能力很强，有些则相对的较差。有些医药站不仅有较强的医院覆盖能力，还有在本地终端市场的开发能力；不仅可做新药和处方药的购销代理，而且还可作为其推广代理。由于传统的医药站或公司的经营模式各异，付款能力和回款时限良莠不齐，多数往往在高毛利、高费用的怪圈中运行，对于这种不良现象必须加以足够的警惕。220世纪中后期发展起来的新兴企业20世纪80年代中后期发展起来的一些新兴企业，产权清晰、体制灵活、市场反应快。它们在全国建有市场开发网络，并总代理多个品种，进货成本低，盈利相当可观，适合有好的新品种，被自身营销实力不足的中小型厂家选为通路。另外，这类企业具有较强的分销能力，大进大出，低成本运作，经营少数厂家的品牌普通药，大多是现款现货，因此相当适合作为普通药的通路。3大型医药零售连锁店大型医药零售连锁店也是药品生产厂家的重要通路成员之一。这类企业一般均有较高的管理水平，所经营的医药品种齐全，并建有一流的配送中心和分散的零售药店不断加盟进来，综合实力较强。因此，大型的医药零售连锁店是非处方药、普通药以及经过临床应用一定时期后的新药所不可忽视的通路。4具备独立证照的大型制药企业的营销公司为了适应产品销售的需要，很多大型的制药企业内部也开办了一些具有独立经营证照，并可以经营本企业以外产品的营销公司。这些公司的营销网络大多比较健全，推广医药产品的能力很强。因此，中小型医药厂家在开发新药、处方药或非处方药药时，只要产品具备进行终端推广的价值，都可以选择这类企业作为通路成员。5药品市场中的各类公司药品市场中的各类公司一般具有运作成本低、市场反应速度快的显著特点，它们拥有固定的分销网络和销售客户。对于那些经过多年推广并已经获得广大医生和消费者认同的普通药，适合选择依靠这些公司的分销网络的力量进行产品销售。但是，在具体的运作过程中，还应尽最大可能地做到现款现货运作，以彻底避免经营的风险。6独立注册的科技开发公司和咨询公司独立注册的科技开发和咨询等公司由于缺乏经营药品的许可，因此并不是完整意义上的药品营销通路成员。但是，这类企业也可以通过科技开发、咨询等各种方式，在策划、终端、广告等药品经营的环节中做一些支持性工作。因此，独立注册的科技开发、咨询等各种公司通常也被纳入为通路正式成员，只要充分合理利用，也必然是一支不可忽视的力量。【案例】湖北九州通医药公司被称为中南地区最大的医药商业公司，2001年销售额已高达十几亿元，其销售额、网络渠道早已远远超过湖北省公司、武汉市公司以及周边的河南、四川、湖南、江西等各地医药批发企业。在其销售总部常常可以看到几辆分别来自河南、安徽等地的大货车正在排队装货，对其生意之“火爆”惊异不已，旁边人说，像这样的场面几乎天天都有。据说年销售额为68亿元的湖北新龙药业公司是湖北省的第二大医药商业公司，这两家民营医药商业企业都是近两年才冒出头的引人注目的大”。广东省某上市公司的下属诺贝华乐制药厂的总经理说，他们在开展业务时，虽然不会首先考虑国有与民营等企业的区别，但在同等的条件下，往往会更倾向于选择民营企业。广州羊城药业有限公司的总经理更是坦率地说，该公司产品的经销商构成比例，民企与国企的所占比例大约是64，今后发展方向是更看重市场需求，而绝不看重 “成分”。大部分制药企业都将民营医药商业公司的合作视为业务发展中不可缺少的重要部分。由此可见，很多制药企业的销售正在逐渐向民营企业转移。民营医药商业企业具备市场反应速度快、人力成本低等各种显著的优势。虽然它们自身也存在着一些不足之处，但这些不足之处正在逐渐地得到完善。因此，选择代理商不能以民营或国营的成分来决定是否取舍。【本讲小结】药品营销通路指的是各类药品从生产者手中转移到消费者的具体过程，与此相关的概念还包括通路成员、通路级别等。药品营销通路与传统营销组合中的另外三个要素：价格、产品和促销之间有着非常紧密地联系，其它要素往往会随着药品营销通路实际状况的变化而发生相应的改变。市场环境的不断变化，决定了药品的营销通路方式必须随之作出相应的适当调整。新、旧药品营销通路模式的主要区别就在于渠道种类和客户成分的各自不同。因此，必须对药品营销通路成员不断进行详细划分，只有这样，制药企业才能恰当地找出更适合本企业产品的通路成员。【课程目标】1. 了解药品招商现状及其实质2. 掌握新形势下药品招商的内在规律3. 掌握药品营销通路的基本知识4. 学习系统招商的方法、程序及招商谈判的方法5. 准确分析市场形势，制订合适的招商策略