移动分公司社会渠道店员评先争优工作模版.doc

佛山分公司社会渠道店员评先争优及数据业务免费体验活动的工作模版中国移动广东公司佛山分公司市场经营部渠道管理室二七年六月目 录第一章 目的3第二章 整体思路4第三章 店员评先争优实施方案4第四章 店员免费数据业务体验实施方案8第五章 各分公司项目开展要求9第六章 项目实施的监控10第七章 附件11 第一章 目的根据关于发布2007年社会渠道酬金管理规划的通知（粤移佛通2007218号）的规划，为提高渠道店员的积极性和参与度，向优秀店员提供数据业务免费体验，大力拓展社会渠道店员的数量和业务能力，现制定社会渠道店员评先争优及数据业务免费体验活动的规范和模版，以便各分公司在店员评先争优的活动操作中作为参考和借鉴之用。第二章 整体思路（一）以月度评先争优取代店员积分。根据社会渠道店员专业分工的实际情况，设计全球通业务评优、老客户数据业务评优、新客户数据业务评优、新客户发展评优、短信互动培训评优等项目，加大对店员的激励面。（二）按照扩大奖励面、控制单一店员获奖额度的原则，设计多维度的店员激励，既奖励业务办理能力强的店员，又奖励业务进步显著的店员。（三）增加评先争优获奖店员的数据业务免费体验，鼓励获奖店员连续体验，提高店员数据业务体验的积极性。（四）采取多种手段抑制“假店员”，同时通过政策引导店铺老板积极发动本店员工参与评先争优，通过提升业务推广能力、增加业务量实现店铺与店员双方受惠。第三章 店员评先争优实施方案（一）活动时间：2007年5月26日9月25日共四个酬金月（二）评优对象：在渠道管理系统登记的所有社会渠道店员，店员的登记号码必须为归属佛山的中国移动各品牌号码。（三）奖项构成：全球通业务评优、老客户数据业务评优、新客户数据业务评优、新客户发展评优、短信互动培训评优共5个奖励项目。（四）评奖周期：每酬金月1期，本活动共4期。（五）全球通业务评优规则1、评优对象：具有BOSS业务系统帐号的店员2、具体规则设定获奖的最低满足条件，按照店员工号每月全球通酬金排名进行奖励：项目奖励规则奖励额度全球通业务优胜奖当月店员产生的全球通业务酬金大于200元,每月全球通业务酬金大市排名前第1名到第80名的店员（按BOSS工号统计）200元/月全球通业务进步奖当月店员产生的全球通业务酬金比上月全球通酬金高,月酬金大于200元,且两月酬金差额大市排名前第1名到第60名的店员（按BOSS工号统计）100元/月全球通业务突破奖前1个月店员全球通业务酬金为0，当月酬金大于200元,且这范围内当月全球通业务酬金大市排名前第1到第50名的店员（按BOSS工号统计）60元/月3、说明：同一店员只能获得本奖项的其中一项奖励，如有重复情况，则该店员获得较高奖励额度的奖励，其余奖项按排名规则顺延给后续店员。（六）老客户数据业务评优规则1、评优对象：当月有效办理老客户数据业务的店员（以NEW SKY门户网站的数据统计为准）2、奖励项目与人数设置老客户数据业务评优的奖励人数按每月递增设计，各细项具体奖励人数如下：奖励细项奖励额度奖励人数6月7月8月9月老客户数据业务金奖400元20306090老客户数据业务银奖200元20306090老客户数据业务铜奖100元3050120200老客户数据业务精英奖40元1500200040004500老客户数据业务进步奖30元200300600900小计1770241048405780合计奖励人次14800（七）新客户数据业务评优规则1、评优对象：当月有效办理新客户数据业务的店员（以NEW SKY门户网站的数据统计为准）2、具体规则：按照数据业务中心对每笔数据业务的积分标准，计算每月店员的新客户数据业务累计积分，根据积分设定奖励规则如下：奖励细项奖励规则奖励额度新客户数据业务金奖当月新客户数据业务积分达30积分以上的店员,且当月新客户数据业务积分的累计积分大市排名在前第1名第50名的店员；300元/月新客户数据业务银奖当月新客户数据业务积分达30积分以上的店员,且当月新客户数据业务积分的累计积分大市排名在前第51名第100名的店员；200元/月新客户数据业务铜奖当月新客户数据业务积分达30积分以上的店员，且当月新客户数据业务积分大市排名在前第101名第200名的店员；100元/月新客户数据业务精英奖当月新客户数据业务积分达30积分以上的店员,且新客户积分排名在前第201名-第2200名的店员。20元/月3、说明:（1）新客户指开户2个酬金月以内的客户；（2）各奖励细项不能重叠获奖。（八）新客户发展评优规则1、评优对象：当月产生套卡激活有效登记的店员（以NEW SKY门户网站的数据统计为准）2、具体细则：按照每月套卡有效的激活数量进行排名，设立了最低获奖条件。项目奖励规则奖励额度新客户发展金奖当月卡类有效激活总数超80套，当月卡类有效激活总数大市排名前第1名到第40名的店员250元/月新客户发展银奖当月卡类有效激活总数超80套，当月卡类有效激活总数大市排名前第41名到90名的店员200元/月新客户发展铜奖当月卡类有效激活总数超80套，当月卡类有效激活总数大市排名前第91名到第190名的店员150元/月新客户发展精英奖当月卡类有效激活总数超80套，且当月卡类有效激活总数大市排名前第191名到第2190名的店员70元/月3、说明：各奖励细项不能重叠获奖。（九）短信互动培训评优规则1、评优对象：在我司渠道系统登记的所有店员。2、具体细则：每月以短信方式向店员发送业务知识考题，店员以短信方式回复答案，根据店员当月业务知识答题的总成绩以及每月各奖项奖励分配的名额进行排名奖励。具体奖项规则请阅附件二：业务知识短信互动评奖规则.xls。各月具体奖励人数如下：单位：人次6月7月8月9月业务知识短信互动金奖551020业务知识短信互动银奖10102040业务知识短信互动铜奖203050100业务知识短信互动优胜奖30050010001400小计33554510801560合计35203、群发短信的频次：每月第二周、第四周发短信各1次，共2次。4、业务知识考题的来源：第三方公司培训的业务内容及近期的市场营销政策（每月考核题共约80条）（十）奖励方式每月以电子体验券的方式，发放相应的奖励金额。具体如下：1、奖励金额的公布时间：每月15日前以短信方式通知店员相应的奖项及金额;2、电子体验券发放时间：通知获奖信息十天内，向店员发放电子体验券；3、电子体验券有效期限：三个月（具体时间在电子体验券短信注明）4、电子体验券兑换方法：店员凭电子体验券到商家进行消费，抵扣相同额度的消费额;5、电子体验券兑换地点：我司指定的电子体验券合作商家。（具体合作商家见附件三：消费商家指引.xls）第四章 店员免费数据业务体验实施方案1、活动时间：2007年5月26日9月25日共四个酬金月2、评奖周期：与店员评先争优活动的周期一致3、免费体验规则：对当月获奖店员以赠送话费方式免费体验指定数据业务，只要店员在当月参与了指定的业务体验，则可在下月再赠送指定额度的数据业务功能费，若店员当月没有发生指定业务，则下月不再获赠话费。每一获奖店员最多获3个月的话费赠送。4、月赠送数据业务功能费规则：对“店员评先争优”项目中获奖的店员，以送话费的形式进行免费体验指定数据业务，具体赠送话费如下：“店员评先争优”项目奖励细项月获赠业务功能费连续赠送月数全球通业务评优全球通业务优胜奖203全球通业务进步奖103全球通业务突破奖103老客户数据业务评优老客户数据业务金奖203老客户数据业务银奖203老客户数据业务铜奖103老客户数据业务精英奖103老客户数据业务进步奖103新客户数据业务评优新客户数据业务金奖203新客户数据业务银奖203新客户数据业务铜奖103新客户数据业务精英奖103新客户发展评优新客户发展金奖203新客户发展银奖203新客户发展铜奖103新客户发展精英奖103短信互动培训评优业务知识短信互动金奖203业务知识短信互动银奖203业务知识短信互动铜奖103业务知识短信互动优胜奖1035、说明：20元功能费包含：彩铃、新闻早晚报、飞信、彩铃换歌、手机邮箱500M，10元功能费包含：彩铃、新闻早晚报、飞信、彩铃换歌。第五章 各分公司项目开展要求1、加强社会渠道的店员拓展，重点为老客户数据业务推广店员的拓展，本项目各区拓展目标如下：分公司顺德南海禅城三水高明老客户数据业务的店员目标3500350015001000500合计10000（人）说明：（1）老客户指开户2个酬金月以上的客户；（2）统计口径：截止9月30日，各分公司发生1笔（含）以上老客户数据业务推广的店员人数。2、目前各区域存在部分“假店员”的资料，请各分公司渠道经理认真核查，在6月30日前确保店员系统资料的准确性、完整性，并做好系统的登记录入工作；3、请分公司在7月30日前，收集整理已录入系统的店员身份证复印件，粘贴在附件四店员身份证登记表，并做好指定资料的登记工作； 4、对于日后新增的店员资料，请各分公司在录入系统的五天工作日内，收集店员身份证复印件，粘贴在附件四店员身份证登记表，并请各分公司统一保存附件四店员身份证登记表，以便日后可作查证监督工作；5、为便于进行抽查电话核对店员身份，我司要求各店员登记手机号码每天开通时间为：上午10：00晚上8：00，请各分公司向店员做好宣传解释工作。第六章 项目实施的监控1、市场经营部将不定期通过10086或第三方巡检公司，咨询积分店员，了解店员能否真正地获取奖励金额，并通报各分公司执行“店员积分评先争优”活动的效果；2、在检查过程中，若发现店铺店员的身份资料是不真实的，取消该店员的评奖资格；3、在抽查电话核对店员身份过程中，若当月连续三次不能接通店员登记的手机号码，则视店员自动放弃当月评奖资格；4、从6月份起，市场经营部将不定期检查各分公司整理的附件四店员身份证登记表资料情况，并通报各分公司的执行效果以及店员的拓展进度。第七章 附件附件一：老客户数据业务评奖规则.xls附件二：业务知识短信互动评奖规则.xls附件三：消费商家指引.xls附件四：店员身份证登记表.doc附件五：数据业务积分统计标准明细表.xls