百汇网网络营销推广方案毕业设计.doc

百汇网网络营销推广方案目 录摘要3一、百汇网网站简介4二、网络营销环境分析41、市场环境分析42、企业形象分析53、产品分析64、竞争分析75、消费者分析9三、SWOT分析101优势102.劣势103.机会104.威胁10四、网络营销方案101、产品定位102、网站设计和建立113、网站推广111、博客推广：112、微博推广：123、DM单推广：134、团购投放推广：投放到各大团购网站145、搜索引擎：156、CPS推广：154、渠道和促销策略155、物流配送和售后176、客户关系管理策略19五、实施计划201.网站优化202.分析客户需求，制定目标关键词及拓展关键词203.分析对手的网站及动向214.树立企业形象215.使百汇网网站活跃起来216.数据统计217.产品的更新力度和售后的不断完善218.会员制度的不断升级22六、费用预算22七、效果评估22致 谢23参考文献：24百汇网网络营销推广方案 摘要21世纪的今天，网络正以令人难以想象的方式和速度，改变着人们的生活及各行各业的经营管理模式。2010年初京东商城的1.5亿融资就预示了这个行业的光明前景，而年底的两家B2C在美国上市，加之凡客诚品、京东商城的巨额融资，更令行业集体升温。2011年，这一趋势将仍然上行。淘品牌在2010年成为大热门，并且开始了“出淘”的路径。麦包包、斯波帝卡、Justyle等知名淘品牌，都纷纷进入了京东、V+、卓越亚马逊等第三方平台，而且销售额也得到倍速增长。关键词：男装女鞋，B2C， 百汇网Abstract: The 21st century is a network information age of rapid development，network information is changing people's lifes and Operation and Management Mode of all the callings。The 1.5 hundred million financing of 360Buy is portending the greate future of this industry,and the cuples of b2c go public in America,along with the big financing of VAncl and 360buy also heat up the whole industry.2011 this tendency is still upgoing.Tao brand became a big hit in 2010,and on it's way to "Chutao".Many famours Taobrand like Mbaobao、SPORTICA、Justyle has joined 3rd party portal model such as 360buy 、V+、Joyo amazon,so that their sales increased in double speed.Key words:Mens clothes womens shoes，B2C , 百汇网网络营销推广方案随着淘宝、拍拍各大网销平台对企业商城的重视和越来越严格的审核要求，更多的企业寻求自己的独立发展，建立属于自己的企业网站。百汇网也正是迎着这个浪潮迈进电子商务力求在电子商务这个行业中占有一席之地。一、百汇网网站简介百汇网络科技有限公司是一家股份制高新技术信息服务企业。公司致力于城际电子商务平台的推广与经营，为消费者提供足不出户的购物体验。简单、便宜、优质、即时和本地化是百汇网的经营理念。    百汇网在线销售商品包括：男装女鞋、食品、地方特产、化妆品等家居生活类用品并正在积极的拓宽其它行业。公司依托强大的自有加工生产实力和独创的营销思路“缩减产供销的中间环节”为消费者在第一时间提供优质、低价的产品及满意的服务，百汇网正逐步形成为全国最大的最诚信的电子商务平台。百汇网在国内首家推出了同城货到付款、上门试穿取货、不满意就退换货等11项特有服务，真正的解决了广大消费者的网购之忧，百汇将“零风险”购物的理念贯彻始终。二、网络营销环境分析1、市场环境分析2011年，电子商务行业集体升温的趋势仍将上行。但是，在整体向好的态势下，仍然有泡沫产生，而电子商务领域更需要一些冷思考。未来的23年，将有更多的电子商务企业启动IPO，而且将诞生互联网重量级的公司，改变中国目前的互联网格局。2011年，对于已上市的B2C来说，上市并不是终点，而是新的起点，企业的优点与缺陷将更透明地曝光到公众的视线。传统企业电子商务将呈集团军式爆发，百汇网将借助传统实体的供应链资源和品牌优势，传统企业的B2C部分有天然的优势，掌握消费者的在线购物需求和行为模式。图一2、企业形象分析百汇网在线销售商品包括：服装鞋帽、食品、地方特产、化妆品等家居生活类用品并正在积极的拓宽其它行业。公司依托强大的自有加工生产实力和独创的营销思路“缩减产供销的中间环节”为消费者在第一时间提供优质、低价的产品及满意的服务，百汇网正逐步形成为全国最大的最诚信的电子商务平台。百汇网在国内首家推出了同城货到付款、上门试穿取货、不满意就退换货等11项特有服务，真正的解决了广大消费者的网购之忧，百汇将“零风险”购物的理念贯彻始终。公司定位:城际电子商务的倡导者和推动者经营理念经营理念:电子商务就是要简单、便宜、优质、即时和本地化公司使命：改变消费者的购物方式，打造中国城际电子商务第一门户！为每位员工提供实现人生价值的平台企业文化:尊重、合作、创新、共赢。图二图三3、产品分析百汇网现在经营男装女鞋。男装女鞋是现在网络购物垂直的商品大类。主打的男装迈克.菲恩是淘宝中销售的最好的男装品牌之一，以城市新便装的理念和物美价廉的产品优质的服务赢得了消费者的信赖。女鞋是以青春时尚，足下生辉的邦妮真皮女鞋。这两种商品在近几年前10大交易额最高的品类，这是一个不断细分的垂直市场。比如2007年交易额最大的是服装品类，而2009年男装和女装品类就演变为细分的大品类。除了热门的品类将出来更多的垂直平台（比如服装），那些整合难度较高的品类。比如鞋（目前有乐淘网）、药品保健品、杂货（目前有1号店）等，2011年也将出现更多的B2C。图四4、竞争分析在对手当中又存在同百汇网销售模式相同的对手即垂直商店，另一类则是网络销售与实体店同存的复合品牌店。由于百汇网男装女鞋店涵盖有男装、女鞋、配饰，因此细分网络直销店，不难发现百汇网的直接竞争对手有很多。垂直商店代表有图五通过360网址大全中的购物链接，列举出的垂直商店图六注：图表中有少许网络商店不属于百汇网直接竞争对手，以及不属于其网络直销类的。通过分析，如凡客诚品，麦考林时尚购物，罗莱家纺等这类网络直销店，百汇网模式是和他们是走着相同的销售路线，即没有实体店，通过降价促销，定期优惠等销售手段以及货到付款、邮局网汇通汇款、银行电话支付等支付方式。百汇网起步较晚，配送销售等服务相对不太完善，在网络直销店方面还存在一定的弱势。复合品牌店代表有图七通过360网址大全中的购物链接，列举出的综合商城图八注：当中有些综合商城没有涵盖百汇网所出售的商品范围。通过分析，综合商城是一个销售平台，它让买卖双方自由参与，它提供的是支付体系，诚信安全体系，使其形成了一个网络虚拟商城。在这个销售平台中，各大知名品牌的厂家、直销商、代理商进驻，给买方提供了最大限度的便利，同时更是增加了各大品牌的竞争压力。作为将要成为做大的百汇网同样会面对巨大的压力。综合商城给顾客更多的选择余地，提供给顾客最大的利益空间，这就让顾客拥有更多的自主选择性。但是，目前来看综合商城的诚信安全体系尚有很多不足，这大大降低了消费者对综合商城的信心，百汇网若在品牌、品质、售后等上面下足功夫，其还是有很大的核心竞争力。2011年，传统企业的电子商务将呈整体性高速成长，并且跻身前30强榜单。百汇网应该借助传统实体工厂的供应链资源和品牌优势，传统企业的B2C部分有天然的优势，掌握消费者的在线购物需求和行为模式来进行做大做强。5、消费者分析最新数据显示，2010年网络购物的市场规模将超过4300亿元；网购人群也大幅度增长。在2010年，使用过网络购物的互联网用户接近2亿人。这个蛋糕相当诱人。而在2011年这个数据正在不断增加。在网购大军中，上班族，学生是主要人群。三、SWOT分析1优势娴熟的互联网营销策略；与实体工厂的合作；杂志铺、拍拍巴巴、一大团、兴中道好茶坊的管理团队班底；和良好的产品口碑 。2.劣势商品的品牌知名度不高；名牌不等于品牌，新品牌女鞋的宣传度不够；不断改变的人群定位。3.机会B2C电子商务的兴起；最前端的产品生产渠道；优质的供货商；网购人群加大。4.威胁大批量同领域电子商务，如淘宝、阿里巴巴；产品同质化；外贸的兴起与仿版衣服大量存在于市场；强势广告，会使顾客厌恶；网络直销，很多品牌的网站上已经有了直销服务，如ONLY、淑女屋等知名品牌。四、网络营销方案针对百汇网现在存在的问题进行分析，男装和女鞋既是网购营销的大类，也是竞争的大类。在网上商城和各大网购平台如淘宝，拍拍中排名前十位的成交大类。1、产品定位低价、高标准化、自己的独立品牌邦妮（bonnie）,致力于打造都市人的时尚男装女鞋。2、网站设计和建立百汇有属于自己产品特色的网站，启用易记的域名和网站标识。引进53KF关系管理系统，通过消费者数据采集分析来达到网站全系设计和改版，使之更亲近与消费者。图九3、网站推广1、博客推广：图十2、微博推广：图十一图十二图十三图十四3、DM单推广：图十五4、团购投放推广：投放到各大团购网站图十六图十七5、搜索引擎：图十八6、CPS推广：图十九CPS（Cost Per Sale，按销售情况付费），是指广告主并不根据广告展示的时间来付费，而是根据广告带来的直接销售与网站进行分账。其广告价格与每一单买卖都直接挂钩，精细程度可以达到细菌级别。4、渠道和促销策略男装的渠道是优质供货商拍拍巴巴专供的迈克.菲恩品牌。图二十促销政策：根据节日庆典环环相扣的进行天天有特价，时时有秒杀，注册送优惠卷，款款有折扣，买满一定金额包邮。图二十一图二十二图二十三5、物流配送和售后图二十四图二十五售后：退换货政策、售后服务保证.专门的跟单人员每日进行清查和登记。图二十六图二十七图二十八图二十九6、客户关系管理策略注册会员和顾客忠诚度维护。曾经在百汇购买过产品的顾客，只要再次登陆百汇网站，百汇即可发现这些用户，并且采取有效手段联系他们。待添加的隐藏文字内容2图三十五、实施计划针对百汇网现在的问题，作出以下的解决方案，优化网站达到最大的利益。1.网站优化将诊断报告中所提到有问题的地方加以解决，使百汇达到健康的状态。健康的网站是搜索引擎优化的基础。2.分析客户需求，制定目标关键词及拓展关键词根据百汇的主营业务，制定主关键词和拓展关键词。关键词定位是非常重要的一个环节，如果可以，尽量避免超级火暴的词，根据百汇情况，定位于目标客户制定最合理的关键词，多拓展些更具专业性的词，真正将流量转化为客户。 3.分析对手的网站及动向多分析竞争对手成功与失败的经验，如：对手的网站分析（关键词排名、导入链接等），推广分析（点击广告等），吸取有利的方面完善自己。还有不可忽视的就是那些发展非常快的潜在竞争对手。4.树立企业形象百汇要发展，自身形象是不可缺少的，企业好的形象可以增加客户的信任度。网络是自由的世界，很可能存在恶意攻击，所以，出现各种评论也是很正常的。但如果任由反面报道肆意评价的话，长此以往企业的形象会大打折扣，也会减弱客户的信任度。正面的要发扬，反面的要反省，如果真的存在问题要马上改正。5.使百汇网网站活跃起来要把百汇的主营业务、主要产品一目了然的展现在用户面前，使用户在第一时间就能了解企业和企业的产品。6.数据统计确定客户通过什么方式、什么关键词找到的百汇，以及各关键词的使用频率等，方便下一步改进工作。7.产品的更新力度和售后的不断完善随着2010年末各大物流公司的爆仓，提醒了百汇需要建立自己的物流渠道。现正筹备建立百汇同城物流配送部。8.会员制度的不断升级 会员制度的不断升级和维护，将影响着顾客的忠诚度和持久度。百汇应将客户关怀和顾客回馈做好以便更加紧密的联系顾客和百汇网之间的关系。六、费用预算网站建设：20000元（不含网站技术人员工资）市场推广：线上：1000-10000元（力度正在不断加大，正在寻找广告投放门户网站） 线下：10000-50000元 DM单夹杂在杂志铺所售的杂志内产品设计生产：200000-1000000万模特宝贝拍摄：每个宝贝约400元-1000元不等 七、效果评估 通过以上方案的实施百汇网如今拥有独立的自主品牌女鞋邦妮（bonnie）和男装品牌迈克.菲恩（公司执行董事兼产品总监杨波的品牌），与各大团购网站建立了合作，建立分销渠道。经过半年多来的努力，订单数量成倍增长。从开始的仿版设计到如今的自主研发，百汇网已经开始向新的方向迈进。在以后的工作中会加强对推广方面的力度，以及品牌成长规划。在实施以上的设计后，遇到关于品牌推广力度、网站推广力度的问题，建议在今后的发展中持续加大网站推广力度，增加资金投放门户网站广告，提高佣金。对网站的创新上突出品牌文化，不断升级品牌力度和知名度，从网络品牌转化为网络知名品牌。不断的丰富网站内容，重点突出网站特色，打造优秀的客服服务，将百汇网做大做强。致 谢本设计是在指导老师的悉心指导下完成的。我忠心感谢我的导师，在这次设计撰写的过程中，正是老师给了我很大的帮助，才使的我能顺利完成这篇设计的写作。老师有着在电子商务这方面渊博的知识，并且耐心的指导我们完成设计，我十分感激，正是有了老师的督促，使的我不断的改进我的这篇设计，并激励着我前进。最后，我再次感谢导师，并送上我由衷的感谢！参考文献：1冯英健. 网络营销基础与实践M.第3版. 北京:清华大学出版社.2007:85-1772 廖晓淇.中国电子商务报告.M.中华人民共和国商务部.20052006.3 宋玲.中小企业电子商务案例汇编.M.中国电子商务协会.2006.10.4 昝辉.网络营销实战密码策略技巧案例.M.电子工业出版社.2009-2-15 王宜.赢在网络营销:经典案例与成功法则.M.人民邮电出版社.2008-10-16 戴建中.网络营销与创业.M.清华大学出版社.2008-1-17(美）温伯格.正在爆发的营销革命社会化网络营销.M.机械工业出版社. 2010-4-18 杜云生.网络营销应该这样做：制造非一般的网络影响力.M.广东南方日报出版社.2009-9-1