百雀羚市场营销调研计划书.doc

上海百雀羚化妆品市场调研计划书 针对在校大学生 项目组长：梁海通 项目组员：侯日丽 林 军目录第一部分 简介 03第二部分 市场营销状况分析及指导思想······04一、 市场营销状况分析·················04二、 调研的指导思想···················05第三部分 调研目标与计划制定·············05一、 调研目标························05二、 调研计划的制定··················06第四部分 调研情况的具体落实·············07一、计划实施的时间和步骤·············07 第一部分 简介“百雀羚”是上海百雀羚日用化学有限公司（英文缩写：SPDC）旗下品牌，2008年曾荣获“中国驰名商标”称号此前“百雀羚”已连续两次荣获“上海市著名商标”。上海百雀羚日用化学有限公司是一家集研究、开发、生产、销售服务为一体的具有七十多年历史的化妆品专业生产企业。公司拥有知名品牌如：百雀羚、凤凰、小百羚、Disney， 主要生产的大类产品有：护肤用品、洗护发用品、个人清洁用品、花露水和美容化妆用品等优质的产品。发展历史：起源 1931年，上海富贝康公司引进德国配方，中国第一代护肤品成功问世； 扬名 自30年代初，百雀羚护肤香脂热销全国及东南亚主要地区，成为名媛贵族首选的护肤佳品。 发展 80年代后，国内首创肌肤由单纯的“保护”诉求，进入全面“护理、滋养”的护肤新理念，旗 下的百雀羚、凤凰产品系列风靡全国； 兴盛 2000年起，产品和技术不断升级超越，百雀羚止痒润肤露、号称“中国小黄油”的凡士林霜、甘油一号、 护发素等明星产品畅销全国。“百雀羚”多次荣获上海著名商标称号； 辉煌 2007年，“百雀羚”荣获“中国驰名商标”称号； 2008年，中国传统医学与先进科技的完美结合，百雀羚草本系列隆重上市。第二部分 市场营销状况分析及指导思想一、市场营销状况分析“百雀羚”品牌多次评为“上海著名商标”。但随着欧美，日韩化妆品进军中国市场以来，百雀羚销售量下降甚至销声匿迹。随着网络热起的“天然”“国货”等护肤特色，百雀羚准备借此机会宣传自己的产品，从而改变在人们心中认为“廉价劣质”的观念，从而促进知名度及品牌推广。在校大学生大部分没有自主经济能力，经济来源主要来源于家庭，消费能力有限，大多数更偏好于低价位的产品，针对目前大学生消费能力的状况，百雀羚产品应该展开对学生市场的开发，以增强产品及品牌的竞争力，从而扩大市场的占有率。现有市场状况中，消费者对于百雀羚产品的了解程度较低，甚至只是听说过虽然这个品牌辉煌过，消费者也占有一定比例，但是这个品牌在市场中占有的份额很少。在竞争对手中，大宝以“高质量、多品种、低价位、服务大众”多年的经营宗旨，在竞争日益激烈的化妆品市场中，大宝在配方上以中国传统医学与西方现代科技相结合，更符合中国的肤质与需求，产品功效较好。并且大宝凭借着多年的良好的市场反应与回馈，有着较好的口碑，大宝以低价策略迅速占领市场，并持续多年。欧莱雅一直以广告等营销手段，开辟市场并迅速让消费者了解这个品牌，扩大品牌效应，占据市场。百雀羚在目前的市场占有率和市场需求中，有很大的发展空间。通过市场需求的调查与分析，百雀羚在重新开发市场过程中，首要考虑因素应该是建立在产品功效上，根据不同地区的肤质应该予以区分，在中国市场的开发过程中，应该结合中国传统配方，生产出更适合亚洲人肤质的产品。在产品质量方面要予以高度重视，以取得较好的市场反应，并凭借着高性价比，树立优良的口碑。其次，以渗透定价的方式扩大市场占有率，促进需求。三、 市场调查的指导思想： 从目前来看，百雀羚的主要消费者定位是25岁40岁的女性。据有关资料显示，这一年龄段使用护肤品及化妆品人员数达到79%，是主要消费人群。此年龄段女性因工作或学习等社交比较频繁，且注意保养，化妆品使用频率高。此外，该年龄段的女性大多有一定经济基础作为后盾，由于百雀羚物美价廉，容易形成固定消费群体，且消费者费用承担方面较轻。在重新开拓市场时应该保住老顾客人群，将1725岁年轻群体定为潜在消费群体，进行深度挖掘。从目标消费者的忠诚度来看，目前百雀羚的忠实消费者年龄偏高，并且消费者的心理定位使得百雀羚的价位也只能在10至30多元之间。该策划案将目标受众以年龄为划分依据大体上分成了两部分，但我认为还应该进行消费者和市场细分，通过进行市场容量调查、消费者结构调查、购买动机、消费者忠诚度调查等，这样才能更有针对性地做出营销计划。 为了百雀羚产品的推广，制定不同时期的营销策略和开展营销工作而进行一系列市场调查工作，充分了解百雀羚化妆品品牌在大学生的市场占有率，为下一步工作做好理论准备，为详细了解百雀羚及各主要化妆品品牌市场各方面的情况，为该产品在营销的扩展制订科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调查计划书。第三部分 目标与调研计划制定一、调研目标1.了解大学生化妆品的使用情况以及对化妆品市场的一次摸底和调查了解大学生的消费心理以及消费特征，从而制定销售计划。2、全面摸清各化妆品牌在大学院校消费者中的知名度、渗透率和忠诚度。3、全面了解大学生消费者对化妆品各品牌消费的观点和习惯。4、全面了解大学生在校生的人数，预测化妆品各品牌的市场容量及潜力人群。通过以上的调查，从而客观了解情况，制定营销计划，迅速占领市场，提高市场占有率，增加销售额，提高利润。并且在迅速占领市场的情况下，稳定市场。二、 调研计划的制定根据以上的目标以及综合市场分析，我们向总公司财务申请调研费用，下一步展开有效地市场调研，我们制定了以下合理的调研计划战略。首先，根据大学生的校园环境，制定我们的调研方式。大学生集群情况很好以及网络覆盖面很广，因此，我们可以用调查问卷方式和网络及短信有奖方式展开调查，计划网络发出800份问卷，纸质问卷发出550份。第二，分配细致任务。组长梁海通负责网络及短信调查的开展，组员侯日丽负责院内学生公寓楼4栋和5栋以及所认识的年轻老师的问卷调查收集，组员林军负责1栋、2栋和3栋的问卷调查和收集，最后团体整理、统计数据，最后开会分析和讨论出结果。第三，开始展开实际工作。组长梁海通制作调查表，向广大QQ群友发出调查；侯日丽、林军打印调查问卷表，开始向目标地发送。第四，整理和统计。第五，分析和讨论调研的结果。第四部分 调研情况的具体落实计划实施的时间和步骤通过调查目的和计划通过严密的构想，根据大学生的在校时间安排，我们制定了以下的时间和步骤，时间安排为连续的七天，也就是5月9号到5月15号。第一，5月9号做好调查的事前工作，制作和打印调查表，分好份数。第三，5月10号开始展开实际工作。梁海通向广大QQ群友发出调查电子表并进行收集；侯日丽、林军开始向目标地进军调查和收集。第四，5月14号早上停止发送调查 。第五，5月14号中午停止回收问卷并进行抽奖。 第六，5月15号下午开始整理和进行数据统计统计工作。第七，5月15号早上上完课在一教某个教室开会分析，讨论出调研结果。第八，5月15号下午各自撰写调查报告总结。 第九，5月15号晚上各自完成报告总结，统一对三份报告进行修改和添加，最终做出一份综合的调研报告。广西民族大学相思湖学院09汽销班梁海通/侯日丽/林军2011年4月27日星期三