消费者行为学课程设计关于两性用品的市场调查.doc

消费者行为学课程设计关于两性用品的市场调查专业： 市场营销班级： XXXX小组成员名单：XXXX 指导老师： XXXXXXX 年 XX 月 目录1分析报告31.1要点与背景：31.2两性用品市场分析：32 计划书32.1 课程设计总计划32.1.1 目标32.1.2策略42.2分计划42.2.1 任务计划42.2.2人员计划43实施情况43.1结果和局限性43.1.1当代社会消费者成人用品消费状况的具体分析43.1.2 局限性124报告总结134.1 结论134.1.1 消费者基本能接受两性用品134.1.2消费者会选择一些较为特定的时间、地点或途径购买两性用品134.1.3消费者对两性产品的选择多样化134.1.4文化和价值观是影响消费者而购买两性用品的重要因素134.2 建议144.3个人总结：144.3.1个人小结：144.3.2自我评定15参考文献：161分析报告 1.1要点与背景：本文根据消费者行为学课程要求而做。课程作业要求如下：根据消费者行为学的理论要点结合当代社会的实际，选择一个小的切入点深入研究分析。应具备理论价值和实践意义。1.2两性用品市场分析： 随着经济和社会的发展，人们对性和谐和性健康的关注度在不断的上升。现在我们可以经常可以看到一些比如：情侣、夫妻 等可以堂而皇之的走进成人用品店，随意挑选他们所需用品了，而不是像以前的谈"性"色变，甚至有些地方，一些人还可以把情趣用品以礼物的形式送给自己的情人。我国目前的两性用品市场仍然十分活跃，可以算得上是新兴产业。 但是我国目前两性用品市场存在着许多问题：假、乱、脏、差各种成人用品千奇百怪、五花八门，真的，假的，贵的，便宜的，让广大消费者不知所措2 计划书2.1 课程设计总计划2.1.1 目标 本次课程设计，旨在对当代社会消费者对成人用品的认知和接收过程，以及消费者的购买和选择等方面进行全面的论述和分析。了解成人用品市场发展的情况，以及影响消费者购买的一些因素，就成人用品行业发展前景做一些阐述，同时对成人用品市场营销提出一些见解。2.1.2策略 在根据消费者行为学的理论知识基础上，结合实际情况，通过问卷调查的方式，查阅相关文献资料，以得出分析结论，做出分析报告。2.2分计划2.2.1 任务计划本次课程设计，主要涉及到问卷的设计与发放，问卷回收资料的统计与数据分析，报告文档的撰写与修改，以及答辩PPT的制作与报告。工作流程如下：一 明确成人用品调研方案的目的1. 明确成人用品调查的对象、时间、地点、范围、方向2. 明确成人用品调查问题的类型设计调查问卷3. 审查成人用品调查问题二 正式调查1. 正式实施调查，发放调查问卷2. 分析汇总与统计分析3. 数据的分析、研究4. 调查报告的撰写与提交三 PPT的制作四 答辩2.2.2人员计划具体安排如下：朱朱晨啸负责问卷制作分发，陈晶负责问卷回收资料的统计，唐琳和潘爽爽负责数据的分析和报告的撰写与修改，金天宇负责是PPT报告的制作，最后答辩是PPT的演示由陈晶负责。3实施情况3.1结果和局限性3.1.1当代社会消费者成人用品消费状况的具体分析一、被调查者信息1、被调查者职业类型比例 图1由图1可知，本次调查中有效回收76人中，43人是上班族，20人是自由职业者，8人是管理工作者，5人待业中。2、被调查者婚姻状况信息 图2本次被调查着中58.9%已婚，23.29%单身，12.33%恋爱中，5.48%离异3、被调查者年龄层次比例 图3被调查者中18-25岁占31.51%，26-30岁占16.44%，30-40岁占30.14%，40岁以上占21.92%4、被调查者男女比例 图4从图4中可以看出，男性比例较大，占总人数的64.38%，女性占35.62%二、消费者对两性产品的认知1、对两性用品的接触率 图5图中显示5.48%非常了解，57.53%有所了解，28.77%完全不了解，其中8.22%是使用者。由此可以看出，大多数人对两性用品有一定的了解，完成了解的人非常少，还有相当一部分人对此完全不了解。使用者也非常少，说明有部分消费者虽然对两性用品的用途、作用有一定的认知，但还没引发其购买行为。2、对两性用品的认知 图6从图6中看到，83.56%对两性用品持肯定态度，认为两性用品是健康用品，可以改善两性生活品质；只有16.44%的消费者态度消极，认为两性用品是男欢女爱的东西，见不得光。说明绝大多数肯定了两性用品带来的好处，可以说两性用品市场潜力大。3、购买可能性 图7 从图7中看到，消费者中36.99%表示会购买两性用品，57.53%表示可以尝试下，只有5.48%表示不会购买。由此得出，两性用品已挖掘的市场有限，但潜力客户非常多，市场潜力很大，那些表示可以尝试下的消费者，只要加以正确科学的引导，极有可能发展成为付诸购买行动的长期顾客。三、对购买时间和地点的选择1、购买地点 图8从图8中看出，34.25%的消费者选择在两性用品店购买，56.16%的消费者选择网上购买，1.37%的消费者选择通过电视购买，8.22%的消费者选择通过朋友介绍代购。这表示消费者接受的两性用品的销售渠道是两性用品专卖店和网店，其中网店占绝对优势。由此我们可以大胆假设，选择网上购买的因为除了网购方便之外的其他因素，比如不好意思在公众场合挑选等等，因此，想要通过实体专卖店或者是入驻其他实体卖场的厂商，就需要通过一定措施来解除消费者得种种顾虑。2、以下三个场所最能被接受的比例 图9图9显示52.05%更乐意在成人用品店购买，39.73%选择药店购买，8.22%选择在私人保健所购买。绝大多数选择成人用品店说明消费者看重两性用品的购买气氛以及专业性。还有比例相当大的消费者选择药店说明两性用品的安全卫生和质量保障也是消费者购买两性用品是考虑的重要因素。3、购买时间段 图10图10显示，45.21%消费者选择在休息日购买，38.36%消费者选择在晚上购买，15.07%选择白天下班后购买，1.37%选择白天上班间隙购买。由此我们可以得出，两性用品的销售旺期在节假日和晚上。对此，想要两性用品取得销售业绩，可以选择在旺期开展促销等一系列措施。四、消费者对两性产品接受程度1、 接受比例 图11根据图10得出，95.89%表示能接受两性用品，4.11%表示不能接受两性用品。说明绝大多数消费者对两性用品已具有正确认识，但是还是仅仅局限于思想上接受，想要赢得这95.89%的消费者的购买行为，还需坚持对消费者进行正确的引导。2、加强两性用品认识接受的途径 图12从图11中看出，50.68%的消费者认为需要通过质量有保障的承诺才容易接受两性用品；8.22%的消费者认为价格要平价化容易被接受；9.59%的消费者表示要多做宣传，发展成阳光产业才会容易被接受；31.51%的消费者认为需要借助政府的政策支持，引导两性生活。五、消费者成人用品产品选择：1. 消费者不去购买两性用品的原因： 图13由图我们可以发现，很多消费者不去购买主要是因为不好意思去买，而也有较多一部分人认为自己用不着，此外，还有17.81%的消费者认为现市场上在卖的两性用品的安全度不高，让人难以安心的购买。2. 消费者对哪些两性用品比较关注： 图14由图我们可以看见，大部分的人比较关注的是情趣内衣、情趣用品，安全套和仿真玩具。同时对美容抗衰老和男女性滋补保健品的关注度也相对较高。由此可见，我国当代社会消费者已经不仅仅注重性健康以及避孕措施，人们开始更多得追求性和谐与性快感。3. 消费者在两性用品购买方面，一年可接受的消费金额： 图15由此图我们可以发现，绝大多数被访者表示，他们一年内可接受的在两性用品方面的支出在500以下，也有相当大一部分人表示消费金额在500-1000。由此我们可以发现，相对于其他产品，两性用品的市场潜力还是十分可观的。3.1.2 局限性 本次的市场调查由于受到调查的时间、调查访问以及调查资源等方面的限制，所以提供本次调查资料和数据的代表性不强。此外，本次的调查对象比较大，既有学生，又有已经在社会上工作的人士，但是我们回收德尔问卷又只有70几张，因此，调查的结果并不能够完全代表所有的消费者，这对数据分析也产生一定的影响。4报告总结4.1 结论4.1.1 消费者基本能接受两性用品 本次调查发现，对大多数消费者对两性用品都有一定程度上的认识和了解，并且表示可以接受生活中两性用品的使用。在76分回收的问卷中，95.89%的消费者表示能接受两性产品；94.52%的消费者表示，会去购买或尝试两性用品；83.56%的消费者认为两性产品是健康产品，可以改善两性生活品质，只有16.44%的消费者对两性用品还存在这一定的偏见，认为那是见不得光的东西。4.1.2消费者会选择一些较为特定的时间、地点或途径购买两性用品 在本次调查的被访者中，很多消费者表示会在休息日或者是晚上去购买两性用品；而52.05%的被访者表示他们会去成人用品店购买，39.73%的消费者则百事他们会去药店购买该类产品；此外34.25%的人表示会去两性用品店购买，56.16%的人表示是通过网上购买，极少人愿意通过电视或朋友介绍代沟等方式购买。4.1.3消费者对两性产品的选择多样化 目前市场上，两性产品的种类五花八门，什么都有，而消费者对两性产品的的关注开始不单单是安全套等基本用品了，消费者的选择开始多样化。34.25%的消费者表示比较关注安全套，而更多的消费者开始更加关注情趣内衣、情趣用品、美容抗衰老产品和仿真玩具的其他靓颖用品。4.1.4文化和价值观是影响消费者而购买两性用品的重要因素中国的消费者由于受传统的儒家思想的影响，思想上相对较为保守，且东方人普遍比较注重面子问题，不喜欢把自己的私密问题搬上台面。这在我们这次调查中可以很好的体现：39.73%的被访者表示不去购买两性用品主要是不好意思购买，而16.44%的消费者认为两性用品是男欢女爱的东西，见不得光。但随着改革开放，中西方文化的交流，越来越多的中国人开始受西方文化的影响，变得开放，对两性产品的接受程度也响度提高了。4.2 建议 1.可以联合社区等进行健康讲座，进行性教育，解除部分消费者对两性产品的偏见，使消费者认识到两性产品对品市场中假、脏、乱、差等问题，增强消费者的购买信心。性健康和性和谐的作用 2.完善两性产品市场，解决两性产 3多开展宣传，做成阳光产业 4. 在政府政策支持下，引导健康两性生活 4.3个人总结：4.3.1个人小结： 1.XXX：在小组的分工中我主要是负责问卷信息统计，对每个问题进行数据的整理，利用有效的数据资源提供给我们小组负责分析的组员简明有效的信息以便他们可以更有效的分析其中什么样的文化因素影响着消费者在两性产品中的消费者行为。通过这次的调查我们了解到在现今国际化的氛围中，不仅吃喝住行受着外来文化的影响，在中国传统文化中比较禁忌的两性文化也受着外来文化的浸染，不再是难以启齿的，人们开始认识到这是一种可以开明并被健康化的文化。随着人们这方面的意识的觉醒，对于两性产品的消费态度和消费行为也随之改变。 2.XXX：我主要负责的是将我们成员所回收的问卷报告所统计出来的数据进行分析和撰写报告。我主要分析了消费者对两性产品的了解以及接受程度，并从统计数据探究影响消费者购买动机的因素。在整理调查结果和撰写报告的过程中，我们也进行了对数据的核对。这次的课程设计任务能够顺利完成，除了组员的团结合作外，还要感组长认真负责的领导。通过这次课程设计，我对消费者行为有了更进一步的了解和体会。3.XXX：在这次的课程设计中我主要负责的部分是问卷设计和分发，经过这次课程设计，我发现，市场调查对于研究消费者的购买行为具有非常大的参考价值，亲自实践，不仅能提高自己的分析问题解决问题的能力，还能更深层次的了解到消费者的内心及需求，并且巩固完善了自己的专业知识。我还深深体会到了团队合作的重要性，俗话说的好，三个臭皮匠顶个诸葛亮。大家分工合作，互相讨论，互相帮助，正是通过我们小组成员共同的努力，才成功的完成了本次任务。这次的课程设计，不仅提升了我的能力，还提升了我的团队意识，实在是受益匪浅。4XXX：我是主要负责制作答辩用ppt的，通过小组的分工合作，我们顺利的完成了消费者行为学的课程设计。这次课程设计让我对消费者行为学有了更深层次的理解。组长的细心负责，组员们的认真执行，都是我们这次消费者行为学能够成功完成的前提。5.XXX：在整份调查报告中，我感受到了搜集数据的难处，特别是在做数据整理分析是，工作量是比较大的。其实调查过程的每一步都是个大工程，都不容易走好，每个人都需要各司其职，做好自己的一部分，最后完成收尾。从中我感受到一个团队的重要性。从一开始的激烈讨论，在数据分析上的相互支持，还有帮忙派发问卷受到的冷眼旁观，我从中学到了很多。特别是派发问卷，虽然不是我负责的部分，但我还是看到了人脉上的缺憾，若平时不出去走走，怎么在这种时候有那么多地方给你问卷调查呢。 这次我负责的主要是数据分析和最后的排版工作。数据分析需要从表面的数字信息来挖掘其中蕴含的市场信息、消费者信息，以此为最后调查报告的撰写提供基础资料。我觉得对我而言这个任务是一项比较大的挑战，锻炼了我的观察能力和逻辑思维能力。4.3.2自我评定优 良 中 及格 不及格结束语非常感谢浙江浙江科技学院给我们提供这样一次实践的机会，也非常感谢董颖老师的认真指导和小组成员的积极参与，谢谢！参考文献：1、林红菱市场调查与预测，机械工业出版社，2009。2、王小平,何其霞,杜丛新消费心理、个人特性和市场营销对观众购买决策的影响(综述)，北京体育大学学报，2002年01期3、姚美娥西方价值观念对我国消费者行为的影响浅论，经济师，1994年09期4、叶文网络消费者购买行为分析J;上海大学学报(社会科学版);2001年04期5、刘江消费者行为的心理活动过程浅析J;北京工商大学学报(社会科学版)1983年03期经 济 管 理 学 院课程设计答辩记录课程设计题目：答辩记录（答辩中提出的主要问题及回答要点）： 记录人： 答辩人：时间：年 月