基于4P理论的渠道经理管理体系.doc

业务服务创新奖励申报书项目名称：基于“4P”理论的渠道经理管理体系申报单位：中国移动安徽公司市场部2011年 11月 10日一、项目基本情况项目名称中文基于“4P”理论的渠道经理管理体系英文主要完成人王建中、郑明、包文菖、汤小文、贾勇、李传维、王晔、房胜主要完成单位市场经营部、信息系统部、合肥分公司主 题 词高效的渠道经理统一视图、快捷的手机渠道巡检、实时的日常工作轨迹、智能的报表中心、准确的渠道预警监控、直观的GIS地图展现任务来源A.中国移动通信集团公司计划 B各省、自治区、直辖市公司计划 C申报单位自立项目 D.基金资助 E国际合作 项目起止时间 起始： 2010 年 2 月 日 完成： 2011 年 3 月 日二、项目简介(不超过800个汉字)安徽公司围绕基于“4P”理论的渠道经理管理体系的工作思路，自2010年开始，一方面参观学习兄弟公司的在渠道管控及服务支撑方面的优秀经验和相关系统；一方面梳理本省社会渠道现状以及渠道经理日常工作管理现状，并进行全面调研分析。安徽公司在大量调研和分析基础上，形成了有效的社会渠道管理策略和建议。以此为基础，省公司统一制定了中国移动安徽公司社会渠道健康度监测预警指导意见(试行)、中国移动安徽公司社会渠道经理工作手册（v1.0）、中国移动安徽公司渠道经理日常工作手册和中国移动安徽公司渠道经理考核指导意见等管理办法和手册，对渠道经理的工作进行统一要求，旨在实现对渠道经理工作的模块化、流程化、规范化的管理，实现对违规渠道的全流程监控及处理；同时，为渠道经理提供基于智能手机终端的日常工作处理、渠道巡检等便捷化工作方式；真正打造一体化高效融合的渠道经理提管理平台。以李跃总裁对渠道建设的重要指示为理念(philosophy)，结合渠道经理管理存在问题，做好渠道规划(planning)，建立渠道管理规定（provisions），整合现有平台（platform），打造高效的渠道经理管理体系。规划planning在集团理念指引下，安徽公司充分调研社会渠道管理现状，对社会渠道管控做出详细规划，并下发了社会渠道管理办法等相关制度以理念为指导、规划为方向、机制为依据，安徽公司打造了渠道经理统一管理平台，提高渠道经理工作效能，加强社会渠道监管理念philosophy以李跃总裁对渠道建设信息化、增强社会渠道管理意识等重要指示为理念结合渠道经理工作职能，安徽公司建立了渠道经理工作手册、社会渠道管理制度、社会渠道监控模型等划渠检预监控报表 工作计划预警监控报表中心渠道巡检理念渠道规划平台platform规定provisions渠道经理管理体系统一平台的建设目标是架构开放、功能完善、界面友好、流程自动化程度高的新一代数据业务运营管理系统；渠道经理管理体系统一平台为渠道经理提供其日常工作所需要的各类统一视图，避免渠道经理的工作需要跨多个系统完成，减轻渠道经理日常工作负担，提高日常工作效率，让渠道经理有更多的时间关注市场并为社会渠道服务。渠道经理管理体系统一平台的主要功能模块包括：权限管理，渠道经理工作台，渠道宣传管理，渠道巡检管理，渠道资源管理，GIS全息视图，渠道考核管理，渠道健康度预警管理，渠道经理考核及激励积分，报表分析中心等等。渠道经理管理体系统一平台的四类用户角色，具体区分如下：决策层角色：系统提供各种数据的分析和查看视图，便于决策层从宏观，大局上了解渠道的情况，省市县公司领导都属于决策层 管理层角色：省公司渠道部门管理员和市县区的代办管理员都属于管理层，管理层可查看和操作本级权限内的相关数据。渠道经理角色：负责渠道具体的日常管理，营销等工作。合作伙伴角色：负责销售，宣传移动业务和产品等工作。本系统中涉及合作伙伴的功能将延伸到省公司合作伙伴管理系统中。三、项目详细内容1、立项背景（不超过800个汉字）渠道经理管理体系统一平台的需求驱动源于安徽移动公司渠道运营的内在驱动力和市场竞争的外在驱动力。企业内部运营的需求驱动主要源于新业务创新、通信技术升级换代、风险控制要求及企业精细化运营管理所要求的系统支撑要求。市场竞争的外在驱动源于市场竞争形势的变化以及市场策略变化等不断提高的要求。李跃总裁在2010年7月中国移动总经理研讨会上指出：管理创新最重要的手段就是信息化；要通过信息化支撑体系建设，真正形成扁平化的企业运作机制，提高企业运作效率，快速反应市场，快速满足需求；要通过信息化手段建设，形成一个集中化，标准化、信息化的现代大规模流水线生产的新的企业管理局面，从而使企业的工作效率更高，决策更快，更加科学有效。李跃总裁在2011年9月对渠道管理做了重要指示：要增强渠道管理的意识，把渠道作为公司发展的重要资源规划好、管理好。要切实提升对渠道的服务能力。一是系统能力。二是支撑能力。三是掌控能力。四是管理服务能力由于渠道众多，而管理渠道的渠道经理支撑和服务极为重要，如何提升渠道经理的支撑能力、服务能力和管理能力是摆在各级管理者的难题。目前面临的问题如下：（1）工作系统多，缺少统一平台：目前，渠道经理日常工作需要使用的系统太多，例如BOSS、经分、LIS等，日常工作费时费力。（2）工作繁杂，流程缺失：渠道经理的日常事务性工作量非常大、缺乏统一有效的工作流程。（3）无法及时掌控渠道违规情况：对渠道的违规行为掌握滞后，并且没有针对违规渠道处理的统一流程。（4）缺少有效手段支撑日常巡检工作：目前，对渠道巡检都采用纸质单据进行，缺乏系统支撑；并且，无法对渠道经理的巡检路线监控跟踪。综上所述，打造一体化的高效融合的渠道经理管理体系统一平台，迫在眉睫。2、详细业务服务内容（不超过1000个汉字）渠道经理管理体系统一平台的建设目标如下：1 从渠道经理的工作需求角度，全面融合NGBOSS、经分、PRM、LIS、终端销售、ESOP、合作伙伴等系统，构建统一的渠道经理管理体系统一平台；渠道经理的工作只需一个平台即可完成。2 为渠道经理日常工作提供支撑，通过信息化手段为渠道宣传，渠道巡检，情报收集等提供便捷支持，使得渠道经理随时随地便捷地办公。3整合渠道相关各种维度信息，打通各个业务子系统的数据接口，整合各种渠道资源打造基于GIS的渠道管理的全息视图；为渠道经理以及相关管理人员提供渠道以及区域的各类指标、资源等数据展示。4建立灵活而有效的社会渠道指标考核体系，为渠道经理提供便捷的指标定义工具。提供渠道资源以及各类指标的阀值配置、预警监控。5打通与合作伙伴系统接口，为合作伙伴反馈和解决问题提供通道，提高合作伙伴满意度。6打通经分以及CRM等营业系统，建立实用、准确的统一展示视图，以便渠道经理和管理层及时准确掌握渠道业务发展情况，更为决策层制定政策提供有效支撑。7探索建立针对渠道经理的考核体系及激励方法，进一步提高对渠道经理考核的精确性和有效性。渠道经理管理体系统一平台的四类用户角色，具体区分如下：决策层角色：系统提供各种数据的分析和查看视图，便于决策层从宏观，大局上了解渠道的情况，省市县公司领导都属于决策层 管理层角色：省公司渠道部门管理员和市县区的代办管理员都属于管理层，管理层可查看和操作本级权限内的相关数据。渠道经理角色：负责渠道具体的日常管理，营销等工作。合作伙伴角色：负责销售，宣传移动业务和产品等工作。本系统中涉及合作伙伴的功能将延伸到省公司合作伙伴管理系统中。平台各角色总体示意图，如下：渠道经理管理体系统一平台通过角色实现功能权限和数据权限的两级权限控制，即可通过功能分配实现模块的灵活定制，也可以通过层级设定实现数据查看的有效控制。渠道经理管理体系统一平台支持从决策层到合作伙伴具有数据视图逐层分解功能，即决策层看到的宏观数据可以逐级分解并最终体现到合作伙伴的数据视图中。系统支持渠道按区域，按功能化管理。特别是区域化管理的支撑，为以后推广渠道区域化提供有力手段。渠道经理管理体系统一平台的主要功能模块包括：权限管理，渠道经理工作台，渠道宣传管理，渠道巡检管理，渠道资源管理，GIS全息视图，渠道考核管理，渠道健康度预警管理，渠道经理考核及激励积分，报表分析中心等等。渠道经理管理体系统一平台的总体功能框架、对外接口示意图，以及关键用户角色，如下图所示：3、 主要业务服务创新点（不超过800个汉字）（一）：深度系统融合 构建统一平台在充分调研渠道经理日常工作现状的基础上，充分把握渠道经理的日常工作流程、工作特点、管理难点，提出了构建以渠道经理为主、渠道经理管理员为辅、兼顾合作伙伴的统一平台。渠道经理管理体系统一平台对外部系统，BOSS、经分、PRM、LIS、终端销售平台等进行了深度融合，非传统的界面集成或功能模块集成。平台的深度融合确保了系统的稳定性、数据准确性、可扩展性、界面展示丰富性。以前，渠道经理日常工作的相关数据需要通过BOSS、经分、PRM、LIS、终端销售等多个系统进行提取、导出、手工汇总；现在只需要一个平台，即可轻松搞定。需登录系统提取数据耗时以前NGBOSS放号量、新业务办理量等操作这些系统，总共至少需2.5小时经分三方占有率、计费市场占有率等NGPRM渠道酬金、渠道资料LIS促销品进销存终端销售G3手机、TD座机等销售合作伙伴发布信息，查看平台使用情况等现在渠道经理管理体系统一平台上述数据，一网打尽只需0.5小时对数据的展示，平台除了提供传统的报表、图形之外，开创式地采用GIS地图方式展示；以及通过智能手机终端随时随地查看渠道相关的各类数据、图表。1. 传统的报表、图形展示2. GIS地图展示3. 智能手机客户端展示各级领导及渠道经理可以按照权限，随时随地通过手机，查看全省、地市、县区、乡镇、渠道等各级别的业务发展指标、市场占有率指标、渠道资源、渠道酬金等数据。通过智能手机客户端可以查看到区域、渠道的数据，如下图示：-（二）：渠道经理工作模块化管理，并采用智能手机支撑以前，渠道经理的工作基本上都是通过月例会、周例会、晨会等方式以纸质、口头进行安排，导致管理的随意性大、监管困难、执行力不够等。通过平台的渠道经理日常工作的模块化管理流程，这些问题得以迎刃而解。渠道经理管理体系统一平台实现对渠道经理的日常工作进行模块化、流程一体化管理，概要实现如下：1. 工作模板统一要求按照全省统一下发的中国移动通信集团安徽有限公司社会渠道经理工作手册（v1.0）要求，综合分析分公司工作的现状，将省公司制定的渠道经理日常工作梳理.xls相关工作内容项全部初始到平台中，提供全省统一的渠道经理日常工作模板。2. 日常工作流程一体化通过渠道经理管理体系统一平台，【渠道经理】通过平台中的统一工作模板，制定月工作计划；【渠道管理中心主任】审核月工作计划；【渠道经理平台】根据渠道经理月工作计划中的任务周期（包括日任务、周任务、月任务）自动生成每日、每周、每月待办；并推送到渠道经理手机、以及渠道经理Web工作台；【渠道经理】执行日常任务，处理待办；【渠道管理中心主任】可以随时查看渠道经理工作内容，完成时间，工作成果；【渠道经理】填写月度工作总结，并提交给上级领导；【渠道管理中心主任】审阅渠道经理月工作完成情况及总结。3. 效果体现通过统一的日常工作模板、日常工作流程一体化管理，从而实现了：（1）渠道经理管理员对渠道经理的日常工作计划、工作内容、工作执行情况了如指掌，随时查看跟踪。（2）渠道经理对自己的工作处理轻松自如；及时获得日常工作待办短信提醒，不在遗漏工作；通过智能手机进行日常工作处理，方便快捷。（三）：基于智能手机实现对渠道的巡检以前，渠道经理进行巡检前，需准备相关报表数据、携带大量纸质单；现场巡检后，手工填写巡检结果；日积月累，海量单据查找困难，难以汇总分析，工作效率低下不言而喻。现在，渠道经理可以通过智能手机客户端的方式进行渠道巡检，无需携带纸质单据和准备数据。巡检后，系统自动保存结果，易于汇总分析、查找比对；从而实现电子化（摒弃纸质）、流程化（自动处理）、便捷化（随时随地）。通过智能手机方式巡检，可以形成渠道经理的巡检工作轨迹（如下图），从而对渠道经理的监控了如指掌，告别对渠道经理的无从掌控。同时，平台支持对渠道巡检结果进行分析，计算巡检平均分、巡检渠道覆盖率等指标数据以供管理员及渠道经理查询，支持导出、打印。（四）：创新渠道违规监控模型，使违规渠道无处遁形构建社会渠道健康度模型，从监控洗卡、养卡、sp自消费等七类违规现象的角度出发，最终得到渠道整体健康度评判，直观的显示渠道整体健康情况和各类违规现象情况，使违规渠道无处遁形。对不健康渠道出示黄牌，经核实后若确实存在违规情况，进行通报并处以罚款；累计两次黄牌对渠道出示红牌，经核实若确实存在违规情况，增加停发当月放号酬金，情节严重者降级或者清退（五）：实现对违规渠道的全流程监控管理渠道违规监测预警是指基于渠道健康度模型对批卡、套机、养卡、SP自消费、垃圾短信、窜卡和洗卡七项违规现象进行监控，并及时产生预警数据；平台自动将预警数据推送到渠道经理WEB工作台、手机，渠道经理进行核实并处理。通过对渠道进行实时健康度预警监控，并对疑似违规的渠道进行及时核查、处理；有利于渠道的健康发展，有利于为公司挽回损失。渠道经理管理体系统一平台实现了：对违规渠道的全流程闭环管理，概要实现如下：【渠道经理平台】通过经分系统接口获取渠道违规预警数据，并自动将疑似违规信息推送到渠道经理手机、WEB工作台；【渠道经理】对预警数据进行核实，确认渠道是否确实发生违规；对于没有违规的渠道，进行宣贯告知；对确实违规的渠道，进行处理警告、或处罚；当选择处罚方式时，需填写处罚金额，并提交给上级领导审核；【渠道管理中心主任】审核通过后关闭预警信息；【渠道经理平台】自动将处罚金额同步到NGPRM系统；【NGPRM】自动扣除相关渠道相应月份的酬金，并反馈给渠道经理平台；【渠道经理平台】完成，支持查询渠道的处罚历史。4、 应用情况（不超过800个汉字）今年4月全省渠道经理管理体系统一平台正式上线推广，上线5个月以来使用效果良好，为渠道经理日常渠道管理及支撑工作提供信息化手段 ，工作效率大大提升。我省开发的、基于渠道经理管理一体化体系在集团为首创，在集团具有推广价值。近两个月的不完全统计数据，如下表所示：月份统计登录次数功能操作次数巡检操作日常工作报表使用在线提问2011-8月9626463042399222994691532011-9月12291704322832112128599979环比增长28%52%18%428%28%49%通过这些数据表明，全省管理员及渠道经理正在积极使用平台的相关功能，通过统一平台进行日常工作处理。通过渠道经理管理体系统一平台的全面使用，应用效果已经逐渐显现：一：提升工作效率 节约人力成本1 以前，渠道经理每周一般通过NGBOSS、ESOP、经分、LIS等系统提取2次数据，每次至少需要花费2.5小时，而且提取出来的数据在Excel中一般还需要进行二次过滤、计算、汇总；2 现在，渠道经理无需辗转多个系统进行，只需通过统一平台即可完成数据提取；每次数据提取最多只需0.5小时；3 目前我省专职渠道经理为701人，人均6万元/年，我们可以粗略估算出来，仅仅此一项，每年可为公司节约420万元人力成本。4 上述尚未对其他项进行计算，例如通过使用智能手机进行渠道巡检、日常待办工作处理、渠道预警信息处理等节约的时间成本、纸张成本，实现了低碳、绿色的工作方式。二、建立动态渠道违规监控模型，降低公司运营成本对于统一平台上的预警渠道信息，经过17个分公司对预警渠道积极进行了核查和确认，并对情况属实的渠道进行治理，治理成效显著。公司对违规渠道的掌控力明显提升，增加了渠道的违规成本，渠道违规情况明显减少。2011年4-9月，依据渠道健康度监控预警，全省已确认724家社会渠道有违规行为，对其中547家采取了罚款、扣罚或停发酬金、警告通报等处罚措施，共计罚款金额合计209万元；对25家违规渠道进行整改、停业整顿或清退等处罚。以全省最新数据为例，采用系统判断更准确，提高了对违规渠道的监控力度；酬金占收入比下降了0.6%。促销费用占收入比，2011年比2010年下降0.35%，取得较好的控制效果，成本降幅明显。初步估算降低公司成本3000万左右。三：增强渠道经理的服务能力，提升了渠道满意度和加强对渠道掌控力通过统一平台的使用，每个渠道经理每周可节约大量时间，从而有更多的精力为渠道提供支撑服务，协助渠道营销等，有效地提升了渠道满意度；从而加强了对社会渠道的掌控能力。1. 社会渠道的满意度提升平台为渠道经理提供高效管理方法，使得渠道经理有更多精力为渠道服务；较上线前的4月份，9月份的渠道满意度提高了5个百分点。2. 三方占有率提升渠道满意度提升，渠道的忠诚度也得到提高，进一步加强了对渠道的掌控力；虽然，对手加强对我方渠道得策反，但是，我方渠道离网率仅为0.3%，其中三方渠道占比这个指标，较10年12月份，9月份的三方渠道占有率提高了0.4个百分点。渠道优势进一步加强。 四：提升渠道经理的管理能力和执行能力通过近5个月的平台推广和使用，部分分公司反映渠道经理平台的功能好用、管用；有利于加强对渠道经理、渠道的管理能力。1. 渠道经理的管理员：依托GIS进行日常监控，准确了解渠道经理的工作情况通过平台可以重现“渠道经理的工作轨迹”，了解每个工作位置的详细工作内容。2. 渠道经理：依托高效的管理模型，准确了解渠道的各类情况及时了解渠道业务发展情况；及时了解渠道的疑似违规情况，并对疑似违规渠道进行全流程监控处理；及时了解渠道营销资源情况，补充渠道资源，助力渠道营销。3. 部分分公司对渠道经理平台的管理功能等方面，写下了动情的体会以及深切地期盼：(1) 亳州的尚光耀：日常工作管理功能使自己的工作变得条理清晰、自动提醒不易忘记；我的预警功能增强了对渠道的管控及时性有效性；手机巡检带来了工作的便捷性、无纸化。(2) 宿州的姚玲、李迎：平台风格卡通可爱，整合了渠道经理日常工作、渠道巡检、渠道预警、各类报表等于一体，提供渠道经理统一工作台，方便了工作 ;支持工作计划的管理及提醒、渠道预警监控，有效地增强了对渠道的管理能力。5、 经济效益（单位：人民币万元）项目总投资额回收期（年） 栏目年份新增利润新增税收创收外汇（美元）节支总额2011年3420万元 各栏目的计算依据：1、解决渠道经理管理成本：以安徽公司全省701个专职渠道经理为例，每此次节约2工时结算，相当于节约70名渠道经理，按人均6万元计算，该项每年可为公司节约420万成本。2、降低渠道酬金成本：酬金占收入比下降0.6%，按照全年收入150亿计算，假设违规监控保守估计占30%作用，全年节约成本=150*0.6%*(1/3)=3000万元。从巡检电子化、工作计划模块化等对提高渠道经理的工作效率、降低管理成本是比较明显的，但是没有办法量化节支情况，暂不计算节支情况。 生产、应用单位财务专用章和财务负责人签字 年 月 日6、社会效益渠道经理管理平台是从全方位、多角度对渠道加强管理、控制和分析的系统，在全国没有出台渠道经理管理系统规范的情况下，安徽公司本着创新思想，率先在全国基于BOSS系统平台开发渠道管理系统，自主开发的项目，也为安徽移动实施“业务、服务双领先”战略提供了有力支撑，它的实现必将带来巨大的社会效益。（1）引入渠道信息化管理，提升企业信息化进程管理平台引入先进的管理理念，应用科学的管理工具使公司的管理水平得到质的提升，通过艰辛的实施过程，全省各级渠道管理和代办管理人员利用渠道管理系统，提高对渠道的认知度，进一步推动了企业信息化进程，对整个企业持续发展具有实际、深远的意义。（2）实现渠道的规范化、标准化、精细化管理，减少工作差错渠道经理管理应用工作更加精细化、标准化、规范化，减少了渠道管理工作中的差错。通过对渠道经理日常工作、渠道巡检和渠道违规监控等，对日常工作中出现的问题做出了快速的反应和处理，报表的电子化和规范化，非常快捷方便，不仅节约了大量的时间成本和人工成本，而且提高了渠道经理的管理效率。（3）违规监控准确识别，提高公司管理水平，降低企业成本通过构建监控模型，为分公司又增添了一把甄别违规渠道的利器，提高违规渠道甄别的灵敏度，降低了违规渠道的管理成本；以垃圾短信治理为例，系统准确判断渠道销售垃圾短信的号码，为各级管理员提供判罚的基础，代办点不敢与这些不法人员勾结套取酬金，为此，安徽垃圾短信量大幅下降，客户感知提升。（4）拥有广阔的推广前景从长远来看，渠道经理管理体系在集团公司内部推广使用，提升渠道管理人员的能力和提高渠道管理人员的管理水平和工作效率，进而促进集团公司渠道系统信息化、一体化的发展。欲穷千里目，更上一层楼。安徽移动在完成渠道经理管理平台构建之后，一方面运用好这个平台，使之发挥越来越大的市场效应。另一方面将继续深化应用，以集团公司“正德厚生臻于至善”为目标，争取为社会创造出更大的价值。四、本项目曾获奖励情况获奖时间奖 项 名 称奖励等级授奖部门（单位）本表所填奖励是指： 1.国家设立的科技奖励；2.各省、自治区、直辖市公司设立的奖励3.各省、自治区、直辖市政府设立的奖励；4. 经科技部批准的社会力量设立的奖励。五、申请、获得专利情况表国 别申 请 号专 利 号项 目 名 称六、主要完成人情况表第 一 完成人姓 名王建中性别男民族汉出生地安徽无为出生日期1967年2月党 派共产党员工作单位中国移动通信集团安徽有限公司联系电话13514951800通讯地址及邮政编码安徽省合肥市长江西路99号家庭住址安徽省合肥市长江西路99号住宅电话13514951800电子信箱wangjianzhongsgs毕业学校安徽工商管理学院文化程度硕士学 位研究生职务、职称董事、党组成员、副总经理专业、专长工商管理毕业时间2002年4月曾获奖励及荣誉称号情况：安徽移动2008年度业务服务创新一奖安徽移动2009年度业务服务一等奖 优秀奖安徽移动20010年度业务服务创新一等奖、二等奖、优秀奖、集团公司业务服务创新二等奖。参加本项目的起止时间从 2010 年 2月 至 2011 年 2 月主要贡献1、承担本项目的统筹指挥，制定渠道管理体系的规划和发展路线，提出管理体系的目标和标准。2、协调本项目所需的开发资源。3、对于本项目的开发和推广偏差给予及时纠正。本人签名： 2011 年10月 22 日第二 完成人姓 名郑明性别男民族汉出生地安徽宿州出生日期1970年9月党 派共产党员工作单位中国移动通信集团安徽有限公司联系电话13514951521通讯地址及邮政编码安徽省合肥市长江西路99号家庭住址安徽省合肥市长江西路99号住宅电话13514951521电子信箱zhengming毕业学校南京航空学院文化程度本科学 位学士职务、职称市场部主任、高级工程师专业、专长工商管理毕业时间1994年7月曾获奖励及荣誉称号情况：参加本项目的起止时间从 2007 年 11 月 至 2008 年 5 月主要贡献1、承担本项目指挥工作，参与渠道经理管理体系规划制定。2、组织制定渠道经理管理开发的工作计划和实施步骤，提出渠道经理日常工作、渠道监控、渠道巡检等思路。3、对于本项目的推广偏差给予及时纠正。本人签名： 2011 年 11 月 2 日第 三 完成人姓 名汤小文性别女民族汉出生地安徽宿州出生日期1974年1月党 派共产党员工作单位中国移动通信集团安徽有限公司联系电话05512790803通讯地址及邮政编码安徽省合肥市长江西路99号家庭住址安徽省合肥市长江西路99号住宅电话电子信箱tangxiaowensgs毕业学校南京邮电大学文化程度硕士学 位研究生职务、职称市场部副总经理、会计师专业、专长无线专业毕业时间1995年7月曾获奖励及荣誉称号情况：参加本项目的起止时间从 2010 年 2月 至 2011 年 2 月主要贡献1、承担本项目指挥工作，参与渠道经理管理体系规划制定。2、组织制定渠道经理管理开发的工作计划和实施步骤，提出渠道经理日常工作、渠道监控、渠道巡检等思路。3、对于本项目的推广偏差给予及时纠正。本人签名：2011 年 11月 2 日第 四 完成人姓 名李传维性别男民族汉出生地安徽寿县出生日期1980年12月党 派共产党员工作单位中国移动通信集团安徽有限公司联系电话05512790831通讯地址及邮政编码安徽省合肥市长江西路99号家庭住址安徽省合肥市长江西路99号住宅电话13955118001电子信箱lichuanweisgs毕业学校上海财经大学文化程度研究生学 位硕士职务、职称市场部渠道管理中心主任、工程师专业、专长工商管理毕业时间2001.7曾获奖励及荣誉称号情况：参加本项目的起止时间从 2010 年 2 月 至 2011 年 2 月主要贡献1、承担本项目执行，参与渠道经理管理体系规划制定和落实。2、组织制定渠道经理管理开发的工作计划和实施步骤，提出渠道经理日常工作、渠道监控、渠道巡检等思路，并督导系统开发。3、对于本项目的推广偏差给予及时纠正。本人签名： 年 月 日第 五 完成人姓 名房胜性别男民族汉出生地山东泰安出生日期1968年11月党 派工作单位中国移动通信集团安徽有限公司联系电话13955119053通讯地址及邮政编码安徽省合肥市长江西路99号家庭住址安徽省合肥市长江西路99号住宅电话13955119053电子信箱fangshengsgs毕业学校南京邮电学院文化程度本科学 位学士职务、职称市场部工程师专业、专长无线通信毕业时间1988年8月曾获奖励及荣誉称号情况：参加本项目的起止时间从 2010 年 2 月 至 2011 年 2 月主要贡献1、承担本项目执行，参与渠道经理管理体系规划制定和落实。2、组织制定渠道经理管理开发的工作计划和实施步骤，提出渠道经理日常工作、渠道监控、渠道巡检等思路，并督导系统开发。3、对于本项目的推广偏差给予及时纠正。本人签名： 年 月 日七、主要完成单位情况 单位名称中国移动集团公司安徽有限公司第 完成单位中国移动集团公司安徽有限公司联系人房胜传真联系电话13955119053电子信箱fangshengsgs八、申报单位意见申报单位中国移动通信集团安徽有限公司通信地址合肥市长江西路99号移动大厦邮编230061联系人基本信息姓名梁政电话13955119218部门发展战略部手机13955119218职务创新管理传真电邮liangzheng该项目成果是由安徽公司业务管理人员及业务支撑系统建设维护人员自主研发完成。本项目在大量调研和分析基础上，打造了一体化高效融合的渠道经理提管理平台，并制定了中国移动安徽公司社会渠道健康度监测预警指导意见(试行)、中国移动安徽公司社会渠道经理工作手册（v1.0）、中国移动安徽公司渠道经理日常工作手册和中国移动安徽公司渠道经理考核指导意见等管理办法和手册，现渠道经理工作的流程化、规范化、高效化。渠道经理管理体系统一平台具有架构开放、功能完善、界面友好、流程自动化程度的特点，为渠道经理提供其日常工作所需要的各类统一视图，避免渠道经理的工作需要跨多个系统完成，减轻渠道经理日常工作负担，提高日常工作效率，让渠道经理有更多的时间关注市场并为社会渠道服务。渠道经理管理体系统一平台自2011年4月正式上线以来，使用效果良好。经安徽公司创新推进委员会评审，推荐申报中国移动2011年科技进步及业务服务创新奖励评选。 申报单位公章：2011年11 月 2 日九、用户使用证明单位名称中国移动集团公司安徽有限公司市场部通信地址安徽省合肥市长江西路99号邮编230000联系人基本信息姓名房胜电话05512790836部门市场经营部手机13955119053职务管理员传真电邮fangshengsgs用户使用情况说明各分公司根据省公司要求积极主动使用系统，通过近5个月的平台推广和使用，各分公司普遍反映渠道经理平台的功能好用、管用，有利于加强对渠道经理、渠道的管理能力。其中，9月份登陆次数为12291次，功能操作次数为70432次，巡检模块操作次数为28321次。 单位公章2011年11月2日 十、证明材料一、 专利证明材料1、 已获授权的专利应当提交专利证书，刚刚获得授权且尚未取得专利证书的应提交授权通知书。核心发明专利必须提交专利文献授权文本（包括说明书摘要、摘要附图、权利要求书、说明书、说明书附图）。上述材料不全的，视为未申报专利。2、 暂未获授权的专利申请需要提交专利受理通知书（已进入实审阶段的只需要提交实审通知书）和专利检索报告。申报项目提交检索报告不合格的，或所提交检索报告的结果否定了该专利申请的新颖性或创造性的，视为未申报专利。提交合格的检索报告的专利申请与已授权的专利一样，对申报项目具有重要价值。3、 申报软件项目的应当提交计算机软件著作权登记证书，如果该软件还申请了发明专利，应当同时提供专利方面证明材料。二、 查新报告未提供具有正面评价的专利证明材料的项目必须提供查新报告。具有负面评价的查新报告视为未提供查新报告。三、 奖励证书复印件四、 其他证明材料（可选）