医药有限公司业务三部市场调研计划书.doc

江西青春康源医药有限公司业务三部市场调研计划书一 前言为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求，特进行此项市场调研。本次市场调研将围绕三个方面进行：卫生院、诊所、药店。二 调查目的1、为普药运营策划方案提供客观依据。2、为自产品、代理品种扩大销售额，提高市场占有率提供客观依据。3、为引进终端畅销品种提供依据。具体为：（1） 了解新余地区普药市场状况。（2） 了解新余地区主要竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。（3） 了解新余地区终端客户的用药观点及用药习惯。（4） 了解新余地区已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。（5） 了解新余地区乡村一体化实施情况。（6） 了解药店购销联盟、药店加盟实施的可能性。三 市场调查内容（一） 卫生院1、乡村一体化实施情况。2、基药占比、销售情况。3、主要进货渠道、月平均购进量等。（二） 诊所（卫生所）1、主要进货渠道、返点情况。2、月进货量、常销品种、用药习惯。3、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。4、已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。5、影响合作及上量的主要因素在哪等等。（三）药店1、 药店购销联盟的可行性。2、 药店加盟的可行性。3、 主要进货渠道、返点情况、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。4、公司直接按进价供货、业务员配送模式的可行性。四 市场调查方法以访谈为主，辅与调查问卷。五 市场调查程序及安排第一阶段：制定市场调查计划（6月6日）第二阶段：计划实施阶段（6月6日至 ）第三阶段：研究分析（6月10日至6月11日）第四阶段：报告阶段（6月11日至6月13日）六经费预算1、 派车费用150元/天左右2、 餐费30元每人每天3、 其他费用大概50元每天 业务三部 2014-6-6江西青春康源医药有限公司客户调查问卷表调查人: 调查日期: 调查区域: 客户名称姓名联系地址联系电话为了能使本公司更好的为客户服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足客户要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！1、您对本公司产品品种是否满意： 很满意 满意 比较满意 不太满意 不满意需求品种: 2、您每年的药品采购额在： 1-3万 3-5万 5-10万 10万以上 3、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： 偏低 较低 持平 较高 偏高4、您认为本公司的服务态度如何：(1)售前咨询： 很好 较好 一般(2)售中配合： 很好 较好 一般(3)售后服务： 很好 较好 一般改进意见或建议： 5、你认为影响推广服务的主要因素有： 市场因素 推广方式 推广力度 （其他）6、您认为本公司业务员的推广服务如何：(1)人员配备： 人员充足 业务员专业素质高 人员比较充足 业务员专业素质较高 人员不足 业务员专业论素质一般(2)推广方式： 形式多样化，满足客户、市场的需求 形式较多，基本能满足客户、市场的需求 形式较为单一，不能满足客户、市场的需求(3)推广费用： 充足 一般 不足改进意见或建议： 7、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？ 较好 一般 不好您认为本公司市场接受度不好的产品有： 8、您认为影响产品市场接受度的主要因素有： 品牌知名度 产品质量 推广服务 价格 (其他)9、您对本公司的销售政策是否满意： 很满意 满意 比较满意 不太满意 不满意改进意见或建议： 10、您认为本公司送货是否准时：非常准时 基本上可按订单交期交货，偶尔有延后 经常出现延误11、您对参加厂商促销活动怎么看待：积极相应 相应 无所谓 不响应 12、您一年大概参加几次类似的厂商促销活动：1-2次 2-4次 4-6次 6-10次 10次以上 没有参加13、您所希望的厂商促销活动的形式是：降价 买赠 礼品 旅游 医学类培训、深造 其他 14、您现在主要的进货渠道是哪家商业公司：青春康源 吉安商业公司 樟树商业公司 其他 15、您现在在几家商业公司有进货：1家 2家 3家 4家以上16、您选择进货渠道看重的是（可多选）：价格 品种齐全度 服务（如配送的及时性） 拿货的方便性 是否定点 客情（人员）其他 17、您认为如果我们公司没有普药品种会影响我们之间的合作吗：非常大 影响 不影响 终止合作18、您怎么看待具有保健功能的产品：非常认可 接受 没有什么认识 不接受 排斥19、如果有好的保健功能的产品，您愿意试着接受吗：接受 看情况 不接受 反感20、您开处方的时候，主要考虑的是哪些方面(可多选)：利润 疗效 安全 患者的承受度 患者要求 使用的方便性 其他 21、您进货的时候，主要考虑的是哪些方面(可多选)：利润 价格 疗效 安全 患者的承受度 品牌 使用的方便性 其他 22、您一般治疗一个患者的费用在：10元以下 10-20元 20-30元 30-50元 50元以上23、您现在处方量最大的是哪方面的产品：儿科类 感冒发烧类 心脑血管类 皮肤外用类 抗生素类 其他 24、您现在最希望得到哪方面的产品信息：儿科类 感冒发烧类 心脑血管类 皮肤外用类 抗生素类 其他 25、客户其他意见或要求：