江西XX学院《公共关系学》试卷.docx

江西XX学院公共关系学试卷一、单项选择题.1 .美国著名公关学者雷克斯.哈罗博士认为公共关系是（）A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系2 .公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（）A.计划B.实施C.检查3.在公共关系学中，公众特指（D.总结）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众B.鉴别目标公众的权利要求D.研究目标公众的类型A.报告B.演讲6.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（C.会议）D.谈判4 .组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）A.研究目标公众对组织的特殊视角C.建立有效的公众形象5 .公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关7 .下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（）A.公关理论整合化C.公关教育通才化B.公关实务专业化D.公关地位战略化8 .根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众C.首要公众和次要公众公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动9 .组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求10 .公共关系广告的主要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.赢利D.推销组织形象11 .公共关系学中三个最基本的概念是（）A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、12.公共关系的承担者、实施者、A.组织B.公众13 .公共关系工作对象中最敏感、公共关系观念行为者是（）C.个人最重要的部分是（D.信息、关系、沟通A.内部公众B.顾客公众C.14 .公共关系调查的第一个环节是（A.组织实际形象分析B.C.公众辩认与分析D.政府公众）D.传媒）D.媒介公众组织形象差距分析组织自我形象分析15 .在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员16 .身势语言和情态语言属于（）A.文字传播媒介B.网络传播媒介C.电子传播媒介D.非语文传播符号17 .我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）A.真实公开原则B.公众利益至上原则C.科学指导原则D.整体统一原则18 .在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众19 .下列选项中，被视作“准自家人”的是（）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众20 .组织公关调查活动的第一个具体环节是（）A.组织实际形象分析B.组织形象差距分析C.组织自我形象分析D.组织形象评估二、多项选择题21 .马斯洛认为人类的基本需要包括（A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要C.社会阶层状态）B.理论与实践相结合E.专业知识和综合知识相结合D.促销广告E.响应广告）22 .公共关系的组织机构一般包括下列类型A.职能机构B.组织内设的公关职能部门C.专业公关公司D.综合职能部门E.独立公关社团23 .企业产品定位策略分为（）A.市场教育者定位策略B.市场跟进者定位策略C.为竞争对手重新定位策略D.综合定位策略E.攻击型定位策略24 .组织的公共关系状态包括（）A.社会发展状态B.社会关系状态D.社会舆论状态E.社会结构状态25 .培养公共关系人员应坚持的原则有（A.科学理论知识与思想品德教育相结合C.因人施教D.因材施教26 .公共关系广告的类型包括（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告27 .一般说来，构成态度的要素包括（A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要28 .影响和改变态度的因素有（）A.社会因素B.团体因素C.宣传因素D.个体因素E.态度系统特别因素29 .电视在传播信息中的优势有（）A.视听结合传达效果好B.线性的传播方式C.纪实性强、有现场感D.传播迅速、影响面大E.多种功能、娱乐性强30 .一项完整的广告策划所包括的内容有（）A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定三、名词解释31、公关策划32、公共关系活动（实务）33、舆论34、公关协会35逆意公众36、组织实际形象37、危机处理38、主题线法39、消极公众40、公关活动方式四、简答题41、简述公共关系的功能。42、在公关传播中，报纸传播有什么优点？43、公共关系与人际关系的区别是什么？44、在政府公关中，如何做到政务活动公开？45、政府公共关系的具体工作任务是什么？46、简述公众的基本特征。47、简述企业内部公共关系实务的内容。48、简述公共关系的辅助决策职责。49、简述公共关系产生与发展的条件。50、简述公共关系发展的新特点。一、单项选择题1.B2,A3.BILA12.AI3.D4.B5,B14.D15.A部分参考答案6.C7.C8.B9.DIO.D16.D17.BI8.C19.B20.C二、多项选择题2LABCDE22.BCE23.ABC24.BD25.ABCDE26.ABCE27.ABC28.ABCDE29.ACDE30.ABCDE三、名词解释31、公关策划：是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。32、公共关系活动（实务）：公共关系活动（实务）即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。33.黄论：指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。34、逆意公众：指对组织的政策，行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象35、公关协会：是一种最重要的公关专业性社团组织，是以非官方形式组成的、以非营利为目的的协作性的群众社团组织。36、组织实际形象：是指组织的实际状态和行为在公众舆论的投影、反映，是社会公众对组织实际状态和行为的认知与评价。37、危机处理：危机处理的含义：一是处理公共关系危机。二是用公共关系的策略和方法来处理危机。前者是危机事件的一种特殊形态，后者是指处理危机的一种方法。38、主题线法：作为整合营销传播方案的一种实施方法，主题线法是使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量39、消极公众：是与组织存在着内在关系，但又因对这种关系的认识不够，或该组织的行为对其造成的影响尚未被其察觉，同时又具有觉察、卷入和认知这些问题的可能性，但目前对组织的行为和传播持消极不干预、不影响、不积极反馈态度的公众。40、公关活动方式：指以一定公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介和方法有机结合起来，形成具备特定公关功能的工作方法系统。四、简答题41、公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。42、（1）传播面广（2）传播迅速（3）具有新闻性，阅读率较高（4）文字表现力强（5）便于保存与查找。43、首先从主体上，公共关系是组织，人际关系是个人；其次从对象上，公共关系是与组织相关的公众及其舆论，而人际关系则包含与组织无关的私人关系对象；再次从内容上，公共关系处理组织和公众事务，人际关系处理私人事务；最后从方式上，公共关系强调用公众传播和大众传播作远距离，大范围的沟通，人际关系则是面对面，个体对个体的交流方式44、（1）建立政府新闻发布制度。第一，需要建立和完善政府发言人制度，第二要完善政府的新闻发布工作的内容；（2）政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序，公开办事结果，公开办事人员。45>（1）发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革；（2）发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定；（3）发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象；（4）发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想的精神支柱：（5）发挥政府国际公关职能，塑造开放政府的良好国际形象。46>（1）整体性（2）共同性（3）相关性（4）多样性（5）变化性47、（1）办好企业公共关系内刊；（2）完善合理化建设制度；（3）充分利用企业内部的传播媒介，组织发动企业内部的传播沟通活动；（4）重视企业内部的非正式沟通：（5）培养企业文化。48、（1）为确立决策目标提供咨询建议；（2）为决策提供信息服务；（3）协助拟定和选择决策方案；（4）从公众关系角度评价决策效果。49、（1）文化心理条件，由理性转向人性；（2）社会政治条件，民主政治取代专制政治；（3）经济发展条件，市场经济取代小农经济；（4）物质技术条件，大众传播超越个体传播；（5）公共关系的产生与当时的政治、经济、文化和技术等方面的社会条件相联系的。50、（1）公关理论整合化；（2）公关实务专业化；（3）公关手段现代化；（4）公关教育层次化；（5）公关地位战略化。