联通营销人员心得体会.doc

联通营销人员心得体会联通营销人员心得体会联通营销人员心得体会zt联通员工营销经历与心得以下是一位联通客户经理的营销经历与心得体会,现发来与大家分享:联通员工营销经历与心得2007年7月一个炎热的下午，我和家人在电脑公司买电脑时，旁边两位操东北口音的年轻男士与老板的谈话吸引了我：“如果装10台台式机3台手提，在暑期促销价的基础上还能不能给予优惠?.”，当时我心理就在着摸，这会期是哪个单位团购呢?一下买这么多台电脑，但口音又是外地的，我正愁如何与其交谈时，我那调皮好奇的儿子跑到他们俩身边去看手提，老公加以制止，年轻的那位倒先说话了："没事，我女儿和这小家伙一般大，也挺淘的，小孩淘点聪明."他的话一下子就将距离拉近了，"听您口音是辽宁的吧"，我赶紧回答了他，经闲聊得知他们果然是辽宁盘锦人，因一工程在TH现正在给项目部购电脑，一位姓高，另一位姓邱。“他们买10多台电脑说明他们的工程刚刚进驻TH人员不少，他们给电脑公司留下的联系电话说明他们现在还在使用的还是外地手机号。”由于有近一年多的客户经理工作经验,使我敏锐的观察力,我当时就意识到他们就是我潜在的客户，我可一定要抓住机会呀。我适时的递上了一张名片：“两位好!我是联通公司员工，为了节约你们话费，建议您们换成本地的手机卡比较好，这样长途漫游话费就优惠了，而且我们联通正在开展预存话费送手机话动。”满以为我这样既简洁又明了的介绍肯定能事半功倍，但那位高先生的一句话让我心里凉了半截,他说“您是联通员工呀，哦，我们今天去了移动公司了，是一副总接待的，他送我们手机，手机也看好了，诺基亚的，因号码还没选好，所以暂时没拿，好像听说联通信号不太好，我们以前辽宁的卡也是移动的。”我们联通员工做营销工作在与客户打交道时，最怕听见的就是客户将联通和移动比，不是怕别的，有些用户根本就是对联通不了解，意识还停留在几年前联通网络差，信号不好的初级认识上。话谈到这个份上，不为业务也为争口气，我仍保有风度的说：“联通信号不好似乎您只是听别人说的，我觉得您自己似乎并没有用过，这样吧，看老乡的份上，如有兴趣的话，我的手机借您用三天，好让您了解一下中国联通的网络覆盖。”待添加的隐藏文字内容2第二天，第三天，我正在冥思苦想再寻找机会的时候，心想若再不争取估计就真没机会了，我“朝思暮想”的两位竟主动到我们公司来了，这次经我详细了解了，得知他们是国家十一五工程辽油川气东送AH项目部，一位是项目部副总兼项目经理高经理，另一位是技术部经理邱经理，现工程进行到SS和TH交界处，工程项目指挥部设在*大酒店，项目部人员及工程施工人员全是外地人员，己到50人，后续还有将近20人，因人员结构因素，考虑长途漫游话费确实很高，有意向换成本地卡,考虑的只是选择那一家移动运营商。高经理回去后想，既然联通的员工能主动借手机给他让他了解中国联通网络的覆盖，这话深深地打动了他，他想先办两台CDMA手机试试，针对他们的实际通信情况，且辽宁本地卡尚不能停机，我向他们二位了UT66双网双待手机并按公司要求办理了租机手续，同时将公司针对集团通信的优惠政策作了宣传。离开时，高经理表示如使用网络情况真如我所说，他们会考虑整个工程人员全部使用联通网络。虽然办了两台手机无疑是开了一个好头，但我的目标是他们这个集团用户，我及时将该集团情况向分公司领导作了汇报，领导一方面让我必须作好己办理两台手机的随时跟踪服务工作，另一方面立即申请了30张G网连号卡。经过三天的使用，高经理对我们联通的CDMA网络非常满意，还特别强调因其通话频率较高，三天来经常在宿松和太湖之间两地跑，他发现用CDMA通话时不会掉线而使用原移动卡时有断话现象。中国联通信号强、低辐射、功能多的几大优势终于得到了用户的认可，在抱着试试看的心理尝试使用了三天后，高经理终于签定了集团服务协议，一次性办理G网号码30张，C网小神通手机20台，现己累计发展用户70户，月平均出帐话费近万元，期间为我们介绍其业务往来单位月消费400元以上移动转网高端用户3户。现在我们和该集团的很多人都成了朋友，他们有什么事也在第一时间想到我们也乐意找我们，包括我们李总和王经理都在他们工程与当地协调方面帮了不少忙。春节他们因工程施工不能回老家过年，我这半个老乡还在家烧了一桌正宗的东北菜招待他们，让他们虽在TH也有回家的感觉。通过川气东送AH项部集团的发展工作我深深的体会到，作为一个客户经理，要想将业务作好，让用户真正接受我们的产品，我们的品牌，需作到以下三快;、三实。以上是我在集团工作方面的一点心得体会与大家分享，祝我们联通的明天更加辉煌。