烟草专卖（营销部）“五个重视” 深入推进零售户致富工程.doc

烟草专卖局（营销部）“五个重视” 深入推进零售户致富工程为不断提高零售客户的经营能力和经营水平，*局（营销部）以“五个重视”为抓手，加强对客户的指导、帮扶、监管等工作，扎实推进零售户致富工程深入开展。重指导提能力。通过走访宣传、专项培训、面对面座谈等形式，加大对法律法规、真假烟鉴别常识、卷烟防“调包”、防潮防霉等知识的宣传，加大对网上订货、营销策略等的培训，深入了解客户需求，强化经营指导，提升经营能力，不断提升零售客户的满意度与忠诚度。 重帮扶提信心。积极开展困难零售客户摸底调查工作，建立详细档案，有针对性的进行帮扶。组建服务队，对零售户中的弱势群体进行全方面、多角度服务。开展走访慰问送温暖活动，以实际行动帮助零售户解决困难，增强他们克服困难的勇气和信心。 重基础提形象。加强卷烟诚信店建设，重视零售户对柜台摆放、卷烟陈列、明码标价等方面的维护，引导零售客户优化终端布局，突出展现重点品牌形象，指导帮助客户做好品牌宣传，不断夯实零售终端基础工作，塑造亮丽终端形象。 重监管促规范。强化对卷烟经营的管理监督，提高零售户对非法经营卷烟行为的危害和惩处力度的认识、对规范经营的重视程度，坚持从日常检查和流程化管理入手，筑牢事前、事中、事后三道监管防线，积极创造规范化环境。重自律促和谐。加强零售商协会及自律小组建设，充分发挥职能作用，加强卷烟规范经营和价格自律，引导零售户自觉守法、诚信经营，共同维护市场秩序，维护广大零售户的利益，提高盈利水平。