企业文化体系架构ppt课件.ppt

2007年4月上海,为企业提供高质量的、切合实际的、操作性强的管理解决方案！,企业文化体系架构,前 言,作为中船重工集团公司下属的一家研究所，711所企业文化建设应遵循集团公司文化建设的指导思想和目标，按照集团文化“四统一”的推广实施办法，结合711所的历史与现实以及未来发展的战略规划，来构建具有711所特征的文化体系。,711所企业文化建设需要解决两个关键性问题，这也是711所所企业文化体系构建的基础,为战略提供文化支撑,解决文化冲突,711所在集团公司的战略目标牵引下，已制定了“成为中国舰船柴油机及动力装置技术和产品的领导者”的战略目标，迫切需要有符合711所实际的文化发展战略，形成鲜明个性的价值理念、行为规范、制度管理平台和品牌形象系统，为711所的战略目标推进提供更强有力的文化支撑。,1、回归主业与分散经济之间的冲突2、管理模式转变与员工角色转变之间的冲突3、文化统一于亚文化之间的冲突4、创新文化需求与现实工作环境之间的冲突,同时，在构建企业文化体系时，我们还要考虑到内外部多种因素对文化建设的要求与影响,体制特征,经营环境,支撑愿景实现的文化,领导期望与风格,员工心态,优秀文化积淀,战略发展,内部支撑要素,外部影响要素,内部运营状况及管理体系,体制是根本，它必然对711所的文化具有长远与深刻的影响，这种影响来源于两方面，一是事业单位的科研院所，二是中船重工的下属单位，要按照企业的规律来运营,既可能是非营利组织，也存在市场环境下行为 不同条件下有不同特性，目前，国内大多数科研机构是在强调社会公共性基础上体现自利性 科研机构行业特殊性，较多侧重于以创新为核心，文化建设中关注高层次员工在需求和文化上的多样性，比较重视民主、尊重、文化氛围等,科研机构,差异性,市场条件下的竞争主体，最根本的目的是获取利润 具有特定的服务对象，通过服务对象来获取自身利益，自利性远大于公共性 以利润为核心，并在此基础上强调对股东、对客户、对员工、对社会的责任，更多地体现竞争、效益、关注市场等文化因子,企业,A,B,C,D,E,F,G,在目前这种体制下，711所企业文化必须坚持集团公司文化的“四个统一”并积极吸收其有益的文化因子,1、集团精神：兴船报国、创新超越,2、集团目标：创建中国最强最大、国际一流的船舶集团,3、集团经营理念：打造精品、做强主业,4、集团标识：包括集团标示、集团名称和集团旗帜,产业报国创新开拓进取，追求卓越,效益市场竞争国际视野领先意识,客户第一质量意识诚信经营,整体意识规范统一共性与个性,711所文化要积极吸收符合711所所实际与特征的集团文化因子，并在企业文化理念中加以体现,A,B,C,D,E,F,G,行业壁垒的打破及跨国企业的大举进入，使市场竞争更趋激烈，711所不仅要面对国内快速发展的竞争者，而且还要面对实力雄厚的跨国企业的竞争“第一造船大国”的宏伟目标和造船强国的策略，给我国造船工业带来巨大发展机遇，而且给以船用柴油机为代表的船舶配套业的发展带来很大机会；新军事变革及国防现代化的发展对海军装备现代化建设提出了更高的要求，为舰船柴油机、热气机及动力装置等专业的发展提供了难得的机遇军品市场和造船业的周期性特点给发展带来了不确定性替代品及新技术的发展对原有业务将形成很大的冲击加工制造业的市场趋好，供应商的议价能力得到加强人民币升值压力和区域商务成本的增高，使成本比较优势减少，产业获利空间变小,竞争意识市场与发展意识开拓进取领先意识创新军民协同合作与共赢成本、效益,外部经营环境要求711所企业文化具备以下文化因子,A,B,C,D,E,F,G,40多年的发展历程积淀的优秀文化是711所企业文化建设的基础,自力更生、艰苦创业敢为人先、力争上游服从大局无私奉献团结协作,开拓进取自立自强团队合作服务为本客户为先,认真地工作，持续地学习，健康地生活科技引领动力，诚信塑造品牌，创新铸就成功,从建所至1984年底，711所所处于创业期，在这一时期，产生了以“艰苦创业、力争上游的K59 精神”为代表的众多优秀文化因子,第一阶段,第二阶段,第三阶段,从1985年开始，是经济逐步走向独立的发展时期，这一时期的711所所既传承了过去自力更生、力争上游的传统，又凸现了自立自强、市场导向的经济意识，摆脱了一些传统国有企业的弊端，如大锅饭思想、竞争意识不强,从2004年开始，是711所所的战略转型期。这个时期711所所面向未来，积极响应集团公司的总体战略，一改过去分散经营的运作模式，提出回归主业的发展思路，勾画了未来10年的发展蓝图,A,B,C,D,E,F,G,致力于向海军和其他用户提供适用的动力系统和满意的服务,使命,文化内核,军工文化（爱国、报国、质量、安全）关注客户需求服务意识,关键词,海军 适用 满意 服务,从未来发展的角度思考711所企业文化的基本内核，首先应当是文化内核要与战略相匹配,铸就一个能充分体现员工价值的事业发展平台，实现企业价值最大化，最终成为技术创新能力强、军民产业协同发展、并具有国际竞争力的企业集团,战略愿景,尊重员工及其价值关注效益并重视社会责任创新、追求卓越协同/团队国际视野管理的创新与变革,员工价值 企业价值 创新能力 军民协同 国际竞争力 企业集团,成为中国舰船柴油机及动力装置技术和产品的领导者,战略目标,创新产业化、规模化进取、竞争,技术 产品 领导者,A,B,C,D,E,F,G,其次，企业文化因子还需要符合各个具体职能战略的要求,人无我有、人有我优、人优我新、人新我快通过优势技术和优势产品保持持续的竞争优势,竞 争 战 略,技术创新、市场意识、高效率、服务意识,市场驱动、推广企业品牌、一切为了用户,市场营销战略,市场导向、品牌意识、客户为先,加强主营业务领域的研发投入，发展自主知识产权技术和特色技术，最大限度满足市场需求，提高用户满意度,技术创新战略,创新、需求牵引、效率、协同,资源向战略业务倾斜；精细生产，提高效益，降低成本；注重质量、安全生产和环境保护；提高运营效率、缩短交货期，改进服务质量,运营战略,提高效率、成本意识、服务质量,优化资本结构、降低经营成本，防范经营风险、促进稳健发展,财务管理战略,风险意识、成本意识,持续提高员工素质，为员工发挥潜能创造空间；提升员工价值，实现员工与本所共同发展,人力资源战略,以人为本、尊重员工价值、共同发展,培养创新型强势文化，建立系统的企业文化管理体系，持续提高学习型组织的创建水平,企业文化战略,创新型文化、学习型组织,A,B,C,D,E,F,G,内部运营状况要求我们积极倡导以下文化因子,A,B,C,D,E,F,G,产品结构过于分散，未能形成规模，在市场上未显示出足够的竞争优势生产能力严重不足，且运营效率低体制与机制的障碍对发展的影响逐渐加大，创新的动力和能力不足，缺乏足够的技术储备和发展后劲 研发与生产未能有效地结合，快速响应客户需求的能力弱未能形成市场整体开发能力，严重影响开拓效率与品牌形象业务的获利能力水平还较低,协同与规模效应效率创新的活力快速响应客户需求市场开发与品牌成本、效益,业务价值链缩短，专业化分工加强以及业务单元的快速发展，必然要求相应的组织结构及管理模式的支撑人力资源管理方面已入了基于“岗位价值、能力和业绩”的分配机制管理模式转变与员工角色转变之间存在冲突多数管理还停留在简单的经验判断水平上，在职能管理中对现代管理手段的运用还比较粗浅对管理的精细化有待于提高重业务、轻管理的现象还比较普遍管理职能设计缺乏流程观，基础管理尚显薄弱，管理 效益和效能有待提高,变革与管理创新业绩适应变化科学规范细节协作变革,管理模式的变化与管理现状要求711所企业文化关注以下文化因子,A,B,C,D,E,F,G,从文化建设的关键来说，文化就是管理者的文化，管理者的文化倾向决定了文化建设的方向,通过问卷分析，711所领导群体在企业文化建设倾向上表现如下：总体来说，711所领导群体期望未来文化突出活力型与市场型的文化特征，强调的是保持组织对外关注度的同时，增强组织的灵活性。既重视结果、关注市场地位，同时，通过不断的变革来创造充满活力的氛围，能够激发员工主动性，使员工勇于争先,活力领先意识变革创新竞争意识目标导向市场,A,B,C,D,E,F,G,员工群体对文化建设的期望也是此次文化建设需要积极吸收的因素（一）,员工期望,文化因子,对人关心，容易提升团队凝聚力，压力大、工作忙，需要所里增强凝聚力。换位思考不足，本位主义严重；沟通不充分，希望这方面能加强有些东西是自然传承军工产业的历史责任感 要提高自己的学习能力，保持对新事物的进取心 希望711所所员工能竭尽所能地为所工作文化建设要充分体现以人为本、科学发展观的思想形成合作、平等、尊重、创新、进取的工作文化 创造一个公平、和谐的环境，使每个员工充分发挥主观能动性尊重员工的价值，留住人才，给技术人才有一个发挥作用的空间创造一个尊重、宽容、能够讲真话的氛围,凝聚力 沟通与协作 责任 学习 敬业奉献 以人为本 进取 公平、平等、和谐 尊重员工价值 宽容 求真,A,B,C,D,E,F,G,员工群体对文化建设的期望也是此次文化建设需要积极吸收的因素（二）,在“未来711所所文化建设需要突出强调的文化因子”中，员工中有75人次选择了“创新”，在所有选项中排名第一，依次排名靠前的文化因子还有“以人为本”、“和谐”、“尊重员工价值”等，选择的人次分别为62、45、45,A,B,C,D,E,F,G,责任 奉献服务共同发展创新协同领先意识竞争力大局观艰苦创业报国适应变革,开拓进取追求卓越质量持续学习敬业以人为本和谐公平尊重员工价值国际视野高效率专业（专注）,激情/活力目标导向激励团结协作自力更生变革规范化品牌意识关注市场风险成本,根据前面各个层面的分析，711所需要的文化因子归集为以下35个核心词,经过分层、分类的合并分析，我们提出了组织层面的7个关键词义和员工个体行为层面的11个关键词义作为体系的核心文化因子，其他文化因子则根据需要在体系阐释中提及,责任（爱国、报国、奉献、安全）诚信（企业诚信、品牌）员工（尊重、关注员工价值、激励、公平、平等、和谐）客户（质量、服务、市场导向）创新（争先、变革、超越）协同（资源整合、协作）价值（业绩、效率、竞争、社会公益）,认同组织文化敬业奉献诚信正直（职业操守）求真沟通激情/活力持续学习团队应变（角色转变）专业（专注、细节）行动（执行）,组织层面,员工行为层面,考虑到集团文化“四统一”的要求对711所文化体系结构的影响，项目小组在仁达方略战略导向型文化体系的基础上形成711所的文化体系,集团文化、711所使命、战略愿景,711所7大组织信念,711所员工11条行为准则,价值观的四种类型,反映的是企业或任何员工所必须具备的行为的最低标准。,是指导企业所有行动的根深蒂固的原则，也是企业文化基石。核心价值观是固有的、不容亵渎的，是不能为了一时方便或短期经济利益而让步的。核心价值观是一家企业独特性的源泉，是必须不惜一切代价去恪守。,是指公司要获得成功必须拥有但目前暂不具备的价值观。它可能就是基于目前需要所提倡的价值观。,基本价值观,核心价值观,目标价值观,附属价值观,是自然形成的，不是有意培植的，会随时间的推移在企业生根。附属价值观通常反映了组织中员工的共同利益或特性。附属价值观可能会对企业起着很好的作用，也会因为排斥新的机会而起消极作用。,711所企业文化体系,集团精神：兴船报国、创新超越,711所愿景：铸就一个能充分体现员工价值的事业发展平台，实现企业价值最大化，最终成为技术创新能力强、军民产业协同发展、并具有国际竞争力的企业集团,企业文化体系,战略层,集团目标：创建中国最强最大、国际一流的船舶集团,组织信念层,行为层,集团经营理念：打造精品、做强主业,711所使命：致力于向海军和其他用户提供适用的动力系统和满意的服务,711所战略目标：成为中国舰船柴油机及动力装置技术和产品的领导者,责任：成就源自责任,诚信：诚信塑造品牌,尊重员工：尊重激发员工,关注客户：有效满足客户期望,创新：创新铸就成功（创新每件事）,协同：合作实现共赢,价值：业绩提升价值,认同组织文化：坚持共同的信念,敬业奉献：尽心做好岗位每件事,诚信正直：俯仰无愧的职业人生,沟通：积极开放的沟通,激情：永远保持进取的激情,持续学习：学习是一种生活方式,团队：以团队方式工作,应变：学会完善自我,求真：以事实为依据,专业：专业使我们与众不同,行动：行动让梦想变为可能,行为准则是组织信念的具体支撑，711所组织信念与行为准则逻辑关系如下：,组织信念层,行为层,责任：成就源自责任,诚信：诚信塑造品牌,尊重员工：尊重员工价值,关注客户：有效满足客户期望,创新：创新铸就成功（创新每件事）,协同：合作实现共赢,价值：业绩提升价值,认同组织文化：坚持共同的信念,敬业奉献：尽心做好岗位每件事,诚信正直：俯仰无愧的职业人生,沟通：积极开放的沟通,激情：永远保持进取的激情,持续学习：学习是一种生活方式,团队：以团队方式工作,应变：学会完善自我,求真：以事实为依据,专业：专业使我们与众不同,行动：行动让梦想变为可能,纯粹型文化学 该理论认为企业本身就是文化的一部分，将文化解释为非经济的内容，单纯的从人类文化的角度来解释文化，认为文化并不具体解释企业的运作过程，文化就是要“起飞”。,应用型文化 从管理的角度来看文化，研究文化在企业管理中的作用，并认为现代企业管理已进入文化管理阶段。文化应具有指导性、可操作性，便于制度的实施，解决企业的实际问题，文化要起飞，更要落地。,纯粹型文化还是应用型文化？要实现文化管理，必须从应用型文化入手构建文化,711所员工队伍的特征决定了文化的表达方式,科研技术人员多,青年员工越来越多，对外交流多，更易接受新事物,在继承中国企事业单位传统宣传的表达方式上，结合一些国内外先进组织的文化表达方式,文化阐释要具有激励性，激发员工勇于攀登、不断向上的工作激情和创新热情,高学历、高层次人员多,文化应强调正面的引导，并贴合一些员工的期望，而不是强压式的表述,理念体系风格比较,高素质的人才是高科技企业的核心竞争力所在，优秀的企业文化将为企业的高速发展提供源源不绝的动力。公司将通过满足人的需要、重视人的价值、开发人的潜能、鼓励人的创造，力争为人才的成长提供优质的土壤，为人才最大限度地发挥潜能提供广阔的发挥空间，让大批优秀的专业人才汇聚到公司。选人、育人、用人、留人、激励人，是公司“人才链”的基本环节。企业的健康发展和安全运作，必须充分尊重每个员工的个人价值，发挥每个员工的聪明才智，珍惜和开掘每个员工的想象力与创造力。公司倡导每位员工都有超越他人的动力、勇气和精神，努力造就“长江后浪推前浪”的氛围，使*公司永远富于活力与动力。,适应岗位要求、胜任本职工作，认同公司文化，富有责任感，具有合作精神，善于学习、敢于创新的员工，是公司所需要的人才。比别人学得更快，能够勇于否定自我、持续改进和创新，不断创造突出业绩的员工，是公司的优秀人才。忠诚于公司，知识面广，业务精尖，敢于挑战极限，致力于理论与实践升华，为公司做出重大贡献的员工，是公司的杰出人才。在用人上要统筹兼顾，科学配置；要一视同仁，量才而用；要知人善任，才尽其能；要动态管理，能上能下，能进能出。从绩效原则出发，建立客观、公正、有效的人才培养机制、绩效考核管理体系和价值分配制度，使各类人才始终处于激活状态，员工都有机会获得职务与任职资格的晋升。在报酬与待遇上，坚持能升能降，坚持向绩效优秀的员工倾斜。,中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性,中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性示例（海尔）,海尔的核心价值观：创新；海尔精神：敬业报国、追求卓越；海尔作风：迅速反应、马上行动；海尔生存理念：永远战战兢兢、永远如履薄冰；海尔用人理念：人人是人才、赛马不相马；海尔质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的；海尔的营销理念：先卖信誉、后卖产品；海尔的竞争理念：浮船法：只要比竞争对手高半筹；市场理念：只有淡季思想、没有淡季市场，只有疲软的思想、没有疲软的市场；,中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性示例（联想）,企业定位联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。使命：为客户利益而努力创新创造世界最优秀、最具创新性的产品像对待技术创新一样致力于成本创新让更多的人获得更新、更好的技术最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率核心价值观成就客户致力于客户的满意与成功创业创新追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新精准求实基于事实的决策与业务管理诚信正直建立信任与负责任的人际关系,中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性示例（一汽）,核心价值观：第一汽车、第一伙伴企业精神：学习、创新、抗争、自强经营理念：用户第一产业梦想：让中国每个家庭都拥有自己的轿车一汽人的信念 我们奉行第一汽车、第一伙伴的核心价值观。我们造车人要用汗水和智慧，让中国每个家庭都拥有自己的汽车。我们奉行学习、创新、抗争、自强的企业精神。坚信观念是生产力，观念是竞争力，永求第一。我们奉行用户第一的经营理念。以第一的质量造名牌汽车，把第一的服务送广大用户。我们奉行民族品牌、开放合作的发展理念。铭记狮子和羚羊赛跑的警示，比市场需求快一步。我们奉行质量是策划出来的产品品质理念。第一次就把事情做对。我们奉行耐住寂寞，从“0”和“1”做起，人赢则赢的管理思想。我们建设具有良好社会形象高品位的企业。全力支持合作伙伴做大做强，追求人、车、社会和谐发展。,中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性示例（东方航空）,使命每一位东航员工，无论在什么岗位，从事什么业务，其工作的最重要的职责就是让旅客安全舒适地抵达。目标为社会提供安全、高效、便捷、舒适、满意的航空运输服务是公司存在的目的；只有这样，我们才有无限的发展空间。我们的目标不是企业规模的简单扩大，而是成为航空运输业中的精品，即：经济效益的最优运营者、航空安全的最可信赖者、满意服务的最佳创造者、员工成长平台的最好搭建者。东航的精神满意服务是东航存在价值或使命的集中体现。核心价值观精：“精”意味着千锤百炼中打造的精华，传递着精益求精的生存之道。诚：诚信是公司对客户的承诺，放弃诚信就会扼杀公司的生命。共：公司发展是和社会、客户、股东、员工的利益要求相一致的；我们目标的实现要集纳最广泛的资源为公司所用；聚天下之财而泽及天下是公司所奉行的宗旨。进：发展是公司生存的硬道理，创新是公司发展的动力。创新是公司基业长青的保证。尊重和鼓励员工的首创精神，并为此创造与提供必要条件。经营管理原则倾心员工成长是公司发展的根本满足客户需求是公司发展的中心追求效益增长是公司发展的目标提供满意服务是公司发展的主旨鼓励不断创新是公司发展的动力把握环境变化是公司发展的要求倡导团队精神是公司发展的保障,中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性示例（欧姆龙）,社训：“工作充实生活 开创美好世界”企业的公益性 在不断创造利润的同时，企业为社会做出贡献，体现了其存在的价值。因此，欧姆龙认为，企业必须具有两个公益性。第一、企业通过提供商品和服务等业务活动为社会做出贡献，此谓经营的公益性。没有这一环节，企业就不能获利。第二、更进一步，通过企业市民活动，把获得利润中的一部分返还给社会，此谓“社会的公益性”。欧姆龙取得了企业活动的必要资金，就可以不受企业经营业绩好坏的影响，持续地开展社会公益活动。实现社训的6项基本经营精神最大限度满足用户要求：以质量第一为基本方针，提供优质的产品和服务，实现顾客满意度的最大化。不断进行挑战的精神：为了不断创造新的价值，为社会发展做出贡献，必须勇于创新、勇于挑战。注重赢得股东的信赖：不断地提高企业价值，并适当返还收益，以回报股东的信任和期待。尊重个人：尊重在世界各地共同劳动的每一位欧姆龙员工，对他们个人尊重的同时，也要公平地评价他们的成果，并给予公正的待遇。努力争作良好的企业市民：欧姆龙在全球的事业分支机构将作为当地优秀的“企业市民”，积极为社会做出贡献。同时，尽到保护地球环境和资源的责任。开展具有高度企业道德的活动：不仅要遵纪守法，更应以高尚的道德观来开展企业活动。公布经营信息，确保企业经营的透明性。,中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性示例（NEC）,NEC集团旨在通过健全的事业活动提高收益、获得充满活力的发展并回报社会。为此我们认识到：遵守相关法律,并履行作为优良企业市民的社会责任,获得顾客、股东-投资人、业务伙伴、区域社会、员工等有关各方的信赖以提升企业价值至关重要。顾客满意：通过开发和提供基于安全考虑的高实用性、高可靠性商品和服务，赢得客户的满意和信赖。挑战新技术：挑战创造性的技术开发、开拓新事业领域、为富足的未来社会贡献力量。公正的企业活动：进行公正、透明、自由的竞争。保持与政府，行政部门的健全、正常的关系。信息公开：适时、适当地提供准确详实的企业信息，提高企业活动的透明度。致力保护地球环境：减少对地球环境的破坏，为社会的可持续发展做出贡献。与区域社会的和谐：尊重国家或地域的文化和习惯，进行有益于促进当地发展的经营活动。社会贡献活动：时刻牢记社会一员的身份，作为优良企业市民积极开展社会贡献活动。尊重人权：在一切企业经营活动中尊重人权，杜绝歧视、童工和强制劳动。尊重员工：尊重每一位员工的个性。创造能够让员工各尽所能、充满活力的工作环境。知识产权/个人情报管理：肯定智力资产和个人信息的价值，进行恰当的管理。,中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性示例（美国强生）,我们相信我们首先要对医生、护士和病人、对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责。为了满足他们的需求，我们所做的一切都必须是高质量的。我们必须不断地致力于降低成本，以保持合理的价格。客户的订货必须迅速而准确地供应。我们的供应商和经销商应该有机会获得合理的利润。我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责。每一位同仁都应视为独立的个体。我们必须维护他们的尊严，赞赏他们的优点。要使他们对其工作有一种安全感。薪酬必须公平合理，工作环境必须清洁、整齐和安全。我们必须设法帮助员工履行他们对家庭的责任。必须让员工在提出建议和申诉时畅所欲言。对于合格的人必须给予平等的聘用、发展和升迁的机会。我们必须具备称职的管理人员，他们的行为必须公正并符合道德。,我们要对我们所生活和工作的社会，对整个世界负责。我们必须做好公民支持对社会有益的活动和慈善事业，缴纳我们应付的税款。我们必须鼓励全民进步，促进健康和教育事业。我们必须很好地维护我们所使用的财产，保护环境和自然资源。最后，我们要对全体股东负责。企业经营必须获得可靠的利润。我们必须尝试新的构想。必须坚持研究工作，开发革新项目，承担错误的代价并加以改正。必须购置新设备，提供新设施，推出新产品。必须设立储备金，以备不时之需。如果我们依照这些原则进行经营，股东们就会获得合理的回报。,中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性示例（惠普）,惠普之道作为HP独特的企业文化，体现了HP以人为本的管理精神，受到了HP员工及其广大客户和合作伙伴的广泛赞誉。它包含了七个核心价值观：我们热忱对待客户 我们信任和尊重个人我们追求卓越的成就与贡献 我们注重速度和灵活性 我们专注有意义的创新 我们靠团队精神达到共同目标 我们在经营活动中坚持诚实与正直,这七大核心价值观成为HP的工作方式及待人接物的基础。HP企业文化与多种优秀的传统文化相结合，形成了平等、尊重、宽容和稳健的人性化氛围，吸引了众多不同文化背景的优秀人才，使他们的梦想和公司的目标紧密结合，实现最大程度的公司发展和个人提升。,中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性示例（惠普）,经营目标要想获得最高效率、取得最大成就，大家就必须齐心协力向共同的目标努力，避免目标不一致的情况。-HP创始人之一戴维.帕卡德客户忠诚度 HP致力于向客户提供最高质量的产品、服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户的信任和客户忠诚度。我们相信，HP的成功依赖于客户忠诚度的提高。注意听取客户意见以真正了解客户需求，提供帮助客户成功的解决方案，是提高客户忠诚度的必要前提。赢利 HP致力于获得足够的利润来支持公司的发展，为股东创造价值，并为公司需要实现的其它提供必要的资源。我们相信，赢利是所有人的责任，赢利可以让我们投资于新的商业机会。而长期目标和短期目标的平衡则是赢利的关键。市场领袖 HP致力于不断向现有市场提供有重大意义和重要用途的产品、服务和解决方案来获得增长，并不断向其他具有优势的新领域拓展。我们必须成为市场的领导者，在我们所选择的领域中必须成为第一或第二。增长 HP致力于利用我们的利润和能力，开发和生产创新性的产品、服务和解决方案以满足最新的客户需求。我们相信市场的变化也是增长的机会。我们不仅需要研究市场发展趋势，还要促成行业变化。HP较大的公司规模以及业务多元化的优势是我们能够安然度过经济周期，并将其变成有利于HP发展的市场环境。员工 HP致力于让员工分享公司的成功，根据表现提供就业机会，为员工创建一个安全可靠、振奋人心且具有包容性的工作环境，尊重员工的个人价值并认可他们的贡献，帮助员工从工作中获得满足感和成就感。我们相信，公司的成就源于有动力的员工，他们对公司的忠诚是关键。我们相信员工在为公司做正确和重要的事情。不论头衔大小、级别高低或任期长短，每一个员工都应有所贡献，并有责任不断学习新知。令人振奋且具有激励性的工作环境对于员工的发明创造来说至关重要，而多元化的员工队伍则赋予我们更大的竞争优势。,中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性示例（GE）,GE价值观永远保持坚定的诚信：以极大的热情全力以赴地推动客户成功视“六个西格玛”质量为生命.确保客户永远是其第一受益者.并用质量去推动增长坚持完美，决不容忍官僚作风以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源重视全球智力资本及其提供者.建立多元化队伍去充分利用它视变革为可以带来增长的机会，例如“电子商务”确立一个明确、简单和以客户为核心的目标.并不断更新和完善它的实施创建一个“挑战极限”、振奋、不拘形式和信任的环境.嘉奖进步.颂扬成果展示.永远保持对客户有感染力的热情 GE领导人所要求的四个方面(4-Es):具有迎接并应对变化速度的个人活力.有能力创造一个氛围以激励他人.面对艰境勇于作出果断决定的锋芒.及始终如一执行的能力,GE公司价值观的演变,1983年精简、效率追求卓越品质企业家精神务实、坦城沟通,1985年唯有用户的满意才能保证工作改革是持久的，没有不能改革的事没有不能公开的事建设性的冲突促进发展矛盾是工作中不可避免的,1987年尊重他人开放改革是持久的鼓励建设性的冲突资源配置是动态的面对矛盾需有平常心每个人的贡献都很重要做善事能感染他人“共同所有权”,1992年建立明确、简单、务实、用户至上的思想，将此思想传递给企业中每个人。（用户至上）目标明确，果断行事。（目标）积极追求卓越，摒弃官僚作风。（组织）具有足够的自信，充分授权他人，坦城接纳各方意见。（授权）培养全球观，对全球市场保持高度敏感，善于发展多样化的国际合作关系。（国际化）勇于变革，视变革为一种机会，而不是威胁。（变革）速度有助于获取竞争优势。（效率）,员工行为规范示例GE（摘录）,GE大家庭中的每个成员，都有责任遵守我们的行为准则：遵守一切适用的、指导我们公司全球业务经营活动的法律和法规。处理所有GE业务活动和业务关系时，要诚实、公正和可靠。避免任何公私利益冲突。培育公司内部人人机会平等的氛围。致力于保障工作安全，保护环境。通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认同、推崇正直行为并身体力行的公司文化。诚信精神与政策我们的承诺，对GE公司的行为准则作了更为详尽的介绍。员工应人手一册，并熟知其内容。以下简介其中最重要的方针。4.1 与客户和供应商的关系绝不可以提供或给予任何人士贿赂或回扣。作出合理判断，不要给人行贿错觉。聘用有良好声誉的代理和事务所。商业应酬要合法、合理并合乎客户及所在部门的规定。GE不向政治党派或竞选人提供资助。国际贸易管制了解和遵守与国际贸易和国际金融交易有关的法律。留意美国法律和当地法律之间的任何明显冲突，立即将这种情况报告给当地的法律顾问。不参与美国法律禁止的贸易抵制。留意是否有违反法律和GE政策的行为。,行为规范示例TCL（98年员工手册摘录）,每位TCL员工都有义务、有责任遵守此行为规范。上班时间上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体；在车间上班的企业员工均应按各企业要求穿着工装。各公司应根据员工所提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应向部门主管说明；接待来访、业务洽谈要在洽谈室内进行。请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。不聊天、不高声喧哗。使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。上班时间不得打私人电话。确有必要时，需向上级请示。考勤与请假遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需办理请假手续。请假须填写请假单（请病假需附医院证明），由部门主管签署意见，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。请假单应交有关部门备案。如因急事、急病或暂时无法通知单位的，可在事后补办请假手续。员工请假事宜，各企业可根据自己的具体情况制定实施细则。,员工行为规范示例建设银行（摘录）,第二章 中国建设银行员工职业道德规范 一、中国建设银行各级领导干部职业道德规范 第一条 坚持原则，坚定信念。在政治上同党中央保持一致，在工作上坚定正确的金融服务方向。第二条 执行政策，依章办事。自觉执行国家金融政策，严守金融纪律，维护金融秩序，规范操作，维护建设银行荣誉。第三条 作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。第四条 奉公守法，廉洁自律。以身作则，率先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。第五条 顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。第六条 公道正派，襟怀坦白。执行政策，处理公务应公正清明，奖惩得当。第七条 关心员工，团结员工。密切联系群众，关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工积极性。第八条 知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拨干部，使人尽其才，才尽其用。第九条 努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。第十条 尊重科学，实事求是。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，并在实践中不断探索创新。,员工行为规范示例中国移动福建分公司（摘录）,坚持忠诚敬业，追求最大价值我将从自己的工作职责出发，寻求一切机会为公司增值；我坚持以积极的口吻谈论自己的公司和团队；对于公司和团队做出的决定，我将不折不扣地执行；我将积极提出对公司有益的观点和看法；我尊重并以实际行动传承公司的优良传统和价值观；我将以实际行动为福建移动增光，当好公司的形象大使。,员工行为规范示例中国移动某分公司（摘录）,关爱同仁，团结共享 公司员工必须主动为同事提供情感支持、任务协同与生活帮助，着力创建良好的团队氛围。员工之间要相互关爱，相互理解，把同事看作团队中不可缺少的成员，开放信息，交流体验，分享心得，共享成果，塑造学习型团队。,711行为准则之俯仰无愧的职业人生,坚持诚实、正直、廉洁的品行，拥有积极向上的人生观和价值观，时刻保持健康的心态，对事务和现象进行客观、公正的评价。一切职务行为以维护711所整体利益并对社会负责为目的，合理地使用组织赋予你的权力。不超越自己的业务和职权范围开展经营活动，或是通过职务便利、利用单位资源从事非工作活动以及个人经营活动。保守机密是员工的责任和义务，技术文件和图纸、商务情报、客户信息都应当按照保密管理有关制度、规定正确保管或处理涉密文件或介质等。确保工作中所涉及的财务帐目、有关记录、研究报告、报销帐单及其他文件的真实性。诚实地对待所有的业务关联单位，按照约定履行对业务单位的承诺，并为客户保守其商业或相关机密。谨记，为实现业绩或是获取个人财富而不择手段决不可取。,1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因