烟草专卖局（营销部）严格贯彻执行优化发展环境有关工作制度.doc

县烟草专卖局（营销部）严格贯彻执行优化发展环境有关工作制度 为进一步贯彻落实市局公司下发的<转发关于严格贯彻执行优化发展环境有关工作制度的通知的通知>。为了深入实施廉政效能管理工作，全面提升执法队伍建设，更好的服务消费者。县局（营销部）组织全体专卖人员召开专题会议，严格要求执法人员恪守“优化发展环境有关工作制度”，以此将会议精神全面部署落实到位。会议要求全体执法人员着力规范以下几点：一、行政处罚自由裁量权的行使。要求各执法部门和个人，要端正执法态度，摆清执法人位置。时刻平衡行政处罚中的自由裁量权利，不走“人情帐”，不处“情绪罚”。同时，对待当事人要做到“重教育、重服务”，实行“轻微违规首违不罚”和“收费罚款就低”的执法原则。对违法行为轻微并及时纠正、没有造成重大危害后果的，不予处罚；符合法定从轻情形的，应按下限处罚；符合法定减轻情形的，应低于下限处罚。整顿为主，处罚为辅。以可持续的发展执法环境为最终目标。二、便民服务相关制度。县局领导要求并强调，加强对广大零售户的便民服务。从广大零售户和消费者的角度出发。想民众之所想、急民众之所急。将行政许可、行政处罚工作做好做细。做到“三主动”与“三拒绝”。即主动上门探访。主动指导基层零售户办理手续。主动回访经营情况；拒绝拖延申请，拒绝等催零售户来单位办理不必要在单位完成的手续，拒绝走访市场中对零售户提出的问题和要求敷衍欺瞒。县局领导还要求，充分利用专卖管理服务大厅的作用，设立便民服务区，打造县级局便民服务“绿色大厅”。三、“八条禁令”的落实。 进一步严肃“八条禁令”要求。要充分认识 “八条禁令”文件精神的重要性和必要性，全体专卖执法人员要积极认真学习“八条禁令”文件精神，并自觉遵守文件要求；要结合实际情况抓好贯彻落实，成立督查小组，定期和不定期检查“八条禁令”贯彻落实情况；要严格督查，严肃纪律，对于各种违反“八条禁令”文件要求的行为，一经核实，严肃惩处。以此优化执法环境，树立执法队伍新风。四、投诉、咨询机构的建设。要按照市发展环境投诉办法的要求，加强发展环境投诉机构建设，在日常市场走访过程中，广泛宣传县局专卖内管科的“6515611政务热线”。并明确职责权限，监督执法规范，完善市场监控与服务。同时，充分发挥政务热线的服务作用。对投诉负责到位，对举报查究到位，对咨询服务到位。“三个到位”让投诉咨询服务机构良好运行推动优秀县级局稳健发展。