安利纽崔莱营销计划书.doc

安 利 纽 崔 莱 营 销 计 划 书 ··甘凤 刘星媛目录前言2纽崔莱企业文化4总裁介绍5专长：本土饮食习惯 ，植物营养学 ，理想健康5屡获殊荣6安利产品系列7纽崔莱的产品7顾客购物保障8产品简介10宏观环境10微观环境11SWOT 分析12竞争对手完美13营销目标14营销战略15产品策略15价格策略16渠道策略17人员促销策略21宣传策略：广告23优惠政策23公共关系24行动方案24客情服务 25前言安利，是美国最大的著名直销企业，总公司位于美国密歇根州大急流市亚达城，于1959年由杰·温安洛和理查·狄维士在家中的地下室创立。主要经营日用消费品，涵盖了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列，安利同时兼任生产及销售商。“不到中国市场，安利就不算一个真正的跨国企业！” 这句掷地有声的话出自时任安利香港总经理的郑李锦芬董事长，1990年，她向安利创办人之一理查.狄维士先生荐言，力推安利进入中国市场，这个想法和美国安利高层的战略不谋而合，而这句被载入安利史册的豪言也就此拉开安利中国的恢弘长卷。 1995年，安利（中国）正式启动，目前经营区域已遍布全国31个省区，2010年销售额近220亿人民币，已成为安利全球最大市场。纽崔莱企业文化1915年，纽崔莱创始人卡尔·宏邦作为一家牛奶公司的商务代表来到中国上海。随着对当地生活的深入，卡尔注意到，中国农民大多以新鲜蔬菜和糙米为主食，从来不会患脚气病，而吃精粮的有钱人，反倒容易患这种疾病。这种现象引起了卡尔深深的思考，也许这类疾病不是根源于食物中所含有的物质，而是因为食物中缺乏某种物质。 卡尔对中药药理有着浓厚的兴趣，中医认为，补充人体缺乏的某种物质就能使人恢复健康，恢复阴阳的平衡。这种理论给了卡尔很大的启发。卡尔推测：食用含有人体缺乏的营养元素可以帮助改善人们的健康。于是他开始考虑如何对植物进行加工，生产一种酝酿已久的“营养素补充剂”产品。 但当时上海日趋紧张的时势使卡尔最终离开了中国。在他离开前一年，他和数百名外国人一起被软禁起来。在监狱中，由于食物匮乏，所以卡尔千方百计弄来了一些绿色植物制成汤料，以此验证他营养素补充剂的想法。他和难友们分享他调配的食物，喝了这些汤料的人身体明显比其他人好。 卡尔·宏邦于1927年离开了中国。回到美国后，卡尔在加州的巴巴拉岛上建立了一个小小的实验室。 。自1934年推出第一种多种维生素/矿物质营养补充食品以来，始终以其卓越的品质、广泛的科学研究、严谨的有机种植及先进的生产工艺，为人们提供蛋白质、维生素、矿物质等营养补充食品及多种调节人体机能的功能性保健食品，帮助人们达致理想的健康。经过多年的发展，纽崔莱如今已成为全球性的营养保健食品品牌。 纽崔莱营养保健食品1998年进入中国以来，先后推出了营养补充食品系列、功能性食品系列、儿童营养食品系列等三大类产品，受到了中国消费者的喜爱。6种纽崔莱产品还被国家海洋局极地考察办公室确定为“中国南（北）极考察队专用产品”。 纽崔莱一直秉持天然种植植物原料的传统，目前拥有4个有机种植农场，是当今世界上仍然自行种植植物原料的营养保健食品公司。在培护土壤、作物管理、灌溉等各方面，纽崔莱均采用有机种植方法，从而确保每一种营养保健食品不含除草剂、杀虫剂和其他有害的农药残余物质。 纽崔莱独有的植物提取物，更好地保存了植物中的有效成分，是纽崔莱独具的优势和一大亮点。纽崔莱将这些富含植物营养素的植物提取物添加到营养保健食品中，在增加产品天然营养成分的同时，使产品更接近天然。 纽崔莱通过聘请资深科研人员从事专门研究及与国际著名学府、科研机构的合作，为纽崔莱的产品研发提供雄厚的营养科学技术支持。为了更好地服务于中国市场，安利（中国）亦正式成立了研究发展中心，共同参与新产品、新包装的开发和研究。 纽崔莱的产品制造过程严格按照中国保健食品GMP（良好生产规范）的标准来组织生产，建立了完善的品质保证体系，从而保证了产品的品质、同一性以及完整性，确保纽崔莱从每一颗植物到每一件成品都保持卓越的品质。 此外，纽崔莱曾先后邀请国内外优秀运动员作为品牌形象代言人，诠释纽崔莱“营养运动健康”的品牌形象，进一步提升纽崔莱的品牌知名度和美誉度。纽崔莱相信，“有健康，才有将来”。1939年，卡尔把公司改名为纽崔莱营养食品公司。 1972年，纽崔莱被收购于安利旗下，纽崔莱的发展步入了一个新的发展阶段。如今，纽崔莱已汇聚了世界上杰出的科学家、农场经营者、制造商和经销商的集体智慧，成长为全球营养补充食品优质品牌。总裁介绍山姆·宏邦：哲学博士、总裁，纽崔莱健康机构总裁    山姆·宏邦“我服用纽崔莱维生素和营养补充食品的时间比任何人都要长早在 1936 年，我的父亲纽崔莱创始人卡尔·宏邦就开始让我服用这些维生素和营养补充食品。我是随着纽崔莱一同长大的，能够担任公司总裁我感到非常自豪，这是因为我们在前沿研究和产品开发方面做出了巨大努力。” 教育背景：美国加州大学伯克利分校生物物理学博士 ，斯坦福大学化学工程学士 。专长：本土饮食习惯 ，植物营养学 ，理想健康 屡获殊荣è 2002年，安利纽崔莱以30个亿的销售额位居中国营养保健食品行业前列。è 2003年，纽崔莱强劲势头不减，销售额同比增幅30左右。è 在优质产品及消费者保护方面共获嘉奖530项，四度荣膺“中国最具影响跨国企业”位列“2008-2009年度中国最大的外商投资企业”排行榜第60位，并获得“最具责任感企业”等荣誉称号。è 由开业到09年底纳税累计税款超过179亿元人民币，以超亿元纳税大户的身份荣获省国家税务局与市国家税务局颁发的“模范纳税户”的光荣称号è 2010年，2009年度中国最具影响跨国企业(2006-2009四度获奖，第一财经传媒有限公司/零点集团等)。è 顺利通过中国保健品GMP的审查è 获得美国颁发的质量管理体系IS09001:2000和环境管理体系IS014001以上的图片是安利公司的获得的荣誉安利产品系列纽崔莱的产品 顾客购物保障安利是市面上唯一一家打开盖还可以退货的公司！产品简介新产品的构思：只要一说起纽崔莱，大家就对它的保健品十分放心，爱不释手。而原有的纽崔莱的保健品大多都是运用西药制作方法来研制的。中国的人口多，市场广阔，在同时中国的文化博大精深，中医学是中国文化精深之一，所以我们就设计了这一系列以中草药植物为主要成分，专门为我们中国人民打造的一款营养品。这不仅使得纽崔莱产品更加容易的走进中国市场，也同时让广大消费者了解中国的文化。全新纽崔莱滋生片是纽崔莱新开发的一系列产品。这类新产品分为儿童学生滋生片系列、女性滋生片系列、老年滋生片。它是人类健康、美丽的必备品之一。新产品是纽崔莱保健品旗下的一线以中草药为主要成分的产品，除了保留纽崔莱原有产品中的高质量保证、高端技术研发的，以及提倡的绿色产品等精华外，又加入了我们中国传统的中草药植物精华。其作用有养生、健康成长、抗疲劳、增加免疫力，提高记忆力等有非常之功效。纽崔莱研发人员为中国的体质专项研制，将消费者细分为儿童、长者、女士三类消费族群，并根据这三类消费群体不同的身体机能特点，制定出了三个营养食品组合，并找到了独特的诉求主张，然后推荐给与之相对应的消费群体。宏观环境政治因素:世界多极化、经济全球化的深入发展，文化与经济、政治相互交融的程度不断加深，经济的文化含量日益提高，文化的经济功能越来越强，文化已经成为国家核心竞争力的重要因素 。经济因素：世界多极化、经济全球化的深入发展。人们的生活水平和生活质量逐渐提高，人们的购买力增加而消费收入也随着增加，消费支出模式和消费结构逐渐完善。社会文化因素：绿色产品是人们现所追求的，环境保护意识逐渐增强，品牌效应的竞争成为各企业的一种无形的资产。人们的文化水平也有显著的人提高。技术因素：随着第三次科技革命的到来，科学技术的迅速发展，并在现代生产中起着领头和主导作用。科技是第一生产力，现在大部分的竞争都是科技竞争。人口因素：人口规模大，新增人口多人口的流动性大，市场规模大，而需求也增加。人口结构也逐渐完善。微观环境企业自身：纽崔莱自1934年推出第一种多种维生素/矿物质营养补充食品以来，始终以其卓越的品质、广泛的科学研究、严谨的有机种植及先进的生产工艺，为人们提供蛋白质、维生素、矿物质等营养补充食品及多种调节人体机能的功能性保健食品，帮助人们达致理想的健康。1998年进入中国市场，在广州设有专门的研发中心和天然的有机种植产地。并有雄厚的技术和资金保障，建立了完善的品质保证体系，从而保证了产品的品质、同一性以及完整性，确保纽崔莱从每一颗植物到每一件成品都保持卓越的品质。还获得了中国保健品GMP审查和美国颁发的质量管理体系IS09001:2000和环境管理体系IS014001：1996。还拥有300多万的直销人员团队和专门的技术研发中心。供应商：为了保证产品卓越的品质，都有专门的天然的有机种植产地。顾客：安利纽崔莱是面向全世界的营养保健品，直销团体大，销售地点多，所以消费群体多。竞争者：我们主要的竞争对手有完美公司和哈药集团。而安利纽崔莱的优势却往往超过他们公司。公众：纽崔莱的保健品在公众心中是健康的好朋友，在公众心中的信用度高，良好的企业形象以及质量保证，优质的服务，得到了公众的一路好评。SWOT 分析优势：安利纽崔莱是一个跨国公司，资金技术雄厚，先进的设备，完善的管理；利用天然有机种植为原料生产的绿色营养保健品；知名度逐渐提高；在广州专门技术研发中心和现代化生产基地；有绝对的质量保证；销售地点多，直销人员多，以致消费群体多。运用中国传统中医学。顺利通过中国保健品GMP的审查以及获得美国颁发的质量管理体系IS09001:2000和环境管理体系IS014001劣势：同类性质的产品很多，竞争对手很多；价格比较贵，属于中高档产品，而中国是个发展中国家，消费82%在低档产品；作为纽崔莱的一个新产品，并改变原有的西药方式研制的，未获得广大消费者的青睐；新产品的宣传力度不如同类营养补充食品；机会:一个新开拓的市场领域，目前具有较大的市场空间；而消费开始向绿色健康产品转移；消费群对安利产品的好感和信赖度；随着中国经济的发展，网络和电子市场提供的方便为传统增加附加值；纽崔莱在中国直销市场更加活跃。而纽崔莱又作为一个较早直销公司，直销人员也逐渐增加，这使得纽崔莱在开拓全球市场提供了条件。威胁：物价水平上涨，成本增加。许多直销公司争霸市场，其优秀制度远远大于安利纽崔莱；直销法的出台，促使很多企业向直销行业发展，因而直销市场越发丰富多彩；纽崔莱的直销人员也从直销队伍中退出。优势 劣势 机会 威胁Swot分析的结果显示：优势和机会远远大于劣势和威胁！竞争对手完美优点：2002年完美公司顺利通过四项权威认证，保健食品GMP认证，HACCP食品安全控制体系认证，IS09001:2001质量管理体系认证，IS014001:1996环境管理体系认证。各项体系的认证在完美公司从上到下严格贯彻实施，为其产品质量提供了全方面的保障，同时，也是完美成为了安利纽崔莱最大的竞争对手。 完美的产品主要定位为低端消费者，以价格便宜主城商业界。且近年来，完美的品牌知名度，信誉度，忠诚度越来越高，多次受到政府有关职能部门及行业协会的赞誉及肯定，也越来越为广大消费者所熟知和喜爱，曾多次荣获“中国消费者放心产品信誉品牌”等称号。缺点：但近几年已完美保健品中毒事件严重影响了其信誉。公司成立得时间晚，没有专门的技术研发中心和天然的有机植物种植产地。没有绿色食品的保障。 超过200个安利店铺遍布全国省市Ø 在全国31个 省、市、自治区160多个城市开设超过200家店铺Ø 店铺建设的资金累计达7.5亿元人民币 Ø 占地4万平方米的安利(中国)物流中心位于广州市经济技术开发区和经济区，中心采用了“核心团队+第三方供应商”的物流应用方案，将产品配送至全国店铺。2009/10财年，安利物流总运输里程为1千万公里，相当于绕地球转250圈。营销目标1. 近期目标：宣传推广心产品全新纽崔莱滋生片，使其受到新老客户的亲睐和认可。2. 一年内在全国范围内将新产品铺开。3. 年净利润增长15个百分点4. 抢先培养新的消费群体，使得一年内销售额增长20%。5. 借由安利的品牌效应迅速占领市场，并使得市场占有率达到25%。6. 长期目标：安利纽崔来的目标是做的最好，而不是做的最大！ 营销战略Ø 战略目标： 力争两年内成为将此新产品成为以独特的营养理念和销售模式为特色，以先进的科学营养技术领先国内外市场，以良好形象深入销售者心中的杰出产品，成为保健品育行业的佼佼者。Ø 战略规划； 第一步：基于市场需求的不断扩大，迅速在还没发展市场的地区开展业务 第二步: 打造具有中国特色健生，养生与滋生的卓越理论同时，将产品推向健康比较重视、经济正在崛起、收入水平高和生活质量都在不断提高的城市 第三步：进一步扩大规模和市场份额，将产品推向全国；Ø 地域战略： 公司根据城市的消费水平、健康养生重视程度以及经济投资水平的高低选择公司业务发展地区。Ø 推销战略： 在初期，我们的销售方向主要为差异化的经济水平结合中国人体质的特点(如，北方人：高大；南方人：娇小。）推出的不同的由具体中国特色的营养套餐，以满足公司的经营需要为主要目的。 在中后期公司将加大对推销的投入，首先提推销人员的水平招聘具有资深经验的人员，给企业目前的推销员提供拥有更广的市场的机会；其次增加企业的研发技术水平。Ø 社会责任战略： 诚信务实，关注社会效益产品策略双向延伸： 指原定位与中档产品市场的企业掌握了市场优势以后，向产品线的上、下两个方向延伸，一方面增加高档产品，另一方面增加抵挡产品。 安利纽崔莱营养补充产品属于中高档产品，因此我们将采取双向延伸产品决策。我们向上延伸的产品属于奢侈品，而对于中档产品和低档产品的功能全面些，而包装设计更加精致，更能享受更多的服务。而向下延伸的产品就将是为那些低收入者，或者是广大农村人口而设计的低档品，这种产品的包装上就没有那么讲究，而保健品的作用也只是比较单一，但又能保证人们身体的需求。价格策略第一阶段：（探索期）1、满意定价：（第一阶段）安利滋生是一个以中医学的新产品，由于工厂刚刚开始运转，营运费用极高，市场批量尚未打开，所以采用“换一瓶、退一瓶”的100%满意保证机制来定价，迅速地培育了产品实际使用人群，有效积蓄市场的品质口碑效应，使得滋生顺利占领市场 。第二阶段：（成长期）1、绿色定价：安利滋生是凭借安利公司雄厚的资和先进的技术，来制造的消费者渴望和需求的“绿色产品”。我们就利用“绿色”以及保护环境来制定价格的高低。2、尾数定价：我们还将产品以“8”、“9”来进行尾数定价。“8”“9”是发和长长久久的谐音，正好符合消费者的心理。第三阶段：（成熟期）1、组合定价：我们将推出儿童套餐、老人套餐、漂亮女人套餐等一系列套餐进行组合定价，这样的套餐可为消费者节省20%，也提高了我们公司的销售额。2、折扣定价：（这是我们特色定价方法）安利滋生采用的包装瓶都是塑料白色瓶，凡是购买滋生产品，我们将承诺回收包装瓶，以成本价80%回收，并在下一次购买滋生产品时扣除。渠道策略传统营销渠道直接渠道间接渠道安利的直销人员安利设立各地的分公司设立专卖店在保健品商店设立滋生专柜消费者及顾客在各地寻求直销人员各地寻求合适地点各地药店和相关商店签订合约联系信誉度高的药店消费者及顾客消费者及顾客消费者及顾客消费者及顾客传统营销渠道：直接渠道将是由我们安利公司的直销人员通过家庭访问、电话访问、以及给消费者讲解安利产品的知识、安利公司的历史以及安利公司强大的技术研发中心，走向绿色和健康的目标。而直接渠道是安利公司普通采用的方式之一，更是安利公司走向成功的重要部分。这样不仅提高产品的质量，也在价格上减少了消费者的负担。安利公司有300多万直销人员遍布全球。而安利还积极致力于直销业在世界各地的健康发展，公司在全球很多国家和地区都是当地直销协会的会员之一，德·狄维士先生现为美国直销协会董事会成员，美国安达高公司前任总裁狄克·狄维士先生现任世界直销协会联盟主席。而间接渠道是安利公司的辅助工具。首先我们采取建立安利的分公司，然后再当地培训直销人员，方便直销人员推广和领取安利产品。然后设立专卖店、在保健品商店设立专柜、以及联系信誉度高的药店等方便顾客购买全新纽崔莱滋生片。网络营销渠道直接渠道间接渠道直销人员利用邮件和网上聊天具向消费者发送产品消息顾客及消费者电视购物频道向知名搜索引擎提交站，入友谊联盟淘宝网顾客及消费者顾客及消费者顾客及消费者安利网站购物顾客及消费者网络营销渠道：直接渠道方面我们直销人员将利用网络通讯工具，比如电子邮件，我们可以邀请用户评价我们的产品；通过邮件也可以讲最新促销消息最快的传统给顾客及消费者，吸引消费者参与活动；通过邮件给广大消费者及顾客发送节日祝福，以及告诉消费者及顾客节日的促销活动。我们还将完善全新纽崔莱滋生片的网站，提高产品的关注度及点击率。我们还将开通网购和邮购产品的方式，让消费者有更多的渠道使用安利产品。还在淘宝网上设立首页，还将在电视购物频道投放产品显示图。由于现在网络越来越流行，所以网络营销渠道将会是我们的主要营销渠道。促销促销目标：Ø 为培养惯用消费群Ø 刺激初次尝试购买Ø 鼓励重复购买促销工具：人员推销、广告、优惠政策、公共关系、包装设计人员促销策略“分人群套餐推荐”策略： 进一步将产品的目标消费者细分为儿童、长者、女士三类消费族群，并根据这三类消费群体不同的身体机能特点，制定出了死个营养食品组合，并找到了独特的诉求主张，然后推荐给与之相对应的消费群体。这样，在面对消费者时，纽崔莱品牌旗下琳琅满目的产品线就以三份个性化的、有针对性的、让消费者喜闻乐见的“营养套餐”呈现在市场上。同一品牌的系列产品变得更有针对性。这样，消费者在众多的产品中很快就可以选择出适合自己的产品，而且目标消费者会觉得这些产品组合是专门为自己生产的，这样，“眼花缭乱”的系列产品开始变得“精确制导”。 组合型销售大幅度带动了系列产品的销售。这种策略是可以帮助增加产品的销售规模的。消费者在了解了自身的生理机能特点和看到这个套餐后，原本只准备买某一种产品的，最后却买走了好多种。 规划产品组合的同时，就是在细分市场、做大市场。从市场细分的角度来看，“分人群套餐”策略其实就是划分不同的细分市场：顾客众多，而他们的购买需求又各不相同，将这些顾客划分为不同的细分市场，就可以更好地为他们服务，满足他们的需要；而且将产品推销给越多的细分市场，那产品就被越多的顾客所使用，从而增加产品的销售。“这不仅仅是三份营养套餐，对于消费者来说，它还起到了引导消费的作用，让消费者觉得这些产品组合是专门为我量身度造的”。女 士老 人纽崔莱滋生中草药系列儿 童滋生儿童营养胶囊滋生儿童营养片滋生中草药营养片滋生养颜胶囊滋生中草药营养片滋生中草药咀嚼片滋生中草药咀嚼片滋生中草药咀嚼片补充维生素及矿物质调节血脂降血压补充蛋白质及营养补充相关维生素改善缺铁性贫血补充维生素及矿物质延缓衰老预防慢性病调节血糖预防心脑血管包装设计作为一个新产品上市，要想迅速吸引消费者的眼球，就必须有其产品的独特性。我们安利滋生产品不仅只有安利质量保证和品牌效应。在同时我们也在消费者第一印象中花了一定的心思。我们包装设计的理念是让消费者第一眼看到我们的产品就被吸引。我们分不同年龄层，而设计不同的包装。Ø 儿童营养品：我们采用卡通人物。比如“小叮当”、“奥特曼”等。Ø 女性营养品：我们采取女性追求的时尚美来设计包装。比如“S”型。Ø 老年营养品：我们将采用和谐、幸福为主题来设计包装。如“红色中国结”“家庭美满幸福”等宣传策略：广告Ø 广告战略把电视，电台，报刊等传统媒体作为广告营销主体。将纽崔莱和运动会，运动冠军联系在一起，借用运动会强推纽崔莱。以奥运冠军郭晶晶，田亮等做代言人，在个媒体大力宣传，以体现健康。发行月刊，介绍宣传新产品Ø 广告形象：温馨，健康，阳光，充满爱。Ø 广告主旨：鼓励人们购买纽崔莱营养补充食品。纽崔莱营养补充食品品质的保证，定能让消费者更健康。Ø 广告定位：高质量。理查·狄维士和杰·温安洛，两位创始人最初是采用人与人之间的口碑，来传播销售纽崔莱产品的。这种推销方式吸引了很多优秀的推销员取得很好的效果是指成为其最基本也最有效的宣传方式。在每个大城市，在一线和环线地铁，车站沿线的每个站，以“安利为您生活添色彩”为主题，发布安利公司形象广告。纽崔莱则“有健康才有将来”的口号深入人心。优惠政策Ø 会员卡制度1. 网络会员制2. 一般会员制两种会员制性质是一样的，如： 纽崔莱健忆片市场价：299元会员价：189元 纽崔莱健生片市场价：296元会员价：201元 纽崔莱滋生片市场价：396元会员价：299元Ø 积分制：每购满50元为一个积分，不同的积分换不同的商品。Ø 多买多惠：根据消费的不同，所采取的优惠措施也不同，如消费购满2000元商品全部8.8折；购满6000元商品全部7.5折；购满20000元全部商品6.5折。公共关系u 召开新闻发布会：邀请各大媒体宣传新产品，邀请名主持人推广新产品的功效，邀请营养学士专家，设营养座谈会，从科学和健康的两个角度来细分新产品的功效。u 业务洽谈会：邀请各经销商，达成商务上的共识u 赞助活动：给儿童基金，希望小学捐款u 举办联谊活动：组织客户参观原料基地，参观部分制药程序，并举行一系列的活动，如：篝火晚会。u 在网上开展有奖竞猜活动。u 资助希望工程。安利公司的志愿者成千上万，走进各地的特技学校。u 安利公司将对所有关于“绿色”产业，以及环境保护等活动赞助。行动方案按消费对象：è 针对学生（青少年开展“保护环境”为主题的征文活动，儿童中开展“聪明仔，智慧星”活动。更为学生推出全套营养套餐和营养食品。）è 针对上班族的女性（以健康和美丽为主题，为她们组合健康美丽套餐。还将开展女性健康卫生知识竞赛，在同时也将告诉她们一些简单的抗疲劳的小技巧。）è 针对家庭主妇性女性（ 开展亲子活动）è 针对老年人（以孝为中心的广告、为老人设计适合老人口味的营养食品）è 抓住节日的商机，在老人节，父亲节，母亲节，儿童节，做足销售的文章。按时间段：è 一至二月主要是滋生产品上市，所以各种广告宣传非常重要。各种竞赛游戏等公关活动也主要集中在这2个月，使得迅速打开市场。è 三至六月人员推销占主要方面。广告相对会减弱。而智力活动、征文活动等公关活动取消。在同时有产品展示。开展女性和老年竞赛活动。è 七至八月针对儿童营养品的广告增加；儿童知识竞赛活动和青少年“征文”活动继续开展。人员推销还是占主要方面。增强安利在儿童心中的凝聚力。è 九至十月人员推销依然占主要方面；女性、老年营养品广告增加；也有产品展示；参加“绿色”产业的赞助和希望工程的赞助。同时增加老年人和女性促销活动。è 十一至十二月重大节日促销；人员推销；客情服务客情是产品实现销售的最后一关，建立良好的口碑十分重要。客情工作依照其性质分为软硬两部分做：Ø 软性工作： 全面，正确，积极推荐公司新产品。 微笑服务，顾客至上。 客服人员必须熟悉新产品的功效和适合的人群，必须会从科学营养观为客户解答问题。Ø 硬性工作： 指电话记录，消费者档案的及时整理和存档，不定期家庭或电话回访等都逐一完成，其中重点抓住客户的一切购买情况，回访记录等工作。资金总需求：上半年200万元，下半年追加200万元新产品上市需要大力宣传，所以在广告宣传费：上半年200万元，在产品打出信誉和品牌后下半年的广告费只需追加120万元包装费：100万元股本结构：自筹资金 60万元，公司入股20万元，风险投资 120万元。动态投资回收期：一年 财务分析指标： 销售净利率：23.84% 资产报酬率：23.90% 内含报酬率：32.28%